Очень трудно найти продуктомат. Нет никакой навигации! Находится он на втором этаже офисного центра, который по факту является первым - вход с торца здания (с 1-го Митинского переулка) наверх по уличной лестнице или пологому заезду для автомобилей на закрытую парковку. Далее через крутящиеся двери в офисный центр и там слева от ресепшн стоят эти холодильники... Оплата и выдача - все автоматически.
Разочарована и сильно раздражена отношением компании онлайн-магазина Утконос!!! Жаль самому магазину я не могу одну звезду поставить, так поставлю продуктомату, который в принципе и начал знакомство с компанией. Знакомство прошло ужасно, то есть никак. Получить заказ в назначенный день я не смогла, так как у них там что-то сломалось или как нам оператор продуктомата сказал, что автомат просто не активен...ЧТО ЗНАЧИТ НЕ АКТИВЕН??? Если техника ломается, в конце концов приезжают и делают, и предлагают как-то решить проблему, а мне сказали ну извините, просто отмените этот заказ и сделайте новый!!! ЧТОООО??? Вы серьезно??? Мне пришла смс, я приехала, потратила время, бензин, нервы чтобы забрать то что заказала, а в ответ получила, просто отмените и закажите заново. Это тип так нормально. Я в шоке. Мое первое знакомство прошло с компанией отвратительно, я вообще не довольна компанией, отвратительное обслуживание, операторы толком ничего сказать колл-центра не могут, бездарность в данной компании я так понимаю приветствуется, компетентность отсутствует напрочь. Заказ я отменила, и больше не собираюсь заказывать, так как обман в такой крупной компании смотрю в почете. Компания давно на рынке, уже 19 лет, а ведет себя так, как будто ей не нужны новые клиенты, ну ок, оставайтесь со старыми.
Не советую данный магазин, если вам еще дороги ваши нервы.
Наплевательский сервис, доставка трети заказа вполне себе норма и при этом операторы отвечают, ну так вы же меньше заплатили, а то что заказ делается ради того чтоб не бегать потом по магазинам это не считается. Абсолютно не клиентоориентированая служба поддержки, низкий уровень Сервиса, этим сервисом точно пользоваться не стоит