НАСТОЯТЕЛЬНО(!!!) рекомендую всем будующим клиентам этого «сервиса» ознакомиться с моей историей.20 сентября сдал АЙФОН 8(требовалась замена стекла и задней крышки).Сделали-позвонили-забрал(стоимость ремонта 8500р.).Дома(при нормальном освещении) увидел:и стекло,и крышка приклеены просто невероятно неаккуратно:щели до миллиметра, «бахрома» от клея висит..Это еще не все-экран горит 4-5 часов,окно (куда вводиться пароль) не появляется,сильно греется,иногда заставка(дата+время) пропадает совсем,экран просто разделен пополам двумя полосами разного цвета..Обратился с претензией.Взяли,выдали квитанцию.Вернули через пару дней.Не изменилось НИЧЕГО: «Сделали,что смогли».14 октября обратился в очередной раз.Приемщик устранять что либо категорично (!!!)отказался,квитанцию(см.пару строк выше) забрал и не вернул.Услышав,что я оставляю за собой право обраться помощью в органы,занимающиеся котролем предоставляемых населению услуг(ДАЛЕЕ!!!)-просто послал меня.Клиент,несущий деньги в этот «сервис»-им не нужен!Поэтому и появился данный отзыв.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!Моя реакция естественная,увы.Я послал его еще дальше.Он обиделся и полез драться.И это все при том,что «сервис» однозначно не прав,инициатором конфлика были именно они!.Остается надеяться,чтобы моя история была прочитана представителями соотвествующих органов/служб и ей заинтересуются и Приокчанами,нуждающимся в сервисе.НЕ ХОДИТЕ СЮДА!!!
19.07.2024 Принес телефон в ремонт, погас и не подавал признаков жизни, приемщик ответил диагностика час. Перезвонили сказали можем отремонтировать., согласовали ремонт, уточнил, что телефон нужен сегодня/завтра. Позвонил вечером сказали позвоните в субботу не можем поднять телефон прошить, поломка была в контроллере питани. 22.07.2024 поступает звонок от мастера мы не можем отремонтировать телефон. Через 10 минут звонит Девушка и говорит , мы можем отремонтировать телефон, завтра будет готов и заберете. 23.07.2024 созваниваюсь , опять мозги делают , ничего внятного ответить не могут, говорят перезвоним и сами не перезванивают. Самому пришлось узнавать все - итог мы не отремонтировали ваш телефон и все никаких объяснений. После их ремонта повезу на диагностику к официалам, пусть скажут, что их Иваны делали с моим телефоном. Разговаривать не умеют от слова совсем, задаешь вопросы , ответы как спускаются до вас с небе и они лучше все знают. Лучше к цыганям сходить и отремонтировать, чем в это сервисе. Не рекомендую.
У планшета потребовалась замена ггезда зарядки.Принесли в сервис,приняли,выдали квитанцию со стандартной формулировкой: "Потертости,царапины,сколы" и сказали что цену озвучат после осмотра! Через два дня позвонила девушка и озвучила сумму 1850,на мой вопрос почему так дорого,ответила что кроме замены пропаивались какие то дорожки! Дав согласие стал ждать! Через три дня пришла СМС и позвонил мужчина что планшет готов! В итоге планшет был действительно ГОТОВ! Огромные трещины через все стекло и даже лючок флэшки отвалился при детальном осмотре! В итоге приемщик сказал что так и было и что хоть с кем приезжайте им ничего не страшно!!!Написал заявление в Роспотреб надзор,жду ответ! Кстати! Заплатить пришлосьт2100!
самое ужасное место, отдали телефон, чтобы узнать причину «почему он не включается?»
нам сказали придти через час-полтора, в итоге сказали придти завтра, потом еще время тянули.
В итоге позвонили и сказали что отошел шлейф и главное вопрос задали «БУДЕМ РЕМОНТИРОВАТЬ, БУДЕМ МЕНЯТЬ ШЛЕЙФ?» мы ответили «Нет!, нам нужна была только причина, почему же он не включался» потом по телефону нам сказали, хорошо приходите завтра забирайте его
Мы пришли и нам говорят «мы вам все поменяли с вас 3300» звонили руководству, ему вообще все равно, что у них происходит, каждый день были разные люди и все они «***», очень сильно расстроились
Самое ужасное место, не ходите туда, я буду еще писать жалобы, так как мы не просили чинить телефон!!!!! 0 звезд, даже бы минусы везде поставила
Очень жаль что не прочитала отзывы до того как отдала им смартфон на диагностику. Когда менеджер только на следующий день позвонили и сказали стоимость работы я ответила , что делать ничего не нужно приеду сегодня в ближайшее время и заберу телефон, в итоге приехала, а мне мужчина там заявляет что мы все уже сделали с вас 2тысячи, на что я ответила что я просила вас ничего не делать не менять в телефоне, в общем меня так и заставили заплатить 1500 тысячи отдала потому что надоело стоять и разбираться с ними . Они такие наглые еще сказали можем все разобрать и вынуть динамик который типа поменяли но это долго Приезжайте за телефоном завтра .. только завтраками Кормят и делают то о чем их не просят ! Такую точку с такими неквалифицированными работниками только закрыть надо . ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!
потребовалось поменять стекло и заднюю крышку на Айфоне.выдали квитанцию.озвучили сумму.Но.1.когда стали забирать-сумма уже вышла больше на 500р.почему-то.судя по другим отзывам-это в порядке вещей.2.стекло и крышка проклеены просто безобразно.и/или бездарно.не знаю как лучше охарактеризовать данное творчество.хлопья высохшего клея..местами просто не проклеено..скорее всего-сделано на скамейке у магазина Строймастер жидкими гвоздями.отнес переделывать.лучше не стало.8500р.обходите стороной данное учреждение.стажер в шиномонтаже сделает в разы достойнее.
САМОЕ УЖАСНОЕ МЕСТО, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА, ТО, ЧТО НА ИХ ЖЕ КВИТАНЦИИ НАПИСАНО -, СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ 14 ДНЕЙ - ЗАБУДЬТЕ! СИДЯТ ОТКРОВЕННЫЕ ХАМЫ, ОЧЕНЬ МНОГО РАЗ БЫЛИ ТАМ СКАНДАЛЫ, ВИДЕЛА ЛИЧНО, ТАК КАК ИХ ЗАКУТОК ПРЯМО В ТЦ! У МЕНЯ ПРОДЕРЖАЛИ ТЕЛЕФОН 4 НЕДЕЛИ))) И ОТДАЛИ, ТОЧНЕЕ! Я САМА ЗА НИМ ПРИШЛА! ИБО ЭТО УЖЕ БЫЛО СМЕШНО ПРОСТО, И ОНИ СКАЗАЛИ, ОН НЕ ГОТОВ, ЕГО НЕ СДЕЛАЛИ! СМЫСЛ В ТОМ, ЕСЛИ ВАМ НЕРВЫ ДОРОГИ, НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ТУДА, ОЧЕНЬ МНОГО ЗАВЕДЕНИЙ РЯДОМ ПРЯМО, ПОСМОТРИТЕ НА КАРТЕ, В ПРО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Убогое место !!! НЕ СОВЕТУЮ
Вы потеряете время и деньги. Оставил телефон, сказали сделаем за три дня , ладно я смирился , в итоге прошло 11 дней и каждый день кормили завтраками. Изначально назвали одну сумму в итоге к этой сумме добавили еще 450 р типа у них какие то проблемы возникли, об этом соответственно они меня не оповестили. Они вообще не звонили мне не разу. Только в первый день когда им надо было назвать цену. Отношение к клиентам хамское
Это просто беда какая-то, не сервис а развод.
Телефон отдали в ремонт сказали завтра готова будет, цена вопроса 11к я согласился на следующий день звонит девушка говорить сегодня готова будет ну цена не 11к а 16500₽ будет я говорю мне вчера 11000₽ сказали. Ага говорить 11к это на запчасти я говорю что? Она орет хамить. Это вообще в итоге я согласился, после обеда набрали она опять хамить, я поехал в сервис говорю не надо ремонтировать телефон дайте они даже телефон не вскрывали…….. Это ужас
Абсолютно не рекомендую данного сервиса .
НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СЮДА СВОЮ ТЕХНИКУ! ХУЖЕ МЕСТА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА, ОНИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ, НА ПРИЁМКЕ УЖАС! В КВИТАНЦИИ СТОИТ СРОК РЕМОНТА - 14 ДНЕЙ! ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ ВОБЩЕ! Я СВОЙ ТЕЛЕФОН ЗАБРАЛА САМА, ЧЕРЕЗ ВНИМАНИЕ - 4,НЕДЕЛИ!! ВСЕ ТОТ ЖЕ СЛОМАНЫЙ 😂ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО, ПОЛОМКА ЭЛЕМЕНТАРНАЯ - НЕ ДЕРЖАЛ ЗАРЯДКУ, ВСЕ! САМОЕ ПЛОХОЕ МЕСТО, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Даже 1 звезда для них это много! Сдали телефон поменять заднюю крышку на айфоне, все криво, теперь дисплей отходит. Забрали переделать, теперь не отдают телефон и отвечают.
Жаль, что сразу отзывы не прочитали. Просто ужас!
Телефон испортили так ещё и не отдают! Не отвечают и не перезванивают! Лучше закроетесь вообще, чем так работать!
Отдал айфон на замену задней крышки, по итогу отдали телефон переднее стекло отклеено на задней крышке камера не работает, отдал переделать, армянка морозила неделю, отдала телефон еще в худшем состоянии! Бегите от них! Или пишите в роспотребнадзор! Ужас!
Не рекомендую. Если вам дороги ваши нервы.
Если Вы человек не разбирающийся в технике - обязательно обманут.
Сотрудник приемки не может объяснить ценообразование за услугу, руководитель (или администратор) так же не может дать внятного ответа.
В договоре цена не прописана, могут сказать сначало одну цену, а после ремонта уже другую (как это было у меня).
Была у них в 2019 года, а сейчас смотрю и вижу, что ничего не изменилось. Отдавала телефон с трещиной на экране, сказали за час сделают. Несколько раз повторила мастеру, что телефон оставлять я не хочу и не буду. Итог - телефон остался у них, ГОД мы судились, после суда еще пришлось оплатить ремонт. Через 2 недели экран отвалился. Полиция ничего не делает, знают про их разводняк, но разводят руками, мол договор видели, можете попрощаться с телефоном😃 эта шарашкина контора спустя 100+ судов просто меняет название. Сначала «Центр мобильного сервиса», потом «Сервис мобильной техники», а теперь «Pro сервис»👍👍👍 можете сравнить сайты на фото
Сдали телефон 15.10.23 с проблемой аккаунт гугл заблокировал телефон, ремонт срочный. Сказали да, хорошо диагностика бесплатно, мы перезвоним вам в течение 5 часов. Перезвонили спустя часа 2. Сказали что да сделать можно будет, цена будет 1980р. Сможете забрать в понедельник (16.10.23) после обеда
Я приезжаю 16.10.23 в 14:40 забрать телефон, в итоге на меня наезжают и говорят что ничего не готово. Хотя ремонт срочный так как телефон для учёбы. В итоге звонят сегодня 17.10. 23 моему звконному представителю, говорят : " ваш телефон не готов, его перенаправляли в другой сервис и цена будет 2500"
Мой законный представитель спрашивает " почему не предупредили об этом, что сменили ценник и увезли телефон не понятно куда" а на что женщина отвечает " мы не обязаны"
В итоге после чего звонит мой 2 законный представитель и просит вернуть мой телефон, в таком состоянии в котором он есть, на что ему женщина отвечает" за это надо платить " сказали что будем подавать в суд, на что нас послали на три буквы и сбросили трубку и больше не берут
Бегите от них. Ужас . Ломают телефон, потом теряют, а потом врут. 😡😡😡в июне обратилась в Просервис отделение на пр. Гагарина 105а. Не шла зарядка. После диагностики озвучили стоимость 2 тыс. Рублей. Сказали будет готово в понедельник вечером край вторник утром. По факту был готов на много позже, стоимость ремонта в одностороннем порядке увеличилась без со6ласования со мной. Когда забрала телефон, оказалось, что в процессе замены платы отвечающей за зарядку сломали микрофон. 03.07. Сдала телефон по гарантии, чтобы устранили поломку. Через день позвонилт и сказали, что ремонт будет стоить еще тысячу рублей. Я отказалась, когда я пришла забирать телефон, сказали что он в центральном офисе на экспертизе. По результату сегодня 21.07 телефон не возвращают, на звонки больше не отвечают. Когда приезжаю за телефоном, врут, что привезут вечером. Прошло три недели, ни телефона ни ремонта. Жаль нельзя поставить минус.
Не в ком случае не отдавайте сюда в ремонт, ничего!!! Это просто кошмар!
Я очень редко пишу отзывы, но о таком заведении стоит написать...
Отдал s10+, заменить монитор, стоимость не сказали, мол перезвоним...
Звонят, говорять 19к!!!
Чавоооо?)))
В самсунге 14... и очень наглая девушка стала меня уговаривать и ругаться на меня - почему я не хочу ремонтировать дороже?)))
На ремонт не согласился, приехал телефон заберать, а он разобраный... накой ляд, непонятно.
Вобщем сказали через 2 часа соберем, заберете.
Я такой "сервис" впервые вижу...
Если у вас сложный ремонт техники - рассмотрите официальные сервисы. Там и гарантия, и договор оказания возмездных услуг , и приятный сервис.
18 марта принесли с мужем телефон Самсунг А51 на диагностику ( телефон был в воде не менее 15 минут, не включался) . Особых надежд не питали , но результат диагностики (кстати, быстрой , день в день) обнадежил, что за 3000 все просушат , почистят, телефон будет работать. На следующий день позвонили, сказали ,что сумма ремонта вырастает до 6200. Ок, согласилась,меня сумма устроила.
С этого момента начались проблемы. Дозвониться в сервис сложно , сотрудники не знают конкретной информации о ходе ремонта , информации не дают, просто ждем. Через несколько дней дозвонились до мастера, он сказал, что процессор перегревается при зарядке телефона, они починят и телефон готов.
через несколько дней телефон вернули заряженным полностью и в рабочем состоянии, чему я очень радовалась.К вечеру телефон разрядился и при попытке его зарядить процессор перегревался и выскакивала ошибка. Телефон не заряжался. Отдали обратно в сервис т.к. гарантия на ремонт у них полгода. В итоге на 2 недели телефон пропал, все то же самое , не дозвониться, а если дозвонишься , то сотрудники не знают о ходе ремонта. В итоге когда мы пришли забирать телефон, сотрудник не знал,отремонтировали его или нет...Телефон не отремонтировали ,он не в рабочем состоянии, на текущий момент не заряжается и не включается. Дозвонились до старшего менеджера Татьяны, она сказала, что можно написать претензию и нам вернут деньги. Претензию написали , деньги не вернули. Обратная устная связь следующая : телефон же включился , мы его забрали работающим - значит наша работа выполнена..После этого я поняла , что придется судиться((
Итог: письменный ответ на письменную претензию в установленный законом срок (10 дней) не был дан.
На чеке нет цен за конкретные наименования изделий и работу -просто стоимость 6200
Отсутствует договор о возмездном оказании услуг, акт выполненных работ. Прозрачность сделки отсутствует. Формально я не знаю за что заплатила 6200.
Отдел качества - фикция. Они не дают обратной связи на ваш запрос, стандартное : приняли , поняли , идите в пень. Не совсем понимаю роль этого отдела.
Старший менеджер Татьяна проявила себя как руководитель с низкими управленческими компетенциями- позволяет себе повышать голос в разговоре, не предоставила письменный ответ на письменную претензию, не предоставила перечень или акт о выполненных работах и замененных деталях. Срок уже вышел. В целом, если возникает спорная ситуация, вы не сможете ни с кем связаться.Кстати, ею был предложен все - таки дальнейший ремонт , но за доп.плату (наглость - второе счастье). К этому моменту у меня уже был куплен новый телефон и юрист на консультации обнадежила меня в необходимости судебной защиты, на данный момент готовим иск в защиту прав потребителей и жалобу в роспотребнадзор и заодно в прокуратуру, чтобы проверили работу этой сети сервисов. Не сильно хочется этой мышиной возни , но очень хочется справедливости: если взялись за ремонт , оценили его в 6200 - решите проблему , если не можете - признайте это, верните деньги, сохраните репутацию.Мы рассчитывали на досудебное урегулирование спора : возврат денег и возврат телефона в то состояние , в котором мы его принесли (т.е. снятие установленных деталей, они нам не нужны , все честно) или дальнейший ремонт (для нас уже бесплатный) ,но в этом сервисе чувствуется флёр 90 - х и начала нулевых - ты уже нам заплатил деньги можешь идти на *ер.
Не обращайтесь в данный сервис если Вам дорого ваше время и деньги. ПроСервис пишет на договоре о 14 днях ремонта. В итоге ждать пришлось больше месяца. В какой-то момент мне вообще сказали что ноутбук у меня уже на руках, хотя естественно он был до сих пор в ремонте.
Плюсом ко всему оказывается то, что сервис не просто чинит, но ещё и ломает. Сдавал ноутбук с неработающей матрицей, как мне было озвучено после диагностики, и сам знал что все остальное исправно - вернули с новой матрицей, наценкой в 30% и неработающей клавиатурой, что к сожалению выяснилось на следующий день после получения.
В общем обращаться в этот ларек посреди торгового центра не рекомендую ни кому.
Приходили в этот сервис несколько месяцев назад, замена дисплея и установка стекла на телефон. Ремонт был осуществлён быстро за 1 час. Мастер сделал всё хорошо, спасибо.
Это просто, что-то с чем-то!больше никогда не буду отдавать туда на ремонт ни-че-го!!!делают одно ломают другое!три раза сдавал в ремонт телефон отдал бабки можно было новый купить!в итоге так и не сделали!даже не вздумайте туда идти!!!
Сдал в ремонт телефон по замене акомулятора, через полгода вздулся акомулятора даже выдавил крышку. Телефон проработал пять лет без поломок. Видно не кто акомулятора не менял
Люди,даже не рассматривайте эту кантору! 2 месяца назад отдал ноутбук, чтоб поменять жесткий диск, и вот чудо- запросив 900 рублей с меня вручают неисправный ноутбук! Никаких квитанций! Никаких объяснений! Никто ничего не знает, ни за что не отвечает! Задумайтесь!
Ужасный сервис !
все делается очень долго, + неорганизованно, обратились с тем что телефон не заряжается, телефон взяли на диагностику, она конечно бесплатная, НО в результате, с меня хотели взять 2500 за замену детали, когда я отказалась от их услуг, телефон мне еще не могли вернуть целый день, приходила в сервис несколько раз, говорили, что телефон еще не собран. В итоге обратились в другой сервис, все сделали в течении 10 минут при минимальной стоимости. Категорически не советую обращаться в данный сервис !
Здравствуйте, выражаю слова благодарности от себя и от моего папы. Папа обращался в данный сервиз не раз и в очередное посещение был приятно удивлён. Отзывчивость, доброжелательнось, профессионализм, безотказность и человечность - вот чем руководствуется данный сервис! Спасибо Вам большое! Всех благ и процветания!
Просто ужас. Не отдавайте свою технику сюда, будьте внимательнее.
В сентябре месяце отдали планшет, его посмотрели, сказали сумму 2400, оставляйте. В последствии ждали планшет 3 месяца!!!!!!! Начали уже сами приезжать и звонить узнавать что и как с устройством, постоянно слышали только делают делают делают. В итоге привезли его только в ДЕКАБРЕ. Когда пришли забирать сумму назвали другую, еще больше. Попросили написать гарантию, ничего не написали.
Спустя неделю работы планшет снова не работает, все та же поломка. Принесли его, говорим гарантия не вышла, его забрали.
И снова та же песня, месяц не могли его забрать. Звоним, то его не забирают, то его потеряли, то снова никуда не отвозили.
Написали заявление на возврат денежных средств, деньги не вернули, сказали что у нас механическая поломка, мы сами виноваты. Звоним по телефону отдела качества , берет трубку девушка, жуткая хамка. Мало того что нормально разговаривать не умеет, так еще и переговаривается.
В итоге забрали планшет, поломка не устранена, деньги не вернули.
Отнесли на независимую экспертизу, сказали что никакой механической поломки нет, теперь будем писать заявление в роспотребнадзор .
Люди будьте аккуратнее!
Кошмар, во первых время ожидания заявили 3 дня в итоге месяц, но судя по предыдушем отзывам хорошо хоть телефон вернули, только НЕРАБОТАЮЩИЙ , пожалуйста обходите этот сервис стороной!!!
Не понимаю как рейтинг 4.2 , реально развода такого нет не у кого , заявили за ремонт 3100 прождал вместо обещаных 2часов 5, слупили 6000 и впарили самую дешманскую копию экрана. Обходите стороной этих дельцов!!!!
Ужасное обслуживание,принесли телефон в ремонт ,бегали 2 недели в подряд .прислали запчасть ,дак еще сами не правильно заказали и денег содрали не понятно за что ,по своей же ошибке …просто ужас…не советую их мастерскую
Обратилась в сервисный центр в ТЦ Гагаринский, т.к. нужно было заменить экран телефона. Мастер любезно разъяснил предстоящую работу. За короткое время оформил заказ. На следующий день всё было готово. Быстро, качественно. Очень довольна)
Я обратился в данный сервис с целью замены аккумулятора в часах-телефоне. Поскольку данной модели АКБ у них не было, то сотрудники предложил приобрести его в интернете. Был приятно удивлён отношением сотрудника, который припаял новый аккумулятор в часах быстро и совершенно бесплатно!!!
Отличный сервис!Отличные ребята! Всем рекомендую обращаться именно сюда) всё починили быстро и на месте!!
1
6
Люмьер М.
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Сдали телефон на смену материнской платы. Говорили, что все сделают край за 14 дней (дали квитанцию). Как факт 1.5 месяца ни слуху ни духу. После настойчивых звонков, дошли до старшего. Хамка от бога. Итог минус нервные клетки, разбитая родная крышка телефона и полное отсутствие компетенции
Ужасная организация. Телефон пробыл у них на ремонте 2 недели, в итоге проблема не решена. Так же не смогли выдать акт о том что телефон не исправен. Не советую пользоваться их услугами.
Сдали телефон в ремонт, поменять надо было экран (телефон кнопочный) и клавиатуру.
Ремонтировали месяц. Цену загнули,ну да ладно. Через месяц забрали, всё поменяли ,сказали оригинальные запчасти. А по факту,через 2 дня , перестарала работать камера,нижняя часть клавиатуры.
В общем, советую обходить эту конторку!