Так как ESET у нас больше не работает откуда то нарисовался PRO32.Ну ладно, наверно от санкций прячутся.Таки нет оплаченную лицензию вроде бы активировал (судя по учетной записи),но как-то странно-указано ,что пробная версия да ещё указан 1970 год.
Открывающееся периодически окно постоянно напоминает,что продукт не активирован.Ни какие переустановки,перезагрузки и прочие танцы не помогают.
Выкинутые деньги. Давно пользовалась eset-антивирусом, и когда это убожество предложило себя в качестве замены, не учуяла подвоха. Дизайн из 90х наводит на мысль, что и сама программа - того же времени. Плюс бесконечные всплывающие окна с предложениями разрешить/заблокировать - очень мешает работать. Откуда такое позорище на российском рынке? Неужели у нас не могут создать ничего приличного?
Приобрел лицензию на 5 ПК (заказ N-0001216355), пришел код с истекшей лицензией. Уже четвертый день не могу решить проблему, то пришлем лицензию завтра, то нам требуется 10 дней, для каких целей не понятно. Была хорошая компания, стала шарашкина контора, полное отсутствие компетенций... Приобретаю продукт в последний раз, буду искать организацию которая дорожит своими клиентами.
Заявляется, как наследник Nod32, но не годится ему и в подметки. Оплатил почти неделю назад и кроме чека ничего не получил. Письмо в техподдержку пока игнорят - у них большая загрузка (читай - куча претензий!). NOD32 отвечал в течение дня, а лицензию высылали через считанные минуты после оплаты. Хочу вернуть деньги, как за невыполненные услуги.
Жалею что не почитала отзывы, а доверилась тому что это антивирус от нод32, которым пользовалась много лет и не было никаких проблем. От этого сразу пошла загрузка диска на 100%, вся система лагает. Стоит удалить его в диска и проблема исчезает. Не знаю что за майнеры туда пихают, но крайне не советую приобретать эту пародию на антивирус
Отвратительная работа службы поддержки, добром там и не пахнет. Пахнет наплевательским отношением к клиентам.
Обратился за помощью, хотел продлить лицензию со скидкой 30℅ на 5 компьютеров. Пока они соизволили ответить, акция кончилась. Пустая переписка со службой, результат нулевой.
Программа отличная, претензий нет.
Позорище ужасное, закончилась лицензия на eset nod32 пришлось приобретать это, после установки стал невозможным серфинг интернета через VPN, а из-за этого я не могу работать. У меня даже гугл не открывается, естественно в техподдержке консультант облажался по полной. Деньги не возвращают. Импортозамещение как обычно, бизнес по-русски, что есть сказать.
23
2
Show business's response
Виктор Баринов
Level 26 Local Expert
November 21, 2022
Самый ужасный антивирус, что я использовал. По платной лицензии годовой использую, но сразу же начались проблемы. Служба поддержки не работает - около месяца прошло, только ответ робота пришёл через сутки, что не можем ничего ответить, типо занимаются. Оператор вообще похоже отношения к IT сфере не имеет так как ничего подсказать не может. В NOD32 служба поддержки быда квалифицированная, а я заплатил за лицензию именно на этот продукт, а вместо него из-за санкций впарили этот pro32. Задал вопрос по программе - говорит - оставляйте заявку на сайте, ничего не могу подсказать по решению проблемы. Программа выкидывает из любого приложения и заставляет скачать плагин для Firefox, хотя он уже скачан. И нельзя выключить уведомления о подобном. Так и скачал - а не успокаивается. Второй момент - удалило программу нужную. Восстановил из карантина, добавил в исключения, но сразу при заходе в папку продолжает удалять приложение. Вывод Pro32 ultimate security (вроде так полное название) - это вирус, а не антивирус.
***, не приобретайте данный антивирус. После удаления все что не работало стало работать!
11
1
Show business's response
Konstantin
Level 8 Local Expert
October 27, 2022
Забавляют писатели отзывов, которые даже не уточняют, о каком конкретно программном продукте они пишут – притом, что здесь следует писать Отзыв о конкретной Организации, а не о том, какой продукт кто установил.
Я пишу Отзыв об Организации, а именно: о качестве их "технической поддержки" клиентов. На данный момент эта Компания является эксклюзивным и официальным представителем продуктов ESET на территории СНГ и, в частности, в России. И вот, что странно: за последний месяц я неоднократно обращался к ним с жалобами на некачественную работу программы EIS после едва ли ни каждого очередного её обновления (именно самой Программы, а не баз сигнатур; и что-то чересчур часто она обновляться стала, в последнее время), но, вместо того, чтобы предоставлять нормальную техническую поддержку, нормальную консультацию и нормальные решения возникающих проблем, мне, почему-то, всячески пытаются "впарить" их новый "антивирус" Pro32, отзывы о котором, мягко говоря, не очень. И, потом: имея в наличии несколько ещё даже не активированных лицензионных ключей для всех необходимых мне продуктов ESET, которыми я, до последнего времени, был вполне доволен (включая приложение для Android), я не вижу ни какого смысла рассматривать другие варианты антивирусных продуктов, тем более – не пойми как и откуда появившихся. И, если даже я и буду вынужден заменить программу защиты – совершенно точно, не буду устанавливать какой-то неизвестный и непроверенный продукт, а выберу что-нибудь более проверенное и стабильное. Только, на данный момент, так вопрос не стоит. Вопрос стоит конкретно: куда делась адекватная техническая поддержка клиентов ESET? И почему головной офис ESET позволяет российскому представительству столь странное поведение? Совершенно непонятно, каким образом официальный дистрибьютор, вместо того, чтобы обеспечивать нормальную поддержку клиентов, пытается, грубо говоря, переориентировать их на какой-то сторонний продукт, выдавая его, к тому же, за "свой собственный", при этом, по сути дела, лишая нормальной поддержки клиентов, использующих продукты ESET. В какой ещё стране Мира возможно подобное, мягко выражаясь, очень странное положение дел?..
Я использую программы защиты от компании ESET на протяжении более пятнадцати лет, и, без крайней необходимости, даже не планирую переходить на что-либо другое. Правда, в последнее время, Программа EIS стала постоянно создавать проблемы, с каждым новым своим обновлением – по каковой причине я, собственно, и обращался по телефону "технической поддержки" – по которому, однако, вместо нормальной поддержки, мне отвечали какую-то ерунду (если вообще что-то отвечают), либо банально предлагали перейти на продукт Pro32, о котором я даже не спрашивал. Волшебный "сервис", прямо скажем. Помнится, в прежние годы всё было сильно иначе, да и персонал был как-то компетентнее, что ли.
А сейчас всё выглядит, ээмм... не очень красиво. Это не поддержка – это какой-то оксюморон. Воистину, ничего в этой стране не могут сделать нормально, по-человечески – всё всегда "через одно место". И IT-персонал, эти "прогрессивно мыслящие люди будущего", по факту, такие же упоротые совки, как и остальные прочие. Всё это жутко, неприемлемо и просто дико.
С начала все было нормально, но потом программа стало просто блочить сайты, которые посчитала угрозой, хотя до этого все открывала. При сканировании влезла во все места и стерла старые программы без моего разрешения. Не берите ни в коем случае. Они явно не последователи NOD32. У тех все работало, как швейцарские часы.
Pro32 не аналог или альтернатива NOD32, это жуткий развод на деньги, не покупайте и не ведитесь. До ухода NOD32 из России они были вероятно дистрибьюторами и теперь под видом замены NOD32 предлагают совершенно гнусный и технически древний продукт с жуткой загрузкой системы. Это подделка под антивирус.
20
7
Show business's response
123
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
это убогая контора, неделю не могут объяснить как активировать программу. Пишут пришлите фото с экрана где не работает. Они программу сами не знают. Но деньги не вернуть. Хотите купите, будете видеть мелькающие картинки якобы рабочего антивируса.
Более 10 лет пользуюсь программой eset, возникают проблемы, но всё зависит от сотрудников техподдержки мне повезло Александр Владимирович Крикунов за 5 минут помог решить проблему
Проблемы начались сразу при установке. Перестали работать почти все приложения -Mozilla сразу отказала, FineReader. Пришлось вызывать специалиста за удаление этого антивируса, т.к. он просто не удаляется с компьютера.
Антивирус хреновый. Даже паршивый каспер и тот эффективнее. Как замена НОД 32 - вообще рядом не стояло. Пусть Роскомнадзор им за их работу платит - за блокировку своего списка. А я не буду.
Отвратная криво написанная программа, прикрывающаяся именем Eset. Очень пожалел что купил, сижу теперь, систему восстанавливаю после этого убожества. Не брать ни в коем случае!
Не покупайте это ***. Вместо лицензионного ключа они присылают липовый ключ. Тех. поддержка обманывает и не высылает новый ключ а если и высылает то он тоже липовый
Прежде чем платить им деньги почитайте отзывы. Это ***. После оплаты на почту приходит только чек. И никакой загрузки программы. Короче потерял деньги.
12
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 30, 2022
С корпоративным отделом невозможно связаться, а техсаппорт просто не считает нужным отвечать на телефонные звонки. Постоянные проблемы с продлением подписки, бардак в личном кабинете. Так ещё и от их спама отписаться вообще невозможно.
Несерьёзно. Продлевать подписки больше не будем.
14
1
ирина
Level 9 Local Expert
September 14, 2020
Программу восстанавливали по телефону и общались очень с вежливыми операторами именно Сергей оказался терпеливым и со всем помог разобраться, всё работает