04.07.24 the girl who was closer to the window served (unfortunately, she did not remember her first and last name). She is very pleasant and friendly, she talks sweetly. I was also pleasantly surprised that when you need to provide a new address or a new phone number, you are asked to write it on a piece of paper and give it to a specialist, and not speak out loud with complete separation of strangers. For this, a separate like, so far I have not met this anywhere else
A good bank. Like. I have been a client for a long time, and my whole family, including my children. But lately, something is wrong in this branch. My son lost the card, they ordered a new one. We came to receive a card with passports (the specialist did not say that it was necessary to have a birth certificate with you). I took a discount ticket with an infant (the stroller was on the street). The specialist did not invite us immediately, but called and served the people in front of us. The question is, then what are these coupons for? The specialist talked and talked for 15 minutes, checking our documents. And as a result, she said that you don't have a certificate with you, I can't serve you. Then why did you waste our time? Last time, the children received cards without a certificate. All the information is in my passport. If the child has a passport, then the certificate is not needed. The bank's management, simplify the procedure for obtaining cards for minors. And with this attitude, you will lose customers.
It got worse after the repair! The cash registers have been removed! It is absolutely not convenient, it is written on the cards that there is a bank here, some kind of incomplete turned out without cash registers. I wanted to put $ 100 on the card- you can't do that here, the bill acceptors do not accept the face value of $ 100 (they said you can put it through the cash register, but there it is not there, and where there is, they take off the percentage ... shock), changed it in a neighboring bank, came to put 300p- the device accepted the money, but did not transfer it to the card. They said this practically does not happen, but it takes 15-30 days to wait for the complaint proceedings. This does not happen, but faster than a week of waiting, we will not help you. All according to the legislation of the Republic of Belarus
Very slow service, managers ask empty unnecessary questions, sit with grandmothers and discuss everyday life. Two managers served 3 people in an hour. I do not recommend the branch and the bank as a whole
The staff is always polite. It is a very convenient opportunity to make an appointment in Internet banking, you do not have to spend a long time in line
Sooo slow service, perhaps there are no complaints about the staff, the organization of work itself is terrible, there are only two managers, and there are a lot of customers: plus there is no cash register
It's a nightmare. If I don't come to this branch, always for at least an hour! There is always a queue. There are only two specialists. Well, if there is a demand, add specialists…
I would like to recommend an employee to Yana Sergeevna, a person who always tries to help and clarify the situation. We took out a loan and were about the banking application. The employee is one of the few who explained and helped.I also stayed after the end of the working day to help. I recommend this girl.
I went there to make a card. The bank employee explained everything perfectly and showed how to use the application. She told me about the "secrets" and "life hacks" in the application. Everything went easily and in a friendly atmosphere.
I went around three branches and the ticket office does not work anywhere. Somewhere it doesn't exist at all, somewhere else it doesn't exist, like here. It is impossible to put money into the account, and terminals do not accept currency, this is some kind of scam
Обслуживание хорошее, но к сожалению скрипт работы довольно долгий. Если заранее прочитал всю информацию на сайте, то тебе ее заново расскажут с нуля, даже если ты сказал «я всё это знаю», но это всё - очень хорошо.
Времени отнимает много, но зато не знающий или не подготовленный будет знать всё о продуктах и работе банка. За время ожидания минус , а за подход к работе огромное плюс!
Очень замудреные карточки для пенсионеров. Так програмисты сделали. Так вот нужнно слелать по проще. Снимают с карточки одну и туже сумму 3 раза. А, поскольку, я и свои деньги ложу,так вообще не могу свести дебет с кредетом. Зачем такие сложности. Купил по карточке, один раз в магазине списали и хватит. В магазине списали с черным квадратом, потом в банке с желтым квадратом ту же сумму, и потом еще раз ту же сумму с зеленым квадратом. Этот програмист думаю сильно замудреный. Программу нужно переделать. А, также,зачем каждый раз вносить пароль, чтобы посмотреть остаток. Вот это надо привести в порядок.
Отделение не большое. Персонал вежливый и приветливый. Единственный минус - это большие очереди к специалистам, которых там всего 2. Что бы забрать карточку, мне пришлось прождать больше часа. Найдите место для ещё одного специалиста, и люди скажут вам спасибо.
Персонал хороший, но время ожидания слишком долгое. Всегда. Всего 2 работника, которые переодически делают перерывы (тут вопрос опять же не к персоналу, а к тому что 2 человека на большие очереди — очень мало).
Удобно, что есть отделение рядом, есть кэш ин, банкомат, но, работает два сотрудника с физ. лицами, очередь движется очень медленно, хотел просто забрать карту, не дождался. За это только 4 звезды
Очень долгое обслуживание в отделении, просто закрыть карту более 1,5 часов в очереди, плюс очень странная система с родителями и детьми, даже в поликлиниках через 1 проходят, а тут без очереди.
Обслуживание на уровн время ожидания минимальное. Персонал приветливый очень доброжелательный знают своё дело. В любое время можно прийти закинуть деньги на терминал если надо они ночью работают ну только терминалы
Резко поменял свое мнение о банке. Просидел в данном отделении два часа, в течении которых один раз подошёл консультант, который ничем в итоге не помог. Сидя эти два часа в душном и маленьком помещении, я смог подумать и придти к выводу, что администрация банка не уважает своих потребителей. Одно окно на всё отделение, работники будто с дипломом, купленным за 5 рублей в переходе. Жаль, что минимальная оценка - 1 звезда. При возможности бы вообще не оценивал данный банк. Больше пользоваться никогда не буду. Беларусбанк в 100 раз лучше!
Крошечное отделение, куда может поместиться всего человек 5, а набивается обычно в 2-3 раза больше. Чаще всего работает один сотрудник (управление отделением провалено, ну видно же по талончикам, что тут вечная очередь - снимите отчет за квартал и ужаснитесь)
Небольшое отделение банка в котором всегда очень много клиентов. Правление банка видно не заботится ни о клиентах, ни о работниках. Не рекомендую. Хотя коллектив работников неплохой
Обслуживание на высоком уровне. Время ожидания великоват, но именно за счёт этого повышается качество обслуживание. Да и сказывается приток народа в последние месяцы. В целом я доволен.
Не успел вчера забрать карту, теперь придётся ждать до пн. Хотя вчера ещё я видел график работы и в субботу. Сделайте уже доставку карты по почте или курьером, 21 век вроде) услугами банка пользуюсь 5 лет. Все нравится
3 звезды за то, что нет доставки карты, а отделение не работает в сб. Тк в будни не всегда есть возможность забрать приехать.
Дополняю отзыв и ставлю 1 звезду.
Второй раз было время забрать карту. Работает 1 спец. Час ожидания. Доставка карты 5р.
Приор, что-то вы совсем опустились(
4
Вероника Настабурко
Level 8 Local Expert
May 28, 2023
Крутой банк. Мне нравится потому что, можно на карту положить или снять деньги в любое время (24/7). Очередей к банкоматом нет, потому что их много.
Сотрудники работают крайне медленно. Чтобы получить распечатку номера счета просидел в отделении больше часа. Это при том,что ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ. отделение маленькое,а клиентов в очереди до меня -13 человек
Постоянная очередь из-за нехватки сотрудников. Хожу 3-4 раза в неделю положить на карту и каждый раз приходится идти на кассу т. к. терминал РОS не работает, консультант уже 2 недели гововорит что полный купюроприемник