I have been using the services of this department of the prior for almost 15 years. Only positive impressions. The management was able to create a very effective and friendly team. Professionals work.
There are often queues. But the staff is good. They explain everything clearly, if necessary. The waiting time depends on what time you arrive and what kind of queue. The specialists are working fast enough.
Huge queues at lunchtime.
It is very annoying that not all ticket offices are open during peak hours.
The most annoying thing is to wait 1.5 hours in line at the cash desk to replenish the card with $ 100 banknotes, since Priorbank's information kiosks do not accept these bills.
I made out a card here. The specialists are very polite, always prompt and even seem to read minds;) you don't have time to think about asking another question, as a specialist quickly answers it:)
Get ready to sit in line for a long time!
One cash register is at lunch, the second is closed for an hour - the currency is counted and it doesn't matter that there are a lot of people in the queue. ATMs do not accept $ 100 bills - you will not be able to replenish the card yourself, and you need to spend an hour of time through the cash register. They are not customer-oriented at all.
An excellent and convenient bank, a lot of comfortable sofas to wait for an electronic queue, service is fast. And there is a clothing store and doors nearby, you can usefully go in. Convenient location.
I waited for an appointment with a specialist for 1h20 minutes, after which I was redirected to the cashier, the cashier said that there was no money in the cashier, I had to wait another 15 minutes until the second cashier opened… As a result, more than one and a half hours of time spent…
It's always a super crowded department. The wait is never less than 1+ hour. The central administration has been trying to solve nothing for years. I am writing a review, as always, from the queue
I arrived at fifteen minutes to six, there was practically no queue, everything was done quickly, all questions were answered. The ticket office is open until 18:00, specialists until 18:30.
Супер отделение! Имею многолетний опыт и как организация и как физ лицо. Шикарное обслуживание! Персонал очень грамотный, вежливый и ... Терпеливый к капризам нас, клиентов. Четко и вежливо предупредят о возможных затруднениях, если клиент по незнанию хочет решить задачу по своему... И предложить более эффективное решение на основании опыта, знаний и текущей ситуации. Работают до последнего клиента, даже если это уже давно после окончания их рабочего дня. Давние традиции австрийского банка в симбиозе с нашими умными и добрыми людьми творят чудеса. Настоятельно Рекомендую!
I would not say that the staff is super qualified, came with a certain problem, a customer service specialist, he did not know what to do with such a problem, it feels like the whole department was solving it…
Two exchangers, and 3/4 specialist. In the morning and at the end of the day it is better not to go, there are just a lot of people. A friendly specialist will tell you everything at the entrance
There are a lot of people all the time, that's the division. I couldn't issue the card remotely. The app doesn't really work. I lost 1.5 hours to make a map (
The staff, as is customary in a good bank, is polite and competent. I will leave three stars for long queues, as is common in this department, as a result of which it takes too much time to carry out elementary operations.
Пользуюсь услугами банка более десяти лет по поводу и без повода. То, что «без повода»-это, конечно же, шутка. Но, в это помещение банка приятно зайти, благожелательно настроенный персонал встречает с милой улыбкой и предложением- готов ответ на любой вопрос, предложения- только приготовься спросить… Очень довольна, всем советую, обслуживание на высшем уровне, Спасибо!
Места посидеть мало. Народу много , довольно проходное место. Есть консультант в зале, сам спрашивает нужна ли помощь , за это +. Минус звезда, исключительно из-за малого количества посадочных мест. В остальном, сервис на уровне, работают оперативно, есть консультант, внутри тепло и чисто.
И парковка удобная. И очереди небольшие. И обслуживание на высоте. Юрлицами сдавать выручку одно удовольствие. Есть специальный терминал для этого. Входите по ключу или ПИНу, кладете выручку, 10 секунд, забираете чек и вуаля. Да здравствует 21 век и его технологии, которые добрались пока что не до всех банков. Зато остальным есть на коготоавняться.
При входе в банк меня встретила девушка консультант, получился милый маленький разговор, она помогла мне подобрать нужный пакет сервисов)
Карточку сделали очень быстро, выдали сразу на руки!
Обслуживание на отлично, отношение к клиентам доброжелательное, время ожидания незначительно, банкоматы всегда работают. Обстановка помещения маловата, но все вышесказанное перекрывает неудобство.
Сталклулась с проблемой пополнения денег на счёте. Пополняли карту. Банкомат деньги принял, а вот зачислить забыл. Такая ситуацие уже была раньше, но деньги вернули после звонка. А вот в этот раз, прислали письмо, что оказывается я не зачисляла сумму в 10€. Позвонила повторно в банк. Попросила видео с термила. Сказали чтобы я обращалась в правоохранительные органы. И в суд.
Всем конечно понятно, что за 10 евро я не буду тратить свои нервы и деньги, но карты все позакрываю, свою, сына и мужа. Решайте сами, стоит ли доверять деньги этому банку.
А зачисляла я 110евро. Из которх зачислили только 100
Обслуживаюсь много лет, проблемм не возникало, всегда чётко и быстро. Обслуживание на уровне. Расположение нормальное, стоянка есть. Посетителей не много, обслуживание достаточно быстрое. Рядом ещё 2 банка БСБ и Альфа.
Ранее был пользователем Альфа банка, сразу скажу приложение у приора намного менее интуитивное очень много непонятных настроек, которые бывает что не работают, нет ни единого банкомата с которого можно положить наличные на карточку(посмотрите на тот же Альфа-Банк который находится напротив конкретно этого отделения), что так же не нравится, в приложении, так это то что постоянно нужно помнить пароль для подтверждения платежа, альтернативы например подтверждение отпечатком пальца нету. Так невозможно отключить то что при КАЖДОМ платеже нужно не только ввести пароль, но потом ещё и дождаться смс с другим кодом, когда вы попадаете.В ситуации когда надо быстренько оплатить коммуналку (5-6 платежей) уверяю вас быстро НЕ БУДЕТ пока один пароль введеш пока смс дойдет ужас!!! Ах да все отделения Приорбанка работают с 9-18 если вы работаете пятидневку, и думаете заглянуть в отделение на выходных то спешу вам сообщить что вам придется поехать в единственное отделение которое работает в субботу на Уручье и работает оно по моему до 15:00. Удачи
Долгое время ожидания, перед вами всегда 5-8 человек - это +/- 40мин, плохо организовано пространство, летом всегда душно, касса работает как хочет (был перерыв 1 час, не работали обе кассы одновременно, вторая касса после перерыва так и не открылась), дурацкая система с "полностью электронным" документооборотом, где ты вынужден ставить свою нелепую кривую подпись на планшете и читать сам документ с экрана.
Персонал хороший, компетентный, но он оказался в заложниках у плохих, жадных управленцев. Пригласите специалистов/консультантов, скопируйте лучшее у конкурентов и станьте лучшим банком Беларуси.
А пока суета, дискомфорт, неорганизованность и открытие пластиковой карты за 220 BYN (80$) - это просто зверство.
At 18:29, they were allowed to go in and use the info kiosk !!!!
Disgusting working hours for individuals. Finishing at 18, I fly to the bank and still do not have time.
Пришел сменить номер телефона привязанный к карточке. В очереди пришлось сидеть час. Из пяти столов с сотрудниками работает только три (и те периодически уходят)
Сидела 50 минут, чтобы забрать карточку в пятницу в 15.00. Обслуживание оооочень медленное. При том, что банк напротив, карты высылает почтой и никуда ходить и тратить время не нужно.
Всё отлично, обслуживание супер, очереди конечно же есть, но не проблема быстро проходит, заявки выполняюсь быстро и в срок в полном объёме. Спасибо большое.
Сегодня 02.06.2022 придя утром в банк, находилось два консультанта. Нам надо было открыть счет, по вопросам которого мы консультирровались вчера , хотели еще уточнить вопросы , девушка сразу ответила, вы же вчера уже консультировались у др. специалиста. Так же через 10мин мы вернулись к консультанту м.п. и тот тоже начал высмеивать и сказал, что нас уже проконсультировали. Я что-то не поняла, консультанты в банке выбирают кому отвечать на вопросы ,а кому нет?Неуважительное отношение к клиентам и к иностранцам, которые заинтересованы открыть счет в банке. Надеюсь что им разъяснят как вести себя со своими клиентами.
5
1
Show business's response
DM_NK
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
I have been a client of this bank for about 10 years. 10/10. Satisfied with the service, friendly staff at the entrance. The department is clean, well-groomed. They always give accurate, up-to-date information.
Заказал бесплатную карту через приложение. Месяц в отделении были очереди. Потом очереди рассосались, но карта стала платной. Вообщем банк хороший, но с таким жлобским отношением по картам лучше обращаться в другое место. Плюс это Инетбанк с приятным интерфейсом, но то скорее заслуга Райфайзена. По остальным параметрам Приор сейчас проигрывает.
На входе стоит консультант, который всегда готов помочь, работница была вежлива и понимала нужды клиента(распечатала заявление для перевода зп на новый счёт, рассказала о тарифах, которые могли бы пригодиться и тп). После посещения остался доволен
Отличный банк. Иногда есть очередь к операторам, а на оплаты, обмен валюты чаще всего без очереди. Всегда приветливые девушки консультанты, всегда здороваются, людям старшего возраста всегда помогают и талончик взять в эл.очередь и оплаты произвести в инфокиоске.
Так держать 👏 молодцы ребята)