НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!
Позвонил в офис в пятницу 13 августа в 18 часов, спросил как они сегодня работают (хотелось отвезти картриджи и сразу забрать после заправки). Ответили, что до 20-00 работает пункт на Торжковской. Приехал в 18-50. Действительно висит вывеска с расписанием - по рабочим дням до 20-00. Спустился к ним в подвал. Там женщина на приёмке говорит, что именно сегодня они работают до 19 и прилеплена на стене бумажка, что по таким-то датам летом пункт работает до 19-00 и в выходные работать тоже не будет. Понял, что уже час своего времени я потерял и печатать тоже буду ещё не скоро. Но картриджи всё-таки оставил. Это было ошибкой.
На следующей неделе пришла sms с сообщением, что всё готово. Приехал 17 августа в 11-20. В подвале на выдаче никого. На столе бумажка с номером телефона и сообщением - Буду через 15 минут. Сразу отправил sms - "Пришёл забрать картриджи". Никакого ответа не последовало. Прождал ровно час до 12-20. Никто так и не появился. Уехал.
Вечером позвонил в офис. Описал ситуацию и высказал свои ощущения, что кажется теперь не я должен за заправку, а ещё и Принбург мне должен останется, если я картриджи приеду и без оплаты таких "услуг" заберу. Сказали перезвонят. Перезвонили. Менеджер Анастасия. Не извинилась. Только сказала, что картриджи готовы и я могу их забрать. Я уже ей высказал своё видение - что в сложившейся ситуации было бы неплохо, если бы фирма доставила мне картриджи на дом или мы урегулировали вопрос о денежной компенсации за потерянное мною время. Анастасия была очень удивлена претензиями и сказала, что менеджер, т.е. она, такие вопросы не решает, а начальник(-ца) сейчас разговаривает по телефону и мне перезвонит. За следующие 2 часа никто не перезвонил. Мне. с позволения сказать, в фирму, уже дозвонится не удалось - "Все операторы заняты. Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста оставайтесь на линии", потом сброс вызова. До общения с Анастасией дозванивался с первого раза.
По итогу - ездил ещё раз. Заплатил за заправку 2-х картриджей 880 рублей и потратил суммарно 3 часа личного времени. Каждый может сам прибавить свою оценку своего времени жизни.
НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! Очень дорого!)
Сегодня 07.06.2021 пришла забирать картридж который отдала на заправку еще 05.06.2021. Прождав администратора более 10 минут у стойки, я услышала фразу "Что ваш картридж еще не заправлен". Попросил подождать еще 10 минут. Ну раз я уже простояла 20 минут, то 10 минут в дополнение погоды уже не сделают! Протянув на оплату 1000 рублей( заправка стоила 440 рублей), мне сказали что сдачи нет, идите меняйте. Вопрос, почему я должна заниматься разменом денег? Ужасное отношение к клиентом. Не здравствуйте, не извините за ожидание, еще и сдачу я должна сама найти!!! Ходила в данное место неоднократно, но видимо это был мой последний раз. Потому что по итогу испорченное настроение, потраченный час рабочего времени вместо 20 минут!!!
Они нас буквально спасли! У нас в компании планировалась печать огромного тиража листовок, которые нужно было сдать в срок. Наш картридж начал сыпать тонер в принтер. Обратились к ним, воспользовавшись советом знакомого. Пришли и недорого отремонтировали наш картридж, он теперь печатает как новый! Еще и гарантию дали! Теперь текст черный и контрастный. Приятно поразил уровень сервиса, т.к. за эти же деньги в другом сервисе нам возвращался грязный картридж и в пакете. А тут заказали еще и новый про запас и он был как оригинал в коробочке. Спасибо Вам большое! Буду обращаться еще!!
20 сентября отдал принтер в ремонт. 3 недели тишина. Стал сам звонить. Искали, искали. В итоге ремонту не подлежит. Принимают в ремонт люди, которые монитор от клавиатуры не отличат. Пришёл забирать, опять ищут. Если есть возможность не испытывать судьбу, обходите это место.
Оставлял здесь МФУ на ремонт.
Модель: Canon MG3640.
Был удар в правую часть корпуса. И принтер начал печатать уступами вверх-вниз на 3 мм примерно, длина таких смещений - около 1,5 см. Кроме того, перестал сканировать.
В итоге мне поставили диагноз: сканировать перестал из-за целостности картриджей, печатает так тоже из-за картриджей. Предложили купить оригинальные картриджи (цена вопроса покупки картриджей у них - около 3800 р.). Но гарантии, что при покупке этих новых оригинальных картриджей принтер заработает, - не дали. Типа: "может быть". Сказали, что что-то "сбилось" внутри самих картриджей (между прочим - оригинальных, хотя и мной перезаправленных самостоятельно).
Цена их такой "диагностики" - 650 р. Хотя, по сути, они НИЧЕГО не сделали.
Цена оригинальных картриджей на Ситилинке или DNS - почти на 1000 р. дешевле.
Операторы сутью вопроса не владеют.
Сдал в ремонт я в субботу (27.06.2020). Обещали сами мне позвонить в понедельник (27.06.2020). Не позвонили ни в понедельник, ни во вторник.
Во вторник (30.06.2020) я сам после обеда им позвонил - МФУ ещё не диагностировали. Потом начали рассказывать то, что я указал выше.
ИТОГ:
1. Ремонт не осуществили;
2. Заявленные ими самими сроки - не выполнили;
3. Качество общения с клиентом со стороны операторов и исполнителей - среднее и непрофессиональное.
Пришла в Принтбург заправить 2 картриджа, через полчаса забрала готовые домой! Качество печати супер, по цене просто пушка! Отдала за заправку 900 рублей всего!
Судя по отзывам, здесь хорошо заправляют картриджи.
Но не обращайтесь с ремонтом принтера - специалисты никакие. Мой принтер отказались ремонтировать (мол, не целесообразно, дорого будет стоить), а в другом сервисе исправили все за один час за 1000 р. и никаких запчастей не потребовалось.Избегайте этот "центр"!
Цена за заправку картриджа,была заявлена в районе 500р.При получение попросили1.500р.
2
4
Бра Т
Level 13 Local Expert
December 28, 2018
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
приносил принтер лазерник ч/б в ремонт (не затягивает бумагу при печати). Там мастер после диагностики сказал что ремонт обойдетс я в 2900р плюс 300р за работу...
Понес принтер в другой сервис (на петроградке), там парнишка бесплатно при мне почистил ролик от пыли (это было причиной неисправности!) и сказал что за 300 рублей купим китайский новый ролик и поставим его за 100 рублей!!!
А еще обклеили мой принтер своими наклейками вдоль и поперек...хотя я об этом не просил!
Приходил заправляля свой ксерокс, постоянно пртходу домой и он не работает, по 3 раза матаю туда сюда, проверить они не могут, и причем дефекты всегда разные, сначала пол листа не печатает, потом горизонтальные полосы идут, хожу к ним так как близко.
Долго не мог найти где заправить качественно катриджи. И вот нашел, огромное спасибо этим ребятам за качество и надежность своей работы. Они знают свое дело.