Ужасное общение по телефону. Ребенку месяц хотели спросить ставят ли уколы маленьким деткам. По телефону сказали есть направление ставьте в поликлинике и сбросили, ответили очень грубо! Так как мы попадаем на праздничные выходные мы не можем ставить в поликлинике. Ужасное общение и клиника скорей всего тоже!!!
Были на приёме у Трубецкой , к врачу претензий не имею. Да, может
грубовата, но говорит всё по факту. Нас с дочкой всё устроило. Пришли по рекомендации и не пожалели.
Но! Администраторы абсолютно не способны вежливо разговаривать. Ни по телефону, ни на ресепшене. Ведут себя так, будто к ним домой пришли и что-то просят.
Ещё, пожелание к руководству. Позволить администраторам распечатывать анализы. Вот мы приехали на повторный приём и крайние анализы не успели распечатать, попросила вежливо администратора это сделать, на что получила отказ. Неужели вы не способны из цены приема 2000 руб выделить средства для 2 х листков. Не думаю, что такие просьбы частые. Мы обычно приходим с готовыми распечатками. Очень не приятно.
Хочется выразить большую благодарность всем врачам и сотрудникам центра! Как взрослые специалисты, так и детские результативно и профессионально оказывают услуги! Самые лучшие врачи! Спасибо Вам!
1
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
January 11
Мне очень нравится этот центр , рядом с домом . Много лет сюда хожу и с ребёнком и сама. А именно Лор Никитина , Терапевт Безуглая, педиатр фамилию не вспомню. Вполне грамотные специалисты. Цены разумные.
Были у детского отолоринголога и невролога, очень понравилось обслуживание, рекомендации и назначение. Видно (а я по многим клиникам платным поездила в Че), нам реально помогли в Примуламед.
Были у кардиолога 13.04.24 за 1300 врач почитала выписку из больницы и просто поговорила, не советую посещать кардиолога. Ничего нового мы не услышали 😡😡😡👎👎👎
Врачи отличные, квалифицированные,внимательные, профессионалы своего дела!
Но прошу руководство клиники обратить внимание на хамское отношение адиинистратора к клиентам! Разговаривает с пациентами хуже чем в государственной поликлинике, там теперь и то себе такого не позволяют! Записаться на прием не возможно. Звонишь на неделе, администратор отвечает чтобы звонили в следующий понедельник, потому что день и время приема еще не известны. Звонишь в понедельник в 9:00 утра, а мест уже либо вообще нет, либо 1-2 времени! Кто и когда интересно успел записаться, если запись в понедельник в 9 утра и только по телефону у администратора?! Загадка!
Записалась на прием к неврологу, так как должна была явиться в октябре. Две недели не оказывалось свободного времени на третьей неделе удадось записаться. Мне сначала за два дня до приема позвонили, я подтвердила что явлюсь на прием. За день до приема позвонил администатор, сказала что прием состоится на 15 минут позже назначенного, я была не против. Затем в день приема за два часа до приема мне позвонила администратор, накричала что до меня не может дозвониться и сказала что моего приема не будет, но я могу приехать на час раньше моего приема, так как есть время (а времени до этого оставалось меньше часа). Я объяснила что еще нахожусь за городом и не успею к этому времени приехать в Копейск. На что администратор просто бросила трубку. Я позвонила на следующей неделе в понедельник (24.10) чтобы вновь записаться к неврологу, на что администратор мне ответила что записи уже нет, и мол от приема на прошлой неделе Я ОТКАЗАЛАСЬ САМА!!! Я попыталась возразить что ни сама отказалась, а мне дважды время переносили по непонятной и не обьясненной мне причине, на что администратор снова просто бросила трубку... Клиентоориентированность вообще на нуле! А ведь пациенты в первую очередь обращают внимание на отношение к нему, и есть множество клиник где отношение к клиентам совсем ни такое!!! Примите, пожалуйста меры к хамке администору!
Здравствуйте, нравится там Лор(единственная из 4 ех платных врачей диагностировала ребенку не отит(а именно аллергию , которая провалялась выжлкнием из уха)
И это действие, твительно оказалась аллергия(боли в ухе не было, просто выделение), но все нас лечили и промывали ушко, а не назначили антигистаминные)
Часто обращаюсь с детьми в эту клинику, очень сильный высококвалифицированный персонал, особенно что касается педиатрии (педиатры и отоларинголог). Администратор всегда общается конкретно по делу ничего лишнего. Сами врачи всегда внимательны с маленькими пациентами. все назначения разъяснят, все расскажут.
Проходили там и физиолечение (лазер), подход серьезный, врач внимательна, процедура проходит с параллельным консультированием, если это требует необходимости.
И еще, хотелось бы отметить приемлемые цены, в сравнении с другими клиниками в Копейске.
Рекомендовала своим знакомым у кого есть дети
Небольшая частная клиника. Есть различные квалифицированные специалисты, с которыми в обычных поликлиниках проблемы. Уютная атмосфера внимательный подход. Идеальна для семейной клиники.
Обращались к неврологу,когда у мужа защемило седалищный нерв,сделал врач блокаду,сразу стало легче.По цене нормально,персонал вежливый,все чистенько,принимают по предварительной записи.
Приходилось несколько раз обращаться.Прием по предварительной записи. Звонят, напоминают. Персонал вежливый,всё объяснят. Цены приемлемые по нынешним временам.
Возмущена работой администратора,во время приема,когда обсуждались важные моменты лечения,раза 3 заглядывала в кабинет отвлекая врача,задавая какие-то вопросы(2 раза была на приеме и оба раза администратор в кабинете).
3
Show business's response
Каланхоэ
Level 7 Local Expert
September 22, 2022
Были у детского невролога, все понравилось. Не большое пространство кабинетов и приёмной.