PrimSotsBank
113 reviews
July 25
Нужно было оплатить инвойс на машину, из двух банков в итоге выбрала Примсоцбанк. Приехала с утра, чтобы быстрее всё оформить. Так как на сайте банка информации по поводу комиссии за такие переводы я не нашла, то попросила девушку в процессе написать какая сумма будет в итоге. Девушка написала итоговую сумму и сказала, что 16-17 тысяч из них это комиссия. Я конечно, была в шоке, но сумма перевода тоже была немаленькая, поэтому я решила, что от неё всё и зависит. Выйдя из банка после оформления процедуры, я увидела, что в документах цифра указана на 10 тысяч меньше, чем я заплатила. Думаю, ну конвертация, наверное, какая-то. Каким же было моё удивление, когда вечером я решила скачать приложение Примсоцбанка и увидела, что эти самые 10 тысяч рублей ушли в счёт оплаты договора страхования АО "АльфаСтрахование", о которой меня, естественно, даже никто не уведомил. В итоге позвонив в страховую, потом в банк, потом съездив в банк и написав заявление, мне всё таки вернули мои деньги. Но при этом я потратила время и нервы. Поэтому будьте внимательны, так как банк, вероятно, рассчитывает, что вы просто невнимательны и деньги никто возвращать не будет.
Отныне этот банк буду обходить стороной и вам советую.
4
July 26
Отличное обслуживание! Быстро и четко. В зоне ожидания удобно находится. Решил все вопросы за 20 минут. Удобно что все отделы находятся в одном здании, в других банках не всегда такое встретишь.
October 2
Обходите стороной Примсоцбанк в Екатеринбурге! Одобрение ипотеки займет у вас миллион лет!!! А потом еще миллион лет на согласование объекта! На вопросы отвечают 2-3-4 дня, менеджеры некомпетентны, на вопросы "А можно как-то ускорить?" - "Нет, не хвате людей, нет; Владивосток уже/еще не работает, разница во времени!" А еще запрашивают справки, которые на фиг не нужны по итогу! Короче, не тратьте время!
June 25
Отец оплачивал ИНВОЙС в банке. Менеджер Эльмира очень четко и быстро решила вопрос с правильной оплатой. Обстановка в банке очень доброжелательная! Выражаю благодарность!
October 29
Пришёл в отделение банка для перевода по золотой короне, но для удобства решил оформить дебетовую карту. Спасибо сотруднице Виктории за консультацию по тарифу карты, установку приложения! Буду ещё обращаться, если появятся какие-то вопросы!
April 16
Робот банка при авторизации через сайт в Личном кабинете, без объяснения причин заблокирован мне доступ к системе банка, включая систему общения через чат. Неизвестно какой там алгоритм сработал и что вызвало подозрение у робота, но он мне заблокировал все виды доступа к своим деньгам в банке. Я даже не могу перекинуть деньги с одного счета на другой, чтобы снять их.
В итоге я уже 3 недели удалённо не могу восстановить доступ к своим деньгам.
0. Банк отрубил мне все способы общения с ним через авторизованнный чат в ЛК или МобПриле.
1. На общем телефоне 8-800- либо очередь, либо «звоните в рабочее время по Владивостоку», либо один раз взяли трубку, сказали, что ничего не решают так, но ЗАВТРА (я им специально звонил в 4 часа ночи по Екб времени, чтобы дозвониться), ну то есть ДНЁМ по Екб времени со мной свяжутся по Вотсапу для подтверждения личности. Странно, я помню, в прошлом Юникредит умел авторизовывать клиентов по телефону. Да и многие другие банки умеют. Этот банк не умеет. Типо они меня не знают. Нет у них ни определителя номер, ни систем распознавания голоса, ни секретных вопросов, и т.д.
2. В итоге кто-то мне написал через Вотсап с левого мобильного номера с логотипом банка, пока я отсыпался после ночных дозвонов в банк, и всё. Больше с этого номера мне никто не отвечает, не берёт трубку. Очень странно.
4. На городском номере в Екатеринбурге сегодня никто не берёт трубку. Может лицензию у банка уже отобрали. Либо они так работают в Екб. Я в очередях там посидел в прошлом году, когда карточку сделал. Понял, что они самых ленивых сотрудников в Екб набрали. Работают медленно, в продуктах банка не разбираются, друг друга спрашивают постоянно.
5. На отзывы на Яндекс.картах про это банк отвечают шаблоном – обратитесь в банк. Но как это сделать не уточняют.
6. Ехать в отделение в Екб мне нужно потратить полдня своей жизни. И, видимо, скоро придётся так сделать. Ехать за 75 км в одну сторону, итого 150 км, полдня жизни, бензин, чтобы решить проблему созданную долбанным роботом банка. Руки бы оторвать их программистам. Студенты опять какие-то на подработке программируют алгоритмы, а люди страдают. Наймите, пожалуйста, профи в отдел IT.
Что делать? Как удалённо вернуть доступ к системе и деньгам?
September 13
Обратилась в отделения для получения денег в золотой короне, сотрудник Виктория помогла мне с получением и мы оформили дебетовую карту для меня, благодарю.
Если возникнут вопросы обращусь в отделение.
July 25
При закрытии вклада заблокировали дбо и рассылку уведомлений.
После визита в банк рассылку возобновили, доступ к дбо по прежнему заблокирован, по телефону говорят: " я вижу что заблокировано, ничего сделать не могу, когда разблокируют сказать не могу"
1
May 19
Персонал вежлив. В банке чисто. Очередей почти нет. Особое спасибо Татьяне Александровне за быстроту решения вопросов
February 20
Мама уехала в отпуск, оставила телефон своему мужу, чтобы он во время отпуска зашел в приложение банка, закрыл по сроку вклад и перевел деньги на текущий счет. При закрытии вклада пришло сообщение, чтобудет звонить оператор — вместо того, чтобы исполнять распоряжение клента. Звонит оператор — муж мамы объясняет, что она за границей в отпуске, специально ему оставила все логины пароли и задание, нет, оператор ничегослышать не хочет, пока с мамой не переговорит ничего делать и не будут и вообще заблокировали доступ к приложению.
Приехала мама из отпуска, поехала в банк лично, т.к. телефон представительства в ЕКБ, который дал представитель банка при звонке на федеральный номер — не отвечает. Приехала, объяснила ситуацию, ей поменяли пароль, сказали, что доступ немного позже разблокируется, деньги со вклада перевели на карточный счет. Сегодня утром пришло смс, что пароль поменялся в личном кабинете — но доступ все равно заблокирован, войти невозможно. Сегодня снова ей надо ехать в банк.
А между прочим она проживает за городом, в 40 км от ЕКБ, и чтобы доехать до банка нужно за каждую поездку электричкой в одну сторону платить 100 рублей. Дорога до банка и обратно суммарно занимает 3 часа. Очень плохо. Закроем вклады и забудем этот банк как кошмарный сон.
1
July 5
Отличный персонал!
Платили там инвойс. Сразу поняли, что нужно, и даже после окончания рабочего дня перезвонили и сказали, что платёж прошёл.
Минус: высокая комиссия, совсем нет парковки
April 3
Мы обратились в данный банк и были обслужены очень внимательным и квалифицированым специалистом Кузьминой Т.А.,она вежливо и тактично дала ответы на наши вопросы и помогла практически оформить документы.Побольше бы таких вежливых и знающих специалистов на каждом рабочем месте! Сотрудников банка поздравляем с 30-летним юбилеем Примсоцбанк!!!
1
1
March 23
После снятия денег за границей с карточки UnionPay взяли и заблокировали мне доступ к Интернет-банку (надпись "Доступ заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в Банк"). Видимо, типо подозрительно для них. А зачем вы банковские карточки выпускаете? Не для работы ли с наличными деньгами? И ещё дерёте 3000 рублей за выпуск и 3000 рублей в год за обслуживание. Дозвониться до колл-центра невозможно. Я неделю ждал, так и не разблокировали доступ, так со мной и не связались. Желаю вам быстрее попасть в SDN List, чтобы вы потеряли всё.
October 18
Была сегодня в отделении банка, не могла зайти в приложение. Сотрудница Виктория быстро помогла мне решить вопрос и восстановить личный кабинет. Спасибо большое!
July 1
Обслуживание на высоте, вежливый персонал, достаточно быстро сделали свою работу.
June 5
Нормальный банк с нормальным обслуживанием, где есть то, чего другие не предлагают!
Нет парковки для клиентов!!!
July 4
Хороший банк для малого бизнеса, можно решать многие вопросы в индивидуальном порядке
November 17, 2023
Банк с хорошими процентными ставками и условиями кредитования. Отличные менеджеры. Быстрое одобрение недвижимости. Знают подход к людям и готовы все объяснить.
2
March 23
Отличная организация, с человечным подходом к делу. Хорошие специалисты, обязательно стану из клиентом в будущем
March 24, 2023
Филиал в г. Екатеринбург - абсолютно некомпетентные сотрудники, дают неверную информацию. На горячей линии говорят одно, по факту оказывается совершенно другое.
Приехали специально из Ижевска (700км), чтобы оплатить инвойс за машину в Японию, предварительно за день узнав на горячей линии все условия и необходимые документы. Нас заверили, что переводы работают, нужен только паспорт и инвойс, приезжайте.
На след. день приезжаем к открытию филиала, нам говорят "ПЕРЕВОДЫ НЕ ДЕЛАЕМ, ТАКАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ". В смысле??? вчера же на горячей линии сказали, что все работает...
Кое-как договорились, но тут оказывается, что перевод можно сделать только за японский автомобиль, а в инвойсе указан авто марки Audi. Мы говорим ОК, давайте мы исправим инвойс. Пока нам его переделывали, и мы заново ездили его распечатывать (а банку нужен обязательно в распечатанном виде), время стало 11ч, и тут нам заявляют "А все, уже 11 часов, уже поздно делать переводы, приезжайте завтра". Вы издеваетесь???
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ СКАЗАТЬ КЛИЕНТУ ОБО ВСЕХ ВАШИХ УСЛОВИЯХ ?????
Какого черта ваши сотрудники не могут дать достоверную информацию и придумывают свои правила???
Никому не рекомендую связываться с этим банком!!! Отвратительное отношение к клиентам.
18
1
April 28
Долгое ожидание в очереди. 40 минут ждали пока вызовут, оформление дебетовой карты еще 30 мин.
Дальше посмотрим.
1
December 22, 2022
хороший офис, приветливый персонал. но как и во всех банках заставляют подписывать соглашение на обработку персональных данных, а там ТАКОЕ!!! всю информацию о тебе готовы слить куда угодно, нужную и ненужную. не указано разве что про вашу интимную жизнь. и ничего не поделать с этим. создается впечатление, что закон №152-ФЗ не для них написан. трактуют его как им хочется
1
1
June 8, 2023
У меня автокредит, всегда в срок оплачивала. Сегодня звонит ни мне,а мужу сотрудник и требует предоставить информацию обо мне по задолженности. Удивитесь, зашла в мобильный банк и задолженность 148 р 50 коп, я чуть не упала. Это что за банк, звонят третьим лицам по задолженности в 200 руб. А мне не могут сообщить.
6
April 19, 2023
Банк малоизвестный (что очень хорошо), народу мало, очередей нет, менеджеров достаточно много, очень быстро рассмотрели заявку на кредитную карту. Мне понравилось)
3
May 16, 2023
в филиале на Восточной,68 абсолютно некомпетентные сотрудники, обращалась трижды лично находясь в офисе, писала заявление по не корректной работе с персональными данными ..., но решения -0,0,0,0% Ни горячая линия не работает ни телефон для физ.лиц.....
3
June 27, 2023
Операторы вместо работы рассматривают машины, переговариваются между собой, но клиентов из очереди не очень берут. Правда девушка, у которой я оформлял бумаги - быстро все делала, правда не без ошибок 🤣
1
March 4, 2023
Обратились в банк для ипотеки под материнский капитал, заявление в ПФР они отправили только после наших неоднократных звонков и сообщений, через 17 дней, специально время протянули, чтобы побольше мы заплатили процентов, неприятно с таким сталкиваться.
2
March 1, 2023
Целый день не могу дозвониться до специалиста банка, хоть до кого нибудь вообще в банк, в Екатеринбурге. Никто не отвечает. Через горячую линию, ответили, что специалист свяжется с вами. Прошло 5 часов, так никто и не перезвонил. Первый раз встречаюсь с таким пофигизмом к клиентам. Банк не клиентоориентированный
3
May 2, 2023
Самый не до банк, особенно если это ипотека, сначала одобряют, просят оценку, которую Вы оплачиваете, вносите залог, 100 справок и в итоге отказывают.
Люди обходите этот " Банк"стороной Вы влипнете по полной.
2
1
July 26, 2023
Когда то был не плохой банк с огромным функционалом, быстрым и качественным обслуживанием. Теперь же вообще не понятно засчет чего они выживают...
December 26, 2022
Хотелось бы оценить работу девушек-специалистов по работе с физлицами. Спокойно и подробно все расскажут и подскажут. Спасибо вам.
2
2
July 9, 2022
Отвратительно!
Город Екатеринбург, прошлая неделя…
Идеальная кредитная история больше 10 лет, 5 кредитов выплаченных в среднем по 250000 толко у них, подали заявку на 100000 - менеджер которая отправляла заявку сказала что перезвонит-ждали 3 дня , в итоге сами сто раз позвонили чтоб узнать результат, дозвониться сложно , в итоге не одобрили) одобрили тут же в другом банке) больше туда ни ногой , поддержка отвратительно(
10
March 28, 2022
Очень даже неплохо. Большой, просторный. Удобные большие диваны, чувствуешь себя как дома😉. Электронная очередь, обслуживание быстрое. В холле 2 банкомата, очереди нет.
2
2
June 7, 2023
Клиентоориентированность нулевая. Электронная очередь не эффективная, пока ждал своей очереди 50 мин, посетители в зале на 2 круга поменялись.
December 21, 2022
Необычно пустынно внутри для клиента, при этом все оперативно и быстро решается. Наверное так и должно быть в банке для юрлиц
1
1
January 24, 2022
Хотела получить валюту в банке,мне пересланную из за рубежа,зашла,народу не было,в одной кассе оформлялись,взяла талончик, жду все остальные кассы заняты своими делами,ноль эмоций люди оформили и ушли ,опять жду,никакого внимания,я невытерпела и спросила,когда будут обслуживать,зашевелились,пригласили в 6 окно,потом перекинули в 7 окно,,начали оформлять так как я впервые обратилась в этот банк оформляла долго,потом сказала,что что не может оформить, так как у меня неправильно написано имя по английски,нужно переделать документ,я сказала,что всегда получала и никаких проблем,рядом сидел мужчина посмотрел оформление и тоже с этим согласился значит они не компетентны в этой операции.деньги я получила в другом банке и без проблем.обслуживание мне не понравилось,такое впечатление,что они вообще не оформляли переводы,сказали,что система так выдает,а в другом банке,что другая система,в этот банк никогда не прийду.
7
2
January 7, 2023
Отличный банк, выгодные вклады и кредиты. Менеджеры опытные, грамотно все расскажут и подскажут 👍
2
March 5
В современной ситуации один из лучших банков для платежей в Азию.
February 5, 2023
Оформляли ипотеку в этом банке. Всё чётко, быстро по делу. Рассмотрение заявки моментально. Дополнительных страховок не навязывали. Рекомендую!
3
2
February 8, 2023
Не захотели обслужить по странной причине- я под судом. Откуда такая ложь? Предложили подать заявку в службу безопасности . А мне это зачем? Ушла в другой банк и все в порядке
1
March 31, 2022
Бестолковый банк- нужно было закрыть счёт и снять наличность, оказалось в банке нет денег, договорились и заказали деньги через день , приехал к обеду из другого города и опять денег нет , слезно попросили подойти после 14.00 . Хотя накануне уточнял во сколько лучше подъехать, так как еду из другого города - обещали выдать в любую минуту с открытия банка….. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК ( нервы только вымотают).
7
3
December 10, 2021
Оформляли ипотеку недавно в этом банке на сумму Мат капитала, очень не понравилась работа сделочника Татьяны, во первых до последнего не говорили расходы, уже перед самой сделкой, во вторых во время сделки на любые вопросы нервно отвечала, и в третьих запросили заверенные выписки, которые стоят порядка 2500, хотя нотариус предложил отправить на почту им бесплатно, как всем банкам делают, но они видите ли так не работают и ничего не слышали про клиентоориентированность и электронный документооборот! Очень испортили впечатление в целом о банке и клиентов туда уже не поведу
10
1
July 28, 2022
Дебильный банк. Работают долго и напаривают лишние услуги. Целый день потратили, а результата 0. Еще и при свифт переводе активно предлагали на 3000 застраховать жилье. При чем тут жилье, когда сотрудники не могут решить один вопрос за целый рабочий день!
6
November 4, 2023
Отличный банк. Все быстро, четко, без скрытых комиссий.
December 26, 2022
Просторное помещение банка, удобное расположение, хороший курс обмена, практически нет очередей. Последний фактор радует меня как посетителя, т. к. в остальных банковских заведениях, обычно приходиться ждать...
2
March 17
Один офис на весь город, соответственно очереди.
March 14, 2023
Время 9-14 утра. В банке на обслуживании физ лиц работает 1 сотрудник. Очередь уже составляет 6 человек. Больше сотрудников нет. На вопрос: «а где еще люди?», ответ : «сотрудник придет к 9-30».
Горячая линия банка - отдельное веселье. Работает только по времени Владивостока. Срочный вопрос в вечернее время - жди завтрашнего утра, ибо горячая линия не работает.
2
March 10
Хороший банк для перевода средств 💰 в Японию.
2
January 12, 2023
Всё отлично. Вежливый и грамотный персонал. Очередей не бывает.
1
August 6, 2022
Банк для клиентов.
Грамотные и внимательные менеджеры.
Хорошие предложения для клиентов.
Готовлюсь к очередной ипотечной сделке в ПримСоцБанке.
1
2