Привезла любимый Спеш на Послесезонное ТО. В процессе работ обнаружили перетертый провод Di2 в рулевой. Ребята подробно с фотографиями все описали и показали, процесс согласования в мессенджере максимально комфортный. Очень довольна результатом, ребята молодцы! Когда приехала забирать велосипед завезла лонгборд на замену подшипников в колесах - ребята и тут в непрофильной для себя задаче сделали все отлично )
Однозначно буду рекомендовать мастерскую своим друзьям )
Мастера-механики классные! Одну звезду сняла за общение администратора. НЕ сообщить клиенту о скидке на услугу в день оплаты… ну, такое. В остальном - всё отлично! Если починить велик - вам сюда! 👍😊
Если это читает владелец, основатель, руководитель - обучите админа простейшим правилам общения с клиентом!!! Который и готов был купить второй МК, но после такого отношения со стороны менеджера, пропадает всякое желание! 😉
Работа с клиентами крайне странная.
Привез станок на ТО в пятницу днем, сегодня вторник, звоню спрашиваю когда можно приехать забирать, ответили, что даже не брали еще в работу. Пытаюсь узнать сроки, что то начинают говорить про свою очередь, сколько у них велосипедов, круто конечно, но мне понять когда забрать станок, ответа не получил, решил забрать станок без ремонта, просто так потратил 5 дней.
Странное конечно отношение.