Прима
25 reviews
February 28, 2024
Сдала чистый отутюженный пиджак для замены клапанов карманов и воротника 20.01.2024 года. Оплатила работу сразу 100%, электронный чек об оплате имеется. Сказали, что сделают через 2 недели, т.к. много работы. Через 2 недели не сделали, и ещё через 2 недели не сделали, сказали, что сделают завтра. И завтра и послезавтра тоже не сделали. Забрала пиджак и деньги 25.02.2024. Женщина, которая выполняет заказы, с большим трудом нашла мой пиджак, заваленный грудой другой одежды. Он был смят и скомкан. Это не ателье, а сумасшедший дом какой-то. Могла бы с ними судиться, но моё время больших денег стоит. Обходите это заведение за 100 километров и никогда туда не обращайтесь.
November 3, 2023
Первое впечатление — нормально. Сдавали два пальто, почистили.
Спустя пару недель обратились с вопросом — возможна ли химчистка с восстановлением мембраны (готовимся к горнолыжному сезону). Ответ был положительный.
Сдали вещи разом 17.10 — горнолыжные штаны и куртку, которая используется в качестве зимней в городе. Срок поставили до 27.10 — поскольку пальто пораньше вернули, надеялись на такой же исход.
22.10 поступает звонок утром, спросонья не разобралась даже: ваши вещи по ошибке отправили не в тот цех, время ожидания увеличивается на неделю и поделать ничего нельзя — якобы виновата новая сотрудница по неопытности. Звонившая представилась временным менеджером (заменяла коллегу).
На следующий день перезвонила в химчистку сама в надежде пообщаться с принимавшей вещи сотрудницей, объяснила ситуацию, как и то, что куртка городская, машины в семье нет и минус на улице — не лучшая погода чтобы ходить в осенней куртке еще неделю по их же ошибке. В ответ была отправлена на производство общаться с их представителями (там на бланке у вас указано Мурино, позвоните, такая то девушка может поможет). Даже оторопела — проблему никто не стремился решать, клиентоориентированность 0!
Позвонила на производство, меня в мягкой форме послали, сказав что это не ошибка направления в цех, а ожидание — они набирают партию для обработки мембраны и ради двух вещей ничего запускать не станут. Либо ждите, либо оформляйте возврат и всё тут.
Скрипя зубами, решили дождаться — все равно время теперь уйдёт то же.
Но вот наступает 29.10, утром обнаруживаются пропущенные вызовы из химчистки, перезваниваю и получаю что до нас столько времени дозвониться не могут (полчаса, ну ок), после чего сообщают, что технолог ознакомился с вещами и работу выполнять не будут, потому что есть риск повреждения при обработке. Спустя 12! дней они решили таки рассмотреть заказ и определиться будут ли они его выполнять! Как оказалось, аквачистка не проведена и не сделано вообще НИЧЕГО. Тут же предложили сделать чистку, но если что снимая ответственность с себя, без последующей обработки. Срок — 3 дня.
После такого отношения к клиентам — естественно потребовала возврат без оказания каких-либо услуг….срок возврата? 3 дня.
При посещении точки и возврате вещей сотрудница долго пыталась заговорить зубы и распылялась на то, что вот в воскресенье со мной связалась. Уведомила ее о том, что было еще 2 дня общения с их компанией — оказалось, что даже не в курсе (или прикинулась).
Коммуникация в компании 0, качество обслуживания 0, желание связываться с ними впредь 0.
Спасибо за потерянные нервы, 2 недели и вранье! Просто «восторг»!
1
November 7, 2023
Первую очередь хочу сказать что очень вежлевый персонал, сдаю пуховики регулярно, т.к самой не постирать ,всё делают на отлично, быстро, качественно, СПАСИБО ЗА ЭТО, даже есть скидки!!Рекомендую!!!!!
1
November 10, 2023
Неоднократно сдавала вещи в ателье - подшить, ушить-расшить, заменить подкладку и т.д. Результат всегда был хороший, отношение внимательное, мастер предлагает оптимальные решения: где-то складки сделать, где-то силуэт подправить. Сроки обычно около недели, по готовности присылают SMS. Довольна, что поблизости есть такое место для ремонта вещей.
1
April 30, 2023
Ранее сдавала в это ателье вещи, и все было хорошо. Делали в срок и качественно. Последнее мое обращение в это ателье крайне неудачное. Сдала новые брюки просто подшить до нужной длины. Забирала заказ вечером после работы, и так как ранее нареканий не было, примерять не стала, да и времени особо не было на тот момент. Какое-то время брюки лежали в шкафу, на днях собралась их надеть и была неприятно удивлена: на брючинах отпечатки целой подошвы утюга. Я не просила их отпаривать или даже гладить, только подшить! Зачем было заглаживать адовые стрелки, которые даже после стирки остаются? И зачем было гладить, если вы не знаете, какую выставлять температуру для такой ткани? В результате новые брюки за пять тысяч не надеты ни разу, их только выбросить. Больше желания обращаться в данное заведение нет.
February 27, 2023
Здравствуйте! Мне тоже есть чем поделится!
Сдавала в химчистку новое пальто, пришло через 10 дней:(
Попросила перешить мне кнопки на пальто и расшить карманы! В назначенное время когда я пришла забрать заказ Пальто было не готово и женщина , которая его брала стала нести какую то чушь ,что там сложная работа и нужно еще время! Это была суббота февраля и она перенесла на вторник! Я скрипя сердце согласилась! Наступил вторник 18.00 примерно было когда я им предварительно позвонила и сообщила, что сейчас приду за пальто! Но заказ был не готов! Мне по хамски мастер сказал, что день еще не закончился! В 19.55 мне пришла смс « заказ готов»! В 20.00 их ателье закрывается! На следующий день я пришла забрала заказ и ушла! Ночью я решила примерить пальто в спокойной обстановке и оболдела т к карман весь был скукожен! Это коричневое классическое пальто и оно было после химчистки идеальным! Я мерила т к она кнопки ставила иголки отметки, куда шить! Когда забирала заказ, я не мерила. Схватила и побежала. Господи меня чуть удар не хватил!
Я отнесла в другое ателье пальто и спросила , что с карманом т к он не выправлялся! Мастер сразу вывернула рукав в той стороне где был испорчен рукав, и я была в шоке! Фото прилагаются ! Карман был изнутри пальто вскрыт и зацеплен ! И быстренько « тяп ляп» на отвали зашито криво косо, и видимо 5 мин до закрытия даже дошивать не стали! Так сойдет!
Кнопки которые пришивал ваш мастер находятся чудным образом на стороне злополучного кармана и рукава! Вот это сходство! Не знаю как зовут « этого мастера», полненькая и низкого роста с темными волосами, возможно не славянка!
Такое хамство по отношению к вещам !
Забирая испорченное мое другое пальто max mara за 100.000₽ из их химчистки мне сообщили, что внизу подклад разошелся! Я была дико злая,и решила показать фото с предыдущим пальто вашему мастеру, она как раз была на месте! Но человек тут же на штыки все и по глазам по жестам видно, что врет!!!!
Еще одно мое наблюдение! Когда химчистка принимает вещи, они смотрят и выявляют все дефекты и т д! Если б у пальто был такой рукав изначально , они бы сразу сообщили! Т к швы бы разошлись ! И про карман тоже!
Но я мерила в ателье после химчистки и ни с чем не было проблем! Посмотрите камеры!!!
( пальто отдавала без меха)!
Вообщем проклятое место. Надеюсь вы скоро закроетесь и не будете портить людям вещи!
1
1
February 11, 2023
Добрый вечер! В этом ателье видимо есть 2 смены, в одной милейшие, адекватные женщины, а во второй редчайшая хабалка. К сожалению не знаю имени. Сдала в ремонт 3 вещи в прошлые выходные женщинам из хорошей смены, заказ готов был в среду. К сожалению забрать не получалось по времени. Те женщины кому сдавала не первый раз мне говорили, если чуть позже 20 часов приду и они на месте отдадут заказ. Пришла сегодня 11.02 в 20.07. Свет горит, сотрудники на месте. На мой вопрос можно ли забрать заказ? Ответ был удивительный - ты время видела? Ответила мне приемщица. Я сказал, что мне говорили, что обычно задерживаются и если есть кто-то на месте заказ отдадут. В общем заказ мне никто не отдал. Я повернулась и ушла со словами - пусть тогда у вас тут бесконечно лежит, раз отдавать не хотите! Клиентоориентированность низшего уровня!
1
July 2, 2023
Купил брюки на 2 размера больше, уж очень понравились, отдал их ушить, все сделали отлично
Примерочная неочень удобная, очень маленькая, но главное я доволен результатом
1
April 25, 2023
Ателье не о чем, принес вещь, сказали за неделю справимся, уточнил при этом точно, в ответ «да», я 1000 раз так делала! В итоге через неделю, звонок «извините, не можем очень сложно»! Возникает вопрос, зачем вообще беретесь, за это и такие отзывы!
August 5, 2022
Не первый раз хожу в это ателье. Делают все качественно. Когда надо очень быстро и срочно идут на встречу! Очень милые, добрые, вежливые сотрудники! Спасибо💞
November 16, 2023
Сдавала в химчистку пуховик,очень грязный,вернули раньше срока,осталась довольна результатом!
1
February 10, 2024
Отдал пуховик в химчистку, остался доволен на 10/10
1
March 18, 2021
Сдавала в ремонт шубу норковую, сделали очень хорошо. В химчистку сдавала плащь, почистили хорошо. Очень вежливая, приятная мастер была, правда 15.03 21 она уезжала домой, жаль, ручки золотые, касательно шубы.
September 20, 2020
Пару раз пользовался услугами этого ателье. Подшивал штаны. Первый раз воспользовался по незнанию, второй раз из лени ехать куда-то и в надежде на то, что предыдущий случай - это всего лишь случайный "косяк" :)
В обоих случаях штанины получились разной длины...
При указании на этот досадный факт сотрудники и первый и второй раз до последнего убеждали, что все нормально и лучше сделать невозможно. Переделывал в другом ателье.
Насколько знаю от соседей, также у этого ателье есть проблемы с подшивкой штор (криво, не той длины и т.д.) Ребята тоже потом переделывали в других ателье, т.к. сотрудники своей вины не признают и не видят откровенного брака в своей работе.
Вообще, судя по отзывам ниже, умение работать с измерительными приборами, похоже, не самая сильная сторона данного ателье. :)
3
2
February 11, 2024
Не первый раз обращаюсь, всегда очень доволен работой, спасибо!
1
November 3, 2023
Грубый и хамский персонал, не рекомендую
2
October 27, 2023
Мастера просто лучшие!!!!
1
March 4, 2020
Перед отпуском в горы обнаружилось, что штаны-мембрана изрезаны в нескольких местах о скалы. Обратилась со срочным заказом в данное ателье. Хочу выразить огромную благодарность швее, которая сейчас там работает за то, что оперативно и с фантазией подошла к ремонту. Мне казалось, что штаны особо никак прилично нельзя отремонтировать, однако результат превзошел все ожидания. Пока там работает именно эта швея, в качестве можно не сомневаться!
3
December 13, 2020
В услугах здесь, а также на баннере на самой химчистке написано ,что принимаются для чистки ковры. По факту у меня отказались принять его, и на вопрос, почему тогда ковры указаны в перечне услуг, ответили,что надо было звонить. Не дезинформируйте, пожалуйста, людей. Таскать туда-обратно ковёр не очень легко.
1
1
May 22, 2020
Выражаю слова благодарности, данному ателье. Так как, изначально, работа была выполнена не качественно. После чего со мной связался руководитель данного предприятия, и предложил устранить недочеты. Все было сделано на отлично. Ещё раз говорю, спасибо. Был приятно удивлен таким отношениям к свои клиентам. Желаю процветания!
1
December 5, 2020
тоже самое, что у Сергей Б. Только джинсы обрезали очень сильно. Найду другое ателье, может восстановят. Некоторые женщины очень не приятные. Больше ходить туда не буду.
1
1
June 7, 2020
Сдавала в химчистку зимний пуховик в этом ателье. Результат превзошёл все ожидания. Пятна исчезли. Ткань стала такой мягкой, какой не была даже при покупке пуховика. Всем рекомендую!
1
February 9, 2020
Подшивала занавески. Занавески покупные, изначально были ровные относительно верха и низа. Одну подшили по метке, вторая оказалась на 3-4 см короче. Очень наставили на отрезании лишнего, хорошо, что отказалась. Хотя, они теперь так заутюжены, что при перешиве это место все равно будет очень долго видно, если вообще получится разгладить. Не рекомендую.
1
1
December 9, 2020
Сдавал на подшив 2 пары брюк и джинсы.
Сделали всё в срок и качественно.
Буду обращаться ещё, всем советую.
March 20, 2020
Сделали хорошо, но не в ту дату на которую договаривались
1