Все очень круто!!!!!девушки на ресепшн красивые,приятные,милые и доброжелательные)номер чистый,уютный)правда стандартные наборы которые должны быть в номере постоянно не доходят до нас,живем уже вторую неделю,зубной набор тут видимо надо умолять хотя бы на одного дать,хотя уборка приходят часто)кровать удобная)иногда куллер за дверью начинает сходить с ума и пищит всю ночь,но это наверно единственное,что доставляет неудобства)по сравнению с другими отелями 4 звездочными в Краснодаре этот шикарен)если едем в Краснодар ,то жить будем только тут)
Show business's response
Александр Аритонов
Level 9 Local Expert
January 19
Очень не плохой отель, для носителей бесплатное посещение спортзала , сауны и бассейна. Просторные и чистые номера.
Думаю, многие ищут место именно рядом с парком. Именно поэтому взяли этот отель. Вполне хороший отель , на первом этаже ресторан. Удобная локация, чтобы быстро добраться до парка. До жд вокзала 7 -10 минут на такси . Номера просторные. Персонал хороший.
Не рекомендую!
Бронировали номер на 2х человек.
1.Химию (шампунь и гель для душа) предоставляют только один комплект на двоих, зубных щёток нет.
2. Занавески в душе мало того что не видали никакой стирки или обработки(фото 1,2), так ещё и подшиты в некоторых местах (фото 3).
3. Пододеяльник порван (фото 4,5,6), а одеяло в грязных развода (фото 7).
4. 🍒 на торте!
Где-то в 3:40 ночи, наш номер кто-то открыл ключом, заглянул в него, была сказана фраза "Этот номер уже заселен", и закрыли дверь. По данной ситуации администратору был задан вопрос, на что получен ответ: "Извините, по данной ситуации нет информации".
Гостиница позиционирует себя как 4х звездочная, по этому и возникают вопросы.
Бронировали одновременно 3 номера…
В одном из номеров окон не было совсем , а система кондиционирования сломана , соответственно в номере темно, душно и неприятный запах. Этот же номер размерами вместимостью одной кроватью и двумя тумбочками , такое впечатление , что находишься в подсобном помещении.
В другом номере окно было , но выходило в стену какого -то здания до которого расстояние 20 см , соотвественно также темно и душно.
Во всех номерах такое впечатление , что на кровати забыли положить матрасы , просто деревянная поверхность , застеленная простыней.
Во всех трех номерах были полотенца с неприятным запахом, вытираться ими невозможно, если кто-то и решится остановиться в этом отеле , то берите полотенца с собой.
Номера , находились на 2/3 этажах и во всех стоял неприятный запах видимо сыростью от бассейна и сауны которые находятся в отеле.
Также , во всех номерах была проблема с электронными ключами , они никогда не срабатывали , приходилось возвращаться на ресепшен для их активации и обратно возвращаться к номеру , и так несколько раз.
И завтрак… В нем плохо все, начиная от посуды , ждали пока выдадут по одной вилке и тарелке , ассортимент не большой, а что и было приготовлено, то не вкусно, даже кофе из кофемашины.
В итоге хорошо , что останавливались только на одни сутки , больше в этот отель не вернёмся и никому не советуем. А самому отелю желаем процветания , развития и клиентоориентированности!
4
Show business's response
Иван К.
Level 6 Local Expert
June 29, 2024
Очень нравится расположение данного отеля. Остановились много раз. К сожалению,с каждым разом становится хуже и хуже. Номера грязные. Холодильник отключают, образуются лужи, плесень. Даже после уборки номера вытаскивают карту, номер обесточивается, холодильник не работает. Дверь в номере закрываются и открывается с трудом,краны в ванной комнате текут, вода плохо уходит. Если этот отзыв дойдет до хозяина данного заведения, сделайте пожалуйста выводы, возьмите в штат нормального мужика, который сможет следить и за сантехникой и поддерживать состояние объекта на должном уровне. В настоящее время Отель вряд ли соответствует даже 3 звёздам. На 4 точно не тянет.
Любимый отель Краснодара: не большой, с отличным сервисом, хорошими завтраками. Останавливаюсь здесь много лет .
Ну и бонус: бассейн с сауной с 7.00 до 24.00, после тяжёлого дня то, что надо!
Отель супер. Приехали в командировку,остановились в данном отеле: сауна, спортзал включено в стоимость номера.
Обслуживание на высоте.
Рекомендую!!!!
1
Show business's response
Алексей К
Level 11 Local Expert
January 5, 2024
Комфортно, вежливо, чисто. Нормальные запахи в номерах. Но будьте бдительны)) номер повышенного класса, а в нём некомфортнее чем в стандарте. Причины. Не понравилось ванная, большой номер, а телевизор маленький, и это в в повышенном классе, а в стандарте, уютно, большой телевизор.
Да, кстати, не рекомендую номера над сауной(5ххх), очень жарко.
Берите 3 и + этажи.
Кстати, сауна, бильярд, и тп. Бесплатно для жителей отеля. Но отсюда, нюансы. Сами понимаете контингент. Но в 2ххх и 3ххх было тихо. Жил неделю в одном, неделю в другом и в 5хх несколько дней. (Кстати, сделайте что то с дверью в коридор с номерами над сауной, она хлопает как петарда))).
Жил три дня, последовательно снимались звезды от номинала отеля (не по моей инициативе).
Заселялся в 3 утра, заселяли минут 30, висела программа. Простил.
Первая уборка номера произошла к концу вторых суток после того, как обратился на ресепшен. Выражалась ли уборка в чем-то большем, чем просто застилание 1/2 кровати (вторую половину даже не поправили, хотя очевидно было, что это имеет смысл сделать) не берусь, но то, что не пополнили шампуни-гели - факт. Вишенка на торте: заботливо поставленная в стаканчик одноразовая зубная щетка, которую я к тому времени использовал уже 4 раза и по ней это было видно. Еще раз: не добавление зубного набора, а предложение продолжить использовать одноразовую щетку дальше. Снова простил. Кстати, бритвенных наборов нет в принципе.
Во время этой уборки так же не пополнили запас питьевой воды. На этаже есть кулер, пошел к нему - нет воды. С пустой бутылкой спустился на ресепшен, подсветил "проблему". Думаете на ресепшене дали новую, полную бутылочку воды? Нет. Предложили наполнить? Нет. Дали ключ от сауны, где есть кулер и предложили сходить самому:) Снова простил.
Вечером того же дня поднялся за водой этажом выше, к такому же кулеру как и на моем, пополнил запасы.
На следующий день решил выпить чаю (он в номере есть, но чайника нет; крайнемлогично: зачем чайник, если воды все равно не отыскать:) ). Снова к кулеру на своем этаже - нет воды. Этажом выше - нет воды, еще на один этаж выше (последний) - и там нет. Спустился на ресепшен, в этот раз не простил. Спустя 15 минут и после двух звонков (сначала с ресепшена, потом от администратора) принесли в номер воду, шампуни-гели, новый зубной набор, кофе "от заведения" и настоятельно хотели убраться (от последнего отказался, мне через 8 часов уже надо было съезжать).
Отдельного упоминания заслуживает глажка. Утюгов-досок в номерах нет. Есть прайс на услуги, но учитывая опыт с уборкой, есть определенные сомнения, что услуга есть / есть смысл рисковать ею воспользоваться. При этом в конце холла каждого этажа стоит заботливо выставленная доска и утюг на ней. Эдакий аналог туалета / душа на этаже:) Ведь именно так должно быть в 4-х звездах, верно?:)
Завтрак - дно без выбора.
Единственный плюс: приличная сауна с бассейном и спортзал, в которых никого кроме меня не было (дважды). За них, собственно, и осталась одна звезда в оценке.
Обходите стороной, в Краснодаре есть из чего выбрать за эти деньги.
Неплохой четырёхзвёздочный отель. Но 4 звезды за: запах табака в номере, где не курят; искала розетку и пришлось отодвинуть тумбу-чего там только не было... Толстым слоем пыль, остатки еды и чего-то ещё(; уборку номера заметить можно только по заправленной кровати. Полотенце на полу так и осталось лежать, в ванной пол не протирали точно. Плюс-можно с собачкой без доп. платы. Бар с огроменными ценами, лучше не трогать. Завтраки включены в стоимость: шведский стол с минимумом разнообразия, но вкусно.
Достаточно старый отель требующий реновации. Речи конечно о 4 звездах тут нет. 2-3 звезды. В санузлах надо уже обновлять затирку, потолки и откосы уже все серые от времени. Белые полотонца застираны до серых. Уборка номеров посредственная. Мини холодильник тарахтит как трактор и приходилось отключать его ночью. Персонал дружелюбный. Если планируете посетить парк Галицкого то это не тот отель. Так как идти до него пешком еще та проблема.
Место, откуда хочется поскорее уехать. Повелась на положительные отзывы, забронировали 2 номера: 2 семьи по 2 взрослых и ребенок, номера комфорт с кроватью Кинг-сайт. Приехали в 16.00 один из номеров не готов. Попросила ресепшн подождать 20 минут, ок. Прождали час! Стали требовать заселить уже куда-нибудь. Заселили в прокуренный грязный номер, попросили переселить, переселили в стандарт, с двуспальной кроватью по цене комфорта. Дедушка на ресепшн в упор смотрит, и доказывает что стандарт это комфорт, чему противоречат фото на их сайте и друзей же разместили в комфорт! Где кровать Кинг сайт и площадь. После получасовых прений согласились пересчитать все-таки стоимость за стандарт.
Отель на примерно 50 номеров, а парковочных мест на 10 машин максимум! Бассейн крошечный и ледяной. В номерах халаты, полотенца, мыло, всё на 1 человека, все время надо звонить. Уборка посредственная, подушки ужасные. Вишенкой на торте -поселили семью с маленьким ребенком на этаж где жили дети. Толи спортсмены, бегали, хлопали дверьми до 00.00 а в 7 уже встали и заново.
Отелю плевать на комфорт и удобства гостей. Ни извинений, ни даже сожаления. Я не одинока в своем разочаровании, наблюдала еще один конфликт на ресепшн , и снова безолабеоная работа красивой девушки. Кстати, одна девушка административный работник ресепшн и 2 горничных на весь отель. По питанию не скажу, даже рисковать не стали. Не рекомендую категорически!
Не рекомендую. Отключили горячую воду, ночью не было возможности помыться. Дааление воды, даже холодной, с вечера до утра ограничено. Вид из окна просто класс! Обшарпаная стена в полуметре. Всю ночь гудит вентиляция. С 00.00 до 2.00 кормили обещаниями подачи воды через 10-15 минут. В итоге так и не дождались. При выезде даже не принесли извинения.
Обслуживание нормальное. Стандартно. Номер хороший. Расположение телевизора неудачное. Шею можно свернуть. Персонал приветливый. Еда на троечку. Может из-за того что мало людей, вернее кроме нас больше никого и не видели. Бассейн хороший. Сауна - ЗАЧЁТ! И особенно время работы ( с 7:00 и до полуночи) . До парка Галицкого - рукой подать. Пешком 1 км. Четвёрка из пяти баллов 100%!
Все классно и круто. Но либо нам не повезло, либо стены картонные, но соседи так долбились, в прямом смысле этого слова, что их кровать стучала по стене и отдавала в нашу. Естественно со звуковым сопровождением во всех красках.
Отличный отель! Всё превосходно! Номер чистый, уютный с огромной кроватью. В номере есть холодильник, сейф, чайник и чайный набор, есть мини бар (оплачивается отдельно). В отеле подают очень вкусный завтрак. В этом же здании расположен очень хороший ресторан. Теперь бывая в Краснодаре буду останавливаться только здесь.
Все хорошо, кроме:
Ужасный туалет, близко к стене и установлен пол наклоном (номер улучшенный).
Слабенький завтрак, мало выбора.
Нет чайника в номере! Я с женой, жуткий чаехлеб и ходить 3 раза за кипятком в коридор не удобно!
Show business's response
Ket Ket
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
Персонал вежливый, не назойливый. Номер не новый, но комфортный. Постель просто пушистое облачко, матрас превосходный. Тихое место, вдали от магистралей. Стены толстые, единственный минус из под входной двери проходит звук хлопающих дверей. Уборка, смена полотенец, восполнение косметических средств и бара каждый день.
Заселился сегодня в обычный номер,не работает кондиционер,вода пахнет ржавчиной,местоположение неплохое вроде,но кондиционер и запах в ванной испортили все впечатление
В начале скажу, что всё понравилось. А теперь детали. По дороге в навигаторе нашли отель, по картинкам и описанию понравился, позвонили, забронировали номера. Прибыли часов в восемь вечера. Без проблем оформились и заселились. Сам номер особо эмоций не вызвал, обычный, маленький, но чистый и красивый, с очень большой кроватью и чистой пастелью, все красиво застелено. Телевизор со всеми каналами, холодильник с обширным минибаром (за отдельную плату), чай, сахар и две бутылки воды бесплатно. Белый халат, тапочки и мыльно-рыльные принадлежности всё для вас. Много розеток для зарядки ваших гаджетов, в коридоре кулер с горячей и холодной водой. В ресторан я не пошёл, так как с дороги осталась куча бутербродов, но он есть и судя по меню в номере выбор достойный. Кстати, в стоимость номера можно включить сразу ужин или завтрак (1000 р за ужин к примеру). (Далее шутка!) Единственный минус это электрический унитаз с пультом, массажем и остальной дребеденью и за короткое время процесса разобраться с ним нереально. Но в номере сидеть командировочному не интересно и я пошёл гулять по отелю. И тут вежливая девушка на ресепшене сказала, что есть спортзал, сауна с бассейном и всё это совершенно бесплатно для всех гостей. Одев белый халатик я побежал в это удивительное место, был снабжён ключиком от шкафчика с полотенцами и в полном одиночестве (мне повезло завладеть всем одному) провёл вечер в полном релаксе. Банька тёплая, удобные диваны и лежаки, чистый бассейн. В общем я отдохнул, выспался и отправился дальше в путь, но если вернусь, то только сюда. Спасибо за непродолжительный, но качественный приём.
Прекрасное обслуживание! Очень необычное и сложное расположение, но исполнение выше всяческих похвал! Номер стандарт довольно просторный, кровать-отдельная песня (с утра вставать не хочется от слова совсем). На удивление для Краснодара, с парковкой проблем нет. Ресторан на 5! Обязательно приедем ещё!
Завтрака нет, вокруг особо некуда выйти, но вполне чистый и приятный отель. 4 поставил только за невероятно жёсткий матрас, хотя в другом номере был мягкий
Всё хорошо,чистые уютные номера, отзывчивый персонал,,
только шведский стол однообразный и качество предлагаемого на завтрак скудновато очеь, завтрак не совсем не тянет на 800₽
За наше путешествие спб - Тверь - Каменск-Шахтинский - Роза-Хутор - Адлер - Краснодар - Волгоград - Москва это лучшая гостиница в которой мы отдыхали! Я даже пожалела что забронировала только одну ночь. Если я ещё вернусь в Краснодар то непременно выберу именно отель Премьер! Номера очень комфортные, чисто, уютно и даже шикарно! За ту стоимость которую предлагают и с учётом оплаты при заселении это просто лучший сервис! Приятным дополнением было наличие сауны и бассейна не менее уютного и чистого. Видно что люди следят за качеством предоставляемых услуг и им не все равно что они продают гостям. Сервис прекрасный, я не встретила ни одно человека из персонала который бы не был учтив вежлив и отзывчив! Все - администраторы, бариста, уборщицы очень клиентоориентированы.
Просто нереально крутой бассейн и сауна, хорошие раздевалки, внутри полотенца и халатики,так же и тапочки дают . Самое главное ,что цена вообще хорошая за разовое посещение и можно хоть каждый день ходить.
Бронировали два одинаковых стандарта. Дали номера на 3м этаже. Оснощенность номеров разная, хотя, они рядом друг с другом. В одном ужасное освещение, не было ни одного полотенца, только одна бутылка воды, один косметический набор и одна пара тапочек. Зато были крючки под верхнюю одежду и тумба под сумки. В другом номере тумбы и крючков нет, зато лучше свет, две бутылки воды и даже ложка для обуви. Бар стоит заоблачных денег: 0,5 Марини 1800 руб. Вы серьезно? Кровать скрипучая в двух номерах.Утром даже не смогла выглянуть в окно, глянуть, идет ли дождь. Мало того, что нет балкона, так еще и за окном сразу глухая стена. Лифт есть, но останавливается так, будто вот-вот застрянет. На завтраке выбор скудный, невкусно, сырники все в масле, нагетсы сухие, сосиски не лучшего качества. Кофе-аппарат очень долго готовит напитки. Но вишенкой на торте стал длинный черный волос в мясном фарше, которым был начинен блинчик. Больше я не кушала ничего... Плюсы приемлемая цена, бассейн работает до 00:00, но мы его не посещали. Расположение гостиницы удачное. Рядом остановка с городским транспортом. Ходит часто, проблем нет. Парк Голицина недалеко. В окресностях с кафе и магазинами напряг. Только ресторан при самом отеле. И рядом столовая, которая была закрыта.
Хорошая гостиница, но вид из окна жесть (стена соседнего дома). Влажность в комнате большая, после принятия душа , как в сауне.
1
Show business's response
Алина Тарапиа
Level 9 Local Expert
October 19, 2024
Приехали в данный отель в 15:45 на ресепшене сообщили что ожидание уборки номера через ЧАС!!!! Я в ужасе потому как заселение с 14:00 мы приехали через 1,45 - А НАШ НОМЕР НЕ ГОТОВ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ
Замечательный отель, практически все, что указано на сайте соответствует действительности. Питание по системе "шведский стол" вкусно и разнообразно. В номере очень чисто, вся техника работает.
Отличный отель,все на высшем уровне,номер чистый и комфортный,бассейн и банька 🔥 оставались на сутки и всем довольны,как только будем в ваших краях,только к вам,спасибо персоналу за высокий уровень подхода к клиентам!
Прекрасный отель. Была в командировке, жила неделю. Номер чистый, уборка хорошая, кормили вкусно. Брала массаж, ходила в сауну. Ресторан при отеле отличный, с вкуснейшей едой и пивом. Персонал отличный. Я прекрасно высыпалась. Приеду еще.