Premium WooD
28 reviews
November 2, 2024
Заказывала столешницу из лиственницы. Все сделали и установили в срок, НО через пару месяцев столешница треснула в двух местах (ей не пользовались, т.к. не переехали еще), так же стеснули выпилы под раковину и плиту, они просто стояли рядом. Организация отказалась устранять дефект, на звонки не отвечала, в сообщениях указывала, что обязательно все сделают т.к.гарантийный срок не прошел. Несколько раз я писала и спрашивала когда они приеду, мне назначали день и время, но никто не приезжал и не предупреждал. Столешница так и стоит треснутая. Буду обращаться в суд.
June 4, 2024
при заказе сказали, что отрицательные отзывы были из-за временных проблем в ноябре и сейчас все уже исправлено. сетовали при этом, что положительные отзывы оставить людей просто не уговоришь!
в итоге пошел 3й месяц с момента заключения договора – ни подоконников, ни предоплаты. обещали сделать за 3 недели.
огромные проблемы с коммуникацией – уровень общения с клиентом «детский сад вторая ясельная». у меня ребенок в 3 года врет изобретательнее 🤣
каждый день отговорки «послезавтра привезем», «осталось покрыть лаком» и т.д.
по факту – не уверена, что производство вообще существует, потому что на запрос фото «почти готовых» подоконников ничего не прислали.
директор Владимир игнорирует сообщения неделями, видимо рассчитывая, что мы не поедем судиться с ним в Саратов, чтобы он вернул нам предоплату. но зря надеется, мы поедем и еще будем требовать возмещения транспортных расходов.
в общем, не ведитесь на низкую цену. можно найти чуть-чуть подороже, но в итоге не потерять деньги и время.
1
December 12, 2023
Две звезды только за красоту используемого материала. В нашем случае это две полочки на инсталяции и столешница под раковину в ванной - с ней как раз и возникла проблема. Примерно через месяц аккуратного использования в одном месте образовалась трещина. Естественно сразу связались с ребятами, они обещались на следующей неделе приехать и отремонтировать, сказав что работа не сложная, минут на 20. Наступила следующая неделя, вся прошла, но от конторы ни звука. Дальше началось кормление "завтраками" и обещание приехать. Потом начались снегопады, потом повально все заболели... В общем прошло почти 2 месяца. Хотя компания и на стадии заказа не в срок выполнила работу.
На телефон они не отвечают. В what's app крайне редко.
Уже хочется перейти к угрозам😏
Отношение к клиентам отвратительное. Видимо через раз. Непонятно куда смотрит руководство компании.
Жаль сначала не вчитались в отзывы.
4
July 7, 2023
Очень понравилось всё. Начиная от советов, что круто помогли при выборе текстуры и цвета, заканчивая качественной, безупречной установкой. Отличная компания профессионалов!! Цены более чем приятные в соотношении с качеством! Заказали у ребят стол, столешницу, ступени. Все в срок, без задердек!! Всем рекомендую от души!!
3
7
February 26, 2024
ВНИМАНИЕ! Осторожно! Положительные отзывы покупаются! Одна звезда только потому, что меньше поставить не получается. Я бы поставил минус 5 звезд. В июле 2023 г были внесены деньги за изготовление лестницы. Пол года кормили обещаниями и придумывали разные причины задержки в изготовлении (очень болезненные работники. Болеют каждый месяц). Потом разыграли целый спектакль чтобы получить следующий платеж. После этого больше их никто не видел. По адресу "производства" их нет по причине не оплаты аренды. По телефону не отвечают. До настоящего времени нет ни лестницы, ни денег, ни их самих.
3
December 8, 2023
Низкая оценка заслужена:
Произвели и установили столешницу в начале сентября. Монтажники выпиливали отверстия под плиту и раковину. Я сохранил выпиленные части. Через два месяца (когда начался отопительный сезон) на столешнице появилась сквозная трещина. Также треснули и выпиленные участки. , которые хранились в этой комнате.
Ну а теперь самое интересное: Компания вот уже 4ую неделю ( на момент написания отзыва) не желает исполнять гарантийные обязательства.
отменяет приезд мастера за 5-10 минут до времени встречи, мотивируя отказ "выпавшим снегом" ( и это не шутка). По телефону общаться не желают, на сообщения в Whatsapp отвечают крайне неохотно, а если вдруг соизволят ответить, то опять туманными фразами. Примите эту информацию к сведению если вдруг захотите иметь дело с этой компанией.
Собственникам компании (ген. директору Быкову В.В, соучредителю Шатланову А.В.): если вдруг ваши сотрудники соизволят выполнить, прописанные вами же в договоре, обязательства, то четко назначайте дату приезда и физически появляетсь на объекте для осмотра и принятия решения. В противном случае - досудебка, далее суд.
Для будущих клиентов: внимательнее анализируйте рынок.
Комментарий к фото: столешница с трещиной и выпиленный фрагмент столешницы с такой же трещиной. На лицо нарушение технологии при производстве полотна и столешницы.
8
1
December 20, 2023
Заказал подоконники при ремонте, один нестандартный длинный в лоджию, все из цельноламельного дуба, толщиной 40 мм. Привезли, оказалось, что в лоджию привезли не из дуба, а фанерованное МДФ толщиной 20 мм. Полдня объяснялся с ними, обвиняли во всем меня, предъявил переписку в Ватсап, извинились, согласились, установили. Пока ничего не треснуло, прошло около 5 месяцев. Тфу, тфу, тфу... Потом заказал полку в комнату, уже неделю тянут время, не ставят, не называют дату приезда, на вопросы в Ватсап отвечали с паузами, второй день перестали отвечать.
January 27, 2024
Исправляю свой предыдущий отзыв, о том, что работа не выполнена. С огромным опозданием (почти 3 мес), но все привезли и смонтировали. Выглядит обалденно, именно так, как и задумывалось. Над системой коммуникации с клиентами надо, конечно, очень серьезно поработать, как и над сроками. Но результат работы - огонь!
1
1
December 19, 2023
Все плохо. Менеджеры по продажам работают очень оперативно, деньги принимают и сообщают, что все отдано в производство. За дальнейшей информацией предлагается обращаться к технологу. С этого момента начинаются проблемы.
Оплатила заказ 01.11., с 18.11 веду переписку с исполнителями. 13.12. написали, что приступают к работе. Больше не отвечают.
7
July 23, 2023
Очень крутые ребята, делают очень красивые вещи! Мне сделали 2 подоконника из дуба, доставили без проблем и быстро и качественно смонтировали) Ценник порадовал) Буду заказывать ещё)
2
6
July 7, 2023
обращались три раза, сделали столешницу для комода, стол на кухню и ещё одну столешницу для большого обеденного стола. Всё очень профессионально и дружелюбно, очень хорошие ребята!
3
7
December 3, 2023
Заключили договор, оплатили полную стоимость по предоплате и… тишина! Звонишь, пишешь - ответа ноль. Все сроки по договору вышли, хотя прописана и неустойка, и решение спорных вопросов путем переговоров перед судебным разбирательством. Но никаких переговоров и в помине нет - в ответ молчание
8
July 12, 2023
Компания делает очень красивые изделия из дерева. Заказывал подоконники и полки для камина. Все сделали в срок и прекрасно смонтировали. Очень доволен работой!
3
7
July 22, 2024
Берут предоплату и пропадают, на связь не выходят, все отрицательные отзывы правдивые
1
July 14, 2023
Заказывали подоконники. Сделали все на совесть. Пулучилось очень здорово. Очень рекомендую! И по цене очень доступные изделия. Спасибо компании Premium Wood👍
3
7
January 19, 2024
Скорректировал свой отзыв. Первый заказ сделали хорошо, вопросов нет. Запланировали у них же еще сделать заказ и сделали его, оставили предоплату и с конца декабря 2023г. тишина.
1
July 10, 2024
Владимир настоящий машенник будте осторожны! Работает только сайт мастерской не существует берет предоплату и пропадает
1
February 26, 2024
Впервые за 48 лет столкнулся с таким беспринципным враньем. В каждом слове и предложении. Остановите свой выбор на другой компании. Поберегите свое здоровье.
5
June 8, 2024
Предоплата 70% стоимости ступеней на лестницу внесена второго марта. На момент написания ни ступеней, ни денег. Гендир сначала кормил завтраками в мессенджерах (привет Владимир!) ссылаясь на праздники, потом просто перестал отвечать и пропал с радаров
Первый же опыт с этой "компанией" тоже нельзя назвать удачным - подоконники МДФ шпон расклеилась через 1.5мес отопительного сезона
1
December 20, 2023
Берут предоплату 70-80%, а потом всячески затягивают монтаж. Половину работы выполнили еле-еле, вторую нет. На телефон и сообщения не отвечают. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними!!!!
6
December 6, 2023
Отвратительное качество. Кустарщина. Красят кисточкой, а не пульвером. Просрочка почти на год! Делали подоконники. Полки и экраны на батареи не сделали вообще и пропали.
7
May 16, 2024
Ни в коем случае не обращайтесь. Берут деньги и пропадают.
Месяцами кормят завтраками о сроках доставки и монтажа.
2
October 13, 2023
Люди не приезжают на установку в течении двух недель, в офис звонить иногда бесполезно, слышно плохо. Вотсап не работает. Просила выкрас выслать, игнор. Очень безответственные.
11
1
December 1, 2023
Поддерживаю Елену, взяли предоплату в размере 100% не выполнили свои обязательства и не отвечают на звонки и сообщения.
10
1
July 24, 2023
Все понравилось.Изготовили стол по фотографии.Цена соответсвует качеству,доброжелательные менеджеры.
2
6
March 10, 2024
В ноябре оплатили 60% от стоимости за две столешницы. До сих пор нет. На звонки не отвечают , в мессенджерах тоже тишина. Составил досудебку, дальше суд. Обходите стороной
5
February 14, 2024
***. Берут предоплату и пропадают. На звонки и письменные запросы не отвечают.
2
November 3, 2023
Даже одну звёзд жалко ставить.
Это ***, берут предоплату, а свои обязательства не исполняют.
11
2