Это не авиакомпания, это ад. Пожалейте своё время и никогда не связывайтесь с ними. Мой 6-часовой рейс был превращён в 12-часовой. Когда я захотела воспользоваться своим правом на обмен билета, авиакомпания прикрылась техническими неполадками на сайте, которые находятся на стадии решения. Решаются они уже неделю. Билет на сайте обменять невозможно. Дозвониться тоже невозможно. Мне помогали друзья из разных стран, звонили во все представительства. Итог: ни в одной стране ни одно представительство не взяло трубку. В чате никого! У меня возник вопрос: ФиннЭйр, вы вообще существуете?! Я ни разу не встречала такого сервиса. Скоро с вами вообще никто летать не будет. Я уж точно не собираюсь.
Второй месяц пытаюсь дозвониться, жду до часа, потом линия обрывается. Ссылаются на сайт, но там нет нужного мне ответа, может кто подскажет? Лечу из Хельсинки в Анталью , есть русская прививка ковивак , ( так же переболела в феврале короной) в Турции отменили для туристов пцр тест, если есть серьификат о перенесённом заболевании, требуется ли компании finair пцр тест для посадки на борт не понятно? На сайте информация только о fazer
Прекрасная компания. Прекрасное обслуживание. Все по Европейским стандартам. Плохо, что не летают из/в Москву. Цены на билеты приемлемые. С российскими компаниями не сравнить.
2
2
Михаил
Level 28 Local Expert
November 16, 2021
Благодаря этой авиакомпании я понял, что и в 60 лет бывают стюардессы. Смотрится своебразно. В целом, для рейсов по Скандинавии очень хороший вариант с крупным пересадочным хабом в Хельсинки. Покупая билет по ценам лоукостеров и рассчитывать приходится на сравнимый сервис. Побольше интересных направлений, например на Шпицберген! 🙂
Летели Finair из Санкт-петербурга в Хельсинки 19.08.2021
У нас были билеты бизнес-класса. Обслуживание не понравилось.
Во-первых, туалет бизнес-класса был закрыт, об этом не предупредили, и что странно, не пускали в туалет, который в хвосте.
Во-вторых, при выходе не была соблюдена приоритетность. Стали сразу всех выпускать. Какой тогда был смысл покупать билеты бизнес-класса?
И сама авиакомпания, и их агенты по продаже билетов Kupibilet.ru - просто отвратительные...
Два раза воспользовался услугами компании, первый раз вместо Москвы мой багаж почему-то отправили в Париж (из Майами)..., прождал почти весь отпуск!! Ну, думаю, ладно..., накладки бывают у всех.
Взял билеты второй раз - ТРИЖДЫ за двадцать дней поменяли расписание рейсов!!! В результате, мой билет стал недействителен - рейсы перестали стыковаться! Хорошо, верните деньги! НЕТ! "Обращайтесь в агенство, через которое покупали билет"..., а агенты говорят - заплатите нам, тогда мы сделаем запрос на возврат средств..., потом ожидайте 2...3 месяца!!!!
Не летайте с ними!
И никогда не покупайте билеты через Kupibilet.ru!!!
Не пустили в самолет без карточки вида на жительство, рейс был транзитный через Хельсинки домой в Питер, с русским действующим паспортом. Насколько я знаю, карточка нужна для возвращения в страну вида на жительства из дома. То есть не пустили домой транзитом через Финляндию.
Летал на Финнэйр в Хельсинки, в Бангкок, в Нью-Йорк и в Рованиеми. Отличная авиакомпания! По крайней мере, мне везло: ни рейсы не задерживали, ни багаж не теряли, наверно потому что рейсы были либо прямые, либо с одной пересадкой.
Потеряли багаж. Ситуация не часто случающаяся, но допустимая. Поразило другое, 2 дня не могли связаться с авиакомпанией ни по одному телефону. Он-лайн чат который на сайте все время выдает одну и туже информацию все заняты. В результате конечно багаж привезли без звонков и каких то сообщений. К этому моменту мы уже были вынуждены часть вещей купить опять, так не было понимания когда они его привезут через 1 день или через 1 месяц. Потом связались с нами и предложили за все про все 80 евро. Мы много летаем, разными компаниями, от чартеров до регулярных. Такое первый раз. Еще раз повторю поразило не то что багаж был где то задержан, поразило полное абсолютное молчание всех телефонов и средств связи с этой компанией. Единственное что нам сказали в аэропорту прилета. Ждите. И это действительно было всё.
25 января, потребовали сделать тест на ковид, позже авиакомпания сказала, что тест не нужен был. Кто виноват? Кто вернёт деньги?
1
MS
Level 8 Local Expert
December 6, 2021
Невозможно дозвонится. Ждал 1 час, потом меня просто отрубили от линии. Возмутительно. Можно было бы сказать сразу, время ожидания 1 час сразу. Такой компа6ией пользоваться нельзя, просто а что если надо что-то срочное.