Pravilniyroll
Directions
Улица Домостроителей
113 m
Similar places nearby
17 reviews
July 23, 2020
Настала моя очередь оставить свои впечатления от общения с данным рестораном. 16.07 2020 сделал заказ из данного ресторана через сервис деливери клаб и мне было указано время доставки 22:00-22:10 тоесть время доставки было указано 70мин. И я спокойно сделал себе заказ расчитав время сколько мне нужно чтобы добраться с работы до дома. Примерно в 21:40 позвонил курьер ресторана и сообщил что выезжает и через 5 мин будет на месте, я предупредил его что я приеду к месту доставки в 22:10 и чтобы он лучше не спешил и занимался доставкой других заказов, на что курьер сказал что других доставок нет и что он подождёт меня сколько это необходимо. Около 21:53 позвонил администратор ресторана и с гонором сообщил что мой заказ отменяется и что мне за него не вернут деньги так как меня нет на месте, я сообщил ему что курьер согласен меня подождать так как у него нет других доставок на что администратор сообщил это будет он решать что ему делать на этом общение с хамоватым администратором закончилось и в этот вечер я остался без денег и оплаченного заказа!!! В таких спорных и неприятных ситуациях обычно всегда вмешивается служба деливери клаб но в данной ситуации меня проигнорировали со всех сторон, более того отказались публиковать мой негативный отзыв о данном ресторане причём очень странно за заказ деньги ушли а отзыв размещать отказались. Не рекомендую данный ресторан жителям г. Воронеж. Памятка руководителям данного заведения клиентов нужно не отпугивать а решать спорные ситуации в режиме диалога и в тот вечер эту ситуацию можно было решить, а таким администратором вы только будете отпугивать клиентов, к сожалению скриншоты сюда нельзя залить в так было бы больше инфы
9
2
October 8, 2021
заказывали через деливири, опоздали почти на 1,5 часа, после звонка сказали, что будут через 10 минут, и снова опоздали. деливири извиняются за них, в разговоре сказали, что менеджер свяжется со мной лично для урегулирования вопроса. после позвонил какой-то хабал, простите, и начал рассказывать мне про МАЛО ЛИ КАКИЕ СИТУАЦИИ НА ДОРОГАХ В ПЯТНИЦУ В 12 НОЧИ…. он позвонил разобраться со мной, а не обсудить проблему, даже не извинился, вёл себя по-хамски. стыдно, что ситуацию за ресторан решает агрегатор, вот ему можно поставить пятерку. к качеству роллов вопросов нет, все вкусно, именно поэтому два, а не единица. подобное отношение портит абсолютно все впечатление. в текущей конкурентной среде на рынке даже безупречным сервисом выдаться уже тяжело, но ваш сотрудник умудрился выделиться абсолютно противоположным.
1
2
January 6, 2021
Почитав отзывы про "Правильный ролл", решил сделать заказ. Теперь понимаю, что половина отзывов проплачены. В общем сделал заказ, пообещали привезти в течении часа, удивили - думаю я. Так быстро? Прошло 1.30 - пробки скорее всего, подожду ещё. Прошло 2.20 - набрал уточнил, что с роллами, оператор сказал, что курьер уже давно забрал их. В итоге через 2.40 привезли. Заказываю постоянно темпура, они вкусные когда теплые. По факту роллы маленькие, не вкусные и холодные. Половину заказа в мусорное ведро. Ах да, упаковка конечно ребята у вас ужасная. За такую цену можно было бумажные пакеты закупить и побольше фольги, а не этот огрызок, во что было завернуто то, что вы называете роллами.
4