Prachka.com
163 reviews
October 1
Точно не рекомендую сдавать сюда в химчистку такие вещи, как свадебное платье… Получила здесь по итогу негативный опыт. Раньше пользовалась услугами prachka.com, сдавала в стирку пуховики и постельное бельё. Решила сюда отвезти платье. Сама химчистка платья не дешевая 4000₽. Теперь моё платье не подлежит восстановлению. Слетел бисер и блёстки, повредили бретельку. Платье я отказалась на месте забирать, потребовала восстановление. Бретельку прошили непонятным бисером, а про блестки и бисер на корсете сказали, что так и было.. Очень расстроена из-за повреждений свадебного платья. Больше в эту компанию обращаться не буду, и вам не рекомендую.
1
October 29
Приехал специально с 4мя парами обуви чтобы отремонтировать. В ремонте отказали, т.к. сказали, чтобы заменить набойку за 900 рублей, необходимо сделать химчистку за 2400, а уже потом ремонтировать.
На сайте данная информация не отражена, консультант, просто протянула мне чек сразу после первой пары, даже не просмотрев остальные 3. На вопрос "почему", получен ответ: "Это химчистка, а не ремонт обуви".
Даже "до свидания" не сказали.
Одна звезда за уютное помещение и красивый сай, хоть он и не информативный оказался.
Жаль потраченного времени. Не рекомендую
2
October 22
Если вы прочитаете пункт 9.7 договора возмездного оказания услуг на их сайте, с которым вы при подписании чека автоматически соглашаетесь, а также взгляните на то, что в вашем чеке автоматически стоит износ 70% вне зависимости от ее реального состояния, то вы поймёте, что фактически исполнитель заранее освобождает себя от ответственности за то, что произойдет с вашей вещью. Почитайте другие отзывы и вы поймёте, что лучше держаться подальше от организации, которая при заключении договора с вами не гарантирует исполнения своих обязательств.
4
July 24
Всегда быстрое и удобное обслуживание, качественная чистка, пользуюсь часто, всегда отличный результат!
1
November 3
Грубая, некомпетентная сотрудница химчистки, не только не дает свою работу качественно. Так еще и заведомо не информирует о стоимости и опции услуг насчитывая больше!! Проверяйте прейскурант, и чтобы делать меньше самой не гладить ( постельное белье). Руководству настоятельно рекомендую обратить внимание на уровень сотрудников!
1
June 20
Сдала 3 рубашки в химчистку. Рубашки в отличном состоянии, однако в квитанции был указан износ 70% (сомнительно, но видимо это делается для того, чтобы, если вещь испортится, то они могли бы снять с себя ответственность).
Пришла поздно (в 8 вечера), поэтому мне сообщили, что технологи уже ушли и оценить вероятность успешного удаления пятен они не смогут. Я отдала без лишних мыслей, поскольку и пятна были не особо сложными. Также хочу отметить, что девушка, которая была в этот день, общалась достаточно грубо - поскольку я первый раз пользовалась услугами химчистки, то не знала всех тонкостей, задавала вопросы - а девушка в ответ просто смотрела на меня, как будто я ее мысли должна читать.
По итогу пятна так и не отстирали, никак это не прокоментировав.
Первый раз использования услуг хим чистки и такой неудачный. Буду искать другую!
4
1
May 27
Раньше было идеально,берёшь люкс и все чистенькое, высушенное, ароматное... Последнее время нет слов, чтобы описать своё негодование... стоимость люкса 550,а ощущение, что забираешь обратно грязное белье, которое просто прополасксли в воде и высушили...нечего не отстирано и запах грязи, и на ощупь неприятное, ещё и мятое... Приложила фотографии пододьяльник выстеранный в прачке и наволочка на руках, все очевидно...На второй наволочки пятно не отстиралось... Вы серьёзно? За такие деньги. Не рекомендую.
5
July 9
Сдавала джинсы молочного цвета с пятнами от чая. Заплатила за химчистку 950 руб. Вернули с теми же пятнами, отглаженные. Сказали тонин, содержащийся в чае не выводится. Дома вывела кислородным пятновыводителем за 165 рублей и кипятком. Даже застирывать руками и щётками не пришлось. Жаль фото с пятнами не сделала
3
June 1
Раньше ещё с Андреевского работали 2 сотрудницы. Все было идеально. Сейчас приходится перепроверять вещи, которые тебе отдают. На прошлой неделе сдала 2 пакета- светлое и тёмное, соответственно заплатила за стирку с сушкой за 2 машины. При выдаче мне говорят, что все сложили в один пакет. Я думаю, что очень странно, в один пакет всё не поместится. Стала проверять-нет светлых вещей. Сотрудница начала искать, у неё путаница какая-то с номерами и нашла пакет совершенно на противоположной стороне стеллажа. Сдача данной сотрудницей при оплате наличными через терминал периодичнски забывается. Сегодня, 1го июня сын отнёс в стирку и сушку 2 пакета опять. Выдали один пакет, который естественно пока он нёс порвался. Мозги наверное надо иметь, что не случайно 2 пакета относили в стирку . Если раньше бельё было аккуратно сложно и его можно было потом без глажки надеть, то сейчас все было очень помято. Вы серьёзно за такие деньги предлагаете продолжать пользоваться вашим сервисом? Продолжить можно, если будут работать прежние сотрудники или такие же ответственные, как они
4
November 14
Уже пользуюсь данной химчисткой много лет, никогда не подводили, цены умеренные, качество услуг на высоте
August 27
Качество отличное, срок выполнения вполне приемлемый. Спасибо! Ну , хорошо! Молодцы!
April 29
Быстро, качественно, дорого. Был в отпуске в Питере, сдал несколько брюк и футболок, разделили на светлое и темное на две машинки. Сотрудница вежливая, после стирки сложила все аккуратно также в два пакета. За простую стирку с сушкой без глажения заплатил 1080 руб.
April 30
Быстро и качественно почистили в химчистке. Пуховик стал лучше нового! Спасибо. Можно оплачивать картой, это очень удобно. Рекомендую.
June 3
Адекватная цена ,сжатые сроки, отличное расположение, отдал поздно вечером в 10 утра вещи были постираны и поглажены, и аккуратно сложены!
October 20
Сдала два пуховика в стирку. Вопросов к стирке нет, а вот молнию на одном из пуховиков сломали. Никто естественно об этом не сообщил. Обнаружили уже дома. Очень не приятно.
1
December 9
Искренне порадовали хорошим отношением и хорошей добротной работой. Провели очень профессиональную чистку куртки. Быстро аккуратно. Большое Спасибо.
June 16, 2023
Регулярно пользуюсь прачечной. Был очень доволен сервисом до сегодняшнего дня.
Пришел с просьбой почистить вязаную кофту-худи на подкладке.
Теплая и хорошая вещь.
На глаз женщина в химчистке назвала это «курткой», видимо в расчете на то, чтобы получить побольше денег за свою работу.
Никогда не жалел денег за ручной труд и сервис, но подобная наглость меня оскорбила.
В тот же день принёс аналогичную кофту продемонстрировать ей подобную же «куртку» аналогичного размера с подкладкой и с капюшоном.
Женщина отказалась выйти и посмотреть для сравнения. Ответ был «Я в этом не участвую».
Видимо участвует эта женщина только лишь в формулировании цены
Назвали это цирком и предположили, что мне «видимо мне заняться нечем».
Хотелось бы чтобы в данном месте провели инструктаж с работниками, научили их отличать арбуз от огурца.
24
1
July 27
Стиральный порошок дешевый, многие вещи не принимают, скатилась прачечная по качеству уже давно.
Грустно.
Рекомендую остальным не ходить, дабы не тратить время и деньги.
2
September 18
Понравилось отношение персонала ( приёмщик, технолог), качество чистки сложного изделия,пока в процессе)
October 18
Отличная химчистка отдал 2 куртки с очень большими пятнами как забрал как будто новая очень доволен работой
October 6
Стельки из кросовок вырвали, хотя они были очень хорошо прикреплены(клей остался), грязи не отстирали, я в шоке, никогда туда больше не приду
1
April 22
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ!!!! Пожалейте свои деньги, время и нервы! Не способны справится с обыкновенной стиркой постельного белья. Используют дешевые агрессивные средства, которые уничтожают ткань. Предложили повторную обработку, привезли тоже самое, я не понимаю, как можно в таком виде привезти клиенту заказ?! Не выходят на связь.
4
March 26
Стирали здесь вещи, за вес до 5 кг цена 500 рублей - просто подарок, учитывая, что в отеле столько стоит только один предмет одежды. За два часа в занятой для прачечной день все было уже готово, после сушки вещи немного разгладились, их аккуратно сложили в пакет. Спасибо!
December 11, 2023
Летом 2022 года отнесла зимние вещи на 8 линию В.О.
Сразу насторожило то, что в бланках приёма отметили износ более 70% (к слову, даже после химчистки вещи выглядят как новые, так как качественные и носили их аккуратно). Среди вещей была дорогая зимняя куртка с несъёмной опушкой из меха койота. Дополнительно взяли средства (кажется, 1350р или 1850р) за защиту меха. К сожалению, при получении одежды, я не досконально проверила её состояние. И обнаружила самое интересное уже зимой, стоя на кассе в магазине зимой 2022 года. Положив руку в карман, я нащупала что-то неприятное. Неприятным оказался кусок меха, бережно срезанный с капюшона. Куртку я больше не носила с тех пор, так как мех продолжил сыпаться (см.фото). Обращалась в поддержку, но меня деликатно послали. Понятно, что сама виновата: нужно было проверять сразу. Но я и подумать не могла, что можно так безбожно портить вещи, которым сносу нет. При этом, повторюсь, взяли дополнительные деньги за защиту меха. Куртку больше не ношу, хотя носила 10 лет. Чтобы не расстраиваться.
Добавляю ответ на официальный ответ: несколько раз звонила на горячую линию, объясняла ситуацию, ничем это не закончилось. Надо было осматривать изделие на месте и не принимать его, так сказали, сейчас ничего не докажете. Послали, короче. Не рекомендую эту химчистку. Либо проверяйте не отходя от кассы всё до мелочей и фиксируйте дефекты.
5
2
October 13
Сдали два пуховика, состояние довольно заношенное, получили как новые, пользуемся их услугами постоянно
November 11, 2023
Спасибо большое за скорость и качество! Сдали мужской пуховик в химчистку ( цвет горчичный).Справились на 5+. Рекомендую однозначно!На соседней 11 линии в другой прачечной продержали 12 дней и вернули ,сказали ,что сильные загрязнения не будут даже браться .А здесь даже не было вопросов ...пуховик порекомендовали именно в химчистку и готов был через 4 дня ! Браво! Чисто !Спасибо !
3
1
October 1
Прекрасный сервис, отзывчивый персонал, привели вещи в порядок.
May 6
Обман населения. Услуга 100₽ за единицу постельного белья на сайте не соответствует реальности. При приходе в прачку сообщается, что минимальный заказ по этой услуге от 500₽, и не важно сколько ты принёс. Этой информации нет на сайте🤡🤡🤡
3
May 2
Пользуюсь услугами этой прачечной неоднократно и буду продолжать, непременно.
Нирвзу не подвили, как правило выполняют заказы раньше срока, химчистят в том числе и кашемировую шерсть.
July 26
Супер 👍
Пользовалась неоднократно.
Качество предоставляемых услуг на 5 👌
1
September 23
На сайте указаны не корректные цены на обслуживание, стоимость минимальной стирки без сушки.
2
February 7
Не первый раз сдаю пуховик в данную химчистку. Результатом всегда довольна. Вчера сдала пуховик, потому , что оказалось пятно на подоле, где поставила не знаю. Сегодня уже пригласили через СМС забрать. Сегодня получила чистый пуховик. Как новый! Спасибо!
1
May 3
Сдавала пальто и пуховики в химчистку и стирку. Всё отстирали великолепно. Сотрудница внимательная, учла все пожелания, дали скидку за четыре вещи. Стирка была готова очень быстро. Химчистка попозже, прислали уведомление о готовности, удобно.
December 11
Чисто, аккуратно и оперативно. Рекомендую
October 24
Не в коем случае не сдавайте обувь в химчистку , отдали вонючие так еще и разорванные кроссовки
1
September 14, 2023
Это не самообслуживания. Это простая прачечная, причём недешёвая. Из-за этого попали на деньги и время! Пришли думали постираться быстро самим. Но, вместо запланированных 800 рублей потратили 2000! Причём нет отдельно сушки. И вещи выдают только на другой день. А нам надо было сразу. Типа эксперимент у них. Но можно же об этом написать в Яндексе. Что самообслуживания на этой точке нет.
7
April 28
Быстро, удобно, качественно. Грамотные и вежливые сотрудники.
October 16
Отличная прачечная! Сдал пальто ни капли не расстроен. Так же у них скидки в 20%
1
November 3, 2023
Хорошая прачка. Постоянно ношу сюда одежду. К вещам относятся хорошо. Вещи после процедуры, как новые. Единственный минус долго оформляют заказ…((
December 11, 2022
Самая лучшая прачечная в мире! И главное - там работают прекрасные девушки, которые всегда все подскажут и помогут.
Можно сдать вещи как в стирку, так и в химчистку. Качество безупречное
October 22
Отличное обслуживание, сдавал 3 рубашки по акции. Все хорошо почистили, погладили. Рекомендую!
August 13, 2023
Очень удобный сервис. Жалею, что почему то в мск нет этой компании. Завез в удобное время, отдал, оплатил и заехал забрал уже чистенькое когда удобно. Все очень хорошо отстирывпется, сушится. В общем рекомендую
1
March 12
Очень внимательные приемщицы, прямо душевные. Всё знают, помогают и в прачечной, и в химчистке
1
June 13
Одежда, которую я стирала, не складывалась и не сушилась для меня, в результате чего моя одежда была вся в морщинах.
1
September 8, 2023
Пару часов и вещи чистые и сухие. Самое главное цена!!! Не сравнить с прачечной в отеле, где 1 футболка 400 рублей. А здесь за эти деньги 5 кг можно постирать.
May 18, 2023
Прекрасный, квалифицированный персонал,готовый помочь. Стараются найти болё выгодное решение для клиента, редкий случай в сфере обслуживания. Пол злюсь услугами данной прачечной много лет.
3
August 26, 2022
Воспользовался услугами не прачечной, а химчистки костюма здесь. Всё быстро оформили, готово было через 5 дней, пришла СМС, всё упаковано, чисто, опрятно - кайф. По сравнению с остальными химчистками - уровень топ за такие деньги.
4
July 16, 2022
Давно не видел прачечных, как вид услуги всецело. Но, оказавшись в отпуске появилась необходимость просто постирать вещи. В гостиницах обычно предлагают, но цена кусается.
Данное заведение приятно удивило ге только своим существованием, но и замечательным сервисом, начиная от приемки, заканчивая выдачей и ценой) Забрали вещи сухими через 4 часа, потому что была небольшая очередь ( из вещей других людей, самих людей не было кроме нас никого). В общем, рекомендую, если нужно постирать личные вещи быстро и недорого!
2
2
January 5, 2023
Сдала в филиал Прачка.сом (СПб,В.О.,8-линия,ИП Ганатовская А.С.) в стирку две финские подушки с синтепоновым наполнителем.При приемке никаких вопросов у приемщицы по состоянию подушек не возникло,дефектов никаких выявлено нембыл.О проценте износа вообще не упоминалось,в квитанции пометок о стирке без гарантии сделано не было.Оплатила стирку(750 рублей)и получила после стирки ….большой фирменный пакет с наполнителем подушек и разорванными в хлам чехлами(( см.фото).Приемщица при выдаче объяснила,что,наверное,подушки были старыми и не пережили стирку,такое бывает,и посоветовала-купите две наволочки,заполните наполнителем,зашейте ,и будут вам новые подушки.
Спасибо за совет…
Написала претензию ИП Ганатовской.
Получила ответ (исполнитель Опарина В.)и узнала много интересного.Оказывается,износ моих подушек приемщица визуально оценила… в 90%!Она якобы предупреждала меня об их «ветхом состоянии», «рекомендовала приобрести новые аналогичные изделия,которые были бы идентичны по стоимости»,а не тратить деньги на стирку подушек,но я настаивала на стирке,поэтому она и приняла подушки.И все это видно и слышно на видеокамерах.Правда ,посмотреть я записи не могу-позиция конфиденциальности службы безопасности ИП.То есть я сама во всем виновата,вся «ответственность за результат услуги» лежит на мне ,возвращать деньги за стирку и хотя бы минимальную стоимость двух подушек(цена вопроса-ориентировочно 1750 рублей) «нет правовых оснований»,т.к.ИП работает строго по ГОСТу и всё,что-то нем написано,соблюдает!😋.
Читала и даже начала сомневаться в своей адекватности в момент подушек в стирку…😜
Ну что же…Проконсультировалась с юристом отдела защиты прав потребителей о дальнейших моих действиях.Подала жалобу в Роспотребнадзор,затем подам исковое заявление в суд.
ИП Ганатовская защищает свою деловую репутацию?Но у меня тоже есть право защитить себя .
И ещё…Жаль,поздно я почитала отзывы о сервисе Прачка.соm. Много там интересных историй об испорченных сетью этих прачечных вещах,особенно на Отзовике.
10
September 4
Оправдали надежды. Удобно и быстро.