Сходила на брови к мастеру Марине, очень быстро, качественно и такой красивый результат.
Очень приятная девушка с эстетическим видением прекрасного.
Очень доброжелательная атмосфера в салоне, мгновенное реагирование при записи в мессенджере, на любые вопросы отвечают, сервис 100 из 100.
Ходила а этот салон один раз на окрашивание бровей и ресниц к мастеру Марине. Все понравилось, была довольна. Но второй раз записалась к мастеру Ирине. Пришла к назначенному времени 16:30, мне сказали подождать немного, пока мастер освободится. Ждала мастера до 16:45, в итоге подошла администратор и сказала, что мастер сможет принять меня только в 17:00 из-за технического сбоя. Считаю недопустимыми такие переносы времени «на месте» без предупреждения заранее. В прошлый раз процедура заняла меньше получала, сейчас я также рассчитывала освободиться примерно в 17 часов. После того, как я сказала, что не располагаю лишним временем ждать, администратор пожала плечами и не проявила никакой клиентоорриентированности (предложить другое окошко, скидку и т.д.)
Еще смущает ценовая политика на стрижки. Приходила подстричь волосы, в итоге за ровный срез, который мастер сделала мне за 5 минут, с меня взяли 2,5 тысячи. Считаю, что по сложности моя стрижка точно не стоила таких денег, т.к. я засекала время и вся работа заняла ровно 7 минут
Больше в этот салон не пойду, никому не рекомендую
Мастер Олеся по массажу просто супер!
Лучший массажист за всю мою жизнь.
Однозначно буду рекомендовать этого мастера всем своим знакомым.
Я в восторге от нее!
По административной работе нет замечаний, всё согласно прайсу.
Большое спасибо!
Другие услуги пока не пробовала в этом салоне.
Уже давно хожу к мастеру Ситоре на эпиляцию. Очень нравится сама мастер и качество ее работы. Все делает аккуратно, чисто. Вежливая и приятная девушка. Рекомендую!
Также нравится парикмахер Татьяна Васильева, хожу к ней раз в полгода. При этом она вспоминает меня и мои волосы и отлично делает свою работу!
Недавно стала ходить еще на маникюр. Девушки все хорошие, никаких нареканий, все аккуратно и по запросу клиента. Особенно нравится Инна Крылова.
Мастер по волосам к сожалению без опыта в стрижках и окрашивании. Меня затонировали, 1 раз помыла голову цвета нет. Но это ладно это мелочи. Меня подстригли каре, я хотела ровное каре, что сделали мне, волосы что ниже макушки были длиннее верхних тем самым сзади у меня появился ствол, обнаружила дома, когда выпрямить волосы. Плюс начали все в округе говорит что что за ппп у тебя сзади. Пришла к ним , говорю сделайте что то чтобы было правильное каре, сверху вооосы должны закрыть нижние, меня подстригли сделаю еще короче волосы! И это ужас!! Я в итоге хожу с хвостиком! Так как с этим ходить невозможно! За краску мне вернули деньги! За стрижку нет! Но суть в том что мне пол года минимум ходить и ждать пока отрастут волосы. Знаете как обидно. Я даже передать слез не могу!ниже представлены кривые стрижка, кто разбирается тот поймёт по видео
Хороший салон, хожу сюда с самого открытия
Интерьер очень приятный, админы вежливые
Мастера хорошие, маникюр, педикюр, волосы 👍🏻
С бровями, правда, подкачали, сделали темные, хотя я просила светлые, но маме нравится, как их тут делают, так что на любителя
Великолепный мастер. Была в салоне впервые. Результат превзошел все мои ожидания. Очень аккуратно,без как-либо негативных ощущений. У меня очень чувствительные глаза,но в этот раз обошлось без болезненных ощущений. Огромное спасибо мастеру
Несмотря на некоторые моменты при моей записи в салон, ставлю 5 звезд. За косяк извинились, сделали скидку и уход в подарок. Укладку делала мастер Ольга. Получилось очень красиво, укладывала локоны перед командировкой, волновалась, что с ночи на голове не останется никакой красоты, но нет, мои локоны продержались 3 дня. Спасибо Ольге за работу и за подбор прически.
Большое спасибо мастерам салона Позитано, так приятно каждый раз окунаться в атмосферу красоты и душевного тепла! Я побывала в заботливых руках почти каждого мастера, особенно хочется выделить Нину, Юлию и Инну! Девочки, вы супер❣️спасибо за ваш труд 💋
Владельцам респект 😍😘
Я постоянный клиент уже второй год! Нашла для себя в одном месте мастера по ногтевому сервису, по волосам, косметолога! Спасибо за высокий уровень сервиса! За доброжелательность и стремление сделать ваших клиентов счастливее!
Переехала в ЖК Лучи, пришлось менять своего мастера маникюра ,решила по рейтингу пойти в этот салон. Мастера работают на Luxio палитре , я выбрала цвет и мастер сделал свою работу. Спустя неделю у меня на ногтях появились желтые пятна на самом цвете. Решив узнать в чем может быть дело, я пришла в салон и задала вопрос администратору. На следующий день мне нужно было уезжать в Питер и с таким маникюром мне явно не хотелось ехать . Девушка спросила дату моего посещения и позвала того мастера, кто мне делал маникюр. На все это дело, мастер ответила мне « Знаете, такого бывает у Luxio, одна моя клиентка полетела на отдых и у нее было еще больше желтых пятен на солнце, у нее тоже был коралловый» . Далее без извинений, она прошла и села на свое рабочее место и продолжила работу другому клиенту.
То есть, ни администратор салона , ни мастер не принесли никакие абсолютно извинения, не предложили переделать работу и даже не предложили скидку! Все дружно подумали , что это в порядке вещей и я должна отпустить ситуацию , потому что у Luxio такое бывает?! Зачем вы работаете тогда на этой продукции или не выкинете эти цвета ,которые дают желтый пигмент? Если бы изначально, мастер уведомил меня о таких возможных проблемах, сейчас негативного отзыва было бы у вас -1 .
Поразительно,как на фоне такой конкуренции в ЖК , вы так легко отпускаете такие ситуации .
Я также посещала солярий этого салона, но теперь желания идти никакого с такой заботой о клиентах
Была сегодня на стрижке и окрашивании у стилиста Ольги, великолепно подобрала цвет и подстригла. Порекомендовала внести небольшие изменения в окрашивании, результатом очень довольна! Мастер очень приятна в общении и профессионал своего дела. Благодарна ей за хорошее настроение!
2
Show business's response
Anna
Level 10 Local Expert
November 8
Была на маникюре у прекрасного мастера Анастасии. У меня широкая ногтевая пластина и жёсткая кутикула, Настя справилась со всем мастерски, руки выглядят отлично.
Перебрала за последние пять лет много мастеров и салонов в поисках своего , есть с чем сравнить. Большой выбор любимых красных оттенков, заприметила парочку на будущие визиты.
В салоне очень приятная атмосфера, много постоянных посетителей с маленькими питомцами, дополнительный антистресс бонусом, очень радует. Большой выбор услуг, от парикмахерских и макияжа до косметологии, очень удобно, можно в один заход все нужное успеть. Салон просторный , за порядком явно следят, в общем все понравилось, рекомендую.
Хожу на массаж к Диане. Идеальное исполнение, различные техники. У нее волшебные руки, сримают напряжение и тревогу. Ощущение ухода, безметежности и кайфа. Лучшее что со мной случалось.
Очень прнравилось, что она постоянно в поиске своего стиля и почерка.
Девочки лучшие! Обожаю этот салон, хожу уже два года к парикмахеру, в солярий, на маникюр, к косметологу, на брови! Здесь все прекрасно, обстановка дружелюбная. В этом салоне оказывают не только качественные услуги, но и заряжают позитивом на целый день)))
Ваша Ирина)
3 из 4 посещений, из-за администраторов сталкиваюсь с максимально неприятными ситуациями.
Во-первых, мастера не делают маникюр гелем, кроме единственного. Я записываюсь, не придавая этому значения, также не уточняю про дизайн (омбре - «мега сложнейший дизайн»).
На месте мне мастер отказывается делать работу гелем и дизайн аргументируя тем, что я не уточнила это администратору. Я закрыла глаза на этот случай, отходила месяц с «и так сойдет»…
Записываюсь второй раз, сама уточняю свои хотелки.
Мастер уже другой - с работой справился.
НО! Администратор, когда записала, не уточнила тот факт, что стоимость маникюра зависит от мастера, который его делает. В итоге я заплатила в два раза больше денег, чем в первый раз, на что не рассчитывала!
На следующий день у меня ломается угол ногтя. Цена качеству немалостоящего маникюра не соответствует (я считаю, что это уже не вина мастера). Меня записывают на ремонт через несколько дней, но к другому мастеру.
Администратор опять не уточняет, что ремонт ногтя делается бесплатно только на следующий день!
Мало того что ремонт сделали ужасно (лучше бы не делала), так еще и деньги взяли.
Также, относительно недавно записывалась на ботокс волос, мастер уговорила сделать нанопластику, я не знающая ничего про эту процедуру, соглашаюсь.
Ваши мастера не знают, что нанопластику делают на жесткие, непослушные волосы, но никак не шелковые и прямые.
В итоге эффекта 0 (первые несколько дней был виден), деньги отдала в никуда, спасибо что волосы на месте (хотя после такой процедуры вполне реально остаться с тремя перьями на голове)
В ваш салон больше ни ногой! ;)
мастер бровист Марина и маникюр Бурула отличные мастера , всегда слышат то что нужно клиенту , не знаю почему налетают на бедного администратора в комментах , админ всегда вежливая предлагает чай кофе .
Была сегодня первый раз в салоне на стрижке у Татьяны Васильевой. Показав свой референс, мастер обьяснила мне, почему не получится сделать все в точности. Работа была выполнена прекрасно, как хотелось мне, но с учетом особенностей моих волос. Меня также проконсультировали по поводу будущего окрашивания. Мастер очень приятная, приветливая и позитивная!
Из плюсов очень хочется отметить, что работали хоть и не новыми, но чистыми инструментами. На расческе и ножницах я не заметила чужих волос. Оплата была строго по прейскуранту, есть эквайринг! Цены очень приемлимые при современных жизненных обстоятельствах.
Наверное, как и везде, здесь есть свои производственные недостатки. Кто хочет их найти, тот всегда найдет. Но это если их искать и придераться ко всему. Я же существенных недостатков не обнаружила. В целом салон оставил приятное впечатление (а мне есть с чем сравнить). Я приду сюда еще раз и рекомендую своим знакомым. )))))
Осталась сегодня крайне не довольна вашим администратором (13.02.2024) до этого девочки работали более профессионально и приятно было ходить, она не то что не умеет общаться с клиентами, но даже не слышит их и не переспрашивает информацию, не услышала сколько минут в солярий нужно в итоге загорала не то время какое надо, и самое интересное когда принимала оплату не переспросила , но предложила ( «кремушек» такого слова даже в словаре нет)разочарована , не экономте на сотрудниках пусть хотя б минимум они будут с опытом работы, про образование молчу! Крайне редко оставляю отзывы , ну это было нечто для меня
Посещала данный салон с самого открытия, и с сожалением констатирую: испортился.
Как и в отзывах ниже, были в этом году ситуации, когда окончательная стоимость услуг менялась (например, в комплекс педикюр не входила обработка пяток, за них я узнала и доплачивала уже на кассе).
То что девушки-администраторы предлагают перенести время - это нормально, т.к делают это заранее. Но последняя запись меня окончательно выбесила: записалась накануне к косметологу Нине через таплинк, выбрала удобное МНЕ время из доступных. Сразу же получила от салона в мессенджере предложение перенести запись на другой день, но я отказалась т.к были свои планы на эти дни. Что же произошло на следующий день, в день записи? Я получила от салона уведомление о форс-мажоре у косметолога :) и отмене визита, с предложением перенести запись на другой день.
У меня складывается впечатление, что в «позитано» происходит нездоровый перекос в сторону предпочтений мастеров, а не предпочтений клиентов. Либо такая ситуация происходит с конкретным косметологом, под которого должны подстраиваться гости
До сегодняшнего дня салон «Позитано» производил хорошее впечатление и я часто пользовалась различными услугами. Но сегодняшний день перечеркнул всё положительное впечатление о салоне. Я записалась еще 2 декабря к мастеру Залине (прочитала много восторженных отзывов) и вот сегодня 26 декабря с хорошим предновогодним настроением пришла на маникюр. В назначенное время мастера не было на месте, она опоздала на 10 минут, когда я попросила администратора уточнить во сколько начнется процедура, потому что у меня рабочий день и ждать 20-30 минут у меня нет возможности, я услышала из подсобного помещения возмущенное и недовольное: «Сейчас я уже, иду!» Спустя 5 минут топ-мастер Залина вышла вся недовольная и раздраженная и села на своё место. Когда я к ней подошла она даже не подняла глаза и со злостью надевала перчатки. Честно, я не терплю такого отношения к себе и ничего плохого я ей не сделала и услугу оказываю не я, а она! Мне даже не захотелось садиться к такому мастеру и я развернулась и ушла, хотя понимаю, что перед Новым годом тяжело будет записаться куда-либо. Прошу руководство салона поговорить со своим топ-мастером и объяснить ей, что «корону» перед клиентами нужно снимать и если ты работаешь в сфере услуг, то нужно быть доброй и приветливой и все свои проблемы оставлять за рабочим местом! Это не профессионально, пусть каким крутым мастером ты не была! Настроение испорчено! И я не знаю вернусь я к вам снова или нет, хотя салон мне нравился.
Уютный салон, удобно расположен. Вежливые сотрудники и мастера, выполняющие свою работу на все 100%. Пока была только на педикюре, осталась очень довольна результатом. Мастера молодцы!
Была в данном салоне один раз на маникюре. Думаю, что приду снова. Мастер Татьяна была приветлива, учла все пожелания. Надеюсь, что маникюр в носке не подведет и продержится долго.
Единственная пара моментов, которые можно было подкорректировать:
- администратор не предложила чай/кофе/воду. Понятно, что можно попросить самому, но приятнее, когда проявляется забота к клиенту.
- свободные от клиентов мастера на весь салон обсуждают, кто когда выходит, у кого когда выходной (конкретно к мастеру, который делала мне маникюр, это не относится, она была сосредоточена на работе). В целом к этому никаких претензий, но кажется, что организационные моменты можно обсудить не в общем зале.
Всем добрый день
Оставляю отзыв на данный салон услугу моментальный загар, по сути это мой первый и последний поход в данное место.
Пол другие услуги сказать ничего не могу.
Записалась на услугу на 15.09 на 17:00 за 2,5 недели до даты прихода.
Записана была на услугу моментального загара ЭКСПРЕСС, при онлайн записи салона была написано что состав смывается через 5-6 часов, а не как происходит обычно за 8-9 часов, что мне и было необходимо.
Накануне вечером мне звонят и подтверждают запись, все ок. Уже 15 числа около 13 часов дня мне пишут сообщение что принять меня не смогут, состав курьер не успевает доставить и как бы извините простите и все😳😳😳и то что у клиента мероприятие или что то запланировано, а я как бы записалась за 2,5 недели (22.08) НЕ ВАЖНО!
пообщавшись с салоном, конечно все было исправлено и написано мне обратное сообщение что меня все таки ждут в назначенное время…думала я что это конец, а нет…
Приехав в салон, меня позвали делать процедуру на 2ой этаж, в помещение где за ширмой девочке наращивали ресницы, со словами можем сделать так девочка не встанет минут 20, она за ширмой, никто ничего видеть не будет🥹😳у вас там как вообще все устроено??? я отказалась делать так сказали ждем пока закончат наращивание (если бы не важное мероприятие и ограничение время я бы уже тогда ушла), спустя еще минут 6-7 минут меня позвала мастер со словами что они не успевают нарастить за 20 минут, и мне будут делать процедуру в кабинете солярия…Кабинет 2 на 2 метра, кабинка солярия, чехол для нанесения загара такой же как кабинка по размерам и 2 человека в одном помещение…у меня уже подкипало…
Все, раздеваюсь, мастер готовится к процедуре, я начала задавать вопросы через сколько сделать душ 5 или 6 часов, КУЛЬМИНАЦИЯ ДАННОГО ШОУ, мне говорит мастер что смывать надо состав через 9 часов и по сути у них нет никакого экспресс загара а есть обычный через 9 часов смыв. И то что написано при онлайн записи какая то старая информация и все. Не буду говорить, что курьер с составами так и не доехал в этот салон, цвет покрытия был только один средний и как бы все, они меня не стали отменять полностью потому что я «якобы сказала что все равно приду и запись не отменяю» Хотя у меня есть подтверждение в чате что я такого не говорила.
Я подгадывала время чтобы смыть состав в вечернее время, а тут сами считайте называется 17:00 + 9 часов, смывать состав в 2 ночи!!!
Никаким пилингом или пудрой не покрывают и не предлагают, после процедуры не просушивают феном
На мои вопросы после нанесения по оттенку мастер сказала что я темнеть НЕ БУДУ, НИКТО НЕ ТЕМНЕЕТ, буду прям такой вот как в моменте нанесения, на что я была очень удивлена, так как всегда состав сильно проявляется в течении 8-9 часов и потом как раз ты смываешь этот интенсивный состав, и остался уже нормальный оттенок загара.
Итог. Конечно, естественно, состав проявился сильнее, как обычно когда я делала такие процедуры, ну и по сути мастер не знает что происходит с клиентом получается после процедуры.
При том что я была записана на услугу за 3500 рублей, итог мне озвучили в 2500 и на мой вопрос почему у них стоит услуга в онлайн записи экспресс загар администратор сказала что не убрали видимо, прошло 8 часов услуга так же висит👏🏼👍🏼
Очень крутая клиентоориентированность, так держать.
Дата посещения 15.09.2023. в 17:00
Прекрасное обслуживание! Стильно и удобно. Спасибо мастеру Оксане! Качество полностью соответствует оценке 5. Приятная и уютная атмосфера. Всем советую. Салон замечательный!
Решилась посетить этот салон второй раз, видимо мне первого не хватило понять, что сюда лучше не соваться.
При первом посещении минут за 10 до записи позвонили перенести время. Я была уже на подходе и отказалась. Администратор была крайне раздражительна, видимо недовольна моим отказом. Ждала своей процедуры еще 20 минут, которую мне сделали за 30 минут, вместо 1 часа, выгнав предыдущего клиента с кресла (девушка делала окрашивание). Как итог: вся прическа распустилась, локоны выглядели как сопли, Дома я и то лучше делаю.
Однако, смахнула на стечение обстоятельств, записалась второй раз.
Теперь за 30 минут до записи просят вновь перенести время. Решила, что это знак и второй раз посещать это место, чтобы меня обслужили кое как, желания нет.
Самое прекрасное впечатление о салоне оставила Илона ❤️ я бы сказала, Илона поменяла мое мнение о волосах! Бесконечно благодарна ❤️ душевная, позитивная, открытая, с золотыми руками.
Понравились массажисты. Диана Кондратьева отличный мастер👍🏻
Отличные мастера ногтевого сервиса, всегда смело иду делать брови и знаю,что девочки все сделают отлично ,можно не переживать за результат . Нравится все !
Салон сильно испортился, раньше приятно было зайти. Администратор записал на услугу за 1700, по выходу назвали сумму 2700 за тоже самое. Якобы администратор просто перепутала цены, а я должна заплатить больше. Сделали скидку, но в итоге заплатила на 600 руб больше, чем должна была. Помимо что услуга была у ТОП мастера - я ждала его 20 минут, потому что мастер был не готов в 10 утра к записи. Мастер на протяжении услуги несколько раз отходила написать смски в телефоне , обсуждала грязь в салоне от самих сотрудников и плохие условия труда. Педикюр сделали больно.
Сервис плохой, качество исполненной услуги, учитывая что делал ТОП мастер, низкое.
Я молчу о таких мелочах, что даже воду, чай или кофе не предложили.
Была на маникюре у Бурулы. Отличный мастер! Все классно сделала, не толстое покрытие, ровно и аккуратно! Мастер очень педантична в работе. Запишусь еще)
Была в салоне впервые- стригла сыновей 7 и 10 лет у Татьяны. Мастер учла все пожелания, стрижкой довольны. Приятная атмосфера, вкусный кофе.
Show business's response
Н
Наталья
Level 5 Local Expert
March 4
Прекрасный салон, гостеприимный персонал. Хочу отдельно сказать большое спасибо массажисту Диане , давно не встречала такого уровня профессионализма и любви к своему делу. Много лет ходила в разные места на разные массажи к разным мастерам, но тут мне сделали лучший массаж в моей истории. Это массаж - про здоровье и про самочувствие после, про качество и проблемы. Спасибо , теперь ходу только к ней , есть результат и я рада. Рекомендую.
Отличный салон! Я бы даже сказала лучший! На протяжении 2 года делаю маникюр и педикюр у Зои и Залины. Профессионалы своей профессии. Наращивание ресниц, у всех лаш-мастеров на высшем уровне. Всем знакомым рекомендую этот место)
В целом норм, была здесь на экспресс-педикюре. Видно, что мастера стараются, но кажется, что им неудобно делать свою работу. То ли подиум низко расположен, то ли стулья у них высокие - не знаю, но мастер постоянно выпрямляла спину, потому что она у нее затекала в согнутом положении. Надеюсь руководство решит этот вопрос)
Мне не нравится, когда в салоне не используется профессиональный инструмент, а именно - кюретка. Обозначив, что у меня есть подногтевые мозоли, мне доставали их апельсиновой палочкой, это неприятно и неудобно.
Народу много в салоне.
Несмотря на вышеперечисленное, я вышла оттуда с чистенькими и ухоженными ножками, что и планировалось в принципе :)
Была у стилиста Ольги. Все очень понравилось. Мастер предложила уход после которого волосы преобразились и был виден результат. Очень милый и приятный салон.
Очень благодарна мастерам салона Позитано, за то что выручили в самый важный день. Мастера-стилисты именно под меня вышли в 9:00, сделали невероятную прическу🥰 Визажист Ситора делает невероятно красивый макияж😍
Благодарна за красивый образ в самый важный для меня день ❤️
Я в восторге от своих волос, которые на протяжении года создаёт мне мастер Илона! Мы делаем сложное окрашивание, качество работы мастера поражает своей тщательностью и профессионализмом. Всегда остаюсь довольна не только результатом, но и процессом общения с мастером. Илона очень приятный и деликатный человек, всегда готовый выслушать пожелания клиента и предложить свои рекомендации.
Спасибо!
Поставила 5 звезд, только благодаря Залине(мастер по маникюру) , уже который раз переделывает работу других мастеров идеально. Рекомендую только к ней, это топ мастер! Жаль что не получается к ней записаться тогда когда нужно , поэтому делаю у разных (
Так же хороший специалист по депиляции, уже несколько раз была , очень рекомендую.
04.04.23 была на педикюре у мастера Залины, это волшебство, я так давно не расслаблялась, очень приятная девушка, весёлая! Не дергает ничего все аккуратно! Мои ноги полюбила как свои! Поскрабила-помассажила, я хотела там остаться)))))
Я в восторге как всегда! В салоне не первый раз все нравится, всегда предлагают чай, кофе, девочки все такие красивые, приветливые и доброжелательные! Залине огроменное спасибо❤️
Прекрасный салон! Приветливые администраторы! Хожу к мастеру Инне на маникюр и педикюр! Хорошее качество работы, всегда посоветует и подскажет. Еще и собеседник приятный! Приятно всегда возвращаться в это место!
Салон очень милый, все девочки приветливы. Два раза делала маникюр, педикюр в четыре руки. Без снятия и покрытия 50 мин. Быстро, качественно, удобно, живу в Лучах.
Ходила на стрижку к Татьяне, прекрасный мастер! Движения аккуратные и профессиональные ! Мытье головы отдельная тема. Так приятно мне не мыли голову очень давно. Спасибо , приду еще обязательно
Большое спасибо мастеру Марине! Сделала четко и быстро, очень хорошо обработала ногти и кутикулу. В самом салоне лёгкая непринужденная атмосфера!
Только сделайте, пожалуйста, что-то с вашими расходниками. Не думаю что клиентам приятно слушать что у мастера чего то нет и он просит другого мастера поделиться, хотя по идее это все должно быть в салоне
Ну вот честно, во всем Солнцево, такой френч может делать только- Залина!!! 🔥💔 Это-нереально😍
А какая атмосфера в салоне! Как встречают девочки🥰❤️Спасибо вам большое! Советую, однозначно💔