2019г.Самый лучший центр поддержки из всех которые мне когда либо попадались.
2024г регулярные ночные отключения, в поддержке не могут ни чем помочь объясняя, не по техническим, не по вопросам отключений объясняя это нормой работы провайдера. 5 июня третий час нет интернета прямо в рабочее время. По телефону отвечает электроник " В ближайшее время проблему решат". Вот так образцовый провайдер превращаетился в третьесортного, без стабильной сети, без крутой поддержки, бес стабильной трансляции, залипает и косячит ТВ каждый день, но тарифы растут стабильно тут они как часы.
Лучший провайдер из всех!!!
Самый стабильный и быстрые интернет, самые клиентоориентированные сотрудники! Отдельное спасибо за камеры по всему городу!
Не было камеры около школы, позвонила в поддержку - через неделю камера уже была установлена и можно было наблюдать за детьми.
Спасибо вам за работу! 👍👍👍
Не знаю в каком филиале работает специалист из поддержки Дарья, с которой разговаривал 2024.04.17 в 10:02 и 10:57. Но, впечатлило, что она действительно помогла собрать информацию о работе умного домофона и подробно рассказала о работе системы видеофиксации и распознавания лиц. Перезванивала когда находила ответ и уточнение подробностей. Редко такие люди попадаются, с желанием помочь, и достигающие цели.
Очень благодарен ей!
Прекрасный, отзывчивый персонал.
Недавно были сбои и за что обрушился большой хейт но люди не знают что у других провайдеров было тоже самое в этот момент. В поддержке помогли очень сильно.
являюсь абонентом туеву хучу лет, пожалуй что с момента прихода провайдера в дзержинский район. Изначально данный провайдер ставился мной в пример моему окружению как надежный поставщик услуг, но не это выделял я как главное
достоинство, вишенкой на торте был саппорт, Идеальный…был. Начиная этак с года 20-21, саппорт скатывается в уг, я уже оставлял обратную связь в чём именно, сегодня вот свежачок…ВНЕЗАПНО, без объявления войны, я лишился доступа к всемирной паутине, и роутер я перезагрузил, и прошивку поменять попытался, но бИда…и вдруг в прилке я увидел, что оказывается баланс у меня 29 рублей, маловато…в общем пополнил на 5к как обычно да посетовал саппорту дескать кланяюсь вам в пояс, за подобный аБлом, не заслужил клиент с многолетним стажем, на максимальном тарифе, кредитующий компанию на 3 месяца вперёд продления тырнета авансом, с уведомлением об околонулевом остатке…ответ был шикарен, плати как хош, пожалуй что так и буду теперь на срок 30 суток кидать, будет около 0 - получишь пуш, лпп ибо если бы пуш от вас пришёл - баланс мой был бы в порядке. На этом всё, категорически вынужден сделать вывод о том, что качество саппорта деградировало до уровня - формальная помойка.
Ps это я ещё молчу про прошлый технический затык на вашей стороне…когда саппорт меня идиотом выставить пытался. Чао.
upd в течение суток один раз отписались на отзыв в 2гисе, на конструктивную критику в ответ - молчат...ну или в 2гис раз в сутки ходят. В чате в приложении оператор до сих пор ждёт ответ по поводу глюкнутых, задвоенных пушей...
Техподдержка на 5, не сталкивался с негативом. Но касательно бонусов, да не на, что потратить: ни роутер поменять, ни на оплату интернета. Была одна фишка очень давно до повернета: платишь за 3 месяца вперед, четвертый в подарок. Но времена меняются.
После демонтажа домофона из-за капремонта дома (Волгоград, Кастерина, 6), почти месяц не устанавливают его на новую дверь, мотивируя отсутствием специалистов. Все уволились)?
Повернет ,с каждым годом становиться все хуже,отвратительный интернет,постоянные сбои.Зато цены поднимают каждые полгода!!!Не советую этого провайдера.
Отличный провайдер! Стабильный кабельный интернет! А с появлением привлекательной линейки тарифов мобильной связи, вообще всё супер! Персонал в офисе доброжелательный, корректный, великолепно знающий свои продукты и нюансы обслуживания! Всегда всё объяснят вежливо и доступным языком! Впечатление отличное!
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Почему система бонусов у вас не продумана!? Якобы у нас на счету лежит 1041 бонус, но мы их никуда потратить не можем. Не на счёт,ни купить через вас,то что нам нужно. То есть в принципе эта система бонусов бесполезна, а зачем тогда она придумана? Не до конца пойму, для чего она просто копится? И почему из нельзя потратить ,точно так же на оплату интернета? Она для товаров каких то, которые могут быть и не нужны людям? Там три или четыре товара на выбор....
Очень хорошее обслуживание и персонал!!! Минимальное время ожидание!!! Очень удобное расположение!!! Очень нравится этот провайдер!!! Очень нравится!!! Бывают сбои, но быстро устраняют и оповещают и всегда помогают!!!
8
1
Ю
Юлия Яровая
Level 3 Local Expert
April 25
Самый худший интернет в нашем городе,хуже уже юыть не может,хотя фирма powernet,сможет сделать еще хуже,в последние пол года,стабильно раза 3-4 за месяц,а то и больше пропадает интернет,скорость постоянно падает,доходит до того ,что не возможно смотреть онлайн фильмы ,и играть в онлайн режиме в игры,постоянные отписки что скоро всё о ремонтируют,деньги за то что не было интернета не возращают,сотрудники в офисе позволяют себе общаться на ТЫ,и с матом,а ведь когда то была хорошая фирма
интернет постоянно зависает то он есть то его нет. При поломке вызывал мастера ждать пришлось 3 дня. Три дня без инета
9
3
О
Ооооооо
Level 2 Local Expert
March 24
Узнала об установке домофона, когда вывесили объявление отом, что 28 установка и надо прийти за ключами. Никто не спросил моего мнения, хоть я являюсь собственником, ссылаются на то, что собрали подписи и без меня. Предупредить и собрать за и против надо со всех жильцов и только после этого подсчитывать сколько проголосовали за. Так все будут хотя-бы знать. А так же у меня в квартире 3 собственника а ключей дали 2,а третий собственник? А для третьего заставили купить. Что завтра установят, без ведома собственника? Безобразие. Пришла, меня обсмеяли, что я скандалю, а если с вами не считались?
Мне очень понравилась это место, хороший персонал мне помогли найти симку с выгодным тарифом, уже больше 9 месяцев пользуюсь.
И именно здесь делают отличное кофе.
Самый популярный провайдер в городе Волжский и не только. Не самые дешёвые тарифы, но очень хорошая служба поддержки. В случае неполадок всегда могут прислать сервисного специалиста или помогут по телефону. Есть бонусная система для абонентов. Ещё что немаловажно, Повернет разместил камеры видеонаблюдения во многих людных местах и на перекрестках и в случае правонарушения или ДТП по запросу абонента могут предоставить видео с места события. Мне они в этом помогли, спасибо. В целом рекомендую!!!👍
Отличная компания по своему профилю , всегда помогут по телефону , очень грамотные и компетентные специалисты , пользуюсь уже более 5 лет . Мне все нравится .
Посещала офис на Александрова 18. Не понравилось обслуживание Плескановской И.В. и хотела поставить одну звезду, но Артем по обслуживанию Умного домофона изменил мое решение, поэтому 4звезды.
По персоналу вопросов нет, а вот об услугах говорят не полностью. Например что смарт-телевизоры Сони, которые не на андроиде, не подключаются к повернету.
Пользуемся уже не первый год, хороший интернет и сервис! Всегда помогут в любой сложной ситуации, бесплатно настроят сеть и помогут разобраться с техникой!
Пользуюсь powernet на труда 2 в г. Волжском, к сожалению альтернативы нет, как только появится другая организация сразу перейду, интернет просто фу постоянный разрыв соединения в играх, телевизор тоже постоянно грузит фильм нормально не посмотреть, алиса тоже из за интернета тупит, раньше было нормально, а сейчас просто ужас....
Повернет, это позор! Для вас нет репутации.
Кинули всех Старнетовцев и снова повышают тарифы. Цена вашим услугам 300 рублей, ибо Старнет за 400 рублей работал стабильней. Сидит у вас жадный дядя, который наверное не достроил очередной коттедж и решил собрать бабло.
Юзер 62641
Передаю привет маркетологам Powernet-а, одну из 3-х квартир я уже переподключил еще две на очереди, вы когда цены в архивных тарифах поднимаете то и скорости поднимайте что-бы на фоне конкурентов совсем уж лузерами не выглядеть и пользователю было бы лень заниматься переходом к др провайдеру.
PS кстати тех поддержка из вменяемой и быстрой за 15 лет (моего пользования услугами повернета) уверенно деградировала до уровня колл центра по впариванию всякой фигни откуда нибудь из Подмосковья, последний звонок после прослушивания автоответчика "вы сотый на очереди" и не перезвона даже на следующий день, привел к пониманию что у провайдера проблемы и его надо оставить с ними наедине :)