Post Bank
Вернём 5% ставки по кредиту деньгами при погашении в срок
Learn more
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Domodedovskaya
95 m
Domodedovskaya Metro Station
49 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Loan secured by real estate
Payment for services
Collection of biometric data
Debit cards
YooMoney refill
Refinancing
Credit cards
Issued credit cards:Union Pay, mir
Money transfers:Unistream
Regulation number:650/0/86
Insurance type:real estate, credit, travel, health, property, accidents, disease, financial risks, life, sports
Advertise your business on Yandex Maps
73 reviews
May 17
04.05.24 г. в 10.00 в отделении АО «Почта Банк» Ореховый бул., 13, Москва (м.Домодедовская) я попросил сотрудницу банка (рабочее место 2, справа от входа, дальнее от входа) поменять мне номер основного телефона в банке. Сотрудница взяла паспорт, начала оформлять заявление. В это время ей позвонили на личный телефон, она сказала подождать, попросила сотрудницу банка с рабочего места № 1 "прикрыть её" и ушла в подсобное помещение. Через 5 мин. я спросил, когда меня обслужат, сотрудница банка № 1 ничего толком не ответила. Периодически, когда уборщица открывала дверь в подсобное помещение, я видел как сотрудница банка № 2 разговаривает там по мобильному телефону. Я подошел и сказал ей , что спешу на поезд. Сотрудница банка № 2 на это не прореагировала. В 10.14 она вышла из подсобки и стала меня фотографировать, не спросив меня об этом и не предупредив. Я ей сказал, что для смены номера телефона достаточно паспорта и фотографироваться не желаю. Она ответила - "приходите в понедельник". В результате я потерял 15 мин. Прошу разобраться с этой ситуацией. --- Вот такую жалобу я написал в почта-банк. А теперь самое удивительное - банк стал выгораживать своих сотрудников, увиливать от ответа по поводу отсутствия сотрудника на рабочем месте и т.д. По поводу смены номера - в ВТБ мне сделали это без фото за 5 мин на рецепшн(вообще в очереди не стоял!) Будет время и желание - напишу в роспотребнадзор, ради интереса. Делайте выводы!!!
3
3
December 17, 2023
Почта банк вводит в заблуждение клиентов, нарушает договор.
В таблице условий вклада указано: 6+2% при совершении покупок по картам на сумму от 10000 руб. в месяц. С обратной стороны листа уточняется +2% годовых к ставке с первого числа текущего месяца при совершении в Периоде, предшествующем текущему месяцу, квалифицированных операций на сумму от 10000 руб. по счетам клиента. Период — период времени, в течении которого учитываются квалифицированные операции — с последнего дня текущего календарного месяца по предпоследний день следующего календарного месяца.
К квалифицированным операциям относятся операции, совершённые с использованием карт банка, за исключением операций связанных: с наличными деньгами, с приобретением финансовых инструментов, ценных бумаг, дорожных чеков, а также иностранной валюты, с участием в азартных играх и тотализаторах, операций по переводу денежных средств в адрес физических лиц.
Данные условия были полностью выполнены вкладчиком. Так как операция была совершена 29.10.2023 с использованием карты при оплате покупки в магазине.
В ответ на претензию 5508142 Почта банк спустя 9 дней разъясняет, что транзакция осуществляется до 10-ти дней. Пока операция по карте не прошла этапы авторизации и транзакции, она не будет считаться полностью обработанной.
Но в договоре и условиях, предоставляемых в отделении банка, об 10-ти дневной задержке ничего не сказано. Сотрудники банка также были не в курсе об 10 днях задержки. Убеждали, что последнюю покупку в периоде вкладчику надо совершить в предпоследний день месяца и тогда она будет зачтена, что банк может проводить операцию 3 дня, но это технические трудности самого банка, а по условиям вклада подсчёт должен проводится по фактическому времени совершения квалифицированной операции (покупки) владельцем карты. То есть сотрудников Почта банка также были введены в заблуждение руководством и в свою очередь лукавят с клиентами.
Будь Почта банк добросовестным, в договоре бы указали, что на самом деле покупки по карте надо успеть осуществить за 10 дней до конца месяца, что подсчёт ведётся не по времени совершения покупки, а времени, когда банку заблагорассудится списать средства.
Почта банк был оштрафован на 500000 руб. за недобросовестную рекламу. Этого, видимо, не достаточно. Будет правильно Центральному банку оштрафовать Почта банк на 5 миллионов за обман Россиян, в данном случае пенсионерки с очень плохим зрением.
Банкомат с сентября 2023 г. постоянно выдает ошибку, с урезанной функциональностью и утаивает информацию по счетам и вкладам.
Почта банк позорит группу ВТБ, подводя клиентов. Свои косяки не исправляют, хотя в ответе на претензию пишут, что «мы получили информацию, что наши коллеги связались с Вами и Ваше обращение было урегулировано» - неправда, Никто не выходил на связь.
Предостерегаю от сотрудничества с Почта банк, иначе Вам испортят настроение, потратят время.
3
July 16
Плохо объясняют условия вклада. Навязали мне кредитную карту. Якобы это обязательно по условиям вклада. Только дома разобралась. Возмущена до предела!!!
2