Выражаю свою благодарность работникам консульства республики Узбекистан в городе Казани.Грамотные , вежливые, все быстро, чётко оперативно делают отвечают на все поставленные вопросы. Большое спасибо за оказанную помощь.
Хочу оценить работу сотрудников на сто баллов! Четко, грамотно профессионально, с эмпатией к посетителям! Поразило то, что не смотря на сложную работу с людьми, ребята чуткие, и самое главное- с прекрасным настроением! Спасибо!
Посетил Консульство, задача - истребование справки из Узбекистана.
На сайте Консульства заполнил бланк, приготовил необходимые копии. Пришёл после обеда, на сайте чётко и ясно написано время приёма. Служба безопасности - вежливая, приветливая, но ребята свою работу знают.
Запись в окна приёма через аппарат выдачи талонов-номеров. Очередь двигается по мере того как освобождается сотрудник соответствующего отдела. Всё просто прекрасно - вежливые, терпеливые, доброжелательные сотрудники.
Срок исполнения справки - 2 недели (на сайте - 1 месяц), готова была за 4 дня (!!!), из которых - 2 дня выходные! Просто супер!!
Теперь хочу поделиться эмоциональными впечатлениями о посетителях:
- в зале ожидания на русском, на узбекском (на латинице), на узбекском (на кирилице) висят предупреждения - "Не пользоваться телефонами" - так ведь большая половина посетителей всё равно звонит и отвечает на звонки;
- некоторые посетители "качают права"! Дай Бог сотрудикам терпения и здоровья! Был свидетелем - как сотрудники на протяжении 2х часов объясняли женщине, которая не слушала из и просто орала!
- Имейте уважение и к себе и к окружающим! Сотрудники выполняют свою работу - на отлично!
Я сегодня была с трёх летним ребёнком, мы приехали в 13.00 в посольству, стоял у ворт охрана очень грубый со мной розговорвает как будто я ему что должна, говорит у нас с 12.00 до 14.00 перерыв мы отдыхаем от вас
Почему у них 2 часа обед, это не много ли кто им разрешает???
Я говорю охране вы не имеете права нас не впускать в внутр отпускайте ребёнок хочет писать, на улицу холодно дожд
Охрана говорит здесь я решаю за хочу отпускаю не за хочу нет иди жди ещё час, хот твой ребёнок по болшому будет ходить здесь на улицу мне безразница
Добрый день
Сегодня у дочки день рождение
Приехала в посольство в субботу
На сайте написано что работает до 17
Но посольство не рабатает в субботу
Хотелось бы чтоб в субботние дни работало посольство потому что люди выходят с работы и хотят обратиться в свое посолство
Надеюсь что на следующей неделе мы все таки получим паспорт для дочки
Обязательно напишу отзыв
Как так можно!!!!!!
Вам 5 часов висели на линии
Ваше очередь первая и так мы звонили пять часов!!!!!
Людей просто ни за что отправили обратно
Хотели узнать причину
Хотели узнать куда обратиться
Ребенок 2мемячный тоже был среди них
А вы статистика.....
В новостях какие вы молодцы...
А по факту ни какие.
И это не первый вопрос
Просто накипело
Работает лентяи, очень медленно и не добродушно, очередь искусственные, кто первый пришёл последний а кто-то только что сразу очередь пришёл странно, к нам узбекам отношения хамски, нам нужны работающих людей, думаю это проблема не только у меня, ещё 4 дня работа 7 часов мало, так что старайтесь не приходит
Сервис на столько им не хватает я в шоке,звонил почти час пишу им в телеграмме, на столько сложно ответить на звонок, это ладно когда мы сами были там, грубое отношение не квалифицированные персоналы, отношение к гостью ноль, не умеют отвечать, будто они все сидят не кому не чего должны,прошу связаться со мной
Лучше закрыть посольству или менят работников, одну справку получить 2 дня стоят, у них наверно коррупция очереди, кто пришёл раньше ждёт а кто-то пришёл сразу без очереди, отношения особо к нам узбекам хамство
Хочу выразить благодарность сотруднику Посольству и отдельно сотруднику Искандеру я сегодня 4.12.23 была в приеме в 2 окне, сотрудник мне четко 👌и ясно объяснил , был терпелив, уделил мне много времени🙂.Посольства работают четко, грамотно . Спасибо 🙏🏻 приятно таких сотрудников увидеть в нашем Посольстве 😊🤝😉
Закройте посольство в городе Москва. Гиблое место , дозвониться и дописаться вообще не возможно, хотя номеров на сайте указано 4 штуки , не один не работает .
Отношения хамское нормально не может разговаривать. На мой вопрос не отвечает только приказ знает. Вчера тоже звонила *** не ответили как раз мой очередь был час ждала
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Посольства, особенно консулу Намозову Х.Н. Подробно все разъяснили и ответили на все вопросы. Хочется отметить высокий профессионализм вашей команды.Спасибо Вам за конструктивное взаимодействие!
Всё хорошо. Все сотрудники работают от души. Аллах дай им здоровья и счастья, терпения и долго жизни!
Я с ребёнком приехала к нему. Всё быстро и спокойно. Главное там общение круто. Просто нет слов! Что хотели Всё получилось. Спасибо большое ещё раз вам.Мы гордимся с вами! Узбекистан 🇺🇿 вперёд!!!
Звонила сегодня 13.03.24. Сначала автоответчик говорил «вы 6-я в очереди, примерное время ожидания 2 минуты», потом «вы 3-я в очереди , время ожидания 30 минут», через час мне сказали, что я первая в очереди и мне ответит первый освободившийся оператор… в итоге , провисев на телефоне 1,5 часа, я так и не дождалась ответа….
Хочу выразить благодарнасть сотруднику Посольства. Были на приеме в 5 окне, Сотрудник нам все обьяснил, был тепелив, уделил нам много времени. Пошел нам на встречу, по итогу документы приняли, сотрудники Посольства работают четко, грамотро. Спасибо
Звонил и ждал минут 30, ладно всё это.
Они сами не знают ответа на вопросы, вы их там откуда находите?
Кто отвечает за этот бардак?
Не квалифицированные сотрудники, на вопрос отвечают вопросами либо дают какой то левый номер который вообще не работает или не отвечает.
Вам нужно -5 поставит, жаль что Яндекс не позволяет этого сделать!
Прежде чем ехать в Посольство, прочитала отзывы . И была в шоке от них. Настраивалась на худшее, а на самом деле всё не так. Очень вежливый, отзывчивый, добродушный персонал. Женщин пропускают первыми , ни кто не хамит . ( Как писали в отзывах) Если что то непонятно, доходчиво объясняют. Огромное вам спасибо!!!!!!!🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿🇺🇿
Самий Самий не уважающий гражданом своё государство я не знаю какие люди там не люди точнее сидят я позвонил попросил человека я потерял водительское удостоверение национальное Хотя восстановит А мне знаете что ответили сказали не надо было потерять теперь поедешь домой там восстановишь я говорю С чего вы там сидите тогда если не поможете я мигрант обычный Я зарабатываю водителем доставщик Мне нужна права У меня же нет деньги 50.000 руб поехать домой купить билет чтобы обратно возвращаться Восстановите пожалуйста мои водительское удостоверение говорит ты сейчас сейчас со мной будешь спорить и выключает ещё раз звоню в этот раз я поговорил с ним на русском языке то же самое ответ говорит Не надо было потерять выключать даже не дослушивали меня я не знаю за что мы платим налоги этим грубо говоря чтобы там сидели за наши деньги получали зарплата и не помогает нам увольните пожалуйста всех кто слышит Пускай уважает нас мигрантом вы за наши деньги там все дети всеми свои кормите говорит ты говорит Не спорь со мной мне выключает С какого перепуга Я не должен спорить с вами вы кто вообще нафиг вы просто посолые Вы должны обслуживать нас вы знаете свои места итоги Я когда третий раз позвонил они мои номер чёрный список запихивали я звоню говорит не существует такой номер Я с другого телефона позвонил идёт гудки вообще вы молодцы блин Дай Бог вам здоровую и чтобы возвращались Вы как и мы простым мигранты чтобы мучились вот это вот я вам желаю Уважаемые посоли или кто вам Диспетчере там кто со мной говорил
Уехал в 90-е из Узбекистана. Помню узбеков добрыми и гостеприимными людьми. Придя в консульство, увидел всё то же добродушие в работе гос.служащих, начиная от охраны и до консулов и всех работников. Мне есть с чем сравнить, потому что сам работал в таком же российском учреждении за границей. Единственное можно было бы конечно сделать предварительную запись по интернету, но наверное если не делают, есть на это причины. Но даже при талонной системе, всё выглядит вполне даже комфортно. По крайней мере я успел подать документы за один день. Никаких проблем не возникло. Спасибо дорогие узбеки. Если бы не развал союза, никогда бы не уехал бы из Узбекистана.
Вчера на остановке 20 июня 2023 года нашла документы молодого узбека( паспорт и банковские карточки). Потратила 2 часа времени, но так и не смогла связаться с сотрудниками посольства. Отвечал автоответчик. Сегодня, наконец, ответил мужской голос и тут же сбросил трубку, а потом и вообще отключил все номера, кроме одного, но там не берут трубку. Короче мне устроило посольство блокаду. А посол знает о том, как работают сотрудники с населением? Я просто хотела сообщить отделение полиции, куда я отнесла паспорт и банковские карточки, а также разрешение на пребывание в России этого парня.
Не дозвониться до них, по телефонной линии в очереди я третий, время ожидания бот говорит 5 минут, а потом время ожидания 15 минут, а после ваша очередь третья и прогнозируемая время ожидания составляет 40 минут 😡, так и не дождался ответа оператора сброс😡
15
1
М
Маруся
Level 6 Local Expert
September 19
Хочу высказать огромную благодарность , консульскому отделу при замене паспорта моей маме , возраст 86 лет , перенесла инсульт, тяжело передвигается , за проявление заботы и доброты оказанной помощи , приняли без очереди!! Прекрасные сотрудники , спасибо за воспитанных и компетентных сотрудников !!Родной Узбекистан как всегда лучший ❤️
Пока не знаю завтра поеду посмотрю и напишу,что тут там,,За то что это моя Родина Узбекистан ставлю пят и миллионов пятёрки 👍Этого он стоить 👍,после декабря я сегодня 19-06-2023 здесь я был по поводу поменять водительское удостоверение,сразу отвод от охраны что немогу здесь поменять водительское удостоверение,я в ахе зачем тогда работают пусть закрывает консульство 😭если нет никаких помощи для своих граждан Узбекистана
Здравствуйте почему один хвалить а другой портить репутация посольство Узбекистана или там разные люди работают завтра дочка пойдет в посольство и напишу кто и как там работает проставлю 5 звезд потому что это посольство мои родине но завтра может измениться мая мнения
Я был 19 06 2023 Огромное спасибо сотрудникам посольство Узбекистана иш вахти тугагандан кегинхам келган фукороларни охиригача ишини битириб беришди барчаларига катта Рахмат сог булишсин
Была в консульском отделе посольства . Очень багодарна вежливому отношению сотрудников , включая ребят на охране которые грамотно вежливо выполняют свою работу. В зале обслуживания граждан все на современном уровне. Подготвленые на высоком уровне сотрудники без промедлений помогают в решении вопросов гражданам. Хочу пожелать вам дальнейшего процветания. Молодцы!
Мне пришлось посетить Посольство Узбекистана 3раза, причем время ждать приходиться, очень много, после утере за Биомет паспорта, с постоновлением обратилась в
Посольства Узбекистана. Хорошо, что с сабой был зеленый паспорт, т.к могла бы оплатить больше 19.200р. Это очень дорого 70доллар за утерю, а 170доллар за Биометр. паспорт. БЛАГОДАРНОСТЬ работнику 5 окно👍👍👍👍👍, четко и ясно объяснил и ФОТОГРАФУ 👍👍👍👍👍за дипломатичность.
Ассаламу алайкум, пишу,чтоб знали.
Если вы хотите аннулировать эцп,не тратьте время на хождение в посольство,вам там точно не помогут. В моей ситуации делали просто вид ,что стараются. Всем мира,Ассаламу алайкум!!!
Ужасное место где кажется пришли не в свой консульский отдел а в чужой где кажется что находитесь в баранике ужасное место где длинную очередь делают из людей надо я стыжусь за свою родину раз они не могут нас защищать в другой стране и помочь
Прекрасный и доброжелательный персонал , всегда готовы помочь и ответить на все вопросы !
Получала сертификат на возвращение , сначала звонила и узнавала о готовности , потом сотрудники сказали что сами мне сообщат..думала вдруг забудут или еще что-то но по итогу сообщили сразу как только пришел ответ. Дали всю необходимую информацию как вести себя по возвращению и куда обращаться. Спасибо большое сотрудникам за такую помощь и трепетность 🙏🏻
Ужасно хамское отношение 😡была с ребёнком с 10 до 15:30 стояли в очередь с толпой людей пришёл нащ очередь сотрудница начала хамить и на ребёнка набросилась это просто свинское отношение к людям 🤯ещё и в конце отказалась выдать документы мол я ей нагрубила после того как она набросилась на моего ребёнка 😳даже к животным так не относится😡вы вообще ЛЮДИ?
Если к нам такое отношение в посольстве своей страны а что можно сказать другим ? Наши к нам относятся как к свиньям на остальных можно и не обижаться они берут пример у Вас🤯
Очень хотелось бы отметить,что улучшилась работа консульства.Да,людей много,но сотрудники стараются помочь,пойти на встречу.Я за один день оформила подачу на выход из гражданства.Есть стол услуг,где помогут заполнить всё на узбекском языке.Да и ремонт сделали,и талоны выдают.Я 6 лет назад получала сертификат для поездки на Родину,так я его 2 месяца ждала!А теперь вроде как за неделю дают.Поэтому хотелось бы пожелать только дальнейшего развития и сказать спасибо сотрудникам!
Ужасно. Сотрудники конечно работают, но результата нет до сих пор! Уже прошел год с подачи документов, а у моей мамы 2 года ответа так и нет . Срок действия узб документов сокращается, результата нет до сих. Спрашивается кто будет брать на себя ответственность за вытекающие обстоятельства в дальнейшем? По Законам РФ мы должны уведомлять о 2-м гражданстве каждый год. У меня нет на это время ходить обивать пороги чтобы отдать бумажки очередные и еще тратить на них свои деньги! За что мы заплатили спрашивается в посольстве такие бешенные деньги?!
Огромное спасибо за всё что нам делаете 🌸 Благодарим первый очередь Президенту Ш.М. и все кто рядом с ним. Нам за границу тоже такой комфорт создали, не надо даже мотаться за каждый документы. Посольство Узбекистане теперь можно сразу можно оформить документы всё что нужны. Особенно я всегда переживала за детей и мы долго не могли оформить им документы. Щас я очень рада что не только можно оформить но и бистро. Звонить всё что нужное они заранее скажут, ещё перечень документов на ватсап отправляют. Даже с 1вого раза дозвонилась, 1 с первого раза подала документы, детем даже подарки дарили🥺😊🌸😘 все кто работает на этом учреждении спасибо большое. Мне так облегчили все мои переживания. Мир вами
Вообще не возможно дозвониться!!!!
Для чего там тел ??Не все же могут сразу принхать туда бывает ситуация что надо будет позвонить и уточнить .😡😡😡 Не серьёзно относятся
Хотелось бы поблагодарить команду Посольства и Консульства Республики Узбекистан в Российской Федерации за оперативную и экспертную помощь и поддержку Лилии Бубновой, оказавшейся в сложной ситуации в чужой стране.
Спасибо, что без осуждения, бюрократизма и дополнительной волокиты поддержали в непростой ситуации и объяснили, как возможно вернуться домой.
Эти два года, начиная с короновирусной пандемии были непростыми для команды Посольства Республики Узбекистан.
Спасибо, что смогли наладить оперативно работу, в том числе и онлайн - заявки. Всех вам благ и успехов!
Была недавно в данном учереждении, люди которые работают в посольстве очень вежливые, но любое заявление необходимо оформлять в другом здании, где нужно занимать очередь видимо с вечера, потому что девочка которая занимается заполнением и переводом, может заниматься одним посетителем больше часа, следовательно, в день она может заполнить документы только на 7-8 человек. На просьбу дать образцы необходимых заявлений, анкет, что там ещё необходимо заполнить и я приду с готовым, было отказано, видимо боятся потерять прибыль, ведь даже за заявление, в которое вписывается только ФИО, берется 600 рублей, но это уж ладно, люди приехали зарабатывать, но не часами же заниматься одним посетителем, необходимо выделить больше сотрудников на перевод, как минимум человек 6, и зарплата пусть зависит от выполненно работы ;))). Как было сказано, на сайте можно все заполнить, неправда, несколько раз звонила оператору, уточнить где же что искать, девушка уже стала повышать голос и говорить там смотрите, я попросила ее саму зайти и посмотреть, после ожидания, она сказала, что правда, убрали и нужно только приезжать, а это прям смертоубийство, приехать и мёрзнуть на улице, чтобы попасть или не попасть на перевод документов. Очень бы хотелось понимания со стороны сотрудников посольства, либо добавьте людей, которые будут заниматься переводом, либо необходим стенд с образцами документов. Спасибо за понимание!!! Хочу немного дополнить, приезжаю уже в 5й раз, такое ощущение что здесь во втором окне люди работают по наитию, один говорит одно, приносишь необходимые документы, тебе уже говорят другое надо. Мне надо было заказать справку о непринадлежность к гражданству, сказали что перевести и подготовить, я приехала в другой день в 6ть утра, чтобы наконец сделать перевод, иду во второе окно, там уже другой сотрудник, мне говорит что мне надо сначала подтвердить личность, а потом уже заказывать принадлежность, даёт мне заявление на русском!!! языке писать, это я зря приехала черте откуда, чтобы быть первой на перевод, да и зачем мне подтверждать личность, разве без этого нельзя получить нужный мне документ? Мне сказали нельзя. Пришло подтверждение что да жила и уехала на ПМЖ в Россию и стоит вообще не тот год, который указан в листке убытия!!! Я вот не пойму, я сама написала в заявлении номер паспорта с которым уезжала 19 лет назад, там подтвердили что да, был такой и что? Каждая справка стоит денег и такое ощущение что нарочно делают так, чтобы побольше вытащить их с тебя. Мало того, оригиналы ответов на запрос не отдают, делают ксерокопию и дают ее, но она на узбекском языке и перевод у нотариуса не заверить, потому как документ не оригинал, получается что платишь за непонятные копии. В общем очень нехорошее заведение. Я очень разачарована!!! Уже хочется получить нужный документ и забыть это посольство как страшный сон!!!
Обращались 10.04.2023г. в окно №5 нам сказали, что справку о выписке с прежнего места жительства посольство запросить в паспортном столе Яшнабадского района не может! Очень жаль, что посольство не делает запрос по таким важным документам, в свою же республику они не делают запрос. Кто если не посольство эти вопросы должны решать? Непонятно.
Была вчера в консульстве Узбекистана могу сказать что все сотрудники очень вежливые всё объяснили помогли оформит документы. Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам и особенно охране.
Были в консульском отделе отношение к людям ужасное никто не может подсказать что да как.У мужа истёк паспорт,сказали ехать в Узбекистан,делать новый,хотя по закону должны были предложить написать обращение к консулу по семейным обстоятельствам,а ему этого даже не сказали