Отвратительный сервис интернет-магазина!!!!
Заказывал 20.12.2020 гирлянду.....2 раза и оба заказа не выполнены! Первый раз на выдачу принесли не ту гирлянду которая была заказана, а какую надо не нашли на складе!!!! Предложили забрать какую принесли! Бардак!!!!! Заказал эту же гирлянду второй раз. Заказ приняли, можно получить через 60минут, пришла смска что заказ готов к выдаче, пришёл получать.....а нет этой гирлянды у них в магазине!!!! Сервис на уровне совкового сельмага!!!!!
А самое интересное - в личном кабинете эти два заказа вообще не отображаются! Выполненные ранее заказы есть, а этих двух как и не было вовсе! Но СМС и письма в электронной почте по этим заказам есть! Не, ну правильно, надо ж подчистить хвосты что б не портить статистику!
Резюме -НОЛЬ звёзд этому магазину!
Заказ 1244314 задержали доставку заказа, привезли не с 11 до 15ч, а только после 17ч, и то только после моих звонков. Обещанную скидку в качестве извинений не выслали. Кассовый чек курьер после оплаты не выдал, на почту ничего не пришло в нарушение налогового законодательства и закона о защите прав потребителей. Попытки получить кассовый чек успехом не увенчались, в течение нескольких дней служба поддержки высылает только товарный чек или отписки, отговорки. Не рекомендую связываться с этим интернет-магазином.
2
Show business's response
Ирина
Level 14 Local Expert
May 27, 2022
Выбор товаров есть. Только часто меняют товар местами. Долго приспосабливается, особенно когда спешишь. Спросишь у сотрудника зала, многие не знают. Рукой отмахнуться и всё. И это постоянно. Не проводится с ними разъяснительная работа совсем
Покупала сварочный аппарат в подарок. Покупку оформили быстро, проверили товар что включается/работает. была довольна и ценой и обслуживанием. Но как только подарок был вручен и им хотели воспользоваться, сварочный аппарат приказал долго жить. Похоже большие скидки не просто так! Пришли возвращать, не прошло еще недели с момента покупки, а у них вместо обмена на другой товар или возврата денег эКСПЕРТИЗА минимум на месяц! вот вам и подарок и испорченное настроение. Не удивлюсь, если через месяц скажут, что это мы виноваты, что товар не рабочий!
Хотя по закону имею право
заменить товар ненадлежащего качества;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков").
Минус данному торговому объекту придаёт персонал, сегодня хотела совершить покупку, не получилось, кассир очевидно не заинтересован в продажах, пробив 3 позиции покинула кассу, даже не объяснив почему, я немного подождала и ушла без покупки
3
Show business's response
Николай Михайлов
Level 10 Local Expert
January 28, 2022
Не плохой универсальный хозяйственный магазин, для быта и ремонта. По количеству и наименований товара, конечно уступает более крупным магазинам, но думаю и цели у этого магазина другие. Большой плюс это распрастроненность этих магазинов, почти в каждом районе этот магазин присутствует.
Очень хороший розничный магазин. На полках всего много!
Очень плохой интернет магазин. Один товар вынесли потёртый, с отколотой краской. Пришлось отказаться и искать в другом магазине. Второй раз был не комплект. Выяснилось уже при вручении подарка.
Заходите лично и смотрите. Не заказывайте заранее, тогда не разочаруетесь!!
один из любимых моих магазинов. Почти все, что необходимо для дома и сада можно найти в одном месте! Большой ассортимент, приятные цены, удобное местоположение делают этот магазин очень востребованным.
11
Show business's response
Алина Киселёва
Level 12 Local Expert
August 25, 2023
Скудный ассортимент косметики для головы и тела (гели для душа, шампуни и т. Д) элементарно нет губок для купания 🤯
Были сегодня (12.06.20) в магазине Порядок. На кассе возникла проблема с картой лояльности, кассир не хотела пробивать через приложение. Это большой минус этой сети. Ни в одном магазине нет таких проблем с картой лояльности, как в порядке. Позвали администратора, которая оказалась той ещё хамкой. Честно говорю, начала объяснять она нормально, а потом я ей стала задавать вопрос на что она она перебила и накричала на меня. Пошли писать в книгу жалоб. Возле стойки информации она ещё и огрызалась пока говорила, что якобы не кричала и косо на нас смотрела. После такого обслуживания конечно не хочется посещать этот магазин, когда обычные сотрудники и то вежливее чем их руководитель. ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ МАГАЗИНА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ СЛУЧАЙ. Возможно, человек занимает не соответствующую ей должность
Плюсы: хороший ассортимент хозтоваров и химии для дома, дачи, ремонта и т.д. Выбор есть и система скидок - тоже (праздничные, сезонные и пр.).
Минусы: при оплате картой приключаются "технические сбои" не в пользу покупателя, к сожалению.
Поэтому берите с собой наличность и сразу смотрите, сколько напечатано в чеке, чтобы потом дома не удивляться.
Ужасный магазин , чтобы купить два полотенца , понадобилось 40 минут , не проходят на кассе , ни на одной ни на другой , администратор обьясняет , что виновато наше государство, придумали маркировки , потом начали звонить в айти отдел , о ужас , зачем тогда выставлять товар на витрину , если он не пробивается ....
Личный кабинет на сайте полный отстой , в прежний аккаунт несмог зайти , создал новый и почту и телефон ,регистрация прошла , а войти в аккаун невозможно в обоих случаях при восстановлении пароля выдает такого аккаунта не существует. В итоге бонусную карту так и не зарегистрировал .
Огромный ассортимент . Цена на некоторые товары завышенная и большой минус в обслуживании - очень трудно найти продавца, который может дать консультацию. Обычно бежит спросить, а потом ответ, вот и стоишь ждешь.