Купила блендер. но он не понравился в использовании, видно, что заводской брак. Принесла на след. день обратно.
Персонал грубо отказался обменять товар на другой. Деньги тоже отказались возвращать. Предложили оформить претензию, отправить на экспертизу и пройти несколько кругов ада. Пришлось оставить им товар. в подарок! Вот такое отношение к клиентам!
01.04.2022 оформила заказ в интернет магазине Порядок. Доставка ТК DPD была назначена на 03.04.2022. 3 апреля заказ доставлен не был. Зайдя на сайт ТК DPD, увидела, что доставка перенесена на 5 апреля без какого-либо пояснения причин и уведомления меня. Так как до ТК DPD дозвониться, вообще не возможно, полный игнор своих клиентов. Пришлось звонить в магазани Порядок на горячую линию. По телефону удивились, или сделали вид, что заказ до сих пор не доставили. Пообещали сами связаться с ТК DPD, выяснить в чем проблема, потом мне перезвонить. Ни 4, ни 5 апреля никто с магазина Порядок не перезвонил. Заказ 5 апреля так и не был доставлен, а на сайте ТК DPD дата доставки изменилась уже на 7 апреля. Опять позвонив в магазин Порядок, они снова сделали вид, что удивились, и не понимаю почему ТК DPD до сих пор не привезла заказ. Снова заверили, что разберуться и мне перезвонят. По итогу ни 7, ни 8 апреля с магазина Порядок так ни кто и не перезвонил. Заказ доставлен не был. Вот такое вот отношение к клиентам, что у магазина Порядок, что у ТК с которой они работают.
Нравится магазин, цены много дешевле чем в других магазинах, радует ассортимент, при заказе через интернет ещё экономнее!!!!
6
Show business's response
Серафима.А
Level 9 Local Expert
October 1, 2021
Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Персонал адекватный, ценовая политика достаточно демократичная. Из минусов: не всегда понятно что именно сколько стоит, слишком много ценников рядом и товар друг на друге идентичный. Также не очень удобно расположены залы и проходы между ними, но это скорее виновата конструкция самого здания, чем магазин.
Хороший ассортимент, достаточно неплохой выбор, плюсом является возможность все это расширить путем заказа через интернет-магазин " порядок" , что значительно увеличивает выбор товаров .
Отвратительный сервис доставки. Служба доставки звонили и переносили со дня на день, с одного времени на другое столько раз, что я в итоге отказалась от заказа. Не советую связываться с этой конторой. Не серьёзное отношение к покупателю. Руководство видимо не читает отзывы, раз ничего не пытается предпринять для улучшения сервиса, потому что на доставку жалуются абсолютно все. Читайте предыдущие отзывы.
Работаю рядом,заскакиваю по возможности за хоз.товарами,нормальный магазинчик,обширный выбор в принципе,но вот пленки самоклеющей для мебели нет,как так?🤷
Большой магазин большой ассортимент но персонал особенно отдел интернет-заказов ужасный не уважают посетителей неприятный осадок не буду больше его посвящать не рекомендую будете просто расстроены
Большой магазин, много товаров, много касс, выдача товаров через интернет магазин долго ждали свой заказ, продавцы вежливые и приветливые, расположен удобно.
Мне нравится Порядок. Муж покупает инструменты. Я по мере надобности. Бытовая химия, бумага, детские товары и порошки. Посуда мне нравится. Пластиковые контейнеры здесь недорогие. Внук когда родился здесь покупали постельное, одеяло, наматрасник. Средства для растений беру. Лампочки. Для меня удобный магазин.
Часто покупаю в этом порядке, так как территориально для меня удобно.
Ассортимент большой: посуда, декор, товары для пикника, бытовая техника, краски, электрика, товары для ванной, сада и огорода. Часто проходят акции
07.01.2022г. Произошёл неприятный инцидент с сотрудниками ЧОП (Юрий Николаевич) данного магазина. 6 января моя мама купила чайник в этом магазине. Утром 7 числа её уведомили в том, что она положила дорогой чайник в коробку от дешёвого и потребовали возместить разницу стоимости в пятикратном размере до 11:00 в ином случае сотрудник пишет заявление в полицию о краже. Мама сообщила, что готова вернуть разницу или чайник взамен на деньги, но в течение дня, а не до 11:00, как требовал сотрудник. Охранника этот вариант не устроил. Стоит отметить, что при покупке мама использовала именную карту магазина, где указаны её данные. После чего они созвонились и Юрий Николаевич продиктовал ей номер карты и озвучил сумму, которую требует 1700₽.
Мама пенсионерка, за 61 год в краже обвинялась впервые, попросила меня перевести ему деньги. Я отказался. Решили приехать в магазин и обсудить сложившуюся ситуацию. По приезду в магазин там уже находился участковый. На наше предложение сотрудникам магазина вернуть разницу в цене было получено требование уплатить 1700₽. После чего были даны объяснения сотруднику полиции и всё. Разницу в цене сотрудники брать не захотели, 1700₽ мы не отдали.
По итогу испортили пожилому человеку настроение в праздник и потратили наше время.
Руководителей данной организации просьба разобраться в адекватности действий Юрия Николаевича и принять соответствующе меры.
В целом, магазин нравится: большой ассортимент качественных недорогих товаров, действует система скидок, НО! Буквально сегодня была в данном филиале и столкнулась с пренебрежительным отношением к покупателю. Продавец-кассир швырнула целую гору сдачи. На мою спокойную просьбу собрать мелочь и по-нормальному передать мне или хотя бы сложить в кучу, отреагировала - "сами собирайте!". Позвала администратора зала - принёс извинения за данного сотрудника. Понимаю, может, у девушки день не задался, но не надо отыгрываться на покупателях! Терпеть такое хамское отношение не намерена и больше в данный филиал не приду.
Молодцы! Много всего, хорошие цены, постоянная рассылка предложений, акций на телефон. Вот и сегодня сделал покупку средств защиты моих хвойных растений