Portalbilet.ru
Address
Business hours
Open until 18:00
Directions
Okhotny Riad
222 m
Teatralnaya Square
330 m
Information verified by owner
87 reviews
April 20
Portalbilet реально выручил с билетами на OneRepublic! Давно хотели попасть на концерт этой группы, и вот наконец-то свершилось.
Сайт интуитивно понятный, всё быстро и без заморочек. Закинул в корзину билеты, оплатил картой - и готово! Никаких лишних телодвижений, всё чётко.
Особенно порадовало, что можно было выбрать места на схеме зала - удобно спланировать, где сидеть. Билеты пришли на почту сразу после оплаты, ничего дополнительно распечатывать не пришлось.
Концерт будет 30 апреля в Стамбуле, уже предвкушаем! Группа крутая, 20 лет на сцене. Говорят, концерт будет огонь!
1
1
May 6
Брали билеты на футбольный матч Спартак-ЦСКА для всей семьи.Фильтры на сайте работают четко,нашли нужный сектор быстро.Цены актуальные,без скрытых комиссий.Места рядом забронировали одним кликом.Поддержка помогла перевыпустить билет,когда случайно удалила письмо.На стадион прошли без проблем.Теперь всегда буду покупать билеты таким образом.
March 25
Низкая клиентоориентированность!
Сама покупка не вызвала трудностей.
Было куплено 3 билета на концерт ансамбля Березка, в КЦ Зеленоград.
Так случилось, что за неделю до мероприятия ребенок заболел (высокая температура, кашель до рвоты). На эту неделю (с понедельника по пятницу) была выдана медицинская справка. И хотя к концу недели самочувствие улучшилось, но учитывая состояние ребенка после болезни, (а именно, все ещё остался сильный кашель) сочли, что посещение массовых мероприятий будет нецелесообразно, как для ребенка, так и для окружающих.
Концерт должен был состояться в воскресение. В субботу, с раннего утра, обратился в чат поддержки в телеграме, с просьбой сдать один билет ребенка, к обеду ответили, что надо написать на их почту, отметив при этом, что «если обращение на возврат подано в нерабочий или выходной день, датой его приёма считается следующий рабочий день. Обращения, отправленные после 18:00, также обрабатываются на следующий рабочий день.»
Время шло, ответа не было, позвонил, попросили приложить мед.справку, отправил, в итоге написали, что «возврат по вашему заказу невозможен», т.к. формально действие справки не распространялось на выходные. Также прислали памятку «В КАКОЙ СУММЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА».
Что ж, получается, формально они были правы! Так сказать «отшили клиента»!
Видимо, эта сиюминутная выгода (не связываться с реализацией одного возвращенного билета) для сервиса оказалась важнее, чем потеря клиента. Кстати, свободных мест в зале практически не было, и с высокой долей вероятности билет удалось бы реализовать.
Получается, для сервиса Portalbilet клиент не всегда прав!!
Никому не рекомендую связываться с этим сервисом, ввиду его низкой клиентоориентированности!
Не знаю, почему связался с этим сервисом, видимо реклама привела, вместо того чтобы купить билеты напрямую в КЦ Зеленоград без лишних наценок!
3
3