Uk Porokhovyye
13 reviews
January 16
0 из 5.
В руководстве некомпетентные люди.
Теперь подробнее:
Управляющая компания ООО УК «Пороховые» отключила в квартире всю воду в 08:00 15 января. На момент написания этого текста в 14:00 16 января прошло уже 30 часов. В квартире нет никакой воды, ни горячей, ни холодной, ни тем более питьевой. При этом в квартире находится восьмимесячный ребенок, который требует просто огромного количества воды для мытья, питья, приготовления пищи, стирки и так далее.
Дело происходит по адресу СПб, ул. Передовиков, дом 3, корпус 2, литера А, кв. 76. Помимо нашей квартиры отключены от воды еще 12 ниже по стояку.
Сама управляющая компания не стремится и не торопится проводить срочный ремонт. Весь день 15 января никто из сантехников не смог приступить к работам, потому что по словам управляющей, далее цитата: «все сантехники заняты на заявках, у них плановые ремонты на других адресах». То есть срочный ремонт для них ничего не значит. А я хочу напомнить, что УК должна немедленно приступать к ремонту для подачи ХВС, потому что оно не может отсутствовать более чем 4 часа единовременно и более 8 часов за месяц.
Управляющая из УК разводит руками и на все отвечает: «а что я могу сделать». Директор УК Ерохин Денис Александрович не выходит на связь. У сантехников нет никаких полномочий приступить срочно к ремонту – они ждут указаний начальства. Все замкнулось. Никто ничего не может срочно решить. А самое страшное, что и не хочет. Никто не заинтересован. На вопрос, как нам жить с ребенком без воды ответ у них один: «спуститесь на 13 этажей вниз и наберите в ведерко воды у консьержа».
Сегодня к 14:00 нет никаких подвижек. Все только ходят, смотрят и разводят руками. Никаких работ никто до сих пор не начал. А мы банально не можем хорошо промыть бутылочки для смеси ребенку, потому что не хватает проточной воды, чтобы хорошо смыть моющие средства.
Попытки ускорить процесс через звонки в жилищное агентство района, администрацию Красногвардейского района, в городскую аварийную службу — 004, ни к чему не привели. Никто не может ничего ускорить. В городской аварийной службе создали заявки на портал Наш Санкт-Петербург, разве что…
2
May 20
В диспетчерской толком не могут дать информацию по отключениям горячей воды. Не первый раз сталкиваюсь с хамским разговором. Валят всё на ГУП ТЭК, но толком не могут объяснить причин и сроки 🤦♀️
И для чего нужна такая управляйка, если во все службы приходится обращаться самостоятельно.
December 19, 2024
Принимают некомпетентные решения по мкд благоустройство мкд на низшем уровне,высаживаются кустарники и деревья которые ну ни как не украшают территорию дома, лиж бы потратить деньги
1
December 25, 2024
Жаль 0 звезд нельзя поставить. Отвратительная организация. стояки в доме не менялись больше 40 лет и теперь когда потекли оставили без воды уже больше недели а некоторые по 5 мес сидят
3
April 25
Мы не так дпвно перешли в эту УК, но могу сказать одно, оперативно на все откликаются. Просто пишешь на сайте в чем задача, тебе перезваниваю. И решают)
1
January 15, 2024
При начислении счета за коммунальные услугив июле появилась графа радио. И до сих пор перерасчет не сделан.Бухгалтер организации вместо того чтобы признать свою ошибку, ведёт себя по хамски. И требует приехать лично написать заявление на перерасчёт, хотя когда услуга появилась в квитанции, моего заявления не требовалось. Хотя сосед перерасчет сделан и личного присутствия не требовалось.
Очень жаль что приходиться сталкиваться с таким людьми, в наше не простое время.
8
November 25, 2023
25.11.2023 обратились по номеру телефона 521-15-15 ,чтобы оставить заявку о ненадлежащем качестве воды .
В ответ услышали,что звоните завтра ,заявка будет только на понедельник.
Попросили оформить заявку сегодняшним днем.
Тетя, с грубым голосом ,разговаривала на "Отвали".Попытка узнать информацию с чем связана некачественная услуга ,в ответ диспетчером , была брошена трубка.
Спросили номер диспетчера ,со слов ✓ 3.
Звонок был в 18.25.
PS. Руководство "Пороховых",обратите внимание ,Кто у вас работает .
Проведите тренинги по "Профессиональному Общению с клиентами".
В каждой компании есть должностные инструкции и алгоритм общения сотрудников.
9
November 29, 2022
Я,Савинкина Мария Ивановна.Проживаю по адресу пр. НАСТАВНИКОВ 29 К.1 КВ 269.Хочу выразить огромную благодарность как самой компании,.так и особенно сантехнику Карганову Александру Николаевичу.Который менял стояк с холодной водой 31.10.2022.Замену проводил все три этажа(4,3,2)Работа произведена очень качественно и быстро.Таких бы профессионалов по больше.Еще раз благодарю его за проделанную работу.За 2 года,которые обслуживает эта компания сделано очень много.ВСЕМ ВАМ СПАСИБО!
1
7
March 1, 2023
Ленская 17/1 отличный ремонт входной группы, если и лестница в таком же порядке, то вы большие молодцы, обычным районным жилкомсервисам до вас очень далеко...Так держать! Желаю вам успехов!
1
7
February 6, 2023
Операторы не умеют общаться по телефону, хамят! На вопросы отвечают... Ой, это вам бесполезно объяснять.
Это вообще нормально? Или чтоб были приняты действия нужно писать жалобу на госуслиги, чтобы сразу всем вправили мозги за такую работу? Короче ужасно!
16
1
February 19, 2024
худшей управляющей компании с такими диспетчерами, и сантехниками еще не встречал за все время!!!!!!!!!!!!!
8
February 19, 2023
Отличная компания. Качественные услуги.
1
8
October 10, 2023
Хамство процветает в этой компании!
6