Компания неплохо решает вопросы перевозок по безальтернативным маршрутам. Комфортно, чисто, бюджетно, есть скидки. Надеюсь на перспективное увеличение количества рейсов.
Сервис стал ужасным. Мало того, что цены на маршрут Саров-Н. Новгород и обратно выросли в геометрической прогрессии, так ещё и автобусы задерживаются. 22.02.2024 маршрут в 17.00 Нижний Новгород-Саров посадка пассажиров в автобус произошла в 17.40... Ужас жуть..
Не люблю с ними ездить.Но иногда приходится от безысходности.Только отьедешь от Арзамаса,перекур на 20 минут, на 102 км, a потом несутся,как бешеные.Очень часто опаздывает.
Хорошая транспортная компания. Лично меня никогда не подводила, автопарк в целом хороший, операторы вежливы. Есть бонусная программа.
Из пожеланий: перенести остановку со Студенческой на остановку на Лядова, автобус всё равно дальше идёт на Московский вокзал.
Пользуюсь услугами компании больше 7 лет,такое вообще впервые, оператор сказала билетов нет, на сайте оказалось есть ещё 5 мест,после бронирования мне позвонил оператор с какого номера явно не компании, кричала в трубку что для вас у нас нет мест на эту дату и чтобы я разбиралась с этим сайтом на котором купила билет,при этом мой билет она увидела сразу после покупки, на мои слова если заявка к ним поступила и они сразу увидели билет что куплен и оплачен кричала - не нужно нас обвинять и сами решайте свои проблемы!
Это вообще что значит, если нет билетов но продажи есть кто-то за это должен отвечать, компания разрешает продажу но ответственности не несёт?даже если это технические ошибки я тоже могу понять ,но звонить и говорить такое никто и ни кому не давал право! Вы же на рабочем месте ,а не во дворе на лавочке сидите!
Вызывает крайнее беспокойство техническое состояние автопарка и его предрейсовый контроль.
02.08.2023 рейс 7.15 Арзамас-НН. Большой автобус 026. На подъезде к 102 км пассажиры сначала почувствовали Резкий запах тлеющего пластика, затем автобус встал, как вкопанный по середине трассы. Утренние рейсы в будни, декларируемые ПО БОЛЬНИЦАМ, всегда заполнены людьми, которые едут к определённому времени.
Пассажирам после экстренной остановки было предложено ждать следующего автобуса "в течение 1,5 часов".
Очень хорошая компания. Полюзуюсь уже много лет, бывает недочеты, конечно, но это уже такие факторы независящие от работников фирмы. Автобусы все новые, чистые, девушки операторы вежливые, можно платить часть поездки бонусами. В общем, плюсы даной компании перекрывают все минусы. Однозначно советую!
3
4
Посмотреть ответ организации
Виктория Вакилева
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2024
Отвратительная компания, никакой клиентоориентированности. В билете указан автовокзал, а по факту заброшенная автостанция в Дивеево. Не предупреждают, куда приедет автобус, мы обогнули все село! Чуть не пропустили рейс. А потом ещё ждали на морозе 10 минут! Позвонили в попутчик, женщина грубо отправила в известное место и отключилась!
Сервис отвратительный. Остановки по 10мин для туалета.Автобус полный в туалет очередь( может у человека скрутил живот,все бывает в дороге)пока вышла с туалета автобус уже отправляется,скажите пожалуйста как водитель может отправиться не проверив все ли пассажиры на месте????? Вышла бы секунд 5-10 позже осталась бы на пол пути.Это ужас!!!13.08 20:30, автобус № 100.Ехала сегодня на этом автобусе. Водитель грубиян!!!
Автобус 074.рейс в 12:00.водитель Смирнов Игорь ужасное отношение к пассажирам,аварийное управление(в миллиметрах чуть не снес газелку),то по встречке ехал чуть не в упор уже к машине встречной..включил свою музыку 90х и нас просил замолчать,хоть и мы разговаривали тихо....
По кюар коду не принял,дал бумажку с его номером куда оплатить...
Поезка была в святые места Дивеево,мы в нижнем новгороде туристы ..спросили идет ли до Дивеево,но он толькорыкнул,что до Сарова....поездка в день рождения была подпорчена,человек работает с людьми...царь просто царь((((
Не советую данный рейс и водителя.
Руководство прсмотрите камеру в автобусе и увидите
Бардак творится
Заказала автобус на 12:00, прислали смс с номером автобуса и временем, когда я должна стоять на остановке - 11:40
В 11:33 была на месте, в 11:50 позвонила диспетчеру спросить, где автобус, на что мне было сказано "У вас уже стоит неявка, вы опоздали"
Скандалить не стала, бессмысленно, от следующего рейса отказалась
Ситуацией крайне недовольна, зачем писать время, которое водитель не соблюдает
Надеюсь, что услугами этого никогда не придётся воспользоваться
Вечно едут дольше графика, и это не из-за пробок. Кондиционер не работал, и по прихоти водителя, то работает, то еле-еле. Все жарились при +26 и потели и запах соответственно... То одного-2 пассажиров в ночи везёт весь автобус 40 минут в деревню, то сегодня 16.08 высадили в 20:42 автобус на дороге, ждали другой чтобы доехать до города, отъехали в 21:10 соответственно в городе были после 22
Сегодня 208 Арзамас нНижний ниовгород, останавливается только в щербинках и Московскиц, безобразие !!! Едит мимо остановок, все против людей. Какое беззаконие, обращаюсь в суд!! По правам человека, 102 стоит , Богоявление по 20 минут стоит, А для удобства людей проезжает мимо остановок, где справедливость? Вы думаете после этого к вам будут садится?
В целом хорошие впечатления от поездки НН-Дивеево, но будьте готовы к возможным переносам по времени в день поездки. Повезло, что были билеты на обратно на другой рейс, не услышал звонка и не видел смс, и пропустил свой рейс обратно.
Часто ломаются автобусы и переносятся рейсы.
Вчера сообщили о поломки за 50 минут до отправления ближайшего рейса.
Берут пассажиров стоя, нарушая правила безопасности.
Хамство со стороны операторов и отсутствие желания хоть как-то вникнуть в проблему. Дважды звонила, пыталась достучаться - опаздывала к автобусу Южная 3в на 5 минут, просила контакт водителя, чтобы связаться и попросить подождать. У барышень кровь из зубов шла, отвечала в грубой форме:" Вас никто ждать не будет". Я понимаю, что есть время отправления, но ведь форс-мажорные ситуации никто не отменял, неужели люди перестали быть людьми?!
Бывает косячат, но оценка за то, что они молодцы на рынке этих услуг. Кто работает сфере услуг с большим количеством клиентов знают на сколько тяжелый этот труд. Развития Вам!
В очередной раз эта контора подводит пассажиров. Записывают, присылают смс одним номером маршрутки. Потом внезапно меняют номер, но забывают об этом оповестить. Оператор утверждает, что смс напрвляли, но именно до меня оно не дошло. Позвонить, видимо, нельзя. Извинения, нет, тоже не слышали. Это же я виновата, что они смс не отправили. Но так и быть, сделают одолжение, запишут на час позднее. Стойте час на остановке и сокрушайтесь о рухнувших планах.
Хочу выразить слова благодарности водителю автобусного маршрута №100 Саров-Н.Новгород рейс 29.01.2023 года 17.20 (посадка ост. с. Елизарьево) Никите за внимательность к пассажирам и отзывчивость. В частности, за то, что в вернул в короткие сроки оставленный в автобусе мой паспорт.
Огромное спасибо водителю и руководству, что у Вас есть такие отзывчивые и честные водители. Добра и здоровья всем вам!!!
Хочу поблагодарить водителя рейса 16.10.2022 в 12:45, Саров-Н.Новгород, автобус № 907. Вежливый, приветливый, всем помогал с багажом, ехал аккуратно.
Спасибо вам огромное!
Езжу по данному маршруту 10 лет, в последнее время водители стали более внимательны и приветливы. Огромная благодарность вам)
Нравится эта компания своим отношением к делу: комфортабельные транспортные средства, очень внимательные и аккуратные водители, профессионалы своего дела. Хочу выразить особую благодарность всем водителям за Ваш бесценный труд! Пусть все Ваши поездки будут лёгкими и безопасными.
Хотелось бы выразить огромную благодарность за превосходную поездку! Всё было удобно, комфортно, быстро и весело!
Особая благодарность прекрасному водителю Денису Форманову!
После покупки билетов позвонил оператор и с радостью сообщил что необходимо доплатить за перевозку и место посадки изменилось. Потребовал возврата стоимости билета. Сообщили что необходимо написать обращение об отказе от поездки. Хотя перевозчик изменил условия после покупки. Веселые ребята.
3
2
лилия
Знаток города 14 уровня
21 сентября 2023
Автобусы относительно новые, стоимость доступная, поддержка операторов круглосуточная.
Но, часто , не хватает места для багажа ( если пришлют микроавтобус), а водители в последнее время водят не аккуратно, превышают скорость,нарушают ПДД.
В наш рейс, 1.09. В полдень, водитель, пошел на обгон, еле разойдясь между камазами!! Всю дорогу автобус опасно качало из стороны в сторону, так что багаж с полок падал. А рейс 13.09 , водитель тоже гнал, нецензурно выражался и яно нервничал.
Пользуюсь услугами данной компании давно, т к выбора особо нет. Практически все водители, что мне попадались - настоящие грубияны, постоянно хамят, повышают голос, нормально на вопросы не отвечают, за все время было от силы 3 вежливых водителя, бывали случаи, когда отказывали останавливаться на остановках на Проспекте Гагарина, где они обязаны по просьбе остановить. И это все при том, что поездка стоит не дёшево.
Поэтому настоятельно прошу руководство обратить внимание на персонал, который у вас работает! Таких отзывов множество, а значит нужно как-то решать проблему
Лет 20 пользуемся услугами этой фирмы, проблем не было. В воскресенье 17.09 утром должны были уехать из Арзамаса в Саров с 9.00 до 9.30, уехали через час от обозначенного интервала. Нам перенесли рейс, но не сообщили об этом. Прислали СМС, что поменяли номер автобуса, но про изменение времени не написали. Не очень приятно.
Грубые хамоватые водители и совершенно пассивные диспетчеры.
2
Ольга Букаева
Знаток города 10 уровня
27 октября 2023
27.10.2023г мой муж должен был ехать автобусом данной компании от Московского вокзала до Арзамаса. Билет заказывали по интернету заранее, за 5 дней. На эл.почту билет пришел. Однако, смс о поездке накануне мы не дождались. Сайт данной компании не работает, телефоны то сбрасывают звонок, то занято. Все утро сегодня пытались дозвониться до диспетчера, все бесполезно. В списках пассажиров у водителя фамилии мужа не оказалось, сам водитель в нецензурной форме связаться с диспетчером по телефону отказался. Водитель Немана, рейс 09:30, по имени Андрей, посылаю Вам лучи поноса. Если б не мимо проезжавший водитель другого автобуса этой конторы, поездка бы не состоялась. Он со своего телефона связался с диспетчером и разрулил ситуацию.
А теперь вопрос. Как возможно, что при заранее оплаченном проезде, при наличии на телефоне пассажира билета, его в автобус не сажают? Виноват диспетчер, не включивший ФИО пассажира в список, виноват неадекватный водитель, к которому, судя по предыдущим отзывам, у руководства компании нет претензий. Отвратительная работа всей вашей команды, "попутчик", и самые неприятные впечатления от этой поездки.
Ужасная пассажирская компания, мало того, что приходится ждать автобуса по 20 минут в мороз без предупреждения об опоздании, так и после приезда не торопятся отъезжать с остановки ( вместо 9:30 отъехали в 9:45, хотя люди все давно сели). Так ещё и водители останавливаются лишь на одной остановке в Арзамасе, в то время как раньше всегда высаживали как минимум на двух, это не деревня, где с одного конца до другого идти 5 минут, остановиться чуть раньше по пути, чтобы люди вышли ,- проблемы не составит.
Никому не советую ездить, если вы не хотите получить хамского отношения, замерзнуть и всюду опоздать.
17.04.23. Заказывал рейс на 12 часов из Сарова в Арзамас, доехал нормально. Но сразу же заказывал рейс из Арзамаса в Нижний Новгород на 16 часов. В итоге оказалось, что записали не до Нижнего, а до Сарова, хотя специально уточнил, что еду до Нижнейго. Когда позвонил уточнить, сказали, что я так не говорил и мест на ближайшие рейссы просто нет...не в первый раз такое. Система записи ужасна
Не очень компетентные водители, как и организция.
1. Без паспорта на сажают, водители ссылаются на транспортную инспекцию, что им за это штраф, ребята, транспортники вас штрафуют за нарушение рто, а не отсутсвие паспорта у пассажира.
2. Деньги в полном обьеме не возвращают
3. Как вы мне рейс сорвали того и вам желаю.
Отвратительнейшая компания, даже на автостанции ждут 5 минут пассажиров, купивших билеты. Здесь не подождали ровно одну минуту. При этом мы ехали с ребенком из Щербинок на Лядова в жару 34 градуса, чтобы ехать опять в сторону Щербинок.
Операторы - бесчеловечные роботы-попугаи.
Нашла для себя ИДЕАЛЬНЫЙ транспортный путь Москва-Дивеево-Москва. Микрравтобус удобный,чистый,новый, сидкнья с ремнями безопасности. В пути есть много санитарный остановок. Водители вежливые. Можно поменять билет на другой день,если надо. Главное, если у тебя есть четкий план на Дивеево, всё можно успеть за 1 день и вернуться домой не заполночь в воскресенье, а воскресенье утром. Не попастт в воскресные пробки и полноценно отдохнуть до понедельника.
Жаль,что не знала о "Попутчике" раньше. Советую всем!
Уже перестала удивлять некомпетентность операторов и водителей. Звонила узнать про рейсы на утро. Оператор сказала, что мест нет. Позвонила через 15 минут, уже другая оператор записала на 9:00 (в компании людей на работоспособность проверяют или нет? Они никогда не владеют информацией, что входит в их прямые обязанности). Ждала автобус с 8:50 до 9:10, позвонила оператору, та уточнила у водителя и сказала, что он только что отъехал. 20 минут я ждала автобус. Уехал он явно раньше (странно, обычно они задерживаются). Нагло врут. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Операторы хамят, водители хамят. Когда заказываешь место в автобусе, разговаривают с такой интонацией, будто ты должен умолять их записать на рейс.
Отвратителтная компания!
Добрый вечер. Хотя добрым его совсем не назовёшь. Бронировала поездку 20.01.2023 года на 15-20, пришла смс что на остановке автобус будет в 15-05, а на кпп отправление в 15-20. Я приехала на кпп в 15-23, звонила перед этим диспетчеру и просила подождать меня минуты две, но водитель решил не ждать. Я не понимаю, сложно было подождать пять минут?! Автобус уехал прям перед носом. Я же предупредила диспетчера что буду с инета на минуту. Что за отношение к людям? Но самое обидное, это то что я заказала билет на 17-00, и ждала автобус 10 минут на кпп, только в 17-10 он приехал, плюс ещё минут пять на посадку! Когда звонила в 17-00 и спрашивала где автобус, девушка ответила что пробки и бросила трубку. Вы считаете это нормально? Почему клиент который платит деньги за услугу, но получает ее не качественно идёт вам на встречу и ждёт, а вы и пяти минут не могли подождать.
Возможно и хорошая транспортная компания, но цены очень высокие. Техника обновляется вроде, но все таки хорошо изношенная (визуально). Расписание более менее удобное.
Снимаю одну звезду за ночные пересадки с автобуса на автобус при поездках в Москву. Это нигде не указано, люди обычно засыпают к 12 ночи, а им говорят пересесть на другой автобус в Навашино
Вкратце история
Моему ребёнку исполнилось 14 лет,все документы на оформление отдали в мфц.Там сотрудники нам дали справку.
И так в 9 часов утра я заказала попутчик на 2 места,позвонив туда мне диспетчер сказала ,что справка сойдёт для "удостоверения лисности "на что мы уехали со знакомым
Автобус наш был заказан на 20-00.Мне за час до отправления ,звонит диспетчер и говорит, что они нас не повезут.Так как эти документы не подойдут.Я говорю ,что делать мы в чужом городе,и сказали нам поздно,чтобы найти квартиру,где переночевать. На что мне ответили,скажите спасибо, что сейчас сказали, а не когда вы уже были у автобуса.
В результате нас взял ЧЕЛОВЕЧНЫЙ водитель из пассажира !!!
И эта косяк диспетчера ,почему только я должна за это страдать и мой ребёнок ,я так и не поняла
А ещё попутчик зажрался, ещё и ценник с каждым разом всё больше и больше
Я молчу вообще, что у них водители гоняют как угорелые, разговаривая по телефону всю поездку во время поездки.И диспетчеры просто, как проходной двор,берут всех подряд,их место мести дворы,а не на пятой точке сидеть в носу ковырять
Желаю ,чтобы их дети оказались в такой ситуации, в чужом городе на улице,ночью
Теперь только буду обращаться в пассажир!!!
Единственная компания, которая при перемещении ПО ОБЛАСТИ, требует паспорт. Ездил два раза, оба раза водители вели себя грубо и скандалили. Попытался уехать сегодня без паспорта, но с ксероксом: водитель меня послал, успев до этого наорать на девушку, у которой не было наличных и при этом, у самого водителя не было ни перевода по номеру телефона, ни исправного qr-кода.
Отвратительное отношение к людям. Заказала билет до Москвы, автобус помчался мимо. Оператор не нашёл меня в списке. Сорвалась сделка. Выяснилось, что меня записали на вечер следующего дня. Ужас!