Ponzu
138 reviews
March 28, 2023
Вкусно. Уютно. Цены выше среднего, но приемлемые. Порции небольшие. Официанты молодцы. Меню без картинок. Столики расположены близко друг к другу.
June 29, 2023
Были 29.06.23 вечером, ожидали заказ около часа (официант, принимавший заказ заявил - 20-25 минут на ожидание), после некоторого беспокойства официант сообщил что заказ утерян и предложил перезаказать. Все это время многократно ходил мимо, будто не замечая. Не советую
3
November 10, 2023
Ваш Том-ям меня спас от неминуемой смерти🤦🏻♂️😄. Тк за день до этого мне было слишком хорошо, а на утро очень плохо. Вот и зашли к вам на Том-ям животворящий 🔥. Поварам- респект, ульяновцам -салам! А я назад в Самару...
1
1
August 20, 2023
Очередное заведение сети, начинающее деградировать. Ожидание горячих блюд 40-50 минут (предупредили когда уже сделали заказ). Блюда не оправдывают ожиданий. Самый острый соус, что есть в заведении - шрирача. Тоже неожиданная особенность.
October 31, 2023
Зашли в воскресенье вечером. Этого нет, того нет, тут будет чуть отличаться, здесь хочу предупредить... В туалете не было мыла в двух дозатарах. понимаю, что не критично, но общая впечатление смазывается. Вроде вкусно , но ничего необычного
July 17, 2023
Что ж, Кравченко групп! Наверное, вам стоит приготовиться к длинному чтиву. Такому же длинному, как мои ожидания начала работы вашей бонусной системы.
10.07.23 мной было направлено письмо в службу поддержки о том, что я уже на протяжении второго года не могу воспользоваться вашей фантомной системой лояльности (письмо прикрепляю в скриншоте)
Конечно же, ответа в письменном виде я не получила, и будучи человеком предусмотрительным — позвонила.
На телефонный звонок ответил милый технический специалист Александр, а в разговоре сообщил, что письмо получил, но проблему мою решить не сможет. Но Александр сказал, что уже в конце недели система лояльности начнет 100% действовать (в общем - то также отвечали все официанты сети при каждом моем посещении сети ресторанов). Оставшись недовольной таким ответом и заявив, что если сегодня не смогу воспользоваться своими бонусами, то просто выберу для празднования другой ресторан. На что Александр предложил прикрепить мой номер телефона к своей пластиковой карте, чтобы празднование дня рождения состоялось все же в Понзу, и я могла воспользоваться бонусами.
Подчеркну еще раз — вопрос списания бонусов был принципиальным в выборе ресторана. Не будь этих бонусов, выбор не упал бы в сторону Кравченко групп.
Обрадовавшись, что !наконец! смогу использовать свои бонусы, сразу же забронировала столик на удобное время.
И вот мы здесь — веранда ресторана.
Сначала к нам подошел молодой человек, и услышав, что мы еще не готовы сделать заказ, оставил нас.
Через несколько минут к нам подошла милая девушка с нарощенными ресничками (к сожалению, не помню её имени)
Девушка заранее предупредила, что по роллам есть задержка, поэтому мы выбрали другие блюда.
Мы сделали заказ и я попросила стакан фильтрованной воды.
!стакан!воды!
Воды!
На что девушка уточнила воду с газом или без.
Я ответила, что мне обычную, фильтрованную воду, не в бутылке.
Но все мы знаем, как принято поднимать чек.
После пятиминутной перепалки мне все же удалось выпросить у официантки стакан кипятка и лед, если обычную воду у нас в ресторанах уже не подают.
При повторе заказа милая девушка с ресничками сделала особенный акцент на кипятке и льде. (Зачем?)))
Перейдем к кухне:
Том ям — хоть блюдо в меню и отмечено специальным знаком остроты, всё же есть его очень сложно! Я очень люблю острое, очень люблю том ям, очень люблю том ям в понзу, но в этот раз смогла выловить лишь морепродукты, потому что бульон был безумно острым.
Рамен — для людей, которые никогда не пробовали настоящего рамена — вкусно, но это не рамен.
Но! Подача у обоих супов крутая.
Бао — посредственный
Десерт в виде мишки — невкусный дешевый шоколад сверху, начинка вкусная.
Переходим к вишенке на торте! Заключительный акт — оплата счета и списание бонусов. Счет нам уже принес парень, а не девушка с ресничками. Мы сказали, что хотим списать бонусы и что у нас день рождения, показали документы. Стоит ли писать, что было дальше?)))
Конечно, по неизведанным причинам, списание бонусов оказалось снова невозможным. Но невозможным оказалось не только списание, но и начисление. Обещали начислить в течение 5 рабочих дней. Конечно, не начислили.
Ну что же, Кравченко групп:
Купите, пожалуйста, на все фейковые бонусы кулеры с водой, и угощайте своих гостей водой до приема пищи и алкоголя. Они будут вам благодарны, и будут спускать вам с рук вашу фейковую систему лояльности. И помните, пожалуйста, что самое главное — дружелюбие к людям, которые заходят на вашу территорию.
1
1
June 7, 2023
Оооочень долго готовится заказ. Побыстрее поесть не получится. Имейте ввиду.
Есть бизнес ланч. Не очень разбираюсь в азиатской кухне. Взяла что попроще. Вроде нормально.
June 23, 2023
Невкусные роллы. Порция очень маленькая. Даже риса им жалко побольше положить. Да сейчас вкусных роллов нигде не найти. Очень скучаю по кафе Sушка. Вот там и были самые первые и самые вкусные роллы.
2
1
June 3, 2023
Обслуживание просто ужасное! Заказывали полусладкое вино, принесли полусухое и доказывают, что это именно то, что вы хотели, ни какой замены тарелок и тд об этом даже речи нет, такое чувство, что убирать мы должны все сами за собой, речи о ресторане даже близко нету
3
1
June 12, 2023
Были в январе - место 10/10. Сейчас оно не заслуживает и одной звезды.
1) заказали дим-самы с креветками - принесли дим-самы с мясным фаршем. Вернули повару, чтобы сделали все же с креветками. Повар съел одну штуку, сказал, что это креветки (коричневый фарш😄), а официант принесла нам их обратно с щедрым предложением доесть эти надкусанные поваром остатки и «не платить за них, если мы не хотим»
2) Обслуживание - позор. Менеджер не извинилась, официанты вялые и скучающие, не могут принести даже приборы. Ходят мимо стола и игнорируют зовущих их посетителей. Блюда ждали 30 и 40 минут.
3) лосось гриль с картофельной эспумой - два очень и очень маленьких кусочка семги (но это не точно))) с картошкой пюре. Это великолепие не стоит 750₽ точно.
Вывод - заведение раскручивали при открытии и потом снизили планку ниже некуда. Не стоит относится так неуважительно к своим посетителям с призывом: «Ешьте, что дают». Такому ценнику не соответствуют ни еда, ни обслуживание.
July 26, 2022
Прямо таки ресторанная атмосфера вам обеспечена 💔
Отличный интерьер, обслуживание и еда.
Милая уборная, но двери узковаты.
Расстроила только их жадная терраса на улице которая не позволяет прохожим нормально пересечь улицу, на коляске вообще не пройти
1
September 4, 2023
Первый и последний раз посадили это место.
Красивая веранда и уютно внутри, на этом все.
Принесли салат с волосом. (Фото прикреплю)
Вопрос -что творится на кухне? Нормы СанПин вообще соблюдаются?
Позвали администратора, предложили поменять блюдо или вычесть из счета, мы вычли. Рисковать больше не хотелось.
Санузел неприятный и грязный, из мусорки все вываливается, мыла нет!
Официанты либо нам попались неразговорчивые, либо не понимаю, что за обслуживание.
Не понравилось от слова совсем. Не посоветуем.
1
January 7, 2024
Плюсы: Локация, красивый инстаграмный интерьер, не очень высокие цены.
Минусы: Кухня слабая. Все блюда(особенно роллы) хуже и жаднее даже чем у соседей по сетке Кравченко. Коктейли как обычно вода.
Обертка красивая, начинка сомнительная.
November 1, 2022
Были в Понзу на бизнес ланче. Нам все понравилось. Вкусно, быстро и персонал достаточно приветливый. Цены не такие кусачие, как многие пишут. Все адекватно.
1
January 13, 2023
Уютно, удобные кресла, очень вежливая официантка была.
В ресторане было пусто почти в пятницу в районе 16.00
В меню есть бизнес-ланч с возможностью набрать блюда по желанию. За 400 р роллы 5шт, салат и морс получились.
July 23, 2023
Жаль нельзя поставить ноль, пототому что даже одну звезду не за что ставить. Разместившись на веранде, меню ожидали минут 5, пока сами не позвали официанта (это при том что при входе администратор нас видела). Цены в самом меню намекают на высокую кухню, и уж точно от этого ждёшь качественные ингридиенты и хороший вкус. Заказали две топовые позиции роллов с приставкой люкс, в одной из позиции были заявлены тигровые креветки. При заказе официант не сообщила о времени ожидания, спустя минут 15 снова зовём официанта сами чтобы узнать о времени, в итоге общее ожилание двух роллов было больше 40 минут! В том ролле где была заявлена тигровая креветка, была жалкая её 1/4 часть.. Разумеется за 600 р я не жду этого.. Граммовки кстати тоже маленькие.. Я заказываю ролл именно с ТИГРОВОЙ креветкой, поэтому что хочу ощутить этот вкус большой креветки! Отдав этот ролл обратно шефу, нам дали ответ, что оказывается всё по рецептуре сделано.. Очень грустно! Второй ролл был с горьким авокадо с тёмно-зелёными прожилками, предпологаю счищали прям рядом с коркой авокадо которая и горчила.. В общем впечатление испорчено и возвращаться туда точно не собираемся
6
September 16, 2023
Пришли с другом. Сели. Прождали полчаса. Ушли.
Отвратительно. Официанты вообще не в курсе, что к ним приходят новые люди. Даже заказ не приняли, хотя обслуживали соседние столики очень активно. Однозначно место- в топку.
1
September 5, 2023
Ужасное обслуживание,ждал оффицианта 26 минут,толком посоветовать не смогли!!!Меню не плохое,еда вкусная,ценник не много высоковат!3 звезды только из-за красоты и уюта!
July 24, 2023
Все очень вкусно, обслуживание на высоком уровне. Снял звезду за необоснованно высокие цены на лимонад…(
November 1, 2022
Очень странный ресторан ))) Еда не особо вкусная , нигде еще в Кравченко не встречала качественные продукты. Официанты будто только устроились вообще на работу. В плане обслуживания много что забывают. Принести приборы или продублировать заказ. Коктейли через ультратонкие трубочки пить неудобно. Но интерьер огонь!
1
August 1, 2022
Пришëл первый раз. Взял пиво на пробу. Само пиво хорошее, но в бокале оказался мусор. Т. е. бокал не совсем хорошо был помыт. Когда расчитывался, взяли деньги, принесли-отдали в руки... 😳 Никаких баночек, никаких книжечек. Как буд-то в магазине на кассе расчитался... И это говорят ресторан... Даже не солидно как-то.
Ещë не понравились эти огромные окна!!!!! Для понтовщиков. Типа смотрите все, я сижу тут,пью, ем, завидуйте. Я люблю уют а не показуху. Но, это дело вкуса. За это вообще вопросов нет. Да и здание там такой конструкции, никуда не денешься. Но за бокал... Мне мнение, такое заведение не должно допускать таких вещей. Всë таки не закусочные как никак...
3
January 18, 2023
Отличная кухня, роллы оч вкусные, разнообразное меню, все замечательно. 4 звезды потому что поддувает из окон, зимой не оч комфортно. Если бы не это, то было 5 звезд.
March 10, 2023
Хорошее место, но все портит обслуживание, официантов как будто не обучают, подходят долго (или не подходят вообще пока не дозовешься), забывают принести что-то, в общем рассеянные. По еде претензий нет, всегда все вкусно и красиво, коктейли тоже вкусные и красивые! Кстати если официанты не следят за тем нужно что-то гостю или нет, может все таки поставить кнопку вызова официанта? Либо обучать лучше, очень портит эта особенность с обслуживанием общее впечатление у всех заведений Кравченко…
August 8, 2023
Прихожу 3 раз но как всегда нет Моти хотя в меню есть а в Наличии нет 👎 а так полы вкусные но дороговато я считаю и да десерты не соответствует по меню (((
January 12, 2023
Официант внимательный, чай вкусный, роллы тоже, также принесли комплимент от шефа, что очень приятно и вкусно ✨
Минус - Столики очень близко стоят
3
2
May 25, 2023
Во-первых, Ужасно долгое обслуживание.
Чай отвратительный, просто вода
Супы более или менее нормальные, а вот удоны… лучше не брать и портить себе настроение.
Премиум ролы совершенно не соответствуют цене, это скорее супер эконом версия.
На все претензии о вкусе и качестве, просто извиняются.. а чай, кстати, плохой, потому что бармен что-то напутал с пропорциями) естественно, чай не поменяли) сказали пить, что есть 😀
Итог: 1/10 (1 балл за том ям)
2
1
October 11, 2023
Бизнес-ланч неплох. Но почему блюда приносят не по порядку? Сначала ролл (второе), потом - салат, и в конце суп. Логично, что всё наоборот нужно...
August 7, 2022
Был. Суши ел и сакэ пил. Похоже на правду, как в Китае и остальном азиатском мире. Даже кошечки с лапками. Все на высоком уровне работает, как и xxxl пиджаки на его основателе сидят. Единственное, что чуток огорчило - столы в зале не устойчивые.
1
January 15, 2023
Роллы понравились.Очень вкусные.Дим самы тоже.Персонал в качестве официантки Лиды был глуховат.И не могла нам предолжить из меню.Десерты вообще незнала..
Атмосфера приятная.
Родлы принесли быстро.через 10-15 мин.напитки понравились.
1
1
July 31, 2022
Довольно-таки приятное место! Интересный интерьер, интересная кухня. Стоит посетить однозначно.
Немного испортило впечатление ожидание чека на оплату (более 10 минут), а я очень спешил. Какая-то непонятная суета была возле кассы, хотя загруженность была 50%.
1
August 21, 2022
Вкусно, но без изысков.
Были в пятницу вечером, жарко было, на кухне были перебои со льдом.
Молочный коктейль на троечку, такое ощущение, что налили молоко, ложку сиропа и залили взбитыми сливками.
Вкусная рыба! Интересное оформление зала. Местоположение удачное.
December 25, 2023
Из 6 десертов меню в наличии были только 3🍮. Понравился интерьер
February 28, 2023
Ресторан паназиатской кухни, вкусно, чуть дороже, чем во всей сети Кравченко, немного шумно, места маловато между столиками
February 2, 2023
Быстрая подача, все оч красиво, уютно, вкус такой же как и везде в У, так что нормально. Меню правда большое по размеру и неудобное.
July 24, 2022
Честно,не очень понравилось само заведение.Мало места и вечное "жужжение".Официанты не знают даже почему у заведения данное название.Правда "умирший" цветочек в коктейле заменили.До основного меню не дошли(уже перехотелось и пошли в другое место),про кухню ничего сказать не могу
2
1
August 17, 2022
Был ужасный день на работе, хотела исправить его вкусной едой. Пришла, внимания на меня никто не обратил, официанта я так и не дождалась, хотя уже после длительного ожидания уже руками махала, лишь бы заметили. Подошёл администратор, позвал официанта-и снова игнор. В итоге ушла голодная и разочарованная. Спасибо, вы сделали день ещё ужаснее.
1
July 30, 2022
К сожалению, это полное разочарование. Люблю всю сеть ресторанов Кравченко групп, но здесь очень дорогие цены и невкусные блюда. Кроме того, в блюде оказался волос повара, блюдо просто заменили и все, ни комплимента, никто не подошёл из администрации. Официант извинился и на этом все
2
July 12, 2023
Мало рыбы
Роллы overpriced
Обслуживание неплохое, но долгое
Общая оценка - заведение на один раз :)
December 5, 2023
Очень хороший ресторан. Я там познакомился со своим мужем
2
January 9, 2023
Люблю их супы повара молодцы персонал молодцы могут про блюда долго рассказывать обслуживание быстрое расширяйте суповое меню... Десерты норм👍
1
February 21, 2023
Никогда не думал,что от 8ми роллов можно наесться и получить гастрономическое удовольствие.
Это вам не доставка,тут всё серьезнее и вкуснее.
И недорого.Цена-качество 100%
1
July 15, 2023
Будте готовы, что вашу еду будут нести 40 минут. В заказе был салат, закуска и суп. Место Не рекомендую.
1
1
August 4, 2023
Сеть пора закрыть! Цены космические а качество обслуживания и приготовленных блюд на нуле. Это касается не только это заведение! Рыба гниет с головы. Уважение к гостям нет! И за это мы ещё сами платим! Это говорит о некомпетентности самих хозяевах заведений
3
May 29, 2023
Как то раз обедали с друзьями , подача том яма - отвратительная , заказали ещё какую то лапшу - вкус у неё тоже не приятный , а официанты норм ребятки в целом , если хотите вкусно поесть - вам не сюда
1
July 6, 2023
Несоответствие цены качества,долгое ожидание.Запеченные роллы холодные и маленькие.Не советую
3
1
July 31, 2023
Очень долгое ожидание бизнес ланча. Часовой обед проходит в ожидании заказанного блюда.
2
1
March 4, 2023
Не всегда вкусно. Зависит от повара. В обед приходили на ланч, но так громко играет музыка, что не поговорить, не отдохнуть от рабочих мыслей не получается.
August 12, 2022
Все шикарно, очень вкусно и классная подача блюд и коктейлей. Рекомендую.
1
July 5, 2023
Очень жаль. Ожидали большего. Из меню просто было все в стоп листе. Еда в стоп листе. Напитки в стоп листе. Больше не вернусь. Очень жаль. Официанты «потеряшки».
3
September 12, 2022
Были 2 раза и 2 раза не получил какого-то гастрономического удовольствия от роллов. Всё какие-то гремучие смеси чего-то с чем-то.
По обслуживанию замечаний нет, всё отлично!
Интерьер тоже!