Saint Petersburg, Obukhovskoy Oborony Avenue, 295АТлогопарк Троицкий, модуль А1, этаж 2
Pony Express
Closed until Monday
Saint Petersburg, Obukhovskoy Oborony Avenue, 295АТ • логопарк Троицкий, модуль А1, этаж 2
Directions
Obukhovo
510 m
Станция метро Обухово
460 m
Similar places nearby
284 reviews
December 27, 2024
Оформляли две доставки. С одной все сложилось, как сейчас понимаю, хорошо. Курьер позвонил, был вовремя, вежлив.
Второй заказ уже не сложился. Курьер позвонил в 15:08, я укладывал ребенка спать. Перезвонив в 15:13, уже все — тишина. Звонки два часа ничего не дали. В чате случайно выяснилось, что заказ отменён. При этом смс/уведомлений/возврата средств/чеков не было. Перенесли доставку. Но по времени все тоже самое: с 9 до 18 с ОДНОЙ попытки нужно взять телефон. Спустя 5 минут!!! телефон недоступен.
У человека нет дел других? Он должен как собака сидеть и ждать звонка? Почему спустя мгновение курьер выключает телефон, а в поддержке пишут, что курьер не дозвонился. Это смешно.
Я по случайности вынужден сотрудничать был с этой компанией. Но больше ни за что и никогда.
1
December 13, 2024
заказывал отправку через пониэкспресс, оплатил, но не пришло никакого уведомления. В день доставки никто не позвонил и не приехал. Связался с оператором - назначили приезд курьера на другой день, сказали, что приедет с 9 до 18.
Курьер позвонил мне, я не успел взять трубку и перезвонил ему, но он не брал трубку, В течение двух часов пытался ему дозвониться - безуспешно. Связался с оператором - он сказал, что мой заказ отменен, потому что курьер не смог дозвониться.
Во-первых, мне непонятно почему на первую дату доставки со мной так никто и не связался и не приехал - забрали деньги и все.
Во-вторых, мне не было заявлено, что если не отвечу на звонок курьера утром, мой заказ сразу отменят. Почему так? У курьера еще весь день, чтобы доехать до меня.
Может быть смс-оповещение хотя бы с подтверждением отмены?
Позвонил оператору, он говорит, что обязан был взять тркубку. Шикарный сервис, отличная работа, спасибо большое.
2
April 4
Услугами “Pony Express” никогда пользоваться не буду. Я бы поставила - 5/ 5, если бы так можно было сделать.
Хочется выразить крайнее недовольство тем, как повел себя курьер. К сожалению, свое возмущение я не могу выразить данному работнику в личном диалоге, поэтому пишу негативный комментарий, обращаясь к компании, которая несет ответственность за подбор кадров и таких вот интересных персонажей.
2 апреля в 16:00 курьер “Pony Express” по ошибке приехал по адресу ул.Тарасова с запросом от Ростелекома. Возможно, заказ от Ростелекома был ошибочен (этот вопрос так и не получилось выяснить). Курьеру пришлось проделать, вероятно, очень длинный путь впустую. Его злость и раздражение можно было бы понять. НО!
Не попытавшись разобраться в ситуации, он начал выплескивать свои негативные эмоции на мою маму (и этом мягко говоря!). Он использовал крайне нецензурную лексику, переходя на личности (при том, что со стороны мамы не было негативных комментариев, какой-либо провокации; она сама не очень поняла, как и почему возникла такая ситуация). Кстати, за такого рода оскорбления предусмотрена административная ответственность.
Вместо конструктивного диалога и попыток выяснить, кто допустил ошибку, этот “взрослый человек” повел себя совершенно неадекватно.
И у меня только один вопросов - какого черта ваши работники позволяют себе такое поведение? Вы работаете с людьми. Так поступайте, пожалуйста, по-человечески.
Если, не дай Бог, мне когда-нибудь придется столкнуться с данной службой доставки и с абсолютно неприемлемым поведением ваших курьеров, то на одном лишь негативном отзыве я не остановлюсь. Такое отношение к людям недопустимо! Терпеть хамское поведение в отношении моей мамы я не собираюсь!
1