Pony Express
Directions
Троллейбусное депо № 2
480 m
7 reviews
October 29
Абсолютно тоже самое, что и у остальных. Звонок в 9.30. Я на работе, у нас решение посторонних вопросов в рабочее время не приветствуется. Пришёл на работу - работай. Поэтому, приходя, мы ставим телефон в беззвучный режим и откладываем в сторону. После ещё звонки и СМС, что это курьер, вам доставка. Отвечаю на СМС, что с 15 часов буду дома. День прошёл. Ничего: ни звонков, ни СМС. На доставку я, особо и не надеялся. Но меня даже не удосужились хоть как-то оповестить, хотя бы даже: "сегодня уже, увы, ничего не получится". Ни-че-го. Как в пустоту сообщение отправил. Следующий день, ситуация повторяется: звонок, смс. "Уже второй день вам дозвониться пытаюсь". Чувствуется претензия, да? Перезваниваю, мне опять претензия: "вообще-то у меня сейчас обед". Далее повторяется претензия из смс того же дня: как до меня аж второй день пытаются дозвониться. Говорю, что вчера ответил по смс. "Я вам что написал? ПЕРЕЗВОНИТЕ. Мы что с вами смс'ками общаться будем" - а почему бы и нет, товарищ курьер? Но, видимо, раз я не перезвонил, как мне курьер приказал, а ответил по смс, то меня за это проигнорировали в тот день.
Не буду весь диалог пересказывать, уверен, подход (уж не знаю организации или конкретного курьера) и так понятен. В общем, есть 3 варианта: 1) доставка на работу (для меня, равно получить нагоняй за решение личных вопросов в рабочее время. Спасибо, даже пробовать не буду) 2) доставка на дом, когда его величество курьер позвонит и, не дай бог, не ответить в туже секунду, или ответить, но не звонком, как в смс приказано. Попытки уточнить дату и время, успехом не увенчались. Позвоню, когда позвоню. В общем, ждите с утра до вечера и тут же будьте добры ответить 3) забирать у них со склада, который на окраине города где-то на задворках. Абсолютно изумительная организация. В общем, пусть моя посылка обратно к китайцам едет. Никакого желания как-либо ещё взаимодействовать с ними и, в частности, с курьером нет.
upd. Обратился к ним, но не с целью как-то там разобраться с этим работником. 4 месяца назад Анастасии обещали тоже самое. Ничего не изменилось. Уверен, и в этот раз не изменится. А попросил вернуться заказ, чтобы избавить себя от "удовольствия" общения с этим курьером навсегда. Нужен номер, а трек-номер, который обозначен на aliexpress - Сainiao, после они передали заказ этой организации, номер изменился. Просили когда-нибудь найти отправление на почте по ФИО, номеру телефона на почте? Они могут. А Pony express - нет. Строго только номер отправления. В итоге они и получателю посылку привезти не могут, и отравителю её не вернуть. Феноменальная организация 😁 Предложили мне обращаться в Сainiao, узнавать их номер для этого отправления. Ага, ваша организация и так уже слишком много моего времени и нервов забрала, как ни одна другая логистическая компания не забирала.
P.s. представляю как всё было бы быстро и легко, если бы эта посылка была бы отправлена какой-нибудь банальной Почтой или другой похожей логистической организацией, но она была отправлена Pony express, из-за чего ситуация рискует стать неразрешимой 😁 Пусть по тайм-ауту тогда возвращается отправителю. Хватит с меня этой организации, и её курьеров тем более. Разбирайтесь в своём бардаке сами. А лучше разоритесь и закройтесь, оставив место адекватным организациям, которые понимаю, что нормальные сервисы создаются для клиентов, а не клиенты рождаются для сервисов или хотя бы работники уж точно не изображают "приём у царя".
Заранее отвечаю представителю: не надо обещать, что будет проверка и с ним разберутся. Почитайте все отзывы. Даты - разные, а жалобы одни и те же. Ваши разбирательства либо не эффективны, либо их и вовсе нет. А этот курьер что по-прежнему работает, что свою манеру поведения не изменил. Упраздните его уже в должности наконец и наймите нормального сотрудника.
October 29
Не знаю кто с какими курьерами работал, к нам всегда приезжает один и тот же мужчина на логане, к сожалению имени не знаю, очень вежливый и приветливый, никакой грубости никогда не слышала от него. Сам сервис тоже устраивает как работает.
June 11
Позвонил курьер Сергей 11.06 в 9:50, два раза. Я трубку взять не могла в этот момент, работаю. Курьер написал сообщение с просьбой перезвонить, что я и сделала. Сергей высказал свои возмущения по поводу того, что я не беру трубку в будний день в рабочее время, я чего я опешила, стала говорить, что я работаю и не могу брать телефон сию секунду, слушать Сергей не стал, перебил, кинул что-то типо: «с 11 до 12 ожидайте», конечно же не поинтересовавшись, удобно ли мне.
«Сервис супер, всем советую»
2