Отвратительно!!! Никогда, слышите никогда сюда не обращайтесь! На самом деле не стоит и звезду ставить, даже одну!Трубку не берут, чат бот не работает, сайт не работает! Доставку не привозят! Просто никто работать не хочет
Не связывайтесь. Если ваш груз важен и вам важны сроки, обходите эту шарагу стороной. Отправил документы в Батуми, целый месяц они катаются у курьера и не доставляются, потому что якобы у получателя недоступен телефон. Но я предоставил им 2 телефона и оба включены и нет пропущенных. В итоге получатель уезжает а документы не доставлены. Спасибо пониэкспресс за потерянные деньги и документы.
Ужасная организация, самостоятельно аннулирует заказы и говорит, что курьер у вас был и у вас не было для него ничего. А по факту никто не приходил и даже не звонил и не предупреждал, 4 дня воюем с ними….
Даже одной звезды много. Интернет -магазин Vans отправили данной курьерской службой посылку. Доставка ее была согласована на 17 февраля, в итоге 17 февраля курьер позвонил и сообщил, что будет через 30 минут на адресе доставки, через 40 минут позвонил повторно и сообщил, что он не приедет, потому что у него не работает терминал, ожидайте доставку на завтра. После этого курьерская служба ушла в чёрную дыру. Никто из курьеров до сегодняшнего дня не звонил. При звонке на горячую линию бестолковые операторы каждый день говорят, что посылка выдана курьеру, ожидайте доставку, но доставки нет, при этом контактные данные курьера они не сообщают, утверждая что у них их нет. Какой смысл в такой бессмысленной поддержке? Они 10 минут выясняют длинный номер заказа, потом сообщают бессмысленную информацию. В Итоге за 6 дней данная курьерская служба не может сделать элементарную доставку небольшой посылки. Интернет-магазин Vans, смените курьерскую службу доставки. Общее впечатление и о вас портится.
Не 1 звезда, а минус 100!!! Для начала скажу, что доставка посылки из-за границы заняла на 4 дня дольше Почты России. Дальше интереснее, уже 3ий день не могут доставить посылку по городу Екатеринбургу. Пишут в чате "завтра назначена доставка", на следующий день мне не приходит уведомление, пишу в чат и получаю ответ "Статус по заказу .... Срок доставки изменен. Для уточнения информации - свяжитесь с оператором.", далее "Доброе утро ! Ваш заказ на инвентаризации и проверки \ Не смогли сегодня к сожалению на доставку взять." далее "Я отправлю запрос в эксперт-отдел, должны будут связаться с вами в течении 2 суток сообщить точную дату доставки , ориентировочно в течении 2-5 часов.". Никогда, больше НИКОГДА я сюда не обращусь и вам не советую! Что угодно, только не пони экспресс. Это просто дно.
Не нужно сюда обращаться, сроки не держат, врут откровенно заказчикам!!!
Вообще никакого сервиса, где отправление точно можно узнать только если приехать туда откуда отправил на горячей линии вам не помогут....
Курьер 3 дня не мог доставить посылку по городу!!!! с гарантированным сроком в 1 день после сдачи отправления. В первый день мне сказали что "Получатель попросил перенести вручение на завтра" ЭТО ВООБЩЕ КАК, получатель - организация и они ждут документы! :) Потом просто "Ой я не успел!"
В общем, не видитесь на низкую цену если важна скорость! тут скорость черепахи и которая мнит себя зайцем!
В результате забрал отправление и отправил DHL, да дорого, но приехало на следующий день до 12 как и обещали!
Служба доставки PonyExpress НЕ РАБОТАЕТ!!!
Мой заказ из интернет магазина не доставили, отправили обратно.
Прислали СМС, что курьер приедет с 9:00 до 18:00, за час до приезда позвонит. Контактный номер указанный в СМС больше не обслуживается. Я нашла другой номер телефона в интернете, дозвонилась и попросила изменить адрес доставки. Оператор записала новый адрес, сказала что привезут по новому адресу. На следующий день опять приходит смс, что заказ привезут по старому адресу. Я снова позвонила оператору поменяла адрес. Так было 3 раза. После чего мне написали сообщение: "К сожалению, у Вас было превышено допустимое количество доставок, Интернет-Магазин оформил возврат".
Курьер НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ перед приездом! Может быть он вообще ни разу не приезжал.
11 рабочих дней лежала посылка на складе в Екатеринбурге. Потом приехала курьер в 16 часов, не предупредив заранее. Я сказала, что на работе, но могу приехать через 15 минут. Она ответила, что не может так долго ждать. Серьезно?!! Договорились на следующий день. Понятно, никто не приехал. Посылки пока нет, жду. Дозвониться невозможно. И это не первый случай, всегда привозят сильно позже назначенного времени, но раньше был адекватный курьер, теперь разные. Сервиса никакого. Буду искать альтернативу..... Дополняю отзыв спустя 5 дней. Прислали чужую посылку. На коробке две наклейки: одна с моим адресом, другая с адресом хозяина посылки (Оренбург)
Самая отвратительная организация с которой мне только приходилось сталкиваться в жизни!!! Это просто дно!!! Такое ощущение что в цирк попал, но нет реально на столько все плохо! С 20го октября по 4 ноября не могут положить посылку в постомат. Привозили всего 2!! Раза и два раза был занят видите ли. Ок! Договорились за доплату привезёт курьер на дом и они чисто пропадают. Ни курьера, ни посылки ни ответа ни привета уже 2 день... Позвонить им не реально, пишут по электронной почте просто чушь и кормят завтраками… итог такой что месяц жду посылку с айхерба и походу уже не дождусь. Такого дерьма со мной ещё не случилось. Жаль что я не читала все эти отзывы прежде чем связываться с ними …
Самый отвратительный сервис международной доставки из всех, которыми когда либо пользовался. Кормят завтраками, врут.
Мною была оформлена Экспресс доставка с заявленными сроками в 7 календарных дней. Я все понимаю, всякое бывает, - ну задержалось на 1-2-3 дня, на неделю даже пусть. Но на данный момент прошло уже 3 недели с заявленной даты. Пишу 10ый день подряд в чат поддержки, где мне однотипно обещают связаться со мной по телефону в течении суток, 4 раза оставлял заявку - позвонили только один раз. Операторы в чате и по телефону общаются исключительно по шаблонам - просто сообщают статус заявки, который я и сам могу посмотреть. Никакого толка от них. Так до сих и нахожусь в неведении, где находится моя посылка. Судя по статусу - застряла где-то на таможне уже как 4 недели. Никто ничего не знает, все говорят - ждите. P.S. Абсурд ситуации в том, что по тому же направлению мною у них же была заказана также экспресс- доставка через 1-2 недели после первой. Так вот она почему то пришла вовремя, а заказанная на 2 недели раньше до сих пор неизвестно где.
Если можно было ставить ноль или оценивать в минус, то поставила бы -5. Почта, поликлиника, мфц и автобус с старушками в 7 утра приятнее, чем данная служба. Работники набраны с скорее всего с думмы депутаты, так как кроме как говорить больше ничего не делают и самой работой занимается один человек на всю страну. По другому не объяснить долгую доставку.
Никогда не используйте эту контору для отправки важных документов в определённые сроки.
Простая задача - переслать 20 страничек из Перми в Москву по экспресс-тарифу в течении суток превратилась в проблему. Зачем я платил повышенный тариф - непонятно. Моей фирме это могло вылететь в копеечку + потеря репутации. Мне - вплоть до увольнения. Пользуйтесь DHL.
читаю отзывы ниже, почти все - 1 звезда
странно
у меня все чётко в срок доставили
кто то пишет что курьер один раз позвонил на один гудок и трубку не берет
у меня наоборот - 7 пропущенных, более того когда перезвонил - курьер сам предложил развернуться и вернуться домой меня, все вежливо и чётко, без хамства и претензий
чувство что какая то другая компания, не та что в отзывах, странно
заказывал 29 апреля с asos в Екатеринбург, приложение сказало 7 мая доставят, ну вот собственно сегодня (7мая) и доставили
не знаю не знаю, все классно короче
13 мая 2021, оформила заказ, оператор по телефону заверила меня, что письмо придет 17 мая, края 18 мая, сегодня проверяю через сервис отслеживания, и вижу что доставка стоит 20 мая, если бы я была уведомлена о такой "экспресс" доставке, я бы к вам не обратилась, документы срочные, для страховой компании. Если я финансово пострадаю, разговор с Вашим оператором у меня записан, я намерена обратится в суд. Такого отношения к клиентам, я что то уже и не припомню, сделать заказ содрать деньги - оператор отвечает сразу, а узнать о судьбе отправления - ДОЗВОНИТСЯ НЕВОЗМОЖНО, электронный сервис, водит по лабиринтам, не распознает номер отправления, и потом переводя на оператора, просто сбрасывает. Ужас, всем расскажу об вашем отвратительном сервисе.
Это просто какой - то трэш, в первый день при доставке якобы указали неверный номер телефона, еле дозвонилась, поменяла повторно указала свой номер, на второй день посылку даже не отдали в доставку, хотя номер у них был, но мне никто не звонил, дозвониться невозможно, где посылка и когда придёт тоже не известно, издевательство над клиентами, в чате не отвечают, информацию не предоставляют, качество оказываемых услуг ниже плинтуса
Делаю заказы с интернет магазина не один год, доставка часто курьером пони экспресс. Может просто мне везёт, доставка по городу всегда вовремя. Курьер у нас один и тот же - Олег, спасибо ему огромное, всегда заранее звонит, уточняет, могу ли я в определенное время принять посылку. Благодаря ему о пони экспресс у меня сложилось хорошее впечатление.
Отвратительная служба доставки. Заказывала первый раз из интернет-магазине, доставка должна была быть 22.11. Сегодня уже 23, однако статус посылки не меняется с 20.11. Писала в чат, сообщили, что познят. Ни ответа, ни привета. Судя по отзывам ниже, свою посылку в ближайшее время я могу не ждать. А деньги были потрачены на заказ немаленькие.
Пони совсем не экспресс:)
Неделю курьер везет мою посылку и видимо увез куда-то к себе домой. Забрать со склада не представляется возможным. Оператор не может толком ничего сказать. Только создает какие-то заявки.
Если боитесь за свое имущество - остерегайтесь Пони.
3
Александр С.
Level 18 Local Expert
June 12, 2022
Одна из самых ужасных служб доставки!! До оператора не дозвониться никак, можно слушать только бесполезного робота, который ничего не может подсказать. Узнать когда доставят заказ - невозможно, ждите в течении дня и подстраивайтесь под курьера, который доставит когда ему захочется в течении дня, связи с курьером нет... При этом ведь ещё немалые деньги за свои услуги берут при нулевом сервисе!!
Самая тормозная курьерская доставка. Обещали доставить на следующий день, по факту 6 дней!!!. И это 200 км. Никак не отслеживается, по телефону только ожидайте смс. Уже доставили, а смс нет. Короче голубиная почту лучше нанять
Какого черта ваш курьер приезжает когда ему угодно? Я был в другом городе, а мне звонят и спрашивают: вы сейчас дома? По хорошему надо договариваться о времени доставки или согласовать самовывоз, я не прав? Дурдом!
Ужасная компания! Прислали смс, что курьер приедет в пт с 9-18ч, так никто и не приехал. Позвонила в компанию, сказали что курьер вернул заказ на склад тк он не мог дозвониться, хотя у меня телефон всегда был в доступе и мне все дозванивались без проблем! И теперь ждать нужно до пн, потому что в выходные у них нет доставки!!!
Два раза была доставка Пони экспресс, меня очень порадовали в отличие от подобной организации, где постоянно зависают по несколько суток посылки. Здесь же ничего нигде не задержалось, как таможню в Москве прошла посылка, так через сутки уже в Екатеринбурге я получила ее на руки. Жаль, что не все интернет-магазины работают с Пони. Продолжайте в том же духе! По возможности буду выбирать способ доставки вашей компанией.
Ужастная служба курьер просто может не приехать, на горячей линий ничего не могут решить, говорят как роботы, есть поговорка не хочешь не мучай .... Вот и вам пора закрыться на рынке есть достойные службы доставки.
Раньше работали по договору, в этот раз нужно было срочно отправить документы, отправили пакет, оплатив за отправку наличными. В офисе отправки нас заверили, что раз отправка от юр.лица и в накладной в качестве отправителя стоит организация, то закрывающие документы нам будут обязательно предоставлены. На накладной написали номер телефона бухгалтерии, по которому необходимо связаться для предоставления пакета документов. Прошло уже больше 2 недель с момента доставки, документы на оказанную услугу так и не предоставлены, бухгалтерия Пони-экспресс аргументирует отказ тем, что чек был выбит на физ.лицо. Такое ощущение, что Пони Экспресс совсем не заинтересован в том, чтобы не растерять своих клиентов. Продолжаем с ними переписку, пока бессмысленную...
Самая отвратительная транспортная компания которую я когда-либо встречала. Все время один ответ: «Ваш заказ ждёт таможенного оформления». Сначала срок был 5 дней, потом увеличился до 14 дней, на вопросы простая отписка, по типу «с вами свяжется специалист» или «у меня нет ответа на этот вопрос». Почта России быстрее привозит посылки, чем этот «экспресс». А демисезонные ботинки, похоже, будут ждать осени, потому что великая удача, если они хотя бы приедут к апрелю.
Второй раз за месяц пользуюсь услугами доставки экспресс-конверта по России. Без каких-либо проблем. Очень неплохой сервис. Буду и впредь им пользоваться.
Ужасная работа компании! Посылку задержали, вовремя не доставили, сроки доставки постоянно переносятся. Пришлось ехать за своей посылкой самой в офис, иначе ни как не получить. Кормят "завтраками" Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Отвратительный сервис, переплатил больше 1000 за "Экспрес доставку", назначена была на 16 число, 14 товар приехал в город и на сегодняшний день, 19 июня, все еще ничего не получил.
4 раза, 4 раза, Карл, мне пришлось звонить этим "люди" и каждый раз меня завтраками кормят, а в последний звонок вообще на какого то амебу перевели который кроме фразы, "Мы ничего не можем с этим сделать", ниче не знает...
Еще и отказываются на главных в их центре и координаторов переводить звонок, с этого я вообще выпал.
вот не в жизнь с этой ФуфлоДоставкой не свяжусь.
Хуже этой службы доставки просто нет. Почти три месяца жду посылку. Сервис не то, что плохой, он просто отсутствует. Пять писем уже им написала, ответили только на одно две недели назад, что ждите, информация уточняется и все на этом, на другие письма даже ответить не удосуживаются, по телефону горячей линии автоинформатор, с оператором вообще не соединяют. Написала в магазин, что бы делали возврат или отправляли заново другой службой доставки. И что бы больше мне этой "экспресс" службой ничего не отправляли.
4
1
Константин х.
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Все оперативно рекомендую доставка была быстрой с Москвы в екб
Я не представляю, что может быть хуже этой доставки. Как они ещё вообще не закрылись. Если бы я заранее знала, что это за служба никогда бы не выбрала (предлагалась автоматически в интернет-магазине). Огромные задержки, некомпетентные операторы. Одни сплошные завтраки. Я не могу получить посылку уже неделю! Она лежит в моем городе! Долетела за день!
Ребят, если заказываете с asos никогда не выбирайте данную службу доставки, даже если есть возможность оформить ее бесплатно. Совет на жизнь. Почтой России ваша посылка придет в 3 раза быстрее :)
Отдали важный документ третьему неизвестному нам лицу. На звонки не отвечают.В почте прямым текстом посылают. Документ найти не можем! Оператор Анастасия врет и не выполняет обещания!!! Самая ужасная компания!!! Не отдавайте никогда свои документы им!!!
Заказ сделала 13 декабря с американского сайта. Обычно выбираю Boxberry или 5post и посылки доходят за 2 недели. Но в этот раз навязали мне Pony Express и вот уже скоро месяц, а посылка до сих пор лежит в Москве на их складе. Обидно. В следующий раз буду обходить стороной эту "доставку на маленьком пони".
Второй раз переносят по непонятным причинам день доставки. Дозвониться, уточнить не возможно. К концу дня оказывается, что не смогли вручить посылку. Одна трата времени. Больше не воспользуюсь услугами этой компании
Ужасный сервис, заказывала товар из Великобритании до Москвы доехал за несколько дней, и вот, лежит теперь на складе уже как 10 дней и ни привета ни ответа нет, тишина... заездили пони, умер...
Ужасный сервис. На звонки и в чате операторы не отвечают. Посылка в Россию приходит за 1-2 дня, но пони экспресс не спешит доставить её в адекватные сроки. В сортировочном центре посылку могут держать 1-2 недели
Услугами пони экспресс часто пользуюсь, так как делаю заказы в интернет магазинах. Но последнее время работать стала пони из ряда вон плохо. По одслеживанию видно например что посылка уже на пункте, что мне перезвонит курьер за час до доставки на адрес в определенный день, но этого звонка можно ждать, и недождаться долго. Чем конечно, доставляют массу неприятностей. Например заказав заранее подарок, в надежде что он будет доставлен вовремя, скорее всего вам его не доставят вовремя. Надежды на вас нет никакой. Конечно буду заказывать теперь доставку у другой компании, так как подводите постоянно.
Ужасная контора. Доставщик хамло ещё то. Я попросил поменять адрес доставки. Меня так отчитали как будто я его дружбан из соседней подворотни который должен ему денег.
Сервис отвратительный, дозвониться, чтобы выяснить причину отсутствия посылки в назначенное время, невозможно, операторы не перезванивают, с кем решать вопрос не понятно
Обещались привезти заказ 14.05, сегодня уже 18.05, посылки, как я понимаю, не будет. На звонки не отвечают, в отслеживании статус посылки никак не меняется. Из Англии посылка до Екатеринбурга доехала за день, зато в Екатеринбурге лежит уже неделю (с 12.05). Ужас!