Посылка пришла с поврежденной коробкой, сотрудник спокойно предложил проверить содержимое и если есть "потери" писать претензию, к счастью ничего не пропало.
Не понимаю, почему эта компания является партнёром asos и других крупных магазинов. Добраться до оператора - это отдельный вид садомазохизма; сначала гоняют по цифрам, а потом ожидание оператора в 10 минут.
Худшая логистическая компания , если интернет магазин делает доставку только этой компанией то я перестаю пользоваться интернет магазином , так было с ламода и с zara , тут просто не знают что такое сроки , могуттприсылать что доставка назначена на сегодняипотом переносить на следующий день без предупреждения , потом еще дальше и вообще не приезжать , затем приходииься доказывать магазину, что это не я отказываюсь от доставки а компания Пони не везет , а в службе поддержки кормит завтраками .У курьера этой ужасной компании удалось спросить зачем вы так делаете , ( а там работают просто гопники , ко мне приехал "чоткий" пацанчик в шлепках и кепочке ) ответ был если не хочу ехать делаю вызов один гудок , вроде как не смог дозвониться и пишу что клиент отказался от доставки или не берет трубку ! Перезванивать курьеру бесполезно , вы сразу в черном списке или просто скидывают ! Вот так , имейте в виду если на ваше несчастье интернет магазин выбрал себе курьерскую службу Pony ,либо отказывайтесь сразу от такого магазина или расчитывайте на удачу (мне из 10-ка доставок вовремя не доехала ни одна , а три якобы я отказался , причем одна была оплачена заранее) !
Хочется забыть как страшный сон опыт работы с этой шарашкиной конторой!!ждала заказ неделю,за это время три раза позвонила на горячую линию,которая АБСОЛЮТНО бесполезна!постоянно переключают один на другого,толку НОЛЬ!Ростовский пункт выдачи вообще отдельная история!стоят вчетвером на ресепшен,никто на клиента внимания не обращает,ни одного звонка или оповещения,что заказ пришел!на претензии хамят и поаышают голос!отвратительное место и служба!если бы можно было поставить оценку с минусом,минус 1000-вот мой рейтинг этого сервиса!после того,как забрала посылку и вышла из офиса прислали смс,что моя посылка ждет меня в пункте выдачи!цирк,а не служба доставки!
Ужасный сервис. Заказ оылрмила в Zara. Эту компанию мне выбрали автоматом. Подарок был нужен в определенную дату. Меня все устроило. 25 декабря пришло сообщение, что будет все доставлено. Но я так ничего не получила. В чат написала, оператор Фируза печатала очень медленно и написала, что со мной свяжуться, но никто не позвонил и не написал. Сегодня все утро пыталась дозвониться . 39 минут ожидания. Ответили, что сегодня доставят. Спрашиваю почему не сообщили об изменении времени доставки, отвечают, что у них в компании не принято. Хотя до этого Фируза писала что со мной свяжуться. Вообщем быстрее из Китая. Ужасная логистическая компания!
Отвратительная служба, сначала гарантируют доставку, с конкретными сроками, а затем никто не приезжает и рассказывают про поломки программы, и так уже не один раз.
В течение 4х часов невозможно дозвониться оператору на на один из номеров на сайте. Когда всё-таки удалось дозвониться, после 35 мин ожидания на линии, перевели на другого оператора, который не смог ответить на вопрос, как связаться с курьерм для забора документов, хотя накладную составляли предварительно, за 3 дня. Не рекомендую обращаться в эту курьерскую службу.
Ужасная служба доставки, есть ощущение что это просто кидалово на деньги, посылку заказал в мае сейчас уже июль и не понятно придет ли мне что либо в итоге или вернут деньги.
Мне отправляли товар этой службой. Это было. Очень плохая доставка и к тому же у них хамоватые и невежливые курьеры
1
Сергей Осколков
Знаток города 6 уровня
19 июля 2021
Заказал товар из Москвы в Ростов на Дону. На сайте пони прохождение 1-2 дня. Заказ 3 дня только лежал в Москве. Ехал 6 дней. Отказался от товара из за нарушения срока доставки, стал не актуален за это время. Так они возврат из Ростова в Москву 3 месяца обещают доставлять!!!! Прям супер быстрый сервис. В жизни больше не воспользуюсь пони
Отправил груз на г. Иркутск 12.12.19г, груз прибыл в Москву 14.12.19г., но так и не был отправлен до сих пор. Общался с отделом контрольных ситауций, сказать толком ничего не могут. "Кормят завтраками", то самолеты не летают( отправления на Иркутск идут ежедневно), то места не хватило(груз 300гр.) и т.д. Прошло уже 5 дней и результата никого нет, как лежал так и лежит у них в Москве. Вот номер этой накладной 24-9266-4185. Эта компания УЖАС!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Это просто кошмар! Первый раз с таким хамством сталкиваюсь! Никто заранее не предупреждает. Курьер позвонил, а я была в магазине, сказал, что через 10 минут буду, он мне сказал, что ему некогда и что поехал дальше развозить. На вопрос и что теперь делать был ответ: приезжайте за своей посылкой сами на Станиславского.
Задержали посылку на 2(!!!) недели , дозвониться никуда не возможно, одни сплошные нервы. Из-за этой шараги ничего не хочется заказывать , так как у интернет-магазина доставка только этой курьерской службой. Не хотите проблем -лучше не связывайтесь с пони экспресс
Самая отвратительная курьерская служба, жду их доставку 7 дней, каждый день новый адрес доставки указывали, при этом не ясно, кто из них туго воспринимает информацию- диспетчеры или курьеры! Уповаю на то, что я все таки получу свой заказ и забуду о них!!!!!!!!!!!!
Отвратительная компания, 2 раза сталкивались с доставкой этой компании, доставку 10 дней сделать не могут, а ответа по срокам от горячей линии добиться не могу! Не советую пользоваться услугами этой компании
Сегодня доставщик позвонил за 10 мин до доставки , не знала что доставка будет на сегодня и не смогла пнинять заказ ! Вы считаете это норма не звонить как в других компаниях за час ???!
pony express одна из самых убогих курьерских служб. Теряют, отправляют на другой конец страны по ошибке. Быстрее из Китая товар дождешься, чем через эту шарашку.
Помогли решить не большую проблему с посылкой. Пошли на встречу.
1
А
Андрей Ипатов
Знаток города 6 уровня
14 июля 2020
Присылают оповещение о доставке день в день, не признают так два дня. Потом просишь договориться на вечер. Курьер да конечно приеду ждешь в назначеное время он тупо не звонит, звонишь ответ я уже не приеду. Связаться не возможно с офисом.
Просто отвратительная контора. Заказ потеряли, служба поддержки бесполезная. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой шараги. Другого названия просто не заслуживают!
Самая лучшая курьерская компания юга России и стран ближнего зарубежья
8
К
К.А.
Знаток города 8 уровня
12 февраля 2020
Не рекомендую пользоваться услугами курьерской службы PONY EXPRESS. Нарушение сроков поставки, завышенный тариф услуги экспресс, которую реально не предоставляют.