Pony Express
Directions
Улица Станиславского
186 m
Information verified by owner
Similar places nearby
111 reviews
January 14
Не рекомендую никому эту организацию.
К несчастью, невольно стал их клиентом, о чем уже неоднократно пожалел.
Заказал гено-тест и у компании, которая прислала тест, эта "контора" стоит в приоритете по доставке и пересылке теста.
Не подозревая, что меня ждёт, согласился....
Во-первых, вы не можете выбрать временной слот приезда курьера. Вам просто назначают ожидание на весь день. С 10 до 18.
В 12 я позвонил на горячую линию, что бы уточнить, когда всё-таки ждать курьера? Меня перевели на VIP (!) поддержку. Я прям приготовился к соответствующей поддержке. Но нет. Мне сказали - ждите до 18 в любое время! Я спросил - а как мне сходить на обед? Ответили - ну мы попросим курьера перезвонить за час.
Ближе к 17 мне позвонила оператор и сказала - "курьер не сможет к вам сегодня приехать. Мы перенесем его приезд на завтра. Вам ещё будет актуально?"
Я сначала опешил от такого вопроса, потом спросил - а почему, собственно, курьер не может приехать сегодня?
Ответ - "он уже был в этом районе, у него очень много заказов, возвращаться он не будет."
Всё. Никакие аргументы, никакие просьбы оператора не волновали. С курьером, его руководителем и т.д. меня связывать оказались.
Когда я спросил - как мне оформить жалобу, мне ответили - звонить на горячую линию.
Когда я спросил фамилию оператора, чтобы указать в жалобе с кем и о чем я общался, она отказалась ее называть.
Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не встречал в этой сфере. Тем более, с учётом того, что я уже заранее оплатил их услуги.
Никогда больше не буду иметь дела с этой конторой и никому не рекомендую.
1
May 6
04.05.2025 мне должны были привезти посылку генотек.
Мне никто не позвонил ни на телефон, ни в домофон. Весь день сидел дома, ждал.
Я сам позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что курьер мне звонил, но я не ответил.
05.05.2025 мне должны были привезти её повторно. Не дождавшись завершения рабочего дня, я сам набрал службу поддержки и спросил, где моя посылка.
В этот раз оказалось, что они перепутали мой адрес, город и номер телефона (хотя ещё вчера всё было корректно) и отправляли мою посылку в Нижний Новгород. В котором я и не был то никогда.
После мне перезвонили, и сказали, что нашли мою посылку и хотят привезти опять "завтра". Учитывая опыт и знание букв и цифр курьеров pony express - даже не знаю куда она отправится завтра.
Я попросил привезти сегодня, так как сейчас только начало пятого.
Но девушка с очень недовольным голосом и высоким самомнением ответила мне, что сегодня ничего везти она не будет, и чтобы я писал жалобы куда хочу.
Что вместе с отзывами я собственно и сделаю.
April 4
Была заказана курьерская доставка, звонить начали когда еще не было 9 утра, спамили звонками пока не разбудили моего ребенка и меня, ну это ни в какие ворота. Если вам не отвечают, зачем спамить????? Девушка которая звонила - отдельный вид искусства, разговаривала в приказном тоне и даже не извинилась.