Вынужден был воспользоваться услугами этой компании, партнёры отправили железяку с ними. Приехала быстро, целая, ибо железная. Какой-то мутный Мэн, с кашей во рту, по тлф сообщил об этом радостном событии и пригласил получить её. Всё бы ничего, но расположение пункта выдачи не подразумевает, что здесь ожидают клиентов - днем парковаться негде, а так как движение одностороннее можно нарезать пару кругов пока не освободится какая-нибудь дыра. Вечером возможно ещё хуже. В офисе как-то пусто, мрачно, срачно и уныло, как сельсовете захудалого района. В углу затерялся менеджер под стойкой, очевидно очень сильно занятый. Без лишних слов отрыла из кучки в другом углу мою железку, вручила с постным лицом и опять ушла в себя. Понимаю, делов много, а тут ещё кто-то шляется...
Отвратительная организация. Работать для клиентов не умеют абсолютно, начиная от вызова курьера и заканчивая получением чека. Впервые сталкиваюсь с таким. Никому не рекомендую к ним обращаться.
Перепаковали посылку с одеждой и косметикой с asos просто скидав в какой то пластиковый мешок. Как будто баул с рынка мне принесли, а ведь косметика была в стеклянных флаконах. Я уж не знаю что они сделали с оригинальной упаковкой, возможно ногами пинали, что аж перепаковывать пришлось.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ. Самая отвратительная компания. Из всех раз, что получала через них заказ, только один раз всё вышло так, как положено: позвонил курьер за час, приехал и отдал. Все остальные разы какие то проблемы!!! Курьеры и операторы ведут себя так, будто это мы - клиенты - работаем для них. То приезжают и звонят по факту за 6 минут, ждать отказываются. Претензии предъявляют, что курьера не ждут! А ждать их надо , на минутку, с 9 до 18 часов! И курьер должен звонить за час. Я нахожусь от работы в 2 км по нашей единственной улице, которая связывает микрорайоны. Курьеры ездят по ней. Сегодня мне было сказано, что курьер проехал адрес (находился на улице, до которой пешком минута идти), возвращаться не будет и в следующий раз уже приедет через три дня! Он будет сегодня из микрорайона проезжать мимо моего дома, но на обратном пути тоже отказал завести мой заказ. А если вы не можете находиться на месте с 9 до 18 и пожелаете изменить место доставки, то доставку перенесут на следующий рабочий день. И выходные у курьеров суббота и воскресенье. Никакой клиетоориентированности. Они доставят вам трудности и проволочки. Пони экспресс, вы созданы для того, чтобы клиентам жизнь облегчить, а не усложнить!!! Вы вообще в курсе???
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Компания работает не для людей. Курьеры жалуются, что у них много развозки и предлагают забирать гпосылку самой или подстраиваться под них
Гора мусора. Заходишь у них беспорядок ужасный организуйте нормально пространство в помещении. Пока только 2 звезды.
Show business's response
A
Anonymous review
November 19, 2019
Оформила заказ на доставку с интернет-магазина ASOS. Предполагаемая дата доставки курьером была 15 ноября 2019 года (в этот день у меня как раз был выходной).
Сегодня (19 ноября 2019 года) мне позвонили с Кировского отделения и сказали, что я могу забрать свой заказ либо лично, либо завтра (20 ноября 2019 года) мне его привезет курьер, причем время приезда курьера заранее не оговаривается. У меня рабочий день, домой я приеду только в 18:00. Как раз у ваших сотрудников заканчивается рабочий день. Суббота и воскресенье в Кировском отделении выходной. Теперь мне необходимо отпрашиваться с работы (эти часы у меня вычтут из заработной платы), чтобы съездить и забрать заказ в свое рабочее время.
В свой следующий заказ я, естественно, буду оформлять через другую службы доставки. Мне удобнее забирать из пункта выдачи рядом со своим домом, чем ждать курьера, который приезжает, когда захочет, и привозит посылку с опозданием на 5 дней.
Доставкой довольна.
Делала заказ на сайте IHerb , доставка быстрая, посылка пришла примерно за неделю. С утра позвонил курьер, в районе обеда привезли.
спасибо!!!
Сделала заказ в магазине iHerb, посылку отправили быстро. И начались проблемы. То посылку задерживают на таможне. Потом компания Пони Экспресс никак не может доставить её мне. Прошло больше месяца,я всё ещё жду свой заказ. Отвратительно!!! Никогда больше не свяжусь с данной компанией!!!
Доставляют до города может и быстро, но до дома отвратительно. График работы такой же,как у ежедневников. И как простите я должна ожидать курьера?? На просьбу доставить после 14 , ответ нет..вы должны ожидать курьера по указанному времени.. В субботу и воскресенье не работают. Проблем с другими доставками никогда не было, если уж я или магазин вам оплатили доставку, то постарайтесь доставить ее.
Курьеры не хотят работать, а сотрудники им в этом всячески помогают. Всегда использую доставку с курьером до двери. Но вечно сотрудники вынуждают ехать за грузом самому. При входе грязно, работникам ничего не надо. Смотрят на тебя как на врага народа. Самая ужасна шаражка по доставке.
Крайне не рекомендую данную организацию! Заказываешь курьера на определенную дату может в этот день вообще не приехать! Вывод сделан не по однократному случаю, косячат с завидным постоянством! 👎👎👎
Компанию доставки хуже нельзя придумать, заказы в 100% случаев задерживают, по телефону направляют на сайт, пишешь им вопрос через чат, на первый вопрос еще ответят, после уточняющего вопроса сотрудник выходит из чата. Если бы можно было на сайте интернет-магазина выбирать другую компанию, или пони антиэкпресс, ни за что в жизни бы не пользовалась их услугами!
Самая отвратительная транспортная компания. Выходные не работают, рабочий день до 18 час. Я должна взять отгул и караулить вашего курьера? Больше никогда не воспользуюсь их услугами и никому не посоветую!
Ужас. Никто не звонил. Сами перенесли срок доставки. Нахамили. Я уезжаю, а они завтра мне посылку привезут. Она в офисе с четверга. Сегодня понедельник 9.20
Хамское обслуживание, могут заниматься своими делами и не выдавать посылку. В смс пишут, что привезёт курьер, а потом звонят и говорят или приезжайте сами или курьер привезёт завтра.
В принципе по получению все хорошо. Но пришло смс что курьер привезёт сегодня, потом перезванивать менеджер и говорит что привезёт через 3 дня. Что бы не терять времени пришлось ехать самому за 40 км