Pony Express
51 review
July 11, 2024
Мне очень не повезло с этой кампанией. Предварительно позвонив на горячую линию и узнав все нюансы отправления, расчёт, срок доставки, я поехала в офис чтоб отправить посылку курьерской доставкой. Приехав в офис, я получила отказ. Причины мне не были уточнены, но сказали что я не могу отправить свою личную посылку. Нужны якобы документы. Список документов тоже не озвучен. Я объяснила, что это моя личная вещь, не опасная, не токсичная и т.п, не коммерческая партия, все предъявила в открытом виде. Но опять отказ, по причине "мы не можем отправить вашу посылку". Потом мне предложили приехать завтра и узнать подробнее у таможенного декларанта. Сегодня он отошел. Я так понимаю отсутствовал на месте в рабочее время. Я живу сама межгород.
В общем судите сами.
September 10, 2024
Все быстро и оперативно. Посчитали стоимость, помогли заполнить документы. Самое важное - отправили то, что другие не хотели и не могли отправлять 👌👌👌 отличная курьерская компания!
1
July 26, 2024
Отличная компания. Все соответствует по срокам, информацию дают четко и понятно. Контактные приветливые сотрудники! Рекомендую!
1
October 13, 2023
Хороший филиал, пользуемся очень давно. Сотрудники постоянные, компетентны и вежливы. При отправке груза разъясняют условия вывоза, сроки и тарифы. Не все компании берутся за вывоз грузов без документов из Калининграда. Всегда готовы прийти на помощь, в нестандартной ситуации. Удобное расположение офиса, в центре города. Проблема с парковкой.
May 30, 2024
Всё на очень высоком уровне. Приветливый персонал, отличное расположение офиса.
March 12, 2024
Не первый раз обращаемся в эту компанию. Сроки доставки не нарушены. Сотрудники компетентны, вежливы. Рекомендую обратиться в Pony Express!
November 21, 2023
Не первый год обращаемся от организации в этот филиал. Очень довольны: всегда быстро, работники приветливые!
November 30, 2023
Быстро организовали доставку. Все выполнено в срок как и заявлено. Вежливые девушки. Большое спасибо.
December 29, 2022
Мы заказали доставку подарочных наборов сотрудникам к Новому году, отправили через Пони экспресс с главного офиса, должны были доставить 28 декабря в офис. Наша посылка пролежала на складе в Москве больше недели и только 28 уехала от туда. Наш заказ не был доставлен к праздникам и сотрудники остались без подарков. Очень не рекомендую заключать с этой компанией договора. Безобразно работают и подводят своих клиентов!
1
1
March 22, 2024
Хорошо обслуживают, давно сотрудничаем.
Удобный график работы.
April 19, 2024
Добрые , отзывчивые сотрудники. Все объяснили и показали.
March 7, 2023
Являюсь корпоративным клиентов в течение 3 лет, отправляю и получаю корреспонденцию примерно 2 раза в месяц. Всегда быстро, без проволочек, аккуратно.
1
December 18, 2022
Легко найти, персонал вежливый, приветливый, оформляют быстро, если что помогут. Дороговато
1
January 23, 2023
ужасная организация. нет обратной связи, пришлось оборвать телефоны в Москве. курьер живёт своей жизнью... позвонил в домофон, и убежал, не дождался открытия двери. после этого пришлось двое суток связываться .... отвратительно!!!!
August 10, 2022
Нужно было отправить подарок в Москву, помогли с оформлением объяснили расчёт стоимости. По срокам доставили быстрее чем обещали. Другие компании вообще отказались отправлять.
2
August 10, 2022
Не могут найти постамат халва по адресу Багратиона 98-104 просим обеспечить курьеров к навигатором Яндекс находится на видном месте постамат внутри сокобанк
1
January 16, 2022
Посылка должна была прийти 5, уже 16 никто ничего не знает. На просьбу сделать самовывоз пишут забирать в Москве при условии, что посылка вообще оформлена на Самару. За что вообще в этой компании берут деньги? На телефоны, указанные на сайте, никто конечно же отвечать не хочет, видимо БОТ единственный кто тут работает
2
January 24, 2022
Мне наверно не везёт судя по отзывам. Регулярно заказываю доставку кофе Тести из Ижевска, привозят быстро, всего за 4-5 дней. Присылают смс, выдача работает быстро, открыты до поздна.
3
May 6, 2021
Некомпетентность и неуважение! Вот что приходит теперь на ум о вашей фирме. Узнал по горячей линии об условиях доставки Калининград-Ярославль. Вроде все ровно, все ясно и цена устраивает. По приезду в пункт отправки сотрудники сказали что все мне неправильно сказали по горячей линии, и предложили отправку моей посылки по супер дорогой цене. Вы уж договоритесь там врать или говорить правду клиенту одинаково. Как то узнавать как помочь мне, не захотели.
1
February 6, 2022
Нужно было отправить ценное письмо с уведомлением и описью. Оказалось, что по телефону неправильно проконсультировали и с описью не отправляют. Ушла расстроенная. В соседнее здание отнести письмо без описи оказалось больше 300 р. стоит.
January 14, 2022
Посылку потеряли, время идёт, два месяца уже прошло. На днях заверили, что нашли и статус скоро обновится. Три дня прошло ииии на сайте теперь не существует моей посылки совсем.
Это полный капец. Буду подавать в суд.
1
June 15, 2023
Не срослось. Отказали в доставке. Удачи ребятам!
January 11, 2021
Доставляли этой службой доставки не одну посылку. Все было быстро и замечательно. Но,вот,последнюю ожидаю уже почти месяц😱 каждый раз обещают доставить в определенный день ,но посылки так и нет.
August 20, 2021
Приходит 3 сутки смс уведомление о доставке. Доставка отсутствует. На сайте Pony в разделе отслеживания причина не отправки заказа отсутствует. На сайте компании отправителя информация что со мной 3 сутки не могут связаться. Компания Pony лгунишка.
August 8, 2021
Отвратительная компания. Начиная от горячей линии. Одно название. Узнать где посылка не могу больше недели. Составляют обращение, обещают отзвониться. Но воз и ныне там. Не пользуйтесь услугами этой компании
2
December 9, 2020
Вызвали курьера. По телефону пообещали, что приедет в этот же день. На следующий день позвонила - пообещали, что приедет до обеда. Наступил обед, звоню - приедет к концу рабочего дня. Самое смешное, что находятся они в одной остановке от нас. При этом, из-за их задержки по срокам доставки цену снижать отказываются. Хуже только голубями отправлять!
1
September 23, 2021
Отвратительно .....3 дня пыталась дозвониться по всем телефонвм---- соединяют с оператором ....жду ----короткие гудки,,,,,прекрасно!!! спасибо за потерянное время
1
May 5, 2020
Первый звонок для уточнения дня доставки поступил 30 апреля, по умолчанию - на первый рабочий день. Но поскольку начались майские праздники, время ожидания растянулось неопределенно. Второй звонок поступил 03 мая, я указала день доставки 05 мая. Ни звонка от курьера, ни СМС сообщения, ни уведомления на мою почту не поступало. Я понимаю, что транспортное сообщение нарушено, что майские праздники, и терпеливо жду получения заказа. Но уведомить клиента о получении - это прямая обязанность курьерской службы. Жду ещё одну посылку через Пони-экспресс, больше прибегать к вашим услугам не буду, поскольку и раньше случались инциденты. То курьер не может назвать определенного времени и решает вообще посылку не доставлять, то переведенные через сбербанк-онлайн деньги не сразу поступают на ваш счет, и с меня требуют проплатить сумму повторно или вернуть посылку (пришлось идти в отделение сбербанка, брать там выписку и отдавать курьеру).
Но такое неуважительное отношение к клиенту - заставлять напрасно ждать, волноваться - это предел. Если служба уходит на "праздничные каникулы" - хотя бы на сайте повесьте уведомление о количестве выходных дней, отключите автоматическое уведомление о приходе отправления или включите в текст дату начала работы.
ПО федеральному номеру отвечает автомат, на сайте Пони-экспресс обратная связь не срабатывает, сообщение блокируется, хотя все обязательные поля заполнила. По местному номеру девушка ответила, что они были выходные, а вот когда курьер соизволит привезти мне посылку, он позвонит за час до приезда, и просто бросила трубку. Ну уж нет, любая альтернатива, только не Пони-Экспресс!!!
4
January 31, 2022
Удобный для самовывоза офис,
Расширить бы интервал работы.?!
1
September 30, 2022
EMS от Почты России быстрее...
1
December 24, 2020
для курьерской службы скорость несовместимая доставка из калининграда в челябинск- неделя почта России доставляет быстрее
1
January 1, 2022
Вежливые сотрудники) легко найти отдел
1
September 4, 2020
Нет нет и нет, бегите от этой компании, деньги берут большие, обязанности не исполняют. Потраченные нервы, время. Документы так и не получили!
3
February 25, 2021
Несколько раз пользовался их услугами.
Всё хорошо.
Доставка в срок и не очень дорого.
Рекомендую!!!
July 14, 2020
Отвратительная транспортная компания!!!!!
Нереально медленная доставка, просто ужас, никому не советую!!!
4
October 3, 2021
Быстро, дорого, но зато точно доходят по адресу.
November 1, 2017
Впервые сталкиваюсь с таким безобразным отношением к доставке. Заказывала товар из интернет-магазина. Звонка из службы доставки не было, зато пришло сообщение о том, что до меня не могли дозвониться. Несколько раз меняли день и время доставки просто потому что курьер никак не мог довезти мой товар.То ли они забывали, то ли у них свои временные рамки, хотя оговаривалось время доставки.В итоге курьеру (не совсем вежливому) крайне сложно было найти назначенный адрес, поэтому пришлось самим искать курьера и тысячу раз объяснять, где-что находится.
8
April 6, 2019
Нормальное отделение, в целом никогда не приветливые, но в России так принято:) заказы никогда не теряли, все адекватные
2
4
June 21, 2020
Отлично, обслуживание супер
17
4
December 27, 2019
Это тихий ужас. Такой ужасный сервис редко встретишь. Почта России работает быстрее
7
August 17, 2020
Лекарства не отправляют!
1
January 10, 2017
Заказ отправлен с Москвы 26.11, поступил на терминал Калининграда только 25.12. Уже 10.01, в офис дозвониться не возможно, заказ никто не доставляет. Ужасный сервис!
5
June 13, 2020
Работают какие-то неадыкваты
3
March 26, 2020
Быстрая доставка
1
6
December 23, 2016
Обслуживание ужасное, дозвониться до оператора не возможно. Посылка с Калининградского терминала до Балтийска не доставляется третьи сутки.
4
December 23, 2016
Ужасный сервис, пришла смс что доставка будет 6 декабря уже 23 декабря ничего нету. Дозвонился с 100 раза 21 числа сказали завал позвоните через 2 дня. Это вообще трэш.
5
September 2, 2016
Сорвали сроки поставки из-за этой службы доставки. Больше не буду с ними работать. Не советую.
4
September 10, 2019
Не плохая служба, раньше хуже была
1
2
January 17, 2017
ужасная доставка. очень очень долго. хуже нет(
5
December 29, 2016
доставка - ужас! доставка из Калининграда в Советск - 6 дней
4