Очень плохо готовят. Жаренные пельмени сибирские ну совсем сухие , картошка фри мелкая. Очередь аж от входа, касса работает одна. Помпончиковая данная ужасна. Очередей в туалет хоть нет.
жесть. из десятка помпончиков в которых был этот самый отвратительный. мусор на полу и спящий на ходу персонал. Надо что то делать чтобы соответствовать торговой марке....
Заведение так себе!!!! Простояли в очереди 30 минут, а потом ещё 40 минут прождали пока отдадут заказ! Всё трое или четверо работает и ничего не успевают! А клиентов тьма стоит и ждут все. Но самое главное не понятно что ждут - потому как куриный суп есть невозможно - обычный заварной суп из пакетика быстрого приготовления! Пельмени тоже так себе,да и чебурек! Вообщем почти до дома изжога от этой еды замучила! Не дай бог ещё сюда попасть
Дорого и" вкусно "относительно нормальной еды , и ждать долго , заехал поесть а получается специально ехал чтоб 2 часа потратить впустую деньги и время
Персоналу просто низкий поклон! Я не знаю как они работают в таком трэше!)
Летом отдыхающие-проезжающие останавливаются здесь, чтобы перекусить горяченьким.
Очередь просто бешеная, ребята пытаются быстро всех принять, но поток просто не кончался.
Ожидание заказа было около 20-25 минут, столько же мы стояли в очереди. Ели уже в дороге.
Еда горячая, свежая, вкусная!
Специально тянул с детьми до помпончика, так хотелось жареных пельменей, но пельменей не было, вообще ни каких, облом, поставил бы тройку, спасли чебуреки и пончики.
Отличное место перекусить в дороге!Правда кондёры в самую жару там не справляются.Всегда свежая вкусная пища,быстрое обслуживание,возможность умыться,помыть руки и сходить в нормальный туалет.
Все очень вкусно,брали чебуреки с сыром и мясом,очень достойно.Сами пончики на высоте.,кстати ,за регистрацию,в подарок два пончика.🙂Хочется отметить чистоту в зале и приветливый персонал.
Это новый Помпончик, однако в зале грязно. Для этой сети, честно сказать, не свойственно. Причем грязно,- это не разовое состояние, видно, что в системе не убираются столы, полы.
24.08 20.00. Работает 1 касса, он же выдаёт заказы, в очереди 15-20 человек. Заказ ждал минут 30. Сезон же, нельзя приготовиться и вывести доп. персонал? Расстроили.
Помпончик, как всегда, на высоте. И перекусить, и отдохнуть. Еда на любой вкус, сотрудники вежливые и чуткие. На трассе М4 Дон, только в этой сети и останавливались перекусить.
Кушали 25.09.23 где-то около Краснодара, там как будто по-вкуснее было, тут остановились 26.09, брали и тут и там одно и тоже - чебуреки сырные и борщ, все вкусно, но чебуреки были жесче, попали в час пик, может это как-то связано)
Еще не понравилось, что нам на 4 блюда еще и с жирными чебуреками дали всего лишь 3 салфетки, пришлось просить еще, сначала хотели дать одну, попросила еще. Все таки удобнее, когда сам берешь сколько нужно)
Качество блюд хорошее, но уровень обслуживания низкий - нет информации о том, что отсутствуют некоторые из блюд в меню или они готовятся с определенного времени, узнаешь обо всем только при оплате заказа, начинаешь думать чем их заменить. Мы были утром, попытались заказать борщ, выясняется что его готовят только с 11-00, заказываем сырники - их нет, заказываем пончики - после оплаты в процессе исполнения заказа выясняется что их тоже не могут сделать , при этом мы не услышали ни извинений, ни предложений чем можно заменить отсутствующее блюдо. Решили делать возврат - кассир не знает как это делать , а время идёт, за нами не маленькая очередь из желающих поесть. В конце концов, чтобы прекратить конвульсии персонала предлагаем заменить отсутствующее блюдо на воду и доплатить. Никаких извинений за причиненные неудобства и потраченное время мы так и не услышали. Подводя итог - если у вас есть желание поиграть в угадайку и не жалко времени , то можно попробовать посетить эту точку общепита. Менеджменту и персоналу желаю найти время и поработать над своими знаниями по обслуживанию клиентов, сокращению времени обслуживания клиентов без ущерба репутации заведения, и работе с оргтехникой и т д
Выбор сильно ограничен пельменями и чебуреком, при этом стоять в очереди 15 минут ждать выдачу заказа 40 минут не очень привлекательно.
1
1
Show business's response
Л
Лилия Васильевна
Level 4 Local Expert
August 2
Заехали в 7:20, прошу заметить что начало работы заведения в 7 утра. Началось все с того, что на каждые наш заказ, говорили что это отсутствует, пельменей нет, вареников нет, чай черного тоже нет. Сделали заказ, приготовили половину, сказали что оставшуюся часть как приготовят нас позовут. Спустя 15 минут ожидания, мы спросили, на что нам ответили что нужно еще будет подождать 10 минут. Из 3 оставшихся блюд мы забрали одно, за два остальных попросили возврат. Одна звезда чисто за пончики.
Стоит отметить что в начале рабочей смены, кафе находится не в очень приятном виде, грязные полы, ужасно грязные туалеты, окна все заляпаны, стеклянные двери тоже, так что не хочется прикасаться руками. К сожалению больше в данное заведение по дороге заезжать не будем
Не самый лучший …суп лапша так себе, если честно, сырники - одна мука, творога несколько крупинок. Пельмени хорошие. В туалете полы все мокрые, запах(((
Достачно популярное место среди автопутешественников.
Разнообразное меню удовлетворит любого и взрослого и маленького посетителя.
В зале чисто и уютно.
Отличное заведение, хороший персонал. Очень вкусная и разнообразная еда, понравилось наличие жареных пельменей. Для долгой дороги - это лучшее место где перекусить
Возвращались из Сочи. По дороге с детьми заезжали во все кафешки Данной сети Помпончик, везде всегда было чисто и опрятно. Здесь же помещение маленькое, народу много, в туалет зайти противно. Очередь большая, еле двигалась, заказы путают, отвлекаются, затем выдают не то. Вообщем не зачет!!!
Проезжали по трассе и увидели сетевое кафе Помпончик, рядом много машин, значит всем нравится! Припарковались, повторяю, машин много! Все приехавшие люди сидят внутри за пустыми столами! Просто ожидают свои заказы!!! Ни у кого не было ничего!!! Брали пончики в бумажном стакане, картофель фри и что-то попить и выходили из кафе. Фаст фуд с ожиданием 15 мин.! Не понравилось!
Мы очень любим кафе "Помпончик". Всегда хочется перекусить там кому ты доверяешь. Этим кафе можно доверять, всегда все свежее и вкусное. Хочется пожелать успехов и процветания!
Откровенно плохо. Пончики деревянные, а чебуреки с хрустящим луком внутри и залитые маслом. Почему то именно тут так плохо. В других заведениях помпончика не так.
Ужасно, за неимением других точек на трассе, кормят непонятно чем ... пользуются ситуацией пока идет СВО, иначе бы не выжили...Воспользовался только уборной)
Огромные очереди. Очень долгое ожидание. Не стали делать заказ. Уехали. Очень грязно и в туалетах и в самом заведении за столами. Впечатление неприятное.
Выручает конечно, при поездках на юга, но увы, помпончик уже не тот, завис в прошлом, не развивается, не шагает в ногу со временем, отстаёт если честно от конкурентов (