Pomodoro
Directions
ТЦ Динамик
185 m
20 reviews
June 29
Раньше нравилось заказывать еду из помодоро, была вкусная еда, приятные сотрудники. Претензия была только к доставке, на сайте необходимо оставить абсолютно все данные, включая этаж и номер квартиры, а курьер доставляет только до подъезда. Тогда почему мы должны разглашать личную информацию, чтобы сделать заказ??
За ~год сделали более 50 заказов. И казалось, что к постоянным клиентам должно быть соответствующее отношение.
Казалось)))))
В последнее время стали явно халтурить, на телефоне общаются как со своими близкими друзьями, на фоне решают вопросы с поварами, а ты сиди и слушай.
Часто заказывали Комбо пицца кантри+2 ролла (запеченный с угреем и калифорния с лососем), все нравилось, пока не стали привозить вообще не то, что мы заказали. Роллы по-разному оформляют, то с кунжутом, то с икрой, то без всего. А пиццу будто собирают из остатков. Каждый раз привозят разную, и одна отвратительнее другой. Уже начали фоткать пиццу из комбо, фото прикрепляю, каждая заявлена как «кантри», но вы и сами видите, что все они разные🤣🤣
В другой раз заказали роллы: запеченные с угрем, запеченные с крабом и Калифорнию с лососем. В итоге привезли все роллы запеченные, 2 порции с угрем и третьи без начинки, просто рис и сыр. Начали ругаться, так как уже устали выкидывать еду из раза в раз и тратить деньги на эту контору. Пообещали вернуть деньги на следующее утро, в итоге 2 дня молчали, а после моего звонка сказали, что начальница устала и забыла написать нам, ей не до этого. Это как понять вообще??
После этого случая еще несколько раз заказывали в надежде, что ребята исправятся.
Пару заказов было норм, потом заказали опять комбо пицца+2ролла и опять нам привезли какие-то помои. Опять ни пицца, ни роллы не соответствуют тому, что представлено на сайте. Ингредиенты не совпадают, внешний вид и подавно, на вкус полное г*вно. Ну как можно на том же самом месте после конфликта опять облажаться???? Причем с теми же клиентами
14.05.24 Заказали пиццу (терияки вроде), Чеддер ролл и запеченные с крабом. Заказ приняли, через 15 минут перезвонили и сообщили, что у них нет ни сыра Чеддер, ни краба, ни угря, ни креветок. Остался только лосось. То есть наши роллы сделать не могут, предложили заменить.
У меня аллергия на лосось, но решили с мужем все таки ему заказать запеченные с лососем, а мне маки с авокадо. В итоге привезли все роллы с лососем)))))))) Спасибо!!!!!! На претензию ответили, что в другой день переделают. В заказе от 23.06.24 вместо авокадо в ролл положили огурец. Ну а че, он же тоже зеленый, сойдет, *** что люди заказали совсем другое))))
Это было последней каплей, больше ни одного заказа у вас. Вы стали откровенной мусоркой с помоями вместо еды, отношение к клиентам отвратительное.
October 6
Клиентоориентированность на первом месте с конца. Качество продукции и обслуживания сильно ухудшилось в сравнении с прошлым годом. Заказала пиццу в 9 часов утра с готовностью к 12 часам. По факту, приехав к 12 заказ даже не начинали готовить, сообщив, что он не дошел до них. Пришлось ждать целый час, пока быстро неклепают пиццы и навертят ролов, среднего качества. Пицца пересушенная и подгорелая. Ролы получше, но вот ролы в темпуре упаковывают в обычные контейнеры как и холодные, никаких термосохранящих упаковок не полагается.
На заказ к ДР сделали "щедрую" скидку в 300 руб, никакой компенсации о потраченном времени и речи не было. Очень расстроена таким отношением, а раньше я рекомендовала эту пиццерию знакомым.
July 2
Привезли меньше чем за час. Роллы холодные,пицца горячая,всё как надо. Очень вкусно и сытно. За такие деньги -грех жаловаться. Ничем не хуже,чем в Санкт-Петербурге! А уже тем более в Москве…
