Polus
877 reviews
March 20, 2024
Отличный магазин: цены низкие, предзаказ бесплатный, доставка холодильника 350р 45км от КАДа, ассортимент большой. А главное - никаких скидочных карт, баллов, кэшбеков и прочих маркетологов. Все по делу. Спасибо
2
2
October 27, 2023
Замечательное место. Заказывала бензопилу цена на 2000 дешевле, чем у всех. !! Продавец очень вежливый и приятный. Помог упаковать и проверить. Местоположение удобное. Рядом с метро. Но и для парковки место нашла сразу.
5
5
October 26, 2024
Заказывал оперативную память, набор 2x16GB. Уже дома обнаружилось, что выдали не то, что заказывал (1x32GB вместо
2x16GB). Ошибиться было несложно - внешне модули одинаковые, на коробочке написано 32GB. Звоню туда, меня почему-то переводят на
гарантийный отдел. Я спрашиваю, как мне обменять память на правильную, мне сообщают: вы должны сами были всё проверить. Я
сначала даже не понял этого, спрашиваю: то есть это я виноват в том, что вы перепутали товар? Мне говорят - надо было
всё самому проверять. После этого мне сообщают, что заменить товар можно, если "упаковка была вскрыта аккуратно". Тут я
охренел во второй раз, так как упаковка там была уже вскрытая (неизвестно кем), коробочка просто открывалась. О замене
исправного товара в течение 2 недель они, видимо, ничего не слышали.
На следующий день приехал, оформил возврат (без проблем). Мне посоветовали - оформите заказ ещё раз и в комментарии
к заказу напишите, чтобы сверили part number при отгрузке. Так я и сделал - написал "пожалуйста, cверьте part number", даже
специально его написал. Приехал получать - мне выдают то же самое, что и в первый раз. Да ещё и пытаются убедить, что это именно
то, что я заказывал, так как в чеке указан другой товар (неправильный. разумеется).
В результате я три раза у них был и только время потерял. Ну и ещё получил удовольствие от общения с неадекватом по
телефону - уже много лет не помню, чтобы люди так себя вели с покупателями (хотя все остальные, с кем я общался, были вполне вежливы). Резюме: никогда с данной конторой больше
никаких дел иметь не буду.
7
3
August 17, 2024
Покупка техники прошла гладко, все ок.
Вы получаете отличную цену и адекватное отношение. Взамен соглашаетесь на оплату наличкой и простой, скромный, нормальный сервис. Как по мне - отличная сделка.
Спасибо
1
2
July 12, 2024
Отличный магазин. 08.07.2024г покупал генератор Patriot с доставкой. Всё прошло отлично.Товар абсолютно новый. Курьер приехал вовремя. Генератор уже обкатал и опробовал. Полностью доволен. Покупал там кое-что и ранее. Магазин рекомендую.
2
3
May 7
Купил процессор. Узнал, что oem-упаковка - два куска вспененного полиэтилена и резинка для денег.
Принимают только наличные деньги, поэтому высока вероятность, что сбегаете к банкомату на Петроградскую)
В дальнейшем от покупок здесь не отказываюсь, но рассматриваю как самое запасное из всех запасных мест)))
1
May 25
Странная и очень подозрительная компания. Консультантов нет. Карты не принимают. По б/н цены высокие. Торгуют за наличные как в 90+е "из подвала"
December 29, 2023
У меня всё прошло хорошо. Заказала принтер в Полюсе прямо перед новогодними праздниками, после того как подвел другой магазин, в котором заказ делала за несколько недель и не привезли. Особо уже и не надеялась, подумала что скорее всего придется ехать в какой-то магазин "ножками". Что не очень удобно с маленькими детьми. Да и ценник там был бы на порядок выше.
Но Полюс доставил мне принтер в обозначенный день. Несмотря на загруженность, магазин и курьер сами связывались и согласовывали все орг моменты. Спасибо магазину! Этот принтер я заказывала маме в подарок, я очень рада, что всё сложилось хорошо. И по цене получилось даже прилично выгоднее, чем в том месте, где меня подвели. Искренне благодарю за слаженную и организованную работу.
2
4
February 6, 2024
Итак, начну с того, что далеко не первый раз приобретаю технику в этом магазине, но с такой жестью столкнулся впервые! 25.01.2024 приобрел телевизор TCL 55c647, осмотрев в магазине и не обнаружив видемых недостатков, припер домой и уже после первых пятнадцати минут, был крайне разочарован: не работает HDMI eARC вход, для управления подключаемыми устройствами, соответственно, саундбар превращается в обычную колонку. Сначала предположил, что я делаю что-то не так, перепроверил, что бы все было правильно подключено, был активирован вывод звука на ARC и включена функция CEC (Consumer Electronics Control), на мое разочарование, все было включено. Недолго гуглив в интернете, понял, что проблема распространена и я решил вернуть телевизор, т.к. стоимость моего саундбара, даже больше чем самого ТВ. И вот тут начинается занимательная история халатности и наглости! Привезя телевизор в магазин на следующей день, сразу со входа мне сказали - сейчас придет специалист. Данный специалист расспросил, что с ним не так, рассказав историю, я офигел, мне сказали, что это я скорее всего делаю что-то не так, а он вообще не знает что это за HDMI ARC и может вообще в телевизоре это непредусмотрено. Тут же я понял, что это только начало... Объяснив все "специалисту", показав на телефоне, погуглив в интернете, показав на видео, мне сообщили, что возврат я могу сделать, только после диагностики. С этим никаких проблем, это закон и естественно я согласился, но что бы не ждать мне предложили отвезти в СЦ его самостоятельно, мне это было удобно и тут начинается самая жесть. Приехав в СЦ который мне сказали, выяснилось, что они только принимают товар, а отправляют на диагностику совсем по другому адресу. В чем проблема сказать об этом в магазине??? Окей, еду по другому адресу и там выясняется, что акт "не ремонта", мне не дадут, т.к. дают они его только продавцу, а мне положены только результаты диагностики. Проматавшись, в 19:39 я звоню в магазин ПОЛЮС, в отдел сервиса и возврата, описать ситуацию и узнать, что делать в таком случае. Мне и ответили: не знаю, может у вас ничего не сломано, а что делать не скажу, звоните в понедельник! Я просто охренел от такого и указываю, что до закрытия магазина в пятницу у этого оператора ещё 20 минут и мой вопрос вполне возможно уточнить, на что мне ответили: никого нет, звоните в понедельник, и хорошего настроения! (Бросают трубку). После чего просто не брали трубку. Чтоб все понимали - это почти что дословный разговор. Вы там фильтруйте своих сотрудников, а в вашу помойку я больше никогда не обращусь. Телевизор на диагностике, ждите.
Дополнение после ответа организации:
1. Сервисный цент не признал диффект, аргементируя это тем, что это может быть недоработкой программного обеспечения (хотя производитель работу гарантирует), но если в результатах диагностики они напишут, что диффект подтвержден, то магазин пришлет им этот телевизор для ремонта. Желания бегать и доказывать, что ты не жираф уже абсолютно не было. Мало того, приёмщик этого СЦ "Диком", связывался с кем-то в магазине и зачем-то интересовался, что же писать в такой ситуации, на что ему и сказали, ЧТО ПИСАТЬ.
2. Если вы прослушали запись разговора и считаете поведение вашего сотрудника нормальным, а мою реакцию, но его наглость, "грубой", поинтересуйтесь в нормальных организациях, как общаются с клиентами.
3. Такой официальный ответ, достоин вашей организации - надеюсь будущими клиентами у вас будут люди с большем количеством времени и желательно, из контролирующих потребительские услуги органов.
28
2
March 29, 2024
Я и не подозревала, какой огромный выбор у Полюса, который в Санкт-Петербурге находится практически в центре на Петроградке. Это беспредел какой-то технический. И вы знаете, оказывается, Российской бытовой техники -огромный выбор. Чего не скажешь, если искать в интернете на других площадках. Для меня было открытием наличие стиральных машин Бирюса. Я даже не представляла, оказывается, импортозамещение. И цены...
Итог. Заказала настольную электроплиту, пришло сообщение в означенный день, затем позвонил оператор и сообщил о доставке. Привезли чётко. Мастерски работают.
1
3
February 19
Хороший магазин. По почти всё можно заказать. Цены адекватные, если не лучшие.
April 3, 2024
Надёжная организация. Закупаюсь у них компьютерным оборудованием и бытовой техникой уже два года. Цены ниже рынка - это и привлекает, техника от официальных поставщиков, никаких подделок.
Из минусов - интересные цены предлагают только за наличный расчёт, по безналу цены выше и не интересны.
3
4
November 2, 2024
Оперативно,выгодные цены. Из нюансов-непросто заехать,дворы заставлены машинами,если естб возможность,то лучше планировать поездку на первую половину дня
April 21
Не рекомендую обращаться в данный магазин. Безразличное и Хамское отношения к клиентам. Не возможно уточнить статус заказа. Нет доставки по выходным дням.
3
1
September 7, 2024
Здравствуйте! Сделала заказ на этой неделе 4 сентября. Сегодня должна была уже получить. В личном кабинете статус перемещается. Решила позвонить и уточнить. Мне сотрудник магазина по хамски ответил, что заказ расформирован из-за того, что они не дозвонились до меня. Но пропущенных звонков не было! И бросил трубку. Видимо не хотят продавать товары. Ужасный магазин! Проведите проверку /запись разговоров сотрудников с клиентами. Есть над чем работать.
8
4
January 2
Сотрудники не очень доброжелательны, такое впечатление, что они все уставшие и мы (покупатели) пошли бы к чёрту. А цена радует)))
3
November 7, 2023
Из плюсов цены на некоторые позиции ниже чем в других магазинах. Минусы - 1. один магазин, если вы не на петроградке, забирать самовывозом не всем удобно. 2. С осени 2023 стали брать предоплату на заказы в размере 10% 3. Мало товаров по наличию в основном все под заказ - и ждать от 3-5 дней, то есть если надо срочно, не вариант. В целом рекомендовать можно но с учетом недостатков.
4
2
February 6
Вообщем нормально. Время от времени пользуюсь. Всегда цены самые низкие в Питере, по крайней мере на те товары что я у них заказывал .
1
February 25, 2024
отличный магазин, приветственный персонал.. помогли даже загрузить в авто покупку, за что отдельное спасибо) из минусов могу отметить это парковку , точнее сложно найти место припарковаться - НО ВОЗМОЖНО)
5
November 23, 2024
Асортимент и цены хорошие,сотрудники хамоватые,по телефону никогда не дозвониться. В целом нормально.С доставкой лучше не связываться.Прождал с11.00 до 22.00 ,потом позвонили и сказали что приедут до 23.00.И то не точно)Пришлось попрощаться.В другом месте купил тот же товар-привезли точно ко времени.
1
1
April 30
Забрать заказ не удалось. По словам сотрудников «висит база», «что делать не знаем».
В итоге закрыли дверь на ключ и все вышли курить на улицу.
November 26, 2024
Хорошие цены и качество товара. Быстрая скорость поставки. Жаль на сайте не меняется статус заказа и нельзя его отменить. Ещё трудно дозвониться до менеджеров отдела продаж. Но в целом всё устраивает, так как конкурентов по ценам мало!
1
September 17, 2024
Отличный магазин с хорошими ценниками. Быстрая доставка и точка самовывоза рядом с метро, в двух минутах ходьбы.
1
March 13, 2024
Заказ №950196
Крайне неприятный опыт покупки, минусы:
1) Купил жёсткий диск. Провёл проверку его дома программой виктория и он оказался с битыми секторами вплоть до оранжевого.
Принёс в магазин жёсткий диск. Спустя нескольких минут разглядывания жёсткого диска под лампой и лупой, получил обвинения от сотрудника отдела гарантии (кирилла), что я уронил жёсткий диск, поэтому он может быть неисправен. Показал мне угол пластика, который выглядел как обычный производственный сплав. В ответ сказал, что я не ронял, сотрудник как робот повторял одно и тоже, что это я его повредил, поэтому в возврате отказано. Указал кириллу на неадекватное поведение, который даже глаз не поднимал на меня, повторяя одно и тоже, я получил ответ, дословно — "я вообще людей не люблю". Сказал ему, что он ребёночек и ему место в детском саду, после чего он скрылся в подсобке. Далее я позвал другого менеджера и составил заявление на проверку со стороны поставщика. После чего получил одобрение на обмен.
2) Заранее была договорённость, что новый жёсткий диск будет вскрыт и пройдёт проверку в компании полюс, только после этого я приеду и заберу его.
3) Получил СМС, что можно получить товар. Пришёл забрать обменный жёсткий диск. Выяснилось, что о проверке никто не знает, а сотрудника который обещал это сделать нет на месте. Проверил диск на дефекты, он был весь в следах эксплуатации, ну ладно отдал на проверку.
Проверяли несколько дней, потом получил письмо от компании, что диск тоже с проблемами, как и вся партия, лучше вернуть деньги.
Вернул деньги наличными*, как и оплатил их тоже наличными.
Информация о том, что "временно" не работает оплата картами обман, они всегда просят оплату только наличными (как это было и 8 лет назад).
Сайт очень неудобный (фильтр, поиск ужас), телефоны в гарантийном отделе не берут, как и по основному номеру.
15
3
January 20
Делали несколько заказов №1045528, 1045111 и другие. Заказы которые были под заказ, приходили раньше срока. Все в аккуратных упаковках. Оповещения всегда приходили. Звонила несколько раз, всегда дозванивалась, отвечали разные люди, но всегда приветливо. Когда забирали монитор, продавец помог проверить товар, для этого у них все есть! Спасибо большое!
1
May 19
Достаточно мощная, давно и стабильно работающая организация.
По ряду позиций предлагает самые низкие цены в городе. Причём, с учётом доставки (например, в размере 500 руб. за ТВ большой диагонали), получается выгоднее, чем заказывать из Москвы.
July 31, 2024
Происхождение товара?! Гарантия на товар?! Тут об этом не знают, и что-то обменять или вернуть будет сложно. Информация о товарах (характеристики), практически отсутствуют. По телефону, получить консультацию не возможно, или не отвечают, или сбрасывают звонок.
Расположение отвратительное, с парковкой просто катастрофа.
Цены, на что-то чуть ниже, но с таким отношением к клиентам, лучше купить в другом магазине, с вежливым и знающим дело персоналом.
7
4
October 4, 2024
Низкие цены обусловлены отказом в гарантийном обслуживании. приобрел суммарно комплектующих на пару милилонов. в один из дней купил набор, где "косячный" блок питания убил материнскую плату. этот же блок убил материнскую плату купленную в другом магазине. в обмне по гарантии материнской платы отказали, так как видно, что она визуально повреждена (прогар), а блок питания взяли.
7
4
October 20, 2024
Хороший магазин. Покупал там жёсткие диски для компьютера и для серверов. Другие комплектующие. Дешевле, чем в других магазинах города. Удобно сделать заказ в интернет магазине, без УЗ. Приходит смс о возможности забрать. Минусы, только одно место, где можно всё взять. Находится через две арки во дворах, можно немного запутаться. В целом магазин на 5.
3
1
January 31
Хорошая компания. Менеджеры все быстро и понятно объясняют. Все приходит по заявленным срокам
2
April 19, 2024
Заказ 972901. Заказал холодильник в пятницу 12.04. Доставку назначили на следующий четверг 18.04. В среду звонят, говорят доставка будет как заявлено в четверг с 15 до 20. В четверг звонят, говорят, доставки не будет, холодильник не лезет в машину. А когда тогда? Завтра в пятницу с 13 до 18 привезем, в машину загрузим в первую очередь. В пятницу звонят - опять типа не лезет в машину. Короче, холодильника у них нет, несут пургу. Два раза звонил менеджеру, первый раз разговаривали без интереса, второй раз вообще не дозвонился. Еще у них в оплату только наличными - мне это без разницы, но похоже их банк уже отключил их от эквайринга, что не есть хороший признак.
12
November 15, 2023
Совершенно случайно нашел этот интернет магазин 😎
Цена на нужный мне товар оказалась дешевле чем б/у на аито.
Сайт простенький, оставил заказ и даже не регистрировался. Пришла смска что заказ принят, ждите. Думаю, ну как то странно все и просто, наверное разводняк и такой цены нет.
А через несколько дней пришла смс что товар можно забирать.
Каково мое удивление было когда приехал по их адресу, а там просто все заставлено товарами и много народу))
Нужная мне вещь оказалась оригинальной, все как в других интернет магазинах, только значительно дешевле! 👍🏻
Брал пускачь от Беркут.
Спасибо, буду вашим покупателем!
Успехов вам!
4
5
May 22, 2024
Персонал вежливый и шустрый. Доставка быстрая. Качество в порядке. Расположение во дворе. Можно заезжать и оставить автомобиль. Цены низкие.
4
April 16, 2024
Хороший магазин. Выбор большой, цены ниже чем в других магазинах. Расположен рядом с метро. Работники вежливые и доброжелательные.
1
4
June 25, 2024
Замечательный магазин. Заказывал бензокоса по очень привлекательной цене. Заказом доволен,работает, качество хорошее, спасибо!!!
3
January 24
Из плюсов - Очень хорошие цены на технику, персонал вежливый,
Из минусов - абсолютно негде припарковаться, двор супер загруженной, висячи объявление «карты временно не принимаем», но их не принимают вообще никогда, это неудобно
1
May 22
Отличный магазин. Хорошие цены.
Проблема с парковкой
1
October 5, 2024
Хороший магазин электроники.Простенький сайт,пункт выдачи похожий на склад,но зато самые низкие цены в городе и все оригинальное
1
October 31, 2024
До покупки дело не дошло, хватило общения в чате, когда оператор заявил что на товаре с ограниченным сроком годности нет даты производства (дата точно всегда есть, если её не удалили). От подобных магазинов лучше держаться по дальше.
8
1
April 3
Ужасный сервис, парень на выдаче хамил и язвил
Цены ниже рынка, но из-за обслуживания больше сюда ни ногой
1
2
April 6
Отличное место, рекомендую. Профессионалы своего дела.
1
March 29, 2024
Это просто какой-то кошмар! Операторы отдела продаж не знают ровным счетом ничего! Ни о товаре, ни о гарантии. Разговаривают так, будто одним своим звонком ты их уже напряг и им хочется скорее повесить трубку. Будто семечки продают, а не дорогостоящую технику. После общения с «менеджерами» по телефону не то что не хочется ничего у них покупать, а хочется поскорее забыть о таком «прекрасном» общении. Отдел продаж должен повышать продажи организации, а они действуют с точностью до наоборот. Обращались по телефону 3 раза и все 3 раза сложилось одно и то же впечатление. Цены да, ниже, но от подобных «продавцов» складывается ощущение полнейшего недоверия, как к магазину, так и к их товарам.
13
1
November 4, 2024
Отличный магазин, не первый год покупаю комплектующие, частенько выручают когда на сборку пк бюджет ограничен)
2
1
December 23, 2023
Очень плохое обслуживание(((((
Во-первых,огромный интервал доставка.
Мы поехали на квартиру в ожидании доставки (в ней не живем,тк там ремонт) и за 2 часа до окончания интервала нам сообщили,что наша машина не вместилась в машину и её не привезут.
Потом придумали байки про какие-то полоски и по ерунду.
На следующий день снова ошиблись во времени доставки и при ехали на часик попозже)
Нахамили))))
Чудесные деловые ребята)
В общем,непрофессионально.
Цена была ниже на 500₽,чем у конкурентов.
Лучше доплатить.
Никогда не буду связываться с этими непонятными невоспитанными людьми.
11
2
November 6, 2023
Ставлю просто самый низкий бал за обслуживание клиентов . Грустно , вот совсем . Сделала 28.10 заказ духового шкафа , молодой человек все объяснил , все легко и логично. Потом решила купить холодильник , в пятницу сделала новый заказ в субботу в магазин в принципе не дозвониться , никто просто не берет трубку . Ну , а в понедельник позвонив ,и уточнив , что впрочем с холодильником , тут же пришел ответ , что его нет и девушка недовольным голосом все это сообщила , прям я как будто само ее величество побеспокоила по столь неважному делу . Ладно , тут я немного выдохнула . Настало время доставки духового шкафа , привезли , но не ту модель , которая в документах . Утром купила в магазине другой духовой шкаф, так как сборку кухни уже шла . Позвонила в полис и опять та же девушка , с тем же томным и командным голосом , мол слушайте меня внимательно ( хамка объясняла , как вернуться мои деньги . Чуть ли не сказала мне ,подавись ты своей предоплатой, которую я оставила за технику. Товарищи руководители - гоните в шею вашу сотрудницу !!!!мало того , что по вашей вине товар мне так и не привезли и еще и кучу негатива получила !!!не советую данный магазин!!!
19
2
June 23, 2024
Цена как у производителя. Только за Налик. Претензий к товару нет. Покупал у них уже два раза, сначала аккум. для мото, теперь набор инструментов. Оператор правда хмурый и не приветливый сидел, но видимо устал к концу дня)
1
3
March 4
Сто лет у них покупаю, в основном комплектующие для ПК, радуют ценами
November 26, 2023
Заказ оформил легко, получил быстрее ожидаемого. Цена на нужный товар значительно выгоднее, чем у остальных продавцов. Без карты Яндекса не нашёл бы пункт выдачи. Хотя его расположение весьма удобно для поездки общественным транспортом. На машине лучше вообще не планировать поездку на Петроградку.
1
3
August 27, 2024
Уже не первый раз покупаю компьютерные запчасти в этом магазине. Дешевле чем в других местах и всё оригинальное. Рекомендую.
1
1
November 4, 2023
Отличный магазин. Заказал на Яндекс маркете проц там. За недорого. Продавец все показал, объяснил про гарантию, про смд компоненты поговорили в общем ушел я оттуда довольный и с процом. Всем рекомендую
1
4