Сегодня 13.08 была в клинике Полис и по великой случайности попала на приём к заведующей Юлии Вячеславовне. Замечательный терапевт, обладающий качествами:человечность,доброта,уверенность, тактичность,внимательнось. У Юлии есть стремление помогать людям,что не скажешь про администратора ,которая работала а этот день.Администратору желательно выбрать профессию не касающую медицины..Ответы шаблонные, приветливости ноль. Желаю ,Вам Юлия Вячеславовна ,"сколотить"такой коллектив по качествами как у вас.Я восторге от приёма .
Когда увидела , что в моем доме открылась поликлиника, я была в восторге. Когда пришлось (по-другому и не скажешь) столкнуться с данным учреждением, была в полном разочаровании. 2 недели температуры 37,3 - 37,5 и затяжные приступы кашля - затяжной бронхит - заставили меня пойти в данную поликлинику к дежурному терапевту. До терапевта я не дошла: один из администраторов мне прямо намекнул, что выгляжу я хорошо (спорный конечно вопрос, потому что человек который из-за кашля не спит уже несколько последних ночей выглядит как минимум неважно), а к дежурному терапевту идут с очень высокой температурой и , действительно, тяжелые, и такая как я должна брать талоны 27.11, которые будут по датам в приеме у терапевта только через неделю, начиная с 2.12… и ,конечно, на всех талонов хватит… но почему - то они заканчиваются быстро , успевайте !
Я развернулась и уехала в поликлинику на Вербную, где меня в страховой быстро прикрепили к данному отделению, в регистратуре быстро со мной подписали документы и очень вежливо и без каких-либо лишних слов отправили в кабинет дежурного врача.
Я на приеме получила рецепт на антибиотики. Через час уже сидела дома на выписанном врачом лечении.
Я - рабочий человек , мама двух детей, со свободным временем у меня сложно.
Но я лучше буду ездить на Вербную, теряя время на дорогу, где меня будут ждать и рады оказать медицинскую помощь, чем на Арцеуловской в поликлинике ,,Полис,, , которым видимо надо объяснить , что их единственное предназначение в ЖК ,,Чистое Небо,, лечить людей !!!
Звезду ставлю только за то, что находятся в моем доме !
Здравствуйте, попала планово на повторный приём к Дробышевой. Была на приёме в первый раз у данного специалиста 09. 11. 2024 в 10:20 это произошло. Данный специалист обвинил меня, что я не болею, выгляжу вполне здоровой (у меня острый цистит + ОРВИ) . У меня было заключение от платного врача уролога, что у меня действительно острый цистит. На это заключение данный врач, а именно Дробышева сказала на цистит даётся больничный 2- 3 дня (это просто бред) . Спросила "Что вас беспокоит? " Я ответила " Острый цистит и ОРВИ" На что мне Дробышева ответила " Это диагнозы! " и далее я подробно описала свои жалобы. Меня обвинила Дробышева, что я ОРВИ не болею (насморк у меня якобы хронический, а кашля она не слышала во время приёма совсем) но в этот момент, именно Я просила чтобы Дробышева померила мне температуру и мне пришлось 5 раз попросить, чтобы она меня послушала. В итоге она температуру мне не померила, но послушала и сказала что ничего не слышит и всё хорошо. И сказала что выпишет меня, даже без моего согласия Я очень прошу, примите меры на врача Дробышеву
В целом клиника ухоженная, приятно находится внутри. Врачи тоже общаются вежливо и пытаются помочь пациентам. Но...
Пока сидела в ожидании сдать кровь, слышала общение процедурной медсестры с пациентом. У меня был шок... Человек работает с пациентами, и позволяет себе так грубить и хамовито общаться. Честно говоря, когда зашла на процедуру сдачи крови, было страшно. Но свою работу она выполнила хорошо. А вот с коммуникацией точно стоит поработать. Так нельзя общаться с пациентами. У самой мама врач высшей категории и не позволяет такое отношение к пациентам. Даже если они, "ну уж очень много вопросов задают!" Это пациент!
Люди все разные и ситуации разные. Но врачи и медсестры должны быть терпимее! Иначе - не иди работать с людьми.
По поводу администратора тоже хочу отметить не совсем тактичное обращение к пациентам.
Видно, что она либо очень устала или ей нужен отпуск, ну или смена места работы. Так как такое отношение не приемлемо в принципе.
Смотрю, что ниже тоже много негативных отзывов. Почему до сих пор ничего не предпринято и только стандартные отписки/клише клиники?
Если так дальше пойдет, то уровень данной клиники скатится на 0. Нужно быть вежливее и уметь отвечать клиенту даже 3 и 5 раз, если он спрашивает. Люди приходят с разными заболеваниями и нельзя всех под одну гребенку!
Надеюсь, мой отзыв услышат и руководство клиники предпримет какие-то действия.
Хочу оставить очень хороший отзыв о докторе враче терапевте Тинькаевой Дане Константиновне. Очень внимательный, всегда вежлива, в своей профессии очень компетентна. Врач от бога. Старается помочь человеку от души . Я очень долго была на больничном по моему заболеванию. Огромная ей благодарность и побольше бы таких врачей было б у нас. Хотя , в общем коллектив хороший с кем приходилось общаться внимательный и грамотный. Еще раз выражаю большую благодарность нашему доктору на таком важном участке , как терапия. С ув Блазий Л.Л.
Не знаю, как в других центрах, но сделайте уже либо живую очередь, либо запись по времени! Приходишь на прием по записи врача «прийти на приём с 16 часов по 19 часов» стоишь ждешь свою очередь и неожиданно приходит человек и говорит, что он записан на пять и вся очередь просто начинает распадаться, начинаются споры и ругани о том, кто должен идти первый к врачу.
Администратор максимально игнорирует. Хамит. Просто не обращает никакого внимания , бумаги мне швырнула на стойке. Именно на ее смене постоянно происходит такое . 25.09.24, с утра работала . Не хочу больше приходить в эту поликлинику , именно из-за этой регистраторши. Еще глаза закатывает от любого вопроса.
Терапевт Тинькаева Дана Константиновна мой любимый доктор . Очень внимательная и профессионально подходит ко всем вопросам .
Никогда не сидела в очереди . Все быстро и без проблем.
сплошные минусы, приходила два разв открыть больничный, два раза отказали
очень хамское отношение к пациентам, никакой этики нет
пришла с небольшой температурой, так как дома ее сбила, мне не поверили в то, что я болею
4
Show business's response
Е
Елизавета К.
Level 2 Local Expert
November 28
Есть хорошая и вежливая молодая девушка администратор, которая все спокойно объяснит и подскажет.
А есть другая администратор хамоватая (имени не знаю, но сидела вечером 28.11.24). С порога повышает тон, перебивает и не дает закончить предложение. Даже не пытается выслушать и пойти на встречу, помочь с вопросом, скорее - побыстрее послать. Общается надменно и зачем-то лезет в личные дела: «а зачем это вам ещё раз сдавать на анализы?».
Изначально я подошла с вопросом, можно ли в порядке очереди попасть к конкретному врачу (с минутным вопросом по результатам анализов: когда показаться в следующий раз), потому что уже несколько недель не могу записаться - каждый раз нет талонов. (Спойлер: нельзя - это уже просто огромный минус в целом поликлиники Полис).
А как бы по результатам анализов нужно уже сейчас понять, стоит ли принимать текущий препарат дальше (то есть время не ждёт).
На что получила ответ, смысл которого «ну все же как-то записываются» и «вы вообще прикреплены к Плесецкой, 10 - вот туда и идите со всеми вопросами» (универсальный способ послать).
Всё тоже самое можно было бы объяснить только спокойно и вежливо, а не на повышенных тонах с откровенным хамством.
Сборище абсолютно некомпетентных врачей, просиживающих пятую точку за гос.оклад и абсолютно не желающие помогать людям. Позор. Отвратительно. Идите к частным врачам, тут вы быстрее умрете, чем вам окажут помощь
Записывалась за две недели (брала талончик) с межреберной невралгией, очень хотела попасть к неврологу, чтобы мне дали направление, хотела выяснить причину, - у меня она не первый раз. В итоге мне его не дали, сказали, что у них и так очень большая очередь. Я сказала, что могу подождать, НО мне ответили, что для того, чтобы мне дать направление, у меня должно быть что-то посерьёзнее, чем межреберная невралгия. Что именно, я так и не поняла. Да, надо сказать, что за время длительного ожидания с момента записи до приёма у меня всё прошло само, поэтому мне ещё было сказано, что я поздно обратилась!
В итоге меня спросили, умею ли я колоть внутримышечно и назначили раствор "Комбилипен", честно говоря, сама это делать боюсь, но как я поняла, к ним идти тоже не вариант. Не знаю, что теперь и делать.
Переехал на Комендантский пр. с другого района. Чтоб попасть на прием, для начала на Шаврова нужно попасть в страховой кабинет для прикрепления к поликлинике. Затем через сайт записаться на прием. По сайту невозможно. Нужно через 112.Затем попасть к врачу , за полчаса прийти и через час и больше ты уже на приеме. Затем тебя отсылают подальше-к другим. - СервиЗ!
Администратор максимально неквалифицированный и некомпетентный сотрудник. Не умеет общаться с людьми, хамит, орет, выгоняет в случае недовольства их сервисом.
Крайне не рекомендую данную клинику если вам важен комфорт и профессиональность врачей.
Считаю что данный человек не должен работать администратором в «регистратуре»
Написала жалобу в комитет по здравоохранению.
В целом нормально. Необходимо поработать над вежливостью и приветливостью персонала.
Show business's response
Елизавета Н.
Level 5 Local Expert
February 29
Посещала несколько раз, всегда всё хорошо. Красиво, чисто, вежливые девушки на ресепшн, вежливые молодые врачи и медсестры.
Из минусов неудобно конечно, что запись только по средам и долгое ожидание, но это скорее претензии к Минздраву и нашей системе здравоохранения. Хотя и так здорово, что есть такие небольшие поликлиники, рядом с домом.
Добрый день,пришла сдавать кровь по адресу:Арцеуловская аллея23, попросила сделать укол, так как я работаю и ходить делать уколы с 12:45-13:45 у меня нет возможности!В регистратуре сказали договориться с медсестрой.Медсестра истерично накричала,нахамила, сказала звоните куда хотите, я не буду вам ничего делать, я не буду ни с кем договариваться.Я попросила еë чисто по человечески помочь,как итог-хамство.Очереди никакой нет, впрочем и приходить сюда бессмысленно, потому что ни к одному врачу не попасть,дай бог сдать анализы, физиотерапию не делают, в другие поликлиники не направляют!
Эти уколы назвачил врач хирург, к которому меня направил врач хирург из другой поликлиники, так как в эту поликлинику не попасть.Придя к хирургу по записи, отсидела лишний час, хотя передо мной было всего лишь 2 человека.
Хирург нахамил и довёл до слез,сказав:физиотерапию мы нигде не делаем,МРТ назначу только после ренгена,(который я уже делала!) , отправил делать уколы на Арцеуловской,в которой меня отправили к терапевту за назначением уколов, отсидев очередь за процедурным листом,узнала что уколы делают с 12:45-13:45, в которое абсолютно не удобно ни одному работающему человеку.
Ужасное отношение и одно хамство!
Здравствуйте! Был на приеме у врача Стечишиной Арины Константиновны. Очень приятный и ответственный врач. Дала рекомендации и ответила на все вопросы. Врачу, моя благодарность. Поликлиника, как офис, маленькая и тесная, не предназначена для большого количества народу.
Сегодня впервые была на приеме у терапевта Дробыш. Все прошло на отлично. Врач выслушала, записала к необходимым специалистам для дальнейшего обследования. Посещением довольна.
Записаться и попасть на прием тяжеловато, но все возможно.
Вошла по своему времени. Очередей нет.
Я пришла к терапевту Дробышевой 13/07 чтоб взять номерок на рентген. Она сказала что поставит меня в очередь и что запись будет возможно последнюю неделю июля . Мне никто не позвонил. Пришла еще раз 1 августа . Дробышева была в отпуске и она никуда меня в очередь не поставила . Я 2 недели ждала просто так .
Очень молодой доктор . Безответственный и не профи от слова совсем
Был здесь первый раз , приняли быстро , попал к Врачу Дробышевой А О, очень приятная девушка , рассказала все достаточно быстро и по делу . Все очень доброжелательные и улыбчивые .
Врач Дробыш, это не врач!!!!!
Была вчера после больницы, нужна была срочно консультация и перевязка!!!!
Ожог на руке с ожогами 57%, приехала с больницы с Сестрорецка! Так она меня развернула в 14:00, так как у нее прием с 16:00! А мне нужно было менять повязку спустя 12 часов!!!! Очень грубо ответила и перед носом заперла дверь!!! Пришлось ехать в травму , где оказали помощь!!!! Она как врача должна была оказать первую помощь впроцедурном кабинете, либо отправит к специалистам!!!
Курит электронные сигареты прямо в кабинете!!!! Прошу принять меры!!!
Либо напишу в Москву в Здрав!!!!
Дистанционно больничный не закрыть. Живём в 21 веке вроде как. Очереди большие, помещение маленькое. Из плюсов это чистое помещение и красивый внешний вид.
Ужасное отношение к клиентам , специалист не может даже кровь взять , материал свернулся по итогу нет материала на анализ ,о вежливости здесь ничего не знают
Крошечное отделение на первом этаже одного из корпусов ЖК чистое небо -просто издевательство над тем количеством людей,что живут в Каменке.Естественно для тамошних врачей люди как конвейер и никто не погружается в их заболевания.И это проблема всех новых кварталов города,где у застройщика и власти цель только заработать себе бабла на продаже квартир, нисколько не подумав о людях.Грустно!
Никогда не попадаешь по времени
Сидишь и ждешь …
Смысл тогда записываться ,если принимают всех
А когда спрашиваешь график работы терапевта,там не ответят
Вообщем очень расстроена,так как во время беременности нудно пройти некоторых специалистов ,а в поликлинику даже не попасть
Один врач на всех, всегда очередь. Ведет прием и по записи и живая очередь. На дом врача не вызвать, приходите с температурой и сидите пропуская тех кто записывался.
Чисто уютно, доброжелательный персонал, врачи молодые но грамотные, работают с удовольствием
2
2
Show business's response
Д
Дина Кочеткова
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Была сегодня в клинике утром в первый раз.
Чисто, аккуратно, персонал вежливый, вовремя попала на прием. Хорошее впечатление осталось от посещения.
Терапевт сказала, что на следующий прием нужно записаться по интернету с 11 часов.
Пытаюсь предварительно посмотреть как это сделать. Захожу на gorzdrav.ru, Приморский район, но адреса клиники Арцеуловская аллея, 23, к.1 не нахожу. Не понятно, как записаться ?
Ужасные очереди, не рекомендую прикрепляться сюда. Чтобы закрыть больничный нужно стоять в очереди 1,5 часа. Причем именно СТОЯТЬ, три стула на всю клинику. Куртку, кстати, повесить тоже некуда, всё занято
5
1
Show business's response
Дмитрий
Level 28 Local Expert
May 24
Хорошая свежая поликлиника. Народу сюда не очень много ходит. Терапевты молодые и адекватные.
Show business's response
Л
Лучший игрок
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
Администратор Людмила…Как работает принтер с трудностью понимает, ладно, обслуживая меня молча встала подошла к коллеге и обсуждает какой ей кофе выбрать в пекарне. Где мне сделать флюорографию без регистрации, по омс, сказала не знает, чтобы я сама звонила узнавала где…
Вот мне прикольно просто так бегать.
Записать сразу в регистратуре не могут ...
1
Show business's response
Maryam Ibragimova
Level 8 Local Expert
May 23, 2023
Сдавала анализы. Не понравилось то, как разговаривала процедурная сестра.
Повела себя очень бестактно. Непрофессиональное отношение к пациентам.
Работая в сфере медицины никогда не позволила бы себе так разговаривать с пациентами.