Оформил у них сегодня заказ № M--000914 от 06.03.2025. Общался по заказу, оплате и доставке с менеджером по номеру вотсап +7 914 737-67-57 (скрины переписки по заказу в приложении)
1) Дагный менеджер умудрился выставить не правильный счёт (вставить в него позиции товара, которых нет в наличии). Далее сказал писать письмо на возврат денежных средств
2) Далее менеджер сказал мне что доставка будет на сегодня. И зачем-то указал водителю телефон сантехника, а не меня. Хотя в переписке с менеджером я попросил его чтобы водитель позвонил мне за час до приезда, чтобы я подъехал и подписал документы и получил заказ
По итогу, водитель позвонил сантехнику. Тот не зная ничего о доставке, сказал водителю ничего ни ждём. И водитель поехал по другим адресам доставки
Когда я узнал от сантехника что кто-то звонил по доставке и он сказал что не готов принять заказ. Я спросил сантехника телефон того кто звонил и перезвонил ему (это был водитель с моим заказом и он сказал что уже сегодня не сможет доставить мой заказ и завтра/послезавтра тоже не доставит)
Я позвонил менеджеру с которым общался по заказу. Менеджер сказал: что я сам виноват и его запутал кому нужно звонить водителю. Хотя я чётко в переписке ему написал что звонить по доставке нужно мне.
С клиентами в этой компании общается некфалифицированый, клиентонеориентированый сотрудник. С таким подходом к своим клиентам, у данной компании клиентов станет на порядок меньше.
Владимир
8908-966-56-62
Добрый вечер.На днях посетили ваш магазин на второй речки. Обслуживание на высшем уровне.Ответили на все интересующие вопросы.Огромную благодарность хочу выразить консультанту Данилу,который нам помог по всем интересующим нам вопросам.
Отличный магазин, огромный выбор. Но сделайте нормальный заказ с сайта! В 2024 году, нет оплаты онлайн. Заказ начинают собирать только когда ты прибыл в магазин, интернет заказы на Шишкина так вообще в выходные не выдают, т.к. офис не работает. В общем для 5т баллов маловато
Я очень доволен покупкой в магазине сантехники! Огромный выбор товаров, высокое качество и доступные цены - все это нашел в этом магазине. Кроме того, профессиональные консультанты помогли мне выбрать идеальный вариант для моей ванной комнаты. Спасибо за отличный сервис и качественный товар!👍🏻
Хороший магазин сантехники! Огромный выбор товаров, есть трубы, котлы, насосы и тд. Все что нужно я нашла тут!
Ассортимент огромен, консультанты очень вежливые, с ассортиментом знакомы. Все показали, рассказали. Я довольна! Советую к посещению.
Отличное место, цены приемлемые, находится в шаговой доступности. Ассортимент огромен, консультанты очень вежливые, с ассортиментом знакомы. Хожу туда постоянно, когда делаю ремонт.
По совету знакомыхуже второй год пользуемся услугами компании Polimet на Народном проспекте 2. Спасибо ребятам за профессиональные консультации! Особая благодарность Яковлеву Сергею за терпение к нам ( не очень разбираемся в отоплении и водоснобжении) Радуют цены и скидки постоянным клиентам!
Хорошая компания, ассортимент большой, также сотрудники могут подсказать что и как лучше брать. Что мне нравится больше всего так это цены, цены очень приятные и адекватные. Вообщем всем рекомендую данный магазин.
Недавно у меня сломался бойлер и нужно было срочно его менять. Приобрёл тут. Недалеко от дома, расширенный ассортимент всего, отличный персонал. Товары качественные, долгослужащие! Ставлю все пять звёзд!
После проверки отопления .у меня прорвало трубу .приехала в магазин ,хочу сказать выбор большой -это касается и асортимента , и стоимости .можно выбрать на любой кошелек .сотрудники мне подсказали в выборе .приехала с детьми , удобно , что есть парковочные места .не нужно искать куда припарковать машину .рекомендую
Ставлю 5 звёзд. Магазин находится недалеко от остановки, и это огромный плюс. Покупал здесь бойлер, мужчина на кассе казался злым, но он меня проконсультировал и мы даже посмеялись. Всем советую этот магазин!
Шикарный магазин!!! Все покупаем только там!! Продавец очень вежливый!! Все помог, все объяснил молодец, 5 звёзд!!
3
Show business's response
Матвей Мельничок
Level 4 Local Expert
June 18, 2023
Я доволен сервисом, ребята на кассе серьезные и профессионалы. Большое спасибо Максиму, помог выбрать нужный товар. Цены преемлемые и большой выбор ассортимента. Спасибо большое за отличный сервис.
2 серьёзных дядьки на кассе, в случае каких то вопросов могут проконсультировать, подсказать, что нужно
Находится в близости от автобусной ост ановки 3 рабочая, в шаговой доступности метров 250 от неё.
Отделка в фирменном стиле, есть диван и весь ассортимент на видовых стойках.
Остался вполне доволен.
Магазин мне очень понравился, помогли с товаром, консультанты добрые, разговаривать с ними в одно удовольствие, буду приходить ещё, мне как раз недалеко от этого магазина !
Решил сделать последовательную разводку в квартире сам. Кое в чём разбираюсь, но не основательно. Приехал на Народный проспект 2. Продавцы схему разводки, с моих слов, поняли. Спасибо им - уберегли меня от вероятных ошибок и лишних затрат. Порекомендовали именно то, что для моей конструкции необходимо. Выбор в магазине более чем достаточный - для покупателя любого бюджета. Цены адекватные. Я остался доволен, купил всё необходимое. Рекомендую всем этот магазин. Спасибо от души продавцам и руководителю организации Polimet.
Отличный магазин. Всегда подскажут, проконсультируют. Ассортимент достаточно разнообразен, есть много позиций, которых нет у конкурентов. По ценам достаточно демократично, почти всё дешевле, если опять же сравнивать с конкурентами. В целом - 5.
Уровень сервиса впечатляет. Его просто нет. Если конкретно, то никто ничего не спрашивает, не интересуется зачем я пришёл. Все, видимо ждут, когда я сам им расскажу что мне нужно и как это собрать. Привыкли, что к ним не ходят обычные люди. Это низкий уровень сервиса по обслуживанию клиентов. В целом магазин хороший, есть выбор, стенды - всё как у всех. Попробую на днях там что-нибудь купить. Углублюсь в оценку так сказать.
Отличный магазин! Всегда там покупаю! Товар отличного качества! Большой ассортимент. Практически всегда всё в наличии!!! В продаже все системы. Аксиальные и радиальные системы. Также медные трубы на пайке.
Магазин в целом неплох, но работники никакие. После общения с ними больше в этот магазин заходить не хочется. По возможности еду в магазин этой же фирмы на ул. Шишкина, там продавцы-консультанты на уровне!