Очень трудно дозвониться. Потом снимают трубку и просят ждатьи это при том, тчо многие звонят не с домашнего телефона, а мобильного! Часы работы специалиста проговаривают скороговоркой и На середине разговора кладут трубк, не спросив остались ли еще вопросы! Просто ужас!
Живу рядом , но как либо вызвать врача , дозвониться до регистр-Не Возможно. Персонал груб , отношение требует большого улучшения , особенно сейчас во время Ковида , пришла с темп , 37,7,взяли мазок-потеряли , ни результата, ни врача ? Везде не разбериха , толпы людей, ни какого порядка 🤦♀️
На Благодатная ул., 18 работают грубые и невоспитанные сотрудницы регистратуры и стойки информации. Работают без масок и требую их ношения от остальных. Хамские и необоснованные предъявы. Не могут ответить на самые простые вопросы о работе клиники, даже по времени работы лаборатории, которая даже не знали где находится.
Врачи в клинике хорошие.
Большое спасибо врачу Фроловой М. В. за быстрое решение моего вопроса.
3
С
Светлана
Level 4 Local Expert
September 30, 2021
Ужасная поликлиника. Заболела ковидом, довели до больницы ничего не делая, лекарства кроме арбидола больше не принесли. Попала по скорой в итоге в больницу, оказалось что предыдущий больничный даже не продлили. Отвратительное отношение к людям, к работе относятся отвратительно! Вечные очереди к терапевта, в которых сидишь по 3 часа!!!
Из плюсов - очень удобно, что кровь можно сдать быстро и легко по талону со временем. Флюрографию тоже очень быстро сделала. Участковый терапевт оказался очень приятной и адекватной женщиной, которая ввела меня на протяжении 3 недель болезни) Видно, что она старается хорошо выполнить свою работу. Большое ей спасибо)
Единственный минус - приходится ооочень долго ждать в очереди на приеме к врачу. Происходит мешанина кто с талоном, кто без. Это перекрывает все старания врачей. Надеюсь, эту проблему решат.
В данную поликлинику обратилась впревые несколько месяцев назад, к аллергологу- Светлане Андреевне К. . Высокомерная, вообще не слышит, что говорит ей пациент, правда должна слетать толькт с ее уст и точка, коронная фраза: «Вы меня вообще слышите...?» В первый раз на приеме стерпела такое отношение ко мне как пациенту; назначила мне пробы, но конкретной даты не сказала, сказала что медсестра позвонит и запишет Вас.
Медсестра спустя эти несколько месяцев перезвонила, назначила день и время. В суете рабочего дня, я записала на листок, а потом его потеряла; помнила только дату-6.12.19. За два дня до назначенной даты я позвонила в Call-центр и уточнила у оператора время приема, она мне сказала-13:30. Хорошо, приехала 6.12.19 г. к 13:30, врач вышла из кабинета после приема очередного пациента посчитать сколько пациентов еще осталось. Глядя на меня, задалось вопросом, мол что я здесь делаю и что должна была придти на анализ в 12:30, а не в 13:30, медсестра уже ушла. Я ей пытаюсь объяснить, что уточняла время у оператора, а она мне:«Мне неважно, что говорит оператор, Вам медсестра сказала придти в 12:30...,Вы меня вообще слышите...?» Потом дала талон на другой день и время с таким видом, как-будто я в чем-то виновата. Надоело терпеть ее отношение. Пошла в регистратуру, от меня там отмахнулись, сказали, что они ничего не решают, вот информация врачей на стенде, смотрите. Позвонила еще раз оператору Call-центра, дабы уточнить время приема и спросить, почему мне врач говорит другое время. На что она мне сказала тоже самое время, что и два дня назад-13:30.
Позвонила глав врачу 48 поликлиники на ул.Благодатная 18( той самой поликлиники). Объяснила все, на что она мне ответила( цитата): «эти операторы вообще берут время от балды...» На сайте поликлиники нашла номер горячей линии- звоню, а трубку никто не берет, хотя звонила в рабочее время, указанное в графике на сайте. Телефон ГОРЯЧЕЙ линии не берут???? Вообщем, главврач сказала, что проведет профбеседу с врачом. Вот, как так?! Почему вообще врач позволяет себе такое высокомерие к пациентам и предвзятое отношение?! Об этом написала и сказала только я, а сколько еще до меня пациентов терпели такое к себе отношение?! Так работать нельзя, не умеете общаться с пациентами- учитесь или идите работать лаборантом, который никак не взаимодействует с пациентами!
Необходимо на улице, на крыльце поликлиники поставить для утилизации масок корзину, иначе маски складываются в вазон для цветов.
Врачи - терапевты не умеют грамотно и своевременно оформлять больничные листы.
Вроде всё хорошо , но сейчас такая система , записаться к врачу надо по интернету и ждать две недели , чтобы попасть на приём , это плохо и долго. И так к другим врачам тоже , пока ждёшь , можно и ноги протянуть.
В течении 30 лет пользуюсь услугами поликлиники и могу сказать что со временем обслуживание улучшается.Стало удобно получать различные направления, запись через интернет. Недостаток в том что очень длительные сроки ожидания чтобы попасть к отдельным специалистам.
В эту поликлинику дозвониться не возможно, пол часа говорили что я первая на очереди, так и не взяли трубку, это какие нервы нужны, чтобы только дождаться ответа на звонок при том что я звонила не с утра, а в 14.00
Моему отцу 90 лет .он активный и в здравом уме человек.Понятно.что периодически здоровье подводит.в частности давление с утра повышенное мучает уже неделю(в районе 200\89 ) 13.0117--вызов скорой,как следствие -вызов участкового Ирина Борисовна пришла.Но очередной вызов 16.01.17 её ,мягко говоря возмутил . Все свои рекомендации она сочла возможным выдать по телефону! Так и не явилась по вызову! У нас что. уже дистанционно лечат пожилых пациентов ,.ветеранов ВОВ? При чем меня же.дочь больного ещё и упрекнули в непонятливости,когда я записывала назначения.Пришлось несколько раз её переспрашивать.Интересно,а зарплату она за этот вызов на дом получит?
Бассейная, 19. Очереди километровые: ни к неврологу, ни к эндокринологу быстро не попадёте. (К эндокринологу безуспешно пытаюсь попасть с февраля, а сейчас июнь).Как в том анекдоте: Пока дозвонишься до регистратуры поликлиники, талон нужен будет только к психиатру. В регистратуре тут работают жуткие хамки.
Очень нравится молодой врач ВОП - Чурилова, видно, что человеку нравится ее работа и она, в отличие от многих, еще не выгорела профессионально. Также адекватные врачи: Смирнова, Шитова, молодой офтальмолог, Оржуховская, Дума.
2
1
A
Anonymous review
December 13, 2019
Была на приёме у эндокринолога Сомовой. Поговорили, посмотрела ОКА. Решила прописать мне магний и кальций. Интересно... Ведь анализы крови на данные показатели не назначила. Типа самолечение. Пусть будет! Надо пропиться! Доктор сказала, если будут судороги, то магний надо прекратить пить. Весело. Естественно ничего не пью. Ем овощи, рыбу, зелень и мясо.
Хотелось бы попросить руководство ,научить веждиво и коректно отвечать пациэнтам на вопросы работников регистратуры .Такого не профессионализма и хамства ,я давно не видела!!!!!
Даже не хочу идти, нервы надо беречь , ужасно принимает врач Островок , грубила и не хотела даже меня выслушпть . На приом не дозвонится и не возможно пройти лечения нормально .
Сейчас лучше,чем раньше. Больше нет жутких очередей и толкотни. Хорошая поликлиника,много узких специалистов. Не в каждом районе такая. И недалеко от метро.
Ни один из телефонов указанных на сайте поликлиники не отвечает ! Звонил 27 0320 . Ни вызов врача на дом , ни квартирная помощь ,?!
Перешёл на ,, руководство ! Гл. Врач , секретарь. ! Тоже не дозвониться
Внимательные доктора, без проблем сдача анализов, спешите девушку в сравочной, такое чувство будто людей не наводит, лишний раз ничего спросить не хочется
Всё хорошо, много лучше чем в 47 регионе например. Осталось довести до совершенства электронную очередь и избавиться наконец от конфликтов между записавшимися на время и "мне только спросить"