Заказывали кружки хамелеоны. Суть была в том, чтобы неожиданно сообщить радостную новость за семейными посиделками. По телефону объяснили что надпись должна быть видна только тогда, когда наливаешь в кружку кипяток. Решили цвет надписи черный, но сотрудники закрыли глаза на мои пожелания во время телефонного разговора и надпись соответственно видно без кипятка. Хотя люди там работают, выполняют такие заказы каждый день и не потрудились объяснить человеку, который заказывает эти кружки впервые, что черный цвет будет видно и нужно подбирать цвет надписи под цвет кружки. Несколько раз я спрашивала «получится ли так как я хочу?» на что мне отвечали утвердительно. Получилось мы заказали обычные кружки с надписями, которые просто меняют цвет. Надпись видно будь кружка горячая или холодная. Сюрприз испорчен, кружки в мусорку. Предложила как то исправить ситуацию или сделать возврат. На что ответили что вернуть могут не всю сумму и то с возвратом товара. Я работаю с людьми и такую работу мне было бы стыдно отдавать, зная всю ситуацию. Возможно опытные и чуткие сотрудники учли пожелания и выполнили работу правильно, но к сожалению таких я там не встретила