Poisk
Directions
ТК Центр Города
149 m
19 reviews
October 9, 2019
Ужасный сервис!
Покупал вытяжку. Оплата онлайн. Привезли через день домой. Упаковка вскрыта и переклеена кучу раз. Внутри, детали вытяжки без упаковки, исцарапаны, залапаны и с вмятиной. до распаковки самой вытяжки даже дело не дошло. Сказал что принимать такой товар не буду. Ребята из доставки (а это отдельная контора не связанная с самим магазином) стали звонить старшему, а тот в магазин. В итоге минут через 15 звонков они отчалили и сказали что магазин со мной свяжется.
Минут через 10 позвонил старший менеджер (старший, Карл!) и сказал что не знает как на сайте отменить заказ (лол что?), и нужно позвонить по федеральному номеру в службу поддержки. В поддержке сказали что нужно написать от руки ( от руки , Карл в 2к19 ) заявление на имя ИП этого горе магазина, о том что я ПРОШУ вернуть мне мои деньги + скан паспорта + реквизиты карты (божечки) , и всё это отправить им по e-mail после чего они должны будут рассмотреть мою ПРОСЬБУ.
Перезвонил старшему менеджеру, тот сказал что будет быстрее у них в магазине все это оформить.
Поехал в магаз. Там , один фиг, пришлось писать заявление от руки и переписывать туда же все реквизиты карты.
В результате сказали что отправят все это в Ростов ( там главный офис), 3 дня на рассмотрение, + еще неведомо сколько дней на операцию отмены оплаты + неведомо сколько дней будут по банковской системе гулять деньги. В итоге старший на полном серьезе сказал что деньги могут придти в течении месяца (МЕСЯЦА, КАРЛ!).
На все вопросы рода: Какого хрена? Где ваш бланк для заявления о возврате? Почему на сайте нет возможности из личного кабинета отменить заказ? Почему вы не знаете реквизитов карты с которой была произведена оплата? Почему так долго ? и прочее - ответ один - звоните на горячую линию. А там девушка читает зазубренный текст и прикидывается деревцем...
Как результат - отвратительный опыт общения с магазином. Отвратительный сервис, логистика, сайт, техподдержка и т.д.
4
3
November 9, 2019
Широкий выбор техники. С выбором всегда объективно помогут. Расположение удобно. В Центре города бесплатная парковка 2 часа.
3
2
December 17, 2019
Заказал катридж для принтера. Ехал за ним через весь город. При осмотре катриджа оказалось что срок его годности закончился аж в ноябре 2017 года и замены нет!!!
Два вывода: либо никто не следит за товаром, либо в наглую продают просроченный товар!
Чтобы выйти и зайти на парковку проходишь целый квест, с вызовом консьержей, чтобы открыли двери к лифту. Чтобы выехать с парковки надо простоять в очереди не менее 15 минут! Я очень разочарован!
3
1