Podruzhki
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
756 reviews
December 7, 2023
Всегда ходила в данный салон ,все нравилась и к мастерам хорошим попадала. Сегодня была на процедуре - разочарование. Спустя 10 минут после того ,как процедура уже должна была идти ,меня перенаправили к другому мастеру. Ехать и выделять время потом опять -мало хотелось ,и я согласилась.
Меня перенаправили к Зареме.
Обработки зон особого ухода пантенолом после лазера , таких как верхняя губа и интимная зона , не было.
Я была записана на комплекс «тело полностью», куда входили ноги полностью. Мастер и администраторы твердили , что за пальцы ног отдельно нужно доплачивать и они не входят в понятие «ноги полностью»,пришлось еще доплачивать , хотя я просила расшифровку зон для расшифровки понятия «ноги полностью» подетально -никто так и не смог предоставить. За 3 года пользования услугами данного салона , доплату за эту зону попросили впервые , прошлые мастера всегда делали сами ,как само собой разумеется, в комплексе с процедурой .
5
1
November 22
Профессионал своего дела косметолог Элизабет! Делает все процедуры аккуратно, быстро и совсем не больно)
March 18
Отличное место, сделали все быстро и безболезненно. Приняли без задержек, персонал приветливый. Мастер очень внимательная и приятная девушка.
1
July 13
Доброжелательные девушки, ощущение конвейера. В целом, очень пожалела, результата нет абсолютно даже спустя 8-9 процедур на александритовом лазере.
December 14, 2023
Обслуживание отличное, девочки вежливые, улыбчевые и очень милые, приятно к вам приходить и видеть красивих и добрых сотрудниц. Все нравица, будем и дальше посещать и другим советоаать.
1
October 21, 2023
Делаю лазерную эпиляцию на Твкрской. Прекрасный специалист Мария Сташевская.
Вежливая, отзывчивая, милая, ответственно и профессионально подходит к работе. Рекомендую !
November 23
Махрина Екатерина очень приятная, профессионал своего дела. Внимательная. Рекомендую
November 23
Зарема профессионал своего дела!Мастер внимательная и очень приятна.За результатом и комфортом только к ней.
April 26
Мадина наливала препарат из открытого флакона, что сразу показалось подозрительным, но то, что произошло с лицом-просто ужас, красные пятна даже спустя три недели никуда не делись, как и появившиеся шелушения и следы от высыпаний. Испортили лицо при этом отказались даже деньги вернуть! Если вам дорого ваше лицо, не попадитесь на их рекламу, вам никто потом его не восстановит и деньги не вернут.
2
March 13
Была на процедуре эндосфера у мастера Софии. Мне очень понравилось все. Качество работы на высшем уровне, очень приятная атмосфера в салоне. Вернусь туда снова.
December 7, 2023
Ужасное отношение к клиенту
Была записана на лазерную эпиляцию
Понимая, что опаздываю спросила есть ли смысл ехать , так как задержка составляла 20 минут
Ответили, что успеют выполнить все процедуры в полном объеме
Приезжаю, администратор в обвиняющем тоне : ВЫ ОПОЗДАЛИ , отвечаю я знаю , я предупредила заранее
Выходит мастер и говорит : мы не успеем сделать все зоны , так как вы опоздали
Заходим в кабинет и мастер опять : как так вы опоздала то на всю процедуру ?!
Я вас предупреждала зачем? Что бы вы меня как школьницу отчитывали ?
Я понимаю степень ответственности и не собиралась задерживать следующих клиентов , я для этого и спросила ехать мне в клинику или стоит перенести мой визит
Административный состав вообще-то должен быть обучен уметь разруливать эти самые ситуации , а не с порога обвинять клиентов
Ну и самое интересное при оплате администратор заявлет мастеру:
У вас кабинет до 17:15, время 16:42 , за это время мне бы успели сделать все!
Ответ мастера:эх, жаль
Жаль, что вы не умеете общаться с клиентами и у вас отсутствует понимание хоть какого-то сервиса.
6
1
November 22
Прекрасная клиника, процедура прошла безболезненно, отзывчивые сотрудники, рекомендую
October 24, 2023
Отличные специалисты, хожу в несколько филиалов (на Тверской и на Сухаревской). Всегда вежливые и приветливые барышни на ресепшене. Отдельно хочу отметить Апанасенко Александра и Кохтыреву Яну. Советую всем
1
1
January 8
Мария, отличный мастер, не менее суперский человек! Я пришла с небольшим опозданием, 10 минут (заранее об этом сообщила менеджера), решила ждать приглашения, подумав, что приняли другого клиента. Но к сожалению Марии не передали, что я задержусь. Когда я прождала 40 минут, решила спросить, не забыли ли про меня. Девчонки стали звонить, оказалось мы друг друга ждали (я Марию, а она меня). Мария, в силу своей загруженности, приняла меня и мы выполнили все, что планировалось (заняло все 40 минут). Очень благодарна Марии, за её профессионализм и клиентоориентированность! Салон на м. Тверская
1
November 18
Классные лазеры, красивый, чистый салон, женский вайб, приятная атмосфера 🩷
February 19, 2023
Прошла курс эпиляции в студии на Тверской, теперь хожу раз в 3-4 месяца на поддержание результата. Виктория просто чудо, очень вежливая, все доступно объясняет и кропотливо работает на каждым волоском)Никогда не было осложнений и тем более ожогов, не смотря на то, что я люблю позагорать😬 летом просто переходим на Деку. Очень советую эту студию❤️ Единственный момент, немного утомляют звонки с предложением записаться на ту или иную процедуру, просила не звонить, т.к с Викторией мы обговариваем интервалы между процедурами, но безуспешно
1
January 25
Записалась на диодный лазер, мастер Айшат проводила в кабинет александрита и пыталась уговорить на него, хотя у меня пройден курс эпиляции и я объяснила что это поддерживающая процедура, и диод меня полностью устроит. Перешли в другой кабинет, впервые мне было больно! На мои комментарии что мне больно и я дергаюсь - мастер среагировал не сразу (будто была в своих мыслях). В других салонах во время процедуры всегда интересуются, все ли комфортно? Не больно ли? Тут же просто тупо выполнение работы на нужных по мнению мастера режимах.
Возвращаться на эпиляцию желания нет.
2
November 19
Очень нравятся специалисты, хожу несколько лет на hydrafacial и лазерную эпиляцию. Рекомендую!
November 18
Врач Элизабет очень компетентный и клиентоцентоичный специалист!
Нравится клиника и подход к пациентам
😘
November 23
Была на массаже у специалиста Юрия. Очень понравилось. Процедура прошла очень качественно
November 20
Хорошее, красивое, удобное местоположение. Мастер Маша профессионал своего дела
November 19
Отличная клиника. Доктор Мая заботливая и очень хороший профессионал. Вернусь.
December 16, 2023
Хожу регулярно на лазерную эпиляцию к Диане, она самая лучшая❤️ Была один раз у другой девочки и поняла , что хочу ходить только к одной Диане. Внимательная, общительная, все рассказала, на все глупые вопросы с радостью отвечает.
1
March 25
Сходила в марте на аппаратный массаж. Мастер была заточена продать мне абонемент. Сразу после массажа мне каждую неделю по несколько раз звонили операторы сети с рекламой. Хоть при заполнении анкеты я указала, что мне не нужно звонить с рекламой. Абсолютное нарушение правил рекламы. Оплата только наличными или переводом.
Просьба руководителю отписать меня от звонков рекламы.
1
October 25, 2023
В этом салоне делала массаж у Юрия. Отличный специалист, мастер своего дела!!! Лучший!!!Проработал все группы мышц. Получила большое удовольствие от массажа. Спасибо большое. Рекомендую.
October 21, 2023
Очень люблю клинику «Подружки»
Делала фотоомоложение на М22, очень понравилось косметолог Элизабет, дала много рекомендаций и тчательно сделала работу!
В клинике самое лучшее оборудование Кандела, Гидрофешл, Хелео!
1
March 19
Очень понравилось обслуживание. Записалась на контурную пластику губ к Марине Жук)
Это просто прекрасная женщина, очень приятная и компетентная в своем деле, легкая в общении, будто с подругой разговаривала
November 20, 2023
К сожалению, абсолютно не понравилось отношение работников данной клиники. С самого начала.
Я случайно наткнулась на акцию 50% и решила познакомиться с ней и заодно с клиникой, это был мой первый поход вообще в сеть Подружки. Оставила номер телефона на сайте, мне перезвонил менеджер. Я хотела записаться на чистку Hydrafacial ( 3390 цена по акции) или на комбинированную чистку ( 1990 руб цена по акции). По телефону менеджер сказала, что они обе идут по акции. И я могу уже на месте с косметологом выбрать , какая мне больше нужна. Отлично, думаю я. Меня записали, отправили еще сообщение в Вотс ап( как подтверждение) . Там было написано, что меня записали на Хайдру. Я уточнила в переписке, что еще не знаю, какую сделаю чистку, менеджер ответил, что определитесь в клинике, типа это больше формальность. В общем, подтвердил свои слова ( переписка есть). Ближе к дате прихода в клинику, я все-таки решила, что сделаю комби, так как она более глубокая, а хайдру уже после комби. И придя в клинику, заполнив все документы, и встретившись с косметологом, я сказала, что хочу в итоге комби. Она очень удивилась, так как была уверена, что я пришла на хайдру, да и времени делать комби у нее нет. Я показала ей ту переписку в вотс ап, где было сказано, что я еще не выбрала тип чистки. Она ее сфотографировала и ушла. Вернулась с другим косметологом - молодой девушкой Мариной , которая в общем ее заменила. Та СРАЗУ ЖЕ стала говорить, что мне еще нужен будет пилинг. Для бОльшей эффективности. Я ответила, что хочу сделать сегодня просто комби, а потом хайдру с пилингом prx. Что я так всегда делала, при том что не один раз . После prx у меня еще всегда облазит кожа, я не хотела этого сегодня. Она снова начала наставить на пилинге. Даже на более щадящем и тд. Я снова вежливо отказала. В общем, начался просто какой-то дико агрессивный маркетинг. Я сама отлично знаю свою кожу тоже, знаю как мне лучше. Я и сама делаю себе пилинги также. Если клиент просит сделать определенную процедуру, не надо просто его насильно переубеждать, или грубо говоря, тупо накидывать еще дополнительные услуги. Я делаю только prx пилинг, другой не хотела в принципе. После на самом деле долгого разговора об одном и том же в точнее просто твержения одного и того же от Марины, и вроде как сойдясь, что «так будет конечно не эффективно», мне согласились делать просто только чистку. Девушка увела меня в другой кабинет. Дабы разрядить обстановку, мы стали просто общаться во время процедуры. Тут в общем все ок. Закончили. Я ухожу на ресепшен для оплаты. Мне говорят, что сумма четыре тысячи или даже четыре с чем-то. И сразу предлагают, что за 1500 я могу оформить клубную карту, что сумма будет ниже и бла бла. Я смотрю на это… говорю, что вообще-то сумма должна быть другой, та, которую говорил менеджер (1990р). Они говорят, что вот, вы же сделали другую чистку, не хайдру. В общем, начали упираться. И говорить, покажите переписку, где указана эта цена. Ну а в переписке понятное дело у меня написана была хайдра. Захожу на сайт, тоже не нашла акционной цены. Но говорю, что мне менеджер изначально сказал, что обе чистки будут по акции 50%, она же мне и хайдру по акции вписала. Ну и в целом не выдумала же я весь разговор. Девушка с ресепшен кому-то звонит для уточнения, можно ли сделать эту акцию для меня. Ответ положительный. Я оплачиваю 1990 руб, которые и должна оплатить. Конец. Ушла с больший осадком после посещения салона
P. S. Ситуация была в четверг. Мне прислал бот форму обратной связи и я сразу описала всю эту ситуацию, что мне не понравилось. Все дни тишина. Вчера, в воскресенье, звонит менеджер узнать, понравилась ли мне процедура. Я отвечаю, что как бы нет, и что я всю ситуацию описана же. На что она отвечает в стиле «понятно, до свидания». И кладет трубку. Клиентоориентированность просто на уровне….🤦♀️
11
1
November 13, 2023
Хорошая клиника. Вежливые толковые девушки на рецепшен. Все четко по записи, ждать приема еще не приходилось. К мастерам претензий нет. Доброжелательные, работают быстро, при этом стараются. Результаты мне нравятся. А еще нравится, что любимые процедуры часто можно делать с хорошими скидочками.
1
1
December 21, 2023
Пользуюсь услугами давно, все нравится. Мастер Зарема очень понравилась. Работает очень аккуратно, вежливая, старательно выполняет свою работу 🔥 Буду посещать ее и дальше.
November 24
Хочу к мастеру Александру аппаратный на массаж. Очень довольна, хотим продолжить процедуры на ручном👍🏻
November 22
Один из любимых салонов. Всегда комфортные процедуры. Мастера прекрасные!
May 29
Невнимательный колцентр, путают дни записи, не отправляют уведомления даже по просьбе. администратор на Леонтьевском Валерия грубая , неопрятная . Равнодушны , как роботы. Просят заполнить документы , анкету - но в результате даже никто ее не смотрит.Не советую данную клинику. Теперь понятно, чем обусловлены низкие цены.
3
1
October 3
Находятся в старинном особняке в центре города. Отдельный вход. Чисто. Лифт.
May 15
То ли лазер сменился у них, то ли кандела постарела... Очень плохой результат на глубоком бикини, я просто в шоке. Хотя ранее делала в этом салоне (год назад) у мастера Василисы и результат был супер. А сейчас просто НИЧТО. Больше не пойду, хотя у меня абонемент на 3 месяца. Результат не стоит того даже с 40процентной скидкой. Разочарована.
2
October 21, 2023
21.10 на Тверской у врача косметолога Мариам проводила процедуру лазером по удалению пигментации. Врач очень положительная,внимательная ,комуникабельная,квалифицированная. Ответила на все интересующие меня вопросы. Планирую и дальше работать с Мариам. Спасибо за положительные эмоции.
December 29, 2023
Понравился салон, процедура, и очень понравилась Полина - подробно проконсультировала по всем вопросам, была очень доброжелательна и мила) Обязательно приду к ней ещё!
October 24, 2023
Уже больше двух лет преданная клиентка подружек. Массаж у Заиры или Александра- это не только массаж, но и сеанс психологии, выхожу с процедуры не только отдохнувшей, но и более уверенной в себе! Девочки администраторы всегда приветливые, красивые, приятные, отдельное спасибо сервисному менеджеру Анне за подбор оптимальных абонементов для меня. В общем, профессионалы, которые всегда встречают с максимально дружеской атмосферой. любовь ❤️
July 16, 2023
Пришла сегодня на процедуру. Общение администраторов приветливое, но по содержанию для компании подростков, а не уровня проф.салона (а точнее клиники). Перепутали мастера (а я подстраивалась под ее запись), на что в ответ сказали , что мне следует пойти к этому и "не париться". Я же считаю, что стоит быть более внимательными при записи (уточнить, если появилось два мастера с одинаковым именем и вы не проверили мою историю) и учитывать, что для меня это важно и да, я парюсь, в отношегии того, к какому мастеру приходить. На вопрос девушки о наличии лицензии на оборудование ответ был, что у нас не то что лицензия, у нас даже своя надпись есть на аппарате, тч "у нас все красиво". Но вопрос был про качество, а не красоту. Обратила внимание, что перестали предлагать чай или кофе. Я особо их и не пью, но всегда было приятно. Туалет наблюдаю не первый раз неубранным и без бумаги, не говорю уже о доп.средствах. Если уж снижается качество обслуживания, то снижайте и цены, что было бы вполне справедливо.
5
March 15
Посещала данный салон 1 раз, осталась довольна. Была на процедуре лазерной эпиляции на аппарате Candela. Персонал вежливый, имя мастера к сожалению не помню, но я бы советовала данный салон к посещению!
November 18
Делала первый раз в жизни александритовый лазер. Мастер Хадижа огонь! 🔥
Все на высшем уровне❤️
April 13, 2023
Хороший центр с большим спектром услуг. Расположение удобное центр , приятно пройтись. Хожу к специалисту Адаевой Ирине. Профессионал своего дела, чуткий мастер, все пояснит расскажет . РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
February 19
Очень внимамательный,профессиольный персонал,качественно проведена работа,регулярно посещаю эту клинику,всем довольна.Рекомендую новым клиентам!!!!
May 5, 2023
Приходила на лазерную эпиляцию, очень понравилось. Симпатично, уютно, мастер Диана в салоне на Леонтьевском просто офигенная, а мне есть с чем сравнить. Делает процедуру с большой заботой о результате, не забывая и о комфорте. Я очень довольна, буду рекомендовать подругам))
2
November 16
Самая лучшая клиника, в этот филиал хожу уже не первый год, все очень нравится♥️ Рекомендую👌
November 24
Была у мастера Дианы Ц. вся процедура прошла довольно быстро, безболезненно.
Минусов не видела
December 14, 2023
Очень нравится это клиника, начиная с девочек на ресепшене и конечно же специалистами. С удовольствием хожу на эпиляцию к Екатерине, а так же хожу на процедуры к косметологу Полине, профессионалы своего дела. Рекомендую.
November 5, 2023
Хожу к мастеру Марии на лазерную эпиляцию, очень замечательный мастер, знает свое дело на 100%. Клиника светлая, чистая. Сотрудники приветственные. Всем рекомендую
December 14, 2023
Являюсь клиентом сети Подружки, неоднократно посещала салон, всегда приятное обслуживание, хорошие мастера, есть система скидок при приобретении клубной карты.
December 23, 2023
Была впервые в данной клинике. Желали лазерную эпиляцию. Перед процедурой администрация не предоставила все необходимые документы для заполнения перед процедурой. Напомнила им уже сама.
Также специалистка даже не проверила зону на наличие родинок и ран, а у меня была небольшая ранка, которая подвергалась обработке. При вопросе об образовании мастеров на меня посмотрели очень косо и начали бурчать. Осталась в очень плохом настроении после посещения.
2