Podruzhki
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
682 reviews
May 29
Ходила несколько раз в этот салон на лазерную эпиляцию, все было хорошо: комфортное общение с мастером, удобное местоположение, режим работы-можно успеть после работы, эффективная процедура, напоминание о записи и противопоказаниях. Есть ощущение конвейера, но ок. В последнее посещение в апреле 2024 была в кабинете, где вместо комфортной кушетки было что-то шатающееся при малейшем движении. Мастер сказала садиться аккуратно и посередине, чтобы не перевернуться. Заметила, что дверцы шкафчиков покосились-такой дух уставшего места, когда выжимают максимум, не желая инвестировать в функциональность и комфорт. Казалось бы-встань уйди, но я хотела закончить сеанс. В середине процесса нужно было перевернуться на живот, и это снова пришлось делать ОЧЕНЬ аккуратно, чтобы не слететь на пол. Если вы не можете организовать безопасную кушетку для процедуры, то я не доверю свою кожу для каких-либо процедур. Из плюсов: вежливый мастер, которая ответила на вопросы про дезинфекцию аппарата и уход после эпиляции. Повторюсь: ощущение места, из которого выжимают максимум, что сказывается на качестве услуг. Жаль, было удобно туда ходить.
12
November 15
Потрясающая клиника! Очень хороший персонал, отличное новое оборудование . Я раньше не верила в эффективность лазера, пока не попробовала в "подружках". Уже хожу на поддерживающие процедуры, результат сногсшибательный)
Но, безусловно, важно найти своего мастера. И тут мне очень сильно повезло м Екатериной Махриной, сеансы с ней проходят очень хорошо, эффект очень хороший. Я довольна на все 100000%! Огромное спасибо Екатерине и клинике ❤️
1
November 20
Недавно я обратился в сеть клиник "Подружки" для лазерной эпиляции. Мне понравилось, что в клинике используется современное оборудование и профессиональные косметологи.
Процедура прошла безболезненно и быстро, косметолог дала подробные рекомендации по уходу после сеанса. Цены на услуги, на мой взгляд, адекватные, особенно учитывая наличие акций и скидок. Я остался доволен результатом и могу рекомендовать клинику "Подружки" своим знакомым.
November 16
Прекрасное обслуживание,приятные профессиональные мастера. Очень комфортное уютное место,все чисто. Удобное месторасположение. Все мастера компетентны, подробно отвечают на все вопросы. Проходила курс эндосферы , осталась довольна. Буду рекомендовать это место всем своим знакомым.
July 4
Очень чисто везде, указатели , как пройти на ресепшн есть, на ресепшене все очень приветливые, при первом посещении заполняешь анкету , где описаны все противопоказания и показания. Мастер очень приветливая, все объясняет. Из минусов-анкета с вопросами о здоровье пациента остается у администратора, хотя вроде она для специалистов эпиляции, потому что администратор даже не читает эту анкету. Но специалист перед приемом спрашивает о противопоказаниях, и можно всегда сказать же, если не спросят.
November 17
Отличное место, приятный персонал. Всегда все четко и во время. Мне всегда нравится приходить в студию! Мастера своего дела, все компетентные, приятные! Красиво и уютно! Всегда ответят на все вопросы и проконсультируют.
November 15
Очень довольна сервисом клиники. Хожу на массаж к замечательной девушке Софии. Профессионал своего дела, грамотный специалист, в котором я точно уверена. Эффект после процедур заметен уже после первого раза!
Также хочу отметить персонал на ресепшн, очень приятные и отзывчивые девушки, всегда помогут, подскажут и искренне посоветуют специалиста.
Чистота в кабинетах, уборных как явный плюс :)
November 16
Потрясающий салон косметологии. Прохожу в подружках курс лазерной эпиляции и хочу отметить замечательного мастера Марину Гусарову!) с ней все процедуры проходят комфортно, а результат не заставляет себя долго ждать)
August 17
Здравствуйте, посещаю данную клинику и именно этот филиал, не в первый раз, хожу на поддерживающую процедуру лазерной эпиляции, но сегодня впервые пришла к косметологу Елизавете, на процедуре ФДТ-Фотодинамическая терапия, сама процедура комфортная, она для тех кто не любит инъекции, но хочет поддерживать хорошее качество кожи. Процедура прошла отлично, Елизавета очень располагает, а вот условия для такой процедуры не очень, что я имею ввиду, я всю процедуру слушала разговоры со всех сторон, услышала много всяких историй, которые я не хочу слышать, с одной стороны кабинет как я поняла лазерной эпиляции, слышно вплоть до вспышки, с другой стороны ресепшен, где пациенты решают свои вопросы, записываются, что-то рассказывают администраторам, это очень меня напрягало во время процедуры, поэтому для полного комфорта не хватает колонки с радио или просто релакс музыкой! Надеюсь мой отзыв прочитают, и примут меры) Я купила курс процедур, посмотрим, исправят ли это )
2
September 14
Ходила на лазер.
Оговорюсь, что мастер Екатерина, к которой я ходила на постоянной основе просто супер. Процедуры проходили комфортно и после процедуры всегда предлагается пантенол.
Но, меня достало наплевательское отношение остального персонала. Был случай, когда я прождала 40 минут, потому что админ не сообщила мастеру, что я пришла. Я сама подошла к ней и попросила перенести запись, поскольку мне уже нужно было уходить и я сказала, что не успею получить процедуру. На что мне сказали «успеете))) следующая запись через 40 минут.» Администратору даже не пришло в голову, что я не имею в виду дела клиники. Я сама могла опоздать на работу. Ок, спасибо за потрясающее отношение. Никак извинений, кстати, не последовало. Ну было и было, че бубнить-то. Уж тем более ни о какой скидки речи тоже не было)))
Ну и пришло мне давеча сообщение о том, что мой мастер не сможет выйти в день, на который я записана, но фигурировало там другое имя, и не против ли я (Ух ты спасибо за беспокойство) я уточнила этот момент, мол я хожу к другому мастеру, на что меня заигнорили. (???)
Короче надоело мне подобное отношение, нет больше никакого желания терпеть абьюз за свои же деньги и не маленькие, откровенно говоря.
P.S. Ну и ремонтик уж очень уставший(((
1
November 15
Я очень впечатлена салоном « Подружки» на Тверской. Выбор был случайным, но теперь это мое любимое место! Обслуживание шикарное, очень компетентные мастера. Самое главное ничего лишнего не назначают , даже если попросишь! Рекомендую всем!
August 4
Исправляю свой положительный отзыв об этом месте. Хожу сюда не один год на эпиляцию. Раньше все было хорошо и пантенолом обрабатывали после процедуры и заинтересованы были помочь клиенту. Делали вспышками, точечно, и разные зоны. Теперь все изменилось. Последние два раза - просто разочарование. Сначала ожог, который я 2 недели, потом эпиляция кое-как, в шахматной порядке за 5-7 минут (раньше было15-20), потом также все отрастает "лужайками". Кошмар! В коррекции отказывают. Даже когда я готова точечно сама заплатить за каждую вспышку! Например, просишь удалить точечно 2 вспышки на 2 волоса - отказ)) мол ждите, когда вся зона обрастет и делайте полностью зону. Ну тоесть вместо 140 р , платите 3тр. Удобненько) Ну ок, приду через 8-10 месяцев. А нет, вообще сюда больше не ногой!! И никому не рекомендую. Сдерут с вас по полному прайсу, процедуру проведут за минуту, а потом ожоги у вас или плохая эпиляция, им плевать. Мурыжат по телефону долго, будто решают мою проблему и свяжутся. И не связываются! Пишешь сама в итоге, снова делают вид, что что-то решают. В итоге тянуть время. Зовут на консультацию. А когда приходишь, они такие, а уже поздно. Ну спасибо!! ***! А ещё они ВСЕГДА во время записи просят платить наличными, якобы вечные проблемы с терминалом.
3
1
November 16
Однозначно рекомендую филиал на Тверской. Была на процедуре ЛЭ у нескольких косметологов, осталась довольна каждой процедурой, но остановилась на Диане. Очень комфортно на процедуре, безболезненно. Спасибо!
November 16
Добрый день! Посещаю Подружки на Тверской уже не первый год,нравится все-приветливые администраторы,приятная обстановка,хороший спектр услуг,хорошие цены.Особенно хочу отметить специалиста по телу Юрия-Бог Эндосферы и массажа!)
November 16
Чистое и аккуратное место, дружелюбный и внимательный персонал, готовы ответить на все вопросы. Отличный мастер Ирина! Быстро и безболезненно выполняет работу, очень быстрый результат
August 12
В целом неплохо, хороший результат после трех процедур (делала на Зябликово ноги и бикини), который надо поддерживать. Время процедуры сильно зависит от мастера: кто-то быстро делает, как будто на отвали, кто-то тщательнее. Минус две звезды за организацию записи: уже давно есть сервисы для самостоятельной записи с календарем, чтобы клиент видел, где свободно и сам выбрал место-время. Нет же, надо оставлять заявку, чтобы мне перезвонили, а потом по телефону обсуждать все возможные "окна". При хороших аппаратах так жаться на нормальный сайт...
Плюс из трех раз два раза был косяк с напоминанием: один раз вовсе не напомнили, второй раз смс пришла уже во время сеанса.
October 31
В целом место хорошее . Есть хорошие мастера , но мое последнее посещение меня разозлило и возмутило мягко говоря . 30 .10.2024 я пошла на процедуру лазерной эпиляции на диодном лазере , записана была к Асият. Мастер мне категорично не понравилась . Я не первый раз посещаю эту клинику по этому адресу , во первых мастером сложно назвать , зайдя в кабинет начала говорить о александритовом лазере , он идет для тонких волос как я поняла . Но мастер не уточнила какой у меня ! У меня волос жесткий и густой , щетинистый . Я ей об этом сказала , но это не остановило ее , она начала стоять на своем и навязывать мне лазер дороже ! Я сказала , что на александрите мне уже сделали ожог лица , который держался 1-1,5 недели , я не могла не умываться , ни краситься ! Это ее опять же не остановило . Так же я сказала , что меня диодный вполне устраивает, даже если волос не уйдет совсем , я хожу на него уже около года , меня все устраивает! Затем когда я легла на кушетку , мастер да обработала зону лица хлоргексидином кажется , затем нанесла гель , и взяла лазер в руки , но вместо того , чтобы сделать вспышку две пробных на лице , она начала слишком быстро и активно не останавливаясь водить лазером по лицу , вспышки были болезненны !! Я начала вздрагивать ! Спустя секунд 10 я почувствовала, что становится очень больно , жжет, чешется , колет сильно , я сказала мастеру «стоп!стоп!все хватит!» , ее это не смутило , и она продолжала , пока я не подняла голову с кушетки уже со слезами , и начала своими руками убирать ее руки . После чего я попросила убавить мощность , она это сделала и уже тогда начала спрашивать «комфортно ли?» !!! Вы серьезно ??? Это что такое вообще ? Я дождалась окончания процедуры , продлилась она 5 минут где то , хотя должна быть минут 20 тщательно , как делали все мастера ранее ! За 5 минут что она там обработала ? Итог - деньги я заплатила , и желание было сбежать просто , я вылетела из клиники как ядро из пушки . Со слезами , в злобе , лицо адски чесалось , жгло ! Пантенол не нанесла , на улице холод был ! Деньги потратила , а второй день лицо жгет, чешется , умываться больно даже теплой водой , бриться больно . Это ужас какой то . Я могу и засудить . За такое отношение, не первый раз сталкиваюсь с некорректным мастером в этой клинике . Есть и хорошие и их большинство , но таких надо убирать как эта !
3
November 20
Хожу в этот салон на лазерную эпиляцию. Отличный салон, удобное расположение. Прекрасный мастер Ирина Адаева. Процедура проходит комфортно, быстро, профессионально,
June 7
Хожу на лазер к специалисту Елизавете Сусловой. Очень комфортно на процедуре, результатом довольна! После первой же процедуре хороший эффект. Елизавета очень приятная и коммуникабельная, со специалистом мне повезло 😊
November 15
Отличный салон, работают профессионалы своего дела, всё эффективно и профессионально выполняют, тактичны всегда, каждый раз приятно получать услугу в салоне «Подружки»👌🏼👍🏼
June 23
Здравствуйте! Салон в общем не плохой, качество услуг в разных филиалах разное. Посещаю давно, но вижу, что становится все хуже. Купила на сайте абонемент на услугу, купилась на акции 🤦♀️😢 купить абонемент можно, а с записью целый квест. Есть много возможностей записаться, можно через личный кабинет - но там я не нашла предложений по данной услуге, посмотрела через сайт, предложили записаться на процедуру но дата через 3 недели 🤦♀️ и время неудобно, рабочий день с середине дня. Других «окошек» нет… вернуть оплату тоже практически невозможно. В общем чате удаляют отрицательные отзывы. Делайте вывод, нужна ли вам такая услуга? Мое общение с клиникой получило продолжение, записаться удалось три недели спустя, но услугу так и не получила. Приехала в клинику в назначенное время, но мне предложили приехать через 2 часа, так как специалист к которому я записана не работает больше. Клиника продолжает пробивать «дно».
4
October 13
Посещала салон с 2019 года, была у разных мастеров, все было хорошо до вчерашнего визита. После процедуры лазерной эпиляции, которую я делаю уже не в первый раз, у меня осталось на ногах огромное количество ожогов. Видимо, «мастер» Марта не в курсе, что если клиент говорит о том, что ощущения стали болезненными, а не просто неприятными, то нужно уменьшить мощность аппарата, а не просто сделать вид. Но т.к. по этому поводу мной завтра будет написано заявление в правоохранительные органы, калечить людей этому «мастеру» осталось недолго. А до этого счастливого момента - крайне не рекомендую к посещению данного недоспециалиста.
1
October 17
Это отзыв в целом об организации. Была ни в одном салоне. Везде работают на лазере молоденькие девочки. Многие сразу видно еще не доучились или вообще не учились. Но дисконтная карта привязывает, увы. И результат не заставил себя ждать. Сожгли бикини по полной программе. Первая врач, которая осмотрела через день, сказала, не волнуйтесь, я себя жгла в двух местах и вот остались только неяркие белые пятна. Но лечение Вам могут назначить только врачи в головном офисе, так как там сидят высококвалифированные специалисты. И сделала фото. И вроде бы оператор офиса отозвался быстро, и вроде даже наговорила то, что могло бы как то устроить, несмотря на испытываемую боль. Но на следующий день выходить на связь перестали. После нескольких запросов, ответили, что при присланному, к тому же не сразу фото, тоже ничего не могут определить, идите еще и делайте фото со всех ракурсов. Но прислали заявление на возврат денежных средств. Когда у меня получилось попасть в клинику через 5 дней, естественно ожог стал бледнее, так как лечила, но присоединилась другая проблема - треснула слизистая с кровотечением. Это и то что сотрудница неправильно выставила температуру при процедуре зафиксировала другой представитель клиники. Два раза ее переспросила. Но были мысли, что пожалею, что не воспользовалась диктофоном. Так и оказалось. Перезвонили из головного офиса и сообщили, что при осмотре выявлено небольшое покраснение. Так что со своими претензиями идите лесом.
Если вы думаете, что с вами такого не случится, то это лишь вопрос времени. В Москве много других клиник
October 30
БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ, приходя сюда. Чего в этом месте точно нет, так это сервиса. Больше недели не решалась написать отзыв, тк не люблю негативные комментарии, но вижу, что я не первая. Ходила год на эпиляцию, в целом все хорошо, потом персонал поменялся и оправили к другому специалисту, который сделал эпиляцию подмышек за 2 минуты!!!! Это что вообще?))
Спустя время пишу, конечно, что процедура проведена не качественно, могу сфотографировать/приехать для обсуждения проблемы, на что администраторы мне пишут - если хотите, записывайтесь через 2 недели на консультацию, раньше не будем смотреть. Говорю, что так меня не устраивает, давайте решать проблему сейчас - молчат. Я пишу снова - говорят, отдали мой вопрос менеджеру контроля качества. И что? Мне менеджер написала спустя 6 дней! Я в недоумении - спрашиваю, почему так долго отвечают и говорю созвониться со мной на следующий день, на что мне ответили, что они вообще-то не каждый день работают, и позвонят мне завтра. Прошло три дня, никто не пишет и не звонит. Обратилась к персональному менеджеру - мол помогите решить ситуацию, свяжите с руководством, тк хочу вернуть деньги - в ответ лишь «мы не занимаемся возвратом денег».
Что случилось с клиникой и сервисом? Куда все покатилось?
2
November 7
пришла по акции как новый пациент. Показала на входе: долго не могли найти, нашли. Долго разбирались с ценой. На процедуре договорились, что будет небольшая доплата за кусочек шеи. Итог: неразбериха администраторов, в итоге какие-то левые 2 платежа непонятные на сумму, х2.
Администраторы просто оочень медленные, все путали. Рядом стояла девушка, которая уже оплатила наличкой, девушка забыла и ждала снова оплаты. На стойке все очень долго, администраторы просто зависают.
Итог: больше не приду, хотя к косметологу вопросов нет, процедуру сделала хорошо. Но вот этот развод очень испортил впечатление. Я готова платить и полную стоимость, но неприятно....
September 29
Не посоветую это место даже врагу. Ремонт хороший и на этом плюсы заканчиваются. Это ужас. Такого отношения я не встречала нигде. Сходила один раз на лазер и получили сильнейший ожег. Причем во время процедуры я говорила о неприятном ощущении жжения, которого быть не должно. На что мастер говорила, что все так и должно быть. На следующий день был конкретный ожег, но в клинику я обратилась не сразу, так как было много дел. Администратор за это уцепилась и сказала, что они тут не причем и это точно не ожег, а потом как ни в чем не бывало начали названивать, что бы я записалась к ним на повторную процедуру. Им и мне очень повезло, что у меня все прошло за пару недель без следов. Иначе мне бы пришлось тратить свое время ещё и на суд!
Была во многих местах, но это прям дно. Ни мастер, ни администратор в итоге даже не извинились.
2
November 18
Уже несколько месяцев хожу на лазерную эпиляцию лица и подмышек к мастеру Гусаровой Марине. Очень доволен результатом! Марина — бесспорный профессионал своего дела, всегда вежлива и внимательна.
August 30
Думаю, откуда 4.9 рейтинг.. накрутка же. Пришла к Чернову (Черняеву?) Юрию. Админ записала меня сама на 9/25, звонила в клинику узнавала…уточняла можно ли.. записала. Прихожу. На ресепшен никого. В кабинете массажист, с порога мне говорил - кто вас записал, у меня рабочий день с 10….
Не спросил с какой проблемой пришла. Привет какой сонастройки, там что если не комфортно говорите.. начал меня растирать так что я ходуном по кушетке ходила. Ну епрст, надо же соотносить весовые категории.. попросила поаккуратнее. Тема сбавил, спасибо. сказала что мне не нравится, когда меня растирают. Причем делают бессистемно, как придется. Попросила применять другую технику. Ноль эмоций.
Работает в наушниках, потом видела на телефоне что куле то играющее видео. Это кстати не первый случай, когда тут массажист слушает музыку, в прошлый раз вместо тишины и релакса слушала какой то шум из наушников. Попросила прервать сеанс; он даже не с первого раза услышал. Потом услышал; начал растирать чтобы масло убрать, я попросила остановиться, потому что он больно делал, как будто белье о доску стирал….тоже не с первого раза услышал…на ресепшен сказал, что первый раз у него такое. В обиженной агрессивной форме. Хотя я просто пояснила администратору, почему ухожу, что не понравилось. Админ тоже сидела глазами лупала… слушала как он меня отчитывал, что это я оказывается должна была сказать все свои запросы, а не он спросить, я должна была сказать что у меня нежная кожа.. (а не понятно, что девушку 160, если месит Амбал 2на2, то можно не во всю силу.. и что все таки он работает с человеком, а не с куском наждачной бумаги)
Короче ладно бы мне просто не подошел стиль, он странный , но бывает.. но больше всего убивает агрессия массажиста и безучастность админа
Масло воняет отвратительно
Самое дешевое видимо берут
Вытираться дают ткаными салфетками
Халат висит в кабинете грязный
Прямо это видно
2
October 21
Ужасная организация. Положительные отзывы "накручены". Приобретался подарочный сертификат на сумму 30 тыс рублей (3 сертификата номиналом по 10 тыс. рублей) и предполагалось, что это будет отличным подарков в силу якобы разнообразного перечня предоставляемых услуг (начиная от различных видов массажа и заканчивая лазерной эпиляцией).
В итоге все оказалось иначе:
1) Услуги заявленные на сайте не соответствуют реальным. Когда планируешь записаться на услугу, говорят, что ее временно нет в наличии, при этом на сайте все прекрасно отражено.
2) Цены меняют каждую неделю в одностороннем порядке. На услугу "мезотерапия волос" цена выросла 2 раза за 2 недели! Когда записывались за 2 недели на данную услугу цена была указана одна, в итоге когда пришли непосредственно в клинику, администратор назвал другую сумму к оплате, которая "мягко говоря" существенно отличается от той, которая была указана на сайте при записи на процедуру.
3) Качество предоставления услуг отвратительное. Записались на массаж - по итогу получили специалиста, который делал массаж строго по секундомеру с минимальным количеством прилагаемых усилий и по итогу постоянно пытался "впарить" дополнительные услуги и записать на следующий сеанс.
В сухом остатке это ужасная организация, красивый сайт, отличная реклама, но не более. Крайне не советую!
1
May 31
13 мая записалась, 14 мая пришла и столкнулась с не очень приятной ситуацией, после которой желания приходить в данный салон не осталось. Причины:
1. Моя запись пропала. Я приехала в назначенную дату и время, но мою запись не нашли и никаких возможных вариантов возмещения потраченного мною времени не предложили. Только «извините, сами не понимаем как так получилось».
2. Мне сообщили, что люди, которые меня записывали не очень понимают о чем идет речь и поэтому мой комментарий про загорелую кожу не был учтен никак и никем. Аппарат для загорелой кожи находится в ремонте. По этой причине меня в оговоренную дату никак принять не смогли бы, но операторы записали.
3. На мой запрос о возврате средств утвердительно ответили, что возврат средств по абонементу возможен и будет предоставлен. Когда я начала задавать вопросы о деталях, вся моя информация от администратора уместилась в фразу «с вами свяжутся». Никакой проактивной информации о том, какую сумму вернут, в какой срок и кто со мной свяжется не было. Сообщили, что абонемент ни разу не был использован и все средства подлежат возврату.
Далее в переписке мне опять предложили просто перенести запись, хотя я уже в салоне запросила возврат. Там же, уже в переписке сообщили, что абонемент один раз был использован и отдел качества свяжется со мной в течение 10 рабочих дней.
Очень смешанные чувства от салона и исключительно из-за администраторов. В целом, сложилось ощущение, что администраторам хотелось, чтобы я поменьше задавала вопросов и поскорее ушла. Надеюсь, что мой отзыв будет принят хотя бы как сигнал к оптимизации внутренних процессов и увеличению контроля над операторами, что ведут запись. Конечно, хотелось бы, чтобы появилось понимание ценности времени клиентов салона и были прописаны какие-то возможные варианты возмещения.
UPD от 31 мая (прошло 13 рабочих дней с момента, как жду звонка): написала в WA с запросом, когда ждать ответа. У меня уточнили детали с датами (где, когда была оформлена заявка) и рассказали, что заявка на возврат не была оформлена. 🤡Обращаю внимание, что ее оформлял мне администратор в салоне + я уточняла детали в переписке в WA. У меня уже не получается тут что-то списать на человеческий фактор. Администратор смотрел мне в глаза и сказал, что оформил возврат.
Настоятельно прошу руководство обратить внимание на работу администраторов, что работали 14 мая в салоне.
2
June 4
Добрый день!
Не любительница писать отзывы ни положительные, ни, тем более, отрицательные.. Однако ситуация вынудила и ни как не могу забыть о ней..
Итак, в бьюти процедурах я не новичок, стараюсь поддерживать красоту лица, тела)) Что касается сети салонов "Подружки" то хожу сюда очень давно, наверное более 7 лет, в основном на лазерную эпиляцию, потом уже стала периодически ходить на биоревитализацию, процедуры ботокса (какое счастье было))).. таким образом, наблюдала и за развитием компании, ростом клиентской базы, расширением салонов и прочего.. Не могу не отметить и мастеров: мою дорогую Светочку Маткурбанову, благодаря ее золотым ручкам и супер отношению я избавилась от волос (теперь провожу поддерживающие процедуры 2 -3 раза в год), супер процефессионала Наташу Шинкаренко (надеюсь правильно написала Фамилию), настолько скурпулезно подходили к работе , чтобы не навредить, прежде чем сделать процедуру побеседуют с тобой, спросят что можно что нельля.. также вспоминаю Евгению (не помню ФИО).. В общем мне как то везло с мастерами/косметологами.. очень жаль, что вышеуказанные девушки уволились, по своей причине или вынужденно.. очень жаль, что руководство не ценит профессионализм и разбрасывается такими мастерами... В очередной раз записалась на процедуру ботокса (Диспорта) к Элизабет (одна из немногих оставшихся профессионалов в салоне на Леонтьевском), но к сожалению, за день до процедуры (уже в ночи), мне написали что Элизабет не будет по семейным обстоятельствам и перезаписали меня по умолчанию к Полине (спросили согласна я или нет: я была в шоке, сказала что нет, не знаю что за косметолог и прочее ) как в некоторых отзывах пишут, что дозвониться до салона невозможно, кое как через федеральный номер дозвонилась
и уточнила по поводу записи.. Однако, выхода не было, поехала с тяжелым сердцем на процедуру.. прежде чем ехать, уточнила, что это за косметолог, какое образование , стаж и какие процедуры в основном делает. Мне сказали, что опытный косметолог и все такое.. Приехав в салон, некоторое время подождала, выходит молодая девушка (Полина), я начала с того, что я человек, который привык работать с одним косметологом и когда что то меняется я это тяжело переживаю.. Отдавать в руки красоту своего лица постороннему всегда некомфортно.. Объяснила, какое кол-во единиц в прошлый раз мне ставил мой косметолог, она особо не осмотрев !!! мое лицо!!! насчитала в два раза больше единиц! я в шоке, говорю это очень много, у меня плохое зрение , так много не желательно.. в общем я начала уже нервничать, хотелось встать и уйти.. чувствую Полина надулась на меня, куда то вышла, пришла с какой то бумажкой, которую я должна была заполнить и подписать о том что не буду иметь претензий если препарат не так сработает как надо!!!! это вообще был шок!!! В данной клинике ни разу не подписывала ни одну бумажку о претензиях, кроме как сам договор на услуги. У меня были настолько доверительные отношения с мастерами и все так четко делалось, что ни каких претензий никогда не было!!! в общем, я ничего не подписала и отказалась заполнить эту бумажку.. в итоге, поставила мне Диспорт (то кол-во , на котором я настояла), при чем один раз у нее скользнула иголка слева ниже глаза и какое то кол-во препарата вылилось, не знаю уж что она там домешала/долила, закончила процедуру, а я осталась в сомнении, что она мне поставила, какое кол-во единиц поставила.. все так не приятно! теперь уже который день сижу и думаю, будет эффект от процедуры или деньги на ветер выкинула! Было бы не обидно если была впервые здесь, ушла бы и не вернулась бы вообще.. А столько лет ходить , без нареканий к мастерам, к их работе.. Это так неприятно! Косметолог должен быть не только мастером своего дела но и психолог чуть, видеть настроение клиента, погасить конфликт.. В общем, недовольна с осталась Полиной (не знаю фамилию), это не профессионал!!!
3
June 29
Вообще никому не рекомендую сюда ходить. (Или второй вроде мой негативный отзыв в жизни).
Сначала всё делают для того, чтобы ты купила абонемент, а потом АБСОЛЮТНО пофигистическое отношение к клиенту. Администраторы забывают зарядить рабочий телефон и он не доступен, они не перезванивают даже после пропущенного звонка и не отвечают на смс (может пройти 2-5 дней и вам придется по новой самостоятельно пытаться с ними связаться). Говорят сначала, что забыли зарядить телефон (рабочий!), затем, что связь не ловит и нужно только ПИСАТЬ!) а не звонить и писать только на ВОТСАП! А зачем тогда номер, который указан у вас даже здесь, в навигации?
Дальше. На все мои попытки связаться с руководством после некачественно оказанный услуг, со мной так никто и не связался😂 я вообще не уверена, что здесь существует руководство.
Некачественно оказанная услуга: сделали процедуру, (первую, со скидкой, когда и уговаривали купить абонемент), и на след день я увидела участок со волосами (то есть я сама его забыла удалить и мастер также не проходила). Я пришла на переделку (не дозвонившись), но была в аффекте и абонемент, конечно, купила ещё после первой процедуры. А в итоге такая ситуация повторилась и во второй раз, особенно с видом мастера, когда говоришь про какие-то зоны, а на тебя так смотрят, как-будто ты не прав. (Хотя я даже дополнительно по мимо абонемента заплатила ей за отдельные зоны).
И большие вопросы по лазеру(!!!) Почему воздух для охлаждения и лазер направлены не в одну точку? Я первый раз с таким столкнулась и к тому же это вдвойне больно. Поэтому возможно аппарат не исправен. (Это Кандела, Александритовый лазер). То есть делают тебе Подмышки и лазер там, а воздух охлаждения бьет в нос-это нормально? Мастер сказала-да.
Ну и крайний раз администраторы сказали, что не могут перезванивать и отвечать, следить за телефоном, потому что у них 30 человек в день.
Надеюсь, теперь людей станет меньше и вы никого не будете вводить в заблуждения, возможно даже отвечать на телефон. (первый раз, если честно сталкиваюсь с таким халатным отношением, сама работала и с большим количеством записавшихся и вообще не представляю, где бы в аргумент отсутствия связи на протяжении недели! говорили, что у них другие клиенты).
Повторюсь, мне было очень неприятно здесь находиться, особенно такое безразличное отношение со стороны администраторов и руководства.
Пишу сюда, так как может хоть что-то поменяется после. Но, вообще никак руководство со мной не связывалось, из этого только отрицательный вывод о том, что происходит в компании.
(По скриншотам: первый скрин-это общение до покупки абонемента), второй-после покупки и даты написаны, можно посмотреть какое количество дней игнорируют). Также были звонки до моих смс, после долгого отсутствия ответов (например, днём) я писала смс вечером.
4
November 26, 2023
Очень удобное расположение. Девочки на ресепшен очень доброжелательные. Первый раз ходила на лазерную эпиляцию. Мастер все досканально объяснила о сути процедуры, о работе оборудования. Работала четко и быстро. Процедура немного неприятная, но цель оправдывает средства) в общем, мне све очень понравилась. Судя по количесву клиенток, место пользуется популярностью. Минусов не нашла.
4
6
March 17
По отзывам выбрала мастера Асийят для лазерной эпиляции. Осталась очень довольна. Мастер внимательная, аккуратная, очень профессиональная. По моей просьбе и охлаждение при процедуре на лазере включила сильнее и кондиционер убавила :) Все для капризулек :) Девушки на ресепшен тоже очень благожелательные и позитивные, хотя в отзывах читала много негатива. Не верьте , все отлично с ресепшен. При мне не вполне адекватная дама что-то требовала от них достаточно долго на крайне повышенных тонах и в унизительных формулировках , но они на провокации не поддались :) теперь только к Асийят на лазер 🌷
4
November 15
Очень замечательная мастер Айдан. Подробно консультирует. Нет впаривания препарата, а всё по делу, только то, что именно нужно моему лицу, моей коже.
Приятно общаться, полное доверие, после чего хочется приходить на процедуры.)
July 16
В этой сети работают некомпетентные работники, которые дезинформируют клиента! В мае была акция, по которой мне сказали, что можно приобрести абонемент на столько сеансов, сколько мне надо по этой акционной цене. Я оплатила абонемент. В июле расписала все свои сеансы, но после первого посещения мне сказали, что я больше не могу ходить по этому абонементу. Оказалось, эта акция была для разовых посетителей! Они морочили мне голову 1,5 месяца, чтобы потом это все выложить!
Это недопустимо так обманывать клиентов! Прокручивать деньги, а потом не предоставлять оплаченную уже услугу! Будьте бдительны! Перепроверяйте информацию, хотя не понятно у кого. Как говорят, набрали по объявлению.....Вот жду возврат денег, менеджер, которая со мной вела переписку по этому поводу - заблокировала меня) "прекрасное" отношение к клиенту! Молодцы!
2
July 16
Я не рекомендую к посещению эту клинику. Делала здесь эндосферу. Во-первых заявлена акция. Скидка на первое посещение 2000 рублей, далее 4990. Скидку на сделали. И далее вдруг цена на некоторые посещения перевалила за 5300 без объяснения причин. Продали абонемент, а потом оказалось, что у мастера на ближайший месяц уже все занято и распределили по другим мастерам. На требование вернуть деньги - отказались. Доступа к администрации нет - говорят с вами свяжутся. Так что если хотите сберечь деньги и нервы - не стоит сюда ходить!
3
July 7
Записалась на эпиляцию. Девушка подтвердила запись. Пришла в назначенное время на эпиляцию, в итоге записи не было.
Все могут ошибаться, я спокойно к этому отношусь, но то, как персонал отнесся к этой ситуации, желает лучшего…
Мне предложили с большим энтузиазмом перенести запись на удобное мне время, будто делают мне одолжение🤣 ощущение, что они всех записывают не на удобное время, а для меня делают исключение 🤦♀️😅
Ни нормальных извинений, ни предложений о скидке, ни чего-либо еще мне не предложили…
Сотрудники там видимо вообще не ценят чужое время и по-хамски относятся к своим клиентам, так как работают не на качество, а на количество.
Больше туда ни ногой .
June 25
Все отлично, радуют и цены и мастера и расположение. Очень выгодно сразу покупать абонементы. Всегда чисто и уютно, напоминают про запись
November 14
Чисто, красиво, рядом с метро, вежливые и внимателтные сотрудники. Но! Цена в кабинете комметолога прозвучала одна, а при оплате - естественно, выше. Будьте к этому готовы. Заезду сняла именно за это.
November 16
Хожу к Чернову Юрию на эндосферу тела, отличный специалист, очень комфортно проходит процедура, а для меня важно, чтобы красота не требовала жертв и боли))
Эффект заметен уже после первого раза.
November 20
Хорошая студия, приятный персонал и невысокие цены! Обязательно вернусь сюда на другие процедуры, сейчас хожу на лазер. Мастерам отдельное спасибо!!
June 23
В салон на леоньтевский пер. хожу на процедуру лазерная эпиляция, взяла 3-х разовое посещение одной зоны, второй раз решила добавить еще одну зону, косметолог сказала там всего-то 900 за посещение, я подумала но ок, в итоге на ресепшене, сказали что за одноразовое посещение 2500 руб, за 3 разовое 3700 руб. Эти цифры мне озвучили после процедуры, если бы я знала, что так обманывают, я бы не добавляла эту зону. Больше не хочется в этот салон идти даже.
2
November 18
Профессионализм на уровне, действительно помогают процедуры. Моя армянская генетика в сдалась после нескольких процедур лазерной эпиляции, очень радуюсь. Постоянно акции и подарочки от салона, отдельно приятно.
September 22
В салон Подружки в Леонтьевском переулке попала впервые на эндосферу и полный восторг (есть с чем сравнивать). Потом прошла несколько курсов ручного массажа и восторг ещё больше! Мастер своего дела-Юрий Чернов! Попробуйте, не пожалеете, а возможно и подсядете на эти процедуры, потому что делает профессионал!
December 11, 2023
Большой спектр услуг, современные аппараты и препараты. Самое главное - отличные специалисты. Очень вежливо, грамотно объясняют особенности всех процедур, проводят их аккуратно и качественно. Услуги не навязывают, все грамотно и разумно. Была у Марты, Полины, Жары. Очень довольна. У Полины вообще волшебные ручки!
3
September 5
Диодный лазер на все тело. Подмышки 2 минуты. Вы серьёзно?? Отдать денег чтобы не было эффекта.. Качество явно упало в салоне. На процедуры ходила не раз, и знаю точно когда делают качественно. Зона подмышек обрабатывается не менее 10 минут, т.е. по 5 минут на каждую! Девочки, смотрите в интернете сколько какая зона минимум обрабатывается и не дайте себя обмануть. Мне все тело сделали за 25 минут.. эффекта 0. Все тело должны делать не менее 60 минут!
1
May 31
Я долго время хожу на лазерную эпиляцию, в этот салон, последний раз мастер сделала свою работу «спустя рукава» была слабая мощность, плюс по ощущениям мастер прошел не по всей зоне, а выборочно.
Так же хочу обратить внимание, на девочек на ресепшене, при моей фразе, что я больше не собираюсь пользоваться услугами их салона, они ни как не отреагировали.
В целом сеть клиник очень испортилась, больше их услугами пользоваться не буду
2
October 8
Пришла 2 раз, очень все понравилось. Врачи просто лучшие, все аккуратно, а главное относятся с любовью. Спасибо Вам огромное.
Хадижа и Камилла - вы лучшие🫶🏻
November 15, 2023
Была в первый раз, понравилось обслуживание. Удобное расположение в 3х минутах от метро. Есть акции и скидки на первое посещение.
Из минусов (решила дополнить отзыв): очень большой напор относительно повторных записей - постоянные звонки, и даже в салоне, пока я вышла, мне 4 раза предложили сразу записаться на следующую процедуру. С одной стороны, спасибо за напоминание, с другой - слишком давяще
6
2