Мне нравится магазин, ассортимент большой, хотя само помещение магазина и не очень большое. Консультанты вежливые, готовы помочь, если требуется (при этом ненавязчивые, как у конкурентов), можно спокойно ходить и выбирать. Особенно нравится выбор бижутерии и различных масочек)
Являюсь постоянным клиентом сети магазинов.
Вчера был сделан онлайн заказ, оплачен сразу.
Когда пришла забирать вечером заказ, оказалось что он не оплачен, оплату не видно в системе. Кассир начала спорить со мной, что товар не оплачен, раз оплату не видно в системе, было желание оставить заказ и уйти. Второй кассир решила проблему с системой. К слову, первый кассир не извинилась даже. Остался неприятный осадок.
10.02,2024 был сделан онлайн заказ с доставкой в магазин, доставку задержали. Был сделан звонок в контакт центр, сказали что в течении дня свяжется специалист, никто так и не свящался со мной. Заказ был отменен.
Магазин "Подружка" в ТЦ "Сказка" не рекомендую.
Владельцы сети, научите кассиров клиентоориентированности и правильному общению с клиентами!
ужасный магазин, тестеров нет.
мы с подругой взяли тинт, я думала это тестер , потому что защитного слоя не было и сам тюбик открылся без усилий, подруга нанесла немного на губы.
к нам подбежала девушка консультант и сказала оплатить товар, я начала объяснять, то что мы думали это тестер, так как не было защитного слоя, но консультант настаивала на том, чтоб мы оплатили.
и оплатили не за то что мы нанесли тинт на губы, а за то, то что мы его открыли.
на тот момент у нас не было денег, но даже когда мы объяснили ситуацию консультанты не пошли на встречу, а только начали угрожать.
ещё не понравилось то что продавцы, говорили не сколько версий, постоянно переобувались, то это не их тинт, то это другой, к слову у моей подруги был такой же тинт, а потом одна из продавцов сказала что моя подруга якобы не положила его не место.
итог похода в «Подружку» оказался неудачным, потраченное время, испорченое настроение и потраченные деньги(
Надеюсь таких инцидентов больше не повторится, надеюсь на обратную связь!