Ставлю 5 звезд продавцу Нике. Хорошая девочка, подсказала, рассказала. Я очень рада что тут работает такой человек. Буду приходить только к ней.
Магазину жилаю побольше таких продовцов.
Безумно понравилось обслуживание от консультанта Ники (вроде так звали девушку с черными волосами), не могла найти подходящий тинт, а мой которым долгое время пользовалась закончился в наличии. На кассе девушка предложила помощь в выборе, провозилась со мной минут 10 и помогла выбрать подходящий и оформить его по хорошей цене! Попробовала дома и просто в восторге, теперь у моего любимца появился конкурент, спасибо большое🤍🤍🤍
Даже одну звезду ставить не хочу за такое отношение. Была где то в конце апреля-начало мая, на кассе было много народу и стояла одна девушка с длинными волосами. Застала такую картинку: в зале было еще две девушки ,одна из них увидела что на кассе много людей и пошла ко второй девушке , потом консультантов вообще никто не видел ушли в непонятном направлении ,но перед этим одна из них начала корчить лицо по отношению к первой девушке которая стояла на кассе. Ужасное отношения девушек ,научите пожалуйста их работать с людьми
Подарков не дают, хотя покупали товары по акции на +10к , скидки по промокоду и карте лояльности не учли, хотя предъявляли. Тормоз на кассе, который все сделал так криво, что ничего не зачлось....
Сеть магазинов, этот находится на 1 нижнем этаже ТЦ Каширская Плаща.
В связи с уходом каких-то брендов ассортиментный состав поменялся и осталась только косметика. Раньше была еще и бытовая химия. Может, изменилась политика в части ассортимента.
Ассортимент большой, но маркетплейсы все равно перебивают, в том числе по ценам.
Хорошая программа лояльности, распродажи, подарки.
Уютный магазин, расположен на первом этаже торгового центра. На полках порядок, удобное расположение товара. Есть даже товары для животных. Консультант четко рассказала о преимуществах выбранного крема для лица. Большой выбор товаров для дома.
Выбирала у кассы товар, и была в шоке от того как сотрудница не стесняясь обсуждала покупателя, которому видимо как и мне, сказали что нет сдачи, девушка не выбирала выражений и высказывалась о нем крайне негативно, с оскорблениями.
Меня видимо ждёт та же участь, потому что когда я дала купюру в 5 т.р, мне сказали что нет сдачи, на что я ответила что это не мои проблемы. Вторая сотрудница предложила мне сходить и разменять деньги, на что я спросила знают ли они законы о правах потребителя, и в ответ получила грубое рявканье от кассира, и информацию о том что она юрист по образованию и все знает. И как оказалось сдача есть. Сервис на уровне колхозного магазина.
Дата посещения 12.01. около 19.00
Доброжелательный, компетентный и улыбчивый персонал.
Все без навязывания и очень компетентно.
Спасибо отдельное консультанту Ярославе !!
Show business's response
М
Милена
Level 4 Local Expert
June 14
Прождав свою очередь, пока Никита обслужит в переди стоящую даму.. дойдя моя очередь, он перешёл на другую кассу.. на мой вопрос, почему вы не пробиваете мой товар? По хамски Без всяких извинений.. Ответил вообще то перед вами другая женщина пробивалась она типо отходила куда то там. И оказывается надо было на 2 кассы занимать очередь.. пришлось оставить товар и уйти с магазина. Научите продавцов выполнять свою работу правильно.. Я пришла в магазин за товаром, а не в их дом!
Ценники не правильные. Цены по факту выше. Пришел с дочкой, она там по акции что-то захотела на карманные деньги купить. В итоге цена получилась выше и так получилось, что с собой не было больше денег(мне то для дочки было бы не жалко добавить 50 рублей), а продавцы отказали продавать по текущему ценнику(что незаконно, ГК РФ Статья 437) написал заявление в Роспотребнадзор. Ждите штрафа 50000 рублей.
Сегодня, 03.02.2024 в 18:23 была в этом магазине, на кассе оказалось, что ценники выставлены на продукцию неправильно, на что кассир мне ответила с сарказмом, вздохом и закатанными глазами. Просьба привлечь продавца, стоявшего на кассе к дисциплинарной ответственности и обратить внимание на своевременную переоценку товаров.
Купил матери на 8 марта крем (относительно не дешевый)
Сегодня открыла коробку, оказалось мембрана на бутыльке вскрыта, и почти весь крем изъят.
Естественно нет претензий к производителям или сотрудникам магазина, просто в шоке от поведения дамочек
Мне нравится сама сеть, но эта точка не очень приятная.
во первый продавцы на компетентные: конечно нормально не знать тестируется ли на животных какой-то бренд, но говорить что "все, что у нас в магазине не тестируется на животных" - глупость и вранье, причем очевидное.
Искала себе помаду определенного бренда - были сплошь тестеры, и пара флаконов на продажу, но и у них был вид не товарный, но пришлось один из них взять - была ограничена во времени.
Раньше эта точка больше радовала и внушала доверия.
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина за отзывчивое отношение. Она помогла мне найти то, что я искала, и я была очень рада такому сервису.
Магазин очень удобный и всегда можно найти то, что тебе нужно из косметики и уходовых средств.
Один из множества магазинов «Подружка». Удобно расположен. Персонал внимательный . Выбор товара до последнего времени был достаточно широкий. Бывают скидки на товар, а также утренние скидки и скидки по накоплению по персональной карте. Магазин нравится
Довольно приличный магазин, цены радуют. Можно найти много чего. Обратите внимание на крутящиеся стенды у входа в магазин, там всенда можно найти интересные броши и серьги. Есть много бонусов, скидок и акций.
Стала ходить реже, потому что можно заказ сделать по интернету. Там больше выбора и цены ниже. Подружка нравится, часто бывают акции , вежливый персонал.
Расположение магазина в отличном месте. Ассортимент то что необходимо. Цены приемлемы и часто проходит акации, можно воспользоваться. Персонал всегда готовы помочь.
Очень нравится ассортимент магазина, почти всегда какую нибудь мелочь но покупаю, продавцы очень вежливые и готовы помочь. Маленький и аккуратный магазин, все на своих местах.
Хороший магазин, много всего на прилавках, знающий персонал, чистота и порядок и на стеллажах и полу. Работники не зря здесь получают заработную плату.
Добрый день !Мой самый любимый магазин ,всегда все покупаю для себя и для дочери.Атмосфера в магазине хорошее ,девочки улыбчивые ,всегда помогут в выборе и порекомендует.5+
Абсолютно не адаптированный магазин для молодых людей клиенток. Так как я не разбираюсь в женских вещах, спросил консультанта на кассе, есть ли ещё кто то в зале. Девушка попросила подождать, сейчас отпустит клиента и поможет мне. Ожидал около 10 минут, после чего появился второй консультант, тоже встал за кассу. Я ожидал консультации, людей на кассе дальше обслуживали. Видимо понял очереди и отношение к человеку без товара не приоритетное. Прождал ещё минут 7-8 невыдержан и ушёл. Все купил в Летуале, консультант собрал все необходимое (7 товаров за 3м) а не за 20 ожидания
Больше в этот магазин ни ногой! 17 февраля 2022 года я пришла в этот магазин специально, чтобы воспользоваться акцией 1+1=3.Взяв 3 уп масок ,учавствующих в данной акции (по 30 шт каждая) и, уточнив на кассе ещё раз перед пробитием чека, распространяется ли на них эта акция, на что кассир утвердительно ответила, что да, конечно, мне в итоге пробили эти три упаковки по полной стоимости за каждую. Я привыкла верить людям, тем более непосредственно работникам магазина, где совершаю покупку. Только, когда мне дали чек, я поняла, что по акции мне третью упаковку не провели. Я обратилась снова на кассу, на что мне кассир сказала, что она такого (про акцию) не говорила. После не долгих разбирательств с администратором и директором (которая абсолютно отстранённо себя вела, подошла на одну минуту и поспешила тут же уйти), мне сделали возврат и пробили, как положено, по акции. Это уже вторая ситуация, до этого я приходила и был всё тот же обман, прочитав сейчас отзывы других людей об этом магазине, я поняла, что это стандартное явление для этого магазина. Там то ценники не совпадают, то охранник дышит в затылок и так далее. Персонал (кассиры) там всегда разные, что говорит о текучке кадров. Я уже написала заявление в соответствующую инстанцию на предмет проверки соблюдения работы персонала. Продолжайте в том же духе терять клиентов.
26.09.2022 г. Временной промежуток с 21:00 до 22:00, попросила девушку на кассе не отправлять чек по номеру телефона, сказала что мне нужен именно бумажный. Как итог на номер телефона пришёл чек. Руководство, донесите кассирам, что право выбора вида чека остаётся за покупателем, и мы решаем, какой чек вы нам даёте. А не так как вы хотите.
Ходили туда с подругой. Теперь обходим стороной. Охранник ходил за нами по пятам. Я присела посмотреть маски, буквально чуть не села на его ногу. Стоял рядом и дышал в затылок до самой кассы. На кассе потребовал осмотреть сумки ( законы? Не не слышали). А у нас в сумке был подарочный пакет (мы зашли собрать подарок), на что охранник стал говорить, что у них в магазине продаются такие же пакеты (точь в точь, ага ага), платите. Я объяснила этому недалекому, что пакет наш и мы можем по камере проверить. Нас отпустили, не извинившись. В след раз буду использовать перцовый баллончик, раз не умеете дрессировать своих животных и берете их на должность охранника😇
Сегодня 13.03.была в этом магазине.зашла,народу нормально так.подошла к витрине с палетками.покупок не планировала,просто по глазеть зашла.минут 15 глазела и мой покой нарушила девочка))))она все мне рассказала про тени,какие в топе,какие не очень ,какие выгодно,и какие подойдут лично мне под цвет моих глаз.опрелелись с палеткой ,потом она мне помогла с кисточками,за что ей отдельное спасибо.я как клиент очень вредный,сама это знаю.и как у нее хватило на меня терпения)))не знаю.в итоге я купила палетку и кисточки.она же мне пробила товар на кассе.оформила карточку виртуальную и подарила ещё одну палетку.я очень довольна .ставлю 5 звёзд этой девочке.на чеке написано Зарема Гаджиева.
Вчера только была в этом магазине, зашла вечером, 05.12 .20 в 21.43 был пробит чек, кассиром Степаненко....
Хожу постоянно туда, раньше персонал был намного лояльней...Было обидно просто до слез, после посещения этого магазина. С недавних пор у меня травма , при ходьбе я хромаю. Вообщем особо подзабила на себя...Думала зайти туда, прикупить косметики, пора приводить себях в порядок....При входе висит ХОГРОМНЫЙ ПЛАКАТ ЧТО С 10 ДЕКАБРЯ ВСЕ КУПИВШИЕ ОТ 300 РУБ ПОЛУЧАЮТ КАРТОЧКУ !!! Охраник и продавец за мной ходили как неприкаянные, понимаю может выгляжу подозрительно, да еще и хромая ....Все это очень обидно....На кассе уже я знала что карты мне не дождаться, судя по отношению продавцов ...Покупки были пробиты, я постояла еще минуту....В надежде что может всетаки гдето совесть проснется у этой девочки ....Мне просто сказал "Всего доброго!" Если бы у меня в моем магазине так делали мои продавцы !!!Я бы к чертовой матери бы поувольняла !!!Всю дорогу меня успокаивал муж и говорил что я самая красивая у него и без этих помадок и всего прочего.... Чувствую себя еще хуже, после посещения данного магазина .....
После оставленного отзыва, мне позвонили из компании "Подружка" , извинились за обслуживание, сказали что поговорили с сотрудниками. Спасибо, что не равнодушны !)
Мне нравится магазин, сотрудники профи) разбираются. Но я не советую покупать шампунь и кондиционер корейские для жирных волос с Пантенолом. Выброс денег)