Цены - в норме. Но очень хромает момент с обслуживанием и оплатой товара . В метизах вечно ждёшь , пока кто-то подойдёт . Если на кассе очередь - то это на долго . Нужно выписать товар , потом оплатить , а потом только получить .
Отдельно хочется подметить отдел метизов. Скорость сборки заказа нулевая, общение тоже ожидает лучшего.
Вялые продавцы. В крепеже продавец вообще положил голову на стойку и толи спит, толи в телефоне сиди чтобы камеры не видели. Продавцы должны помогать в выборе товара. Покупатель может не знает что ему нужно и что лучше купить. Нужно помогать посетителям! Робот на вашем месте был бы доброжелательнее чем вы.
Большой выбор товаров для строительства и ремонта. Персонал если вам надо проконсультирует. Цены конечно не самые низкие, но это перебивается низкой стоимостью доставки. Расположение не совсем удобное, плюс очень маленькая парковка, за это минус звезда.
Хороший выбор товаров и инструмента . Хорошее расположение магазина, оптимальная парковка. Из минусов - завышенные цены на утеплитель , метизы . Грубый и вечно недовольный продавец в отделе сантехники .
Заехал за 25 минут до закрытия, да поздно, но форс-мажор, в отделе сухих смесей никого, жду несколько минут, ничего не меняется. Спрашиваю в кассе, спрашиваю в других отделах - никто ничего не знает, позвать не могут. Звоню по номерам магазина - слышу мелодию звонка с разных сторон магазина, но опять никакой реакции и никто не берет трубку. Кто-то позвонил менеджеру отдела после моего вопроса о жалобной книге и без 5 минут до закрытия мне пробили два моих несчастных мешка.
Молодец только мужичок на складе, перед которым я сначала извинился за отгрузку в 19.59, но он с улыбкой отгрузил мне товар и пожелал всего хорошего - вот единственный молодец, спасибо.
Описание касаеться сервисного центра. Третий раз к ним обращаюсь и в третий раз ухожу с отрицательным результатом. На сайте указано: помощь в подборе при самостоятельном реионте. Девочки на прочь отказываются от работы со словами ' без номера не подбираем'. Да понимаю это проблематично, особенно если в этом не разбираешься. В одном случае попросил пригласить мастера кто разбираеться и сможет определить наличие деталей по образцу. В ответ прозвучало, что мастер не занимаеться этим, он не будет подсксзывать, и в этом роде, в тоге чуть не нарвался на грубость. Во втором случае опять же пришел с образцами попросил подобрать, и да же не успев до конца обьяснить ситуацию, получил ответ: мы так не подбираем. При этом видел на ветрине то что мне нужно. Видимо им очень надоело работать и спешили домой. Третий случай подобный. Положительного даже оценить не могу, потому как до обслуживания "не допустили".
Выбор товара неописуемо высок, персонал относится к покупателям с пониманием и со знанием дела, всё что нужно покажут, предложат замену если есть таковая, или подобное что то, время ожидания не большое, правда бывает наплыв покупателей, но стараются всем помочь и сократить время обслуживания, товар превосходного качества,ни разу ничего не возвращал из за плохого качества, расположено прекрасно, и стоянка большая около магазина, никогда не было проблем с местом для автомобиля, доставкой не пользовался, так как всё забираю сам!!!
Удобное расположение магазина и приличный выбор строительных и садовых товаров. Цены на саморезы и крепёжные изделия очень привлекательные, на осталые товары цены есть и дешевле в городе. Если объёмы не очень большие, то можно не искать дешевле.
Нам с мужем попался совершенно неадекватный и агрессивный продавец в отделе абразивный на бейджике было написано "Александр-администратор". Муж как и во всех магазинах назвал что ему нужно, но этот продавец-"администратор" не понимал что от него хотят и начал раздражаться. Все перерасло в перепалку и этот "администратор" даже вышел из за прилавка, чуть ли не начал кидаться и предложил выйти на улицу разбираться. Это нормально для сотрудника магазина, в тем более администратора?!!!
Очень удобное расположение,на дачу едешь, обязательно нужно заскочить, ассортимент огромный, без покупки не уйдешь,хоть и дороговато,но персонал невнимательно относится к клиентам.
Хороший магазин, в принципе всегда самое необходимое есть. Отличный садовый центр и цены приемлемые. Есть большая парковка, что не мало важно для магазина.
Хочу поделится своими впечатлениями о работе отдела сантехники , приобретал там продукцию пластиковых изделий трубы фитинги и т.д , продавец просто монстр , обьяснить спокойно не в состоянии , на все вопросы отвечает с таким негативом , словно ты у нее подаяния просишь , а сама консультация это отдельная песня , на вопрос дайте фитинг на 32 трубу , продавец отвечает сколько это в милиметрах , т.ч не советую обращаться в этот отдел
6
Дмитрий Алешин
Level 9 Local Expert
October 29
Стоит чудо с бумажками. Шпатлевки говоришь надо. Да они у нас там у входа. И стоит детина дальше. Все приезжайте - очень удобно. Без бумажек они продавать не умеют. Через километр умеют, если есть люди, которые себя уважают, то можно туда.
Цены на сайте не соответствуют действительности. Заказал утеплитель на сайте магазина за 2447р за штуку. Приехал забирать, потратил свое время, а в магазине говорят, что цена на сайте не обновлена. Объявили новую цену в 2700р. На вопрос, как это так, менеджер развел руками, сказал, что вопрос не к нему. Сказал, напишите отзыв, помочь ничем не могу. Явно дурят народ. Рассчитывашь на одну сумму, в итоге выставляют на 20% больше. Заказ аннулировал. Если готовы переплачивать, то вам сюда. Отвратительное отношение к клиентам. Просто чистой воды развод!
Нравится,регулярно посещаю,и внезапно обнаружила,что садовый центр,гораздо дешевле знаменитого Хомяка,в Мясново,где я раньше всё приобретала для сада!.
Много интересного,от посуды,сантехники,...для сада и огорода,большой выбор!!Рекомендую,....и по ценам норм,продавцы подскажут, и ответят на интерусующие вас вопросы!!Перед входом много рассады и саженцев,что оправдывают ваши ожидания!!
Не понравилось, все бестолковый, в торговом зале пусто, что то спросить не у кого
Д
Дмитрий Богдановский
Level 9 Local Expert
September 13
Ассортимент хороший, но вот эта система сбора чеков, оплаты и забора товара напрягает, если у меня 10 позиций в разных отделах, можно там час ходить, без нужды не буду сюда заезжать.
Отличный современный магазин строительных материалов и инструментов.Большой выбор товаров, добродушный коллектив,отработанная система скидок для постоянных клиентов.По желанию клиента работает доставка грузов.Рекомендую всем, кто связан со строительством.
Выбор товара широчайший, персонал всегда проконсультирует, помогут с выбором, по ценам как и везде что то дороже что то дешевле. Магазин уютный, товар расставлены толково. Вобщем рекомендую.
Часто там покупаю необходимые предметы и стройматериалы. Выбор не плохой,- тяжело с получением оплаченного товара- очень долго ждать чтобы со склада отдали (например какую нибудь мелочь)!!!
Заезжал как то за цементом.
Так сначала дождался пока один из двух сотрудников закончит разговор по мобиле. Попросил выписать евроцемент, в ответ услышал: нету, остался только ясногорский. Не было времени ещё куда то ехать, выписал и оплатил ясногорский. Заезжаю на склад грузиться, а там и евроцемент есть!!!
Не стал терять время на переоформление, взял что выписал.
Осадок от вранья остался.
Клиентоорентированности никакой!!!!
До магазина не дозвониться . Звонила по трем разным номерам , тишина . В других магазинах данной сети в городе Тула позвонила трубки берут через несколько секунд , а вот в магазине по улице Октябрьская 324 телефоны не отвечают .
Хороший,удобный магазин,много различного необходимого стройматериала и сопутствующих товаров,есть отдел для сада и огорода,есть парковка. Мне маг нравиться,даже с Пролетарского р-на сюда езжу.
Цены высокие. персонал хамло, при чем весь. Не умеют работать с клиентами абсолютно. Как девушки, так и парни
Живу по соседству, но лучше поеду в другой строительный магазин, чем этот
Магазин отличный, впечатление о нём портит персонал…такое ощущение, что люди перепили успокоительного…создаётся впечатление, что случайно зашедший за покупкой посетитель нарушает их идиллию и мешает медитировать…на рабочих местах в отделах зачастую никого нет, зато в курилке на улице эти вечно «уставшие» специалисты кучкуются без проблем.
Но не всё так однозначно, есть продавцы в отделах, которые действительно хотят и могут помочь ( например отдел сантехнической фурнитуры)