EMS Russian Rost
654 reviews
March 29, 2024
Звонил на горячую линию курьерской службы ЕМС не смогли решить мой вопрос, увидев через трак номер, что посылка к курьеру попала через это отделение позвонил им, попросил, чтобы курьер связался, девушка была очень вежливая, через 2 минуты курьер позвонил, откорректировали адрес.
3
December 27, 2023
Ужасно!!! Посылка пришла 24 декабря, ждали звонка курьера не дождались. 26 позвонила сама, спросили код , сказала, посмотрели посылка у них. Спросили адрес я им сказала, хотя на посылке написано. И курьер должен был позвонить сам и узнать адрес. В итоге сказали что нужно делать переадресацию. Теперь не знаю получит сын посылку к новому году или нет. 😡😡😡😡
3
December 7, 2023
Они задерживают мою посылку
Ужасный не уважают людей которые ждут свои послылки 😡 В соответствии со ст. 34 Закона о почтовой связи в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу
13
1
July 29, 2023
Приятно удивлена!)
Ждала документы, пришло уведомление «курьер не смог доставить посылку, невозможно связаться с клиентом», хотя был всего один пропущенный… пошла искать, где же мои документы, выпало это отделение!
Начитавшись отзывов, настроилась уже на самое худшее…
В итоге я позвонила по номеру, со мной прекрасно поговорили, уточнили, когда я смогу получить свою посылку и перепроверили номер моего телефона.
В назначенный день пришло уведомление, что «посылка у курьера-ждите звонка».
Через некоторое время курьер и вправду позвонил, спросил удобно ли мне в ближайшее воемя и привез мои долгожданные документы!
В целости и сохранности, а сверху был прикреплен лист с моими комментариями при звонке.
Вежливые люди, все вовремя, информативно! Я довольна!!!)
*Но рекомендую все-таки первый раз звонить НЕ ОДИН раз, или писать)
4
4
May 17, 2023
Единицу ставлю лишь за те редкие случаи, когда случалась магия – моё пребывание дома и визит курьера совпадали по времени, а было так всего 1 раз.
Не очень понятно, почему сервис вынуждает ехать на другой конец города, чтобы получить посылку. Почему нельзя заранее написать, позвонить, спросить, предупредить. Если ты хотя бы на минуту пропустил звонок (потому что есть работа/учёба), и перезваниваешь тут же – всё, курьер не берёт трубку, нужно снова ждать звонка.
Сервис не помогает, а только усложняет жизнь, потому что приходится сидеть и нервно каждую минуту проверять телефон, потому что иначе свою посылку ты получишь через неделю (или самовывозом).
17
April 8, 2024
вежливые сотрудники, всегда чисто. единственный минус - работа курьеров. постоянно переносят даты, приезжают не предупредив, но это уже не вина отделения
2
June 1, 2024
Вообще не советую в СПб отправлять EMS почтой, прождал карьера целый день- никто не позвонил, служба поддержки ничем помочь не может. Так что оправлять лучше другими компаниями, но точно не голубиной почтой России
1
October 17, 2024
Самое отвратительное отделение почты города.
ни разу не было так плохо с доставкой посылки.
December 3, 2023
Несмотря на то, что 28.11.2023 в заявке по телефону на вызов курьера было сказано и записано сотрудницей емс, что нужен бланк Наложенного платежа для отправки посылки, курьер мало что явился на следующий день на забор посылки без бланка Наложенного платежа, но еще и разыграл спектакль будто их отменили, и что так дойдет. Почта России отксерить себе бланки не в состоянии((( Трек номер ep014109918ru
2
2
September 27, 2023
Оформила через озон доставку 4-х шин на рабочий адрес. Позвонила женщина и предложила мне придти самой поскольку все курьеры заняты. " Вам же сложно, вы же недалеко от нас". Мне 62 года и я недавно перенесла операцию на коленный сустав, но я вошла в положение и приехала сама. Мне вынесли 4 шины и на вопрос кто мне поможет их загрузить в машину, девушка сказала, что вы сами приехали, сами и грузите. Пришлось грузить самой, хотя она могла попросить мужчину, который вынес колеса, но не попросила. Фамилию свою она не назвала, но я ее сфотографировала.
10
6
January 8, 2024
Приятно отличается от привычной почты России в лучшую сторону. Вежливо. Быстро. Предварительно договорившись по телефону.
2
March 9, 2024
Зря говорят, что наша почта долго идет. Решил проверить. Как то в Красноярске себе в Питер посылку послал, и тут же побежал. Так вот, когда прибежал в Питере на почту, посылка уже 3 часа как лежала в отделении! Так что наговаривают! Рекомендую!
1
April 21, 2024
Оплатили посылку чтоб быстрее получатель получил , в итоге не чем не отличается от обычной посылке EMS трата денег , все ложь. Во время посылка не была доставлена
2
1
September 17, 2024
Отправили посылку из дома
А они три дня её у себя держали
Пришлось самому ехать забирать
1
December 26, 2023
Добрый вечер. Посылка находится с 23.12.2023 в курьерской службе. Сейчас вечер 26.12.2023. Посылка находится у вас ТРИ дня, она из Омска в СПб дошла менее, чем за три дня!!!! Когда будет доставлена посылка адресату? Очень важно было доставить посылку сегодня…Дозвониться до вас невозможно!
1
June 21, 2023
31.05.20 НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ курьерской службой EMS в СПб. Сделал заказ на сайте и не увидел, что доставка будет этой конторой. Сразу бы отказался. Жду. Ни звонков ни сообщений. Нашел эл.почту с информацией о заказе. Номер трекера. И вижу "неудачная попытка вручения"29.05, 30.05 и 31.05. Набираю номер 8800... мне повторяют, что курьер не мог застать ... И просят подьехать и забрать в отделении . Сказал, что эти фокусы мне известны и потребовал доставить посылку немедленно. Пообещали доставить на следующий день с 9:00 до 18:00!!!
СДЭКом пользуюсь. Этих не советую.
Посылка пришла в Питер из Москвы 25.02 в 5-41 «ожидет курьерской доставки» сегодня 26.02 никакого движения. По опыту знаю, что дальше прийдет сообщение «курьер не смог дозвониться» набрал федеральный номер 8-800-... , поскольку только так можно решить вопрос. Там предложили забрать самому. Отказался. Сказали, что нужно подтвердить было , что именно курьерской доставки жду, а не сам буду забирать. Договорились, что доставят завтра, 27.02 Резонный вопрос: почему услуги экспресс доставки не соответствуют заявленным по сроку и качеству и почему посылка 2 дня ожидает курьерской доставки?
Читаю отзывы 2013 года. ... у них ничего не изменилось.
15
1
July 22, 2024
Привезли и выдали из Тольятти повреждённый груз, автозапчасть, сделанную под заказ стоимостью около 27 000 р! Отвратительное отношение к отправлениям, ни какой ответствености!
1
August 6, 2024
Девушке на выдаче 5, самому сервису типа быстрой доставки да еще и курьером 0.
March 4, 2024
Ужасно, отвратительно что мы оплачиваем огромнейшие деньги за доставку… но сидим ждем или вынуждены ехать на такси и снова платить!!!
Понимаю, что возможно в отделении сотрудники есть хорошие, но назначать доставку что бы мы ждали днями… это ни есть хорошо
2
1
December 21, 2023
Если честно, даже одну звезду ставить. Полное неуважения к людям, которым нудна посылка, и тем кто не может забрать ее сам. И лучше присылать смс оповещение в реальном времени, а не заставлять ждать весь день и потом получить ничего! Спасибо за испорченное впечатление!
4
1
December 16, 2023
Не доставили посылку, 4 дня лежало у них, каждый новый день обещали доставить с 9 до 18, в итоге не дождался, приехал забрал сам и был в ужасе, содержимое посылки было все поломано, как будто из самолёта выбросили без посадки. Никогда не пользуйтесь их услугами.
3
December 23, 2023
Где все сотрудники данного отделения?! Не доставляют вовремя до адресата курьера, оправдываясь отсутствием курьера, приезжаешь лично сам за посылкой, километровая очередь из людей и отсутствие сотрудников и какой-либо трудовой деятельности
1
1
January 15, 2024
Почтовое отделение очень грязное,очереди всегда ,а теперь ,с новыми правилами отправки ,ещё больше времени уходит на отправку почты.Обязательно возникают конфликты,люди операторы ,все зляться
April 26, 2023
НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУТ КОРРЕСПОНДЕНЦИЮ! Отправила документы EMS из СПб в Москву. Обещанный срок исполнения-1 раб.день.В отслеживании информации на сайте я увидела,что письмо поступило в указанное отделение на 2 раб.день, тут же оно перенаправляется якобы на верный адрес. и так по кругу среди отделений Москвы. При обращении на фед.линию консультационной службы никакой внятной информации не получила. Пошла в отделение, там сказали никакого отношения к EMS не имеют, но после звонков и разбирательств взяли с меня заявление о замедлении письма, сказали найдут и доставят. Прошло две недели, письмо больше не отслеживается, по телефону сказали, что мне ответят в течение месяца...Документы направляла в гос. структуру, адрес верный, к определенному сроку.. шок..эти люди пытались запустить дроны для доставки корреспонденции...
5
1
March 3, 2023
Ситуация такова. 20 ноября моя посылка была доставлена в Санкт-Петербург в это прекрасное отделение 190880, хотя на бланке отправки стоит отделение 195426.
21 ноября в 9.54 мне позвонил курьер с вопросом, когда можно доставить посылку. Я сказала, что можно в этот день до 14.00, на что мне был дан ответ, что все уже уехали и он может только с 15.00 до 18.00. На предложенный мной вариант доставить посылку в пятницу до 13.00 курьер также ответил отказом. Я сказала, что в то время когда ему удобно я смогу только в субботу или воскресенье (естественно, если меня предварительно предупредить о своём намерении приехать и передать мне мою чертову посылку!). Курьер ответил, что позвонит мне в субботу.
26 ноября я с утра ждала звонка курьера в итоге никто так и не позвонил. Мне нужно было уехать и оказалось, что курьер приезжал (ок.17.00) не предупредив меня. Вероятно, в этом есть и моя вина. Наверное, по логике курьера, мне нужно было сидеть и ждать весь день, как Хатико, придёт он или нет, отменив при этом все дела (нет). После звонка на горячую линию посылка была перенаправлена в отделение 195426 и там её мне выдали вот в таком виде, как на фото. Претензия к отделению 190880, в частности к курьеру Попову А., т. к. в отделение 195426 всё всегда выдавалось в целости и сохранности:
1. Что вы там такое делали с моей посылкой, на которой стояла наклейка ХРУПКОЕ, что от её содержимого остались лишь воспоминания? Мне даже на почте коробку выдали в строительном мешке.
2. Что это за курьеры, которые работают только в те часы и дни, в которые удобно им?
Дамы, господа, а также работники данного почтового отделения. Если Вы не умеете обращаться с чужим грузом и нормально договариваться с людьми о встрече/доставке то может вам надо найти другую работу? А все, кто пишет хвалебные отзывы Вы меня, конечно, извините, но это служба ДОСТАВКИ они должны ДОСТАВЛЯТЬ посылки, а не вы их сами забирать. Так что, как ДОСТАВКА сия служба полное *****. В остальном судить не берусь 🙃.
5
December 22, 2023
Матов не хватает, до почты не дозвониться, посылку должны были доставить 21 декабря.....не звонка от курьера, и автоматически поставили доставку на 26 декабря..... и за это я оплатила 6 тыс, за эту быструю доставку
1
December 19, 2023
Посылка ЕМС ED 293178437RU прибыла в курьерскую доставку 17 декабря. До сих пор получателю не отзвонились. Ставят ориентировочную доставку 3 января. Кто-нибудь объяснит, в чем дело?????
1
December 31, 2023
Не звонят на телефон, самовольно переносят даты доставки, статусы "невозможно связаться с клиентом" не соответствуют действительности, передать посылку в почтовое отделение рядом с домом отказались.
December 24, 2023
Добрый день, как можно связаться с курьером указать другой номер телефона получателя.Посылка лежит на хранение. Должны были домтавить еще 11 декабря)))))По указанным телефонам на сайте звонить бесполезно.
1
July 14, 2024
Хорошие, приветливые люди. Знающие свое дело и выполняющие его.
1
December 22, 2022
Худший из вех сервисов.Отправляла посылку в Китай EMS.Принесла содержимое на почту ,мне выдали бланк,там всего 4 строчки для заполнения,нименований в посылке было больше.На мой вопрос как мне это все уместить работник почты сказала,как хотите ,обьединяйте в торговые группы и пишите через запятую.На мой вопрос что нужна же эл декларация к международной посылке и таможенный ярлык,работник почты уверенно сказала ,что при отправлениях EMS эти документы НЕ НУЖНЫ.Посылку запокавли ,оплатида я 13000!! рублей.Дальше посылка моталась по беконечным сортировочнм центрам,потом ее вообще отправили в Китай почтой Эмиратов.В Китае таможенная служба послку не приняла,в свзи с отсутвием эл деклариции и таможенного ярлыка.На мой вопрос как у меня работники почты могли принять посылкку по сути без документов и не стали оформлять таможенные документы,мне рекомендовали написать жалобу на работу ПОЧЬА РОССИИ и на этом все.Посылка лежит в Китае,получатель пытается выяснить что можно сделать в этом ситуации.. На посте Росии -нижайший профессинализм сотрудников и полное не знание правил пересылки международных посылок!!!!
9
February 5, 2024
Плохая организация. Деньги берут, а услуги не оказывают. Самому пришлось ехать забирать посылку. Курьеры не компетентны. Как и весь персонал.
August 11, 2023
Хуже организации я не знаю !!! Оформили доставку ,курьер приезжает когда ему вздумается .Без оповещения и договоренности .На нужный день оказывается я не попадаю в их график ! За ,что заплатили ,за посылкой еду сама !Хочу добавит забрала,я в шоке в каком состоянии посылка ОНА ВСКРЫТА
2
1
January 1, 2024
Не привезли посылку. Ждал целый день курьера. Прождал ещё следующие полдня,ни звонка,ни смски. Пришлось ехать самому за 30 км в курьерскую службу. А за доставку так и не вернули деньги.
October 13, 2024
А у меня все чётко. Респект
1
December 19, 2023
Ужасно. Заказали доставку на 17.12.23 курьер должен был привезти в период времени с 9:00 до 18:00. Оказывается никто не собирался везти. Далее сделали доставку на 18.12.23 уже с 10:00 до 14:00. В итоге звонит курьер, говорит опоздает, привезет к 18:00. Ну так дело уже не пойдет. Второй раз отпрашиваться с работы из-за халатности курьеров и их начальства это произвол. Договорились чтобы привезли мне на работу, на что курьер отвечает что будет к 20:00-21:00. Хорошо, вижу звонок, говорит что будет к 22:30. Далее номер недоступен, доставка отмечена как выдана получателю. Поддержка почты не отвечает. В суд подать на вас
July 23, 2024
не дозвониться! четыре дня одни обещания! деньги берут а работать не хотят! курьеры хлам!
1
January 23
Приехал утром,забрал быстро.Близко от метро.
December 2, 2022
Плохой сервис. Заплатила свыше 600 рублей за ems-доставку моей диссертации в ВУЗ ( из Санкт-Петербурга в Москву). Обещали доставить на следующий день(это был рабочий день). Итог: не доставили, деньги содрали. Менеджер на линии пояснила, что по какой-то причине не удалось доставить бандероль. А причин быть не может!!!!Бандероль шла в ВУЗ, а в ВУЗе все на местах!Преподаватели, ассистенты, менеджеры! Все на месте! И эта служба врет, что не удалось доставить!!!!Когда в ВУЗ каждый день поступают диссертации моих одногруппников по учебе. По горячей линии снова оформили доставку на адрес. Это как называется???Не рекомендую никому отправлять ems-отправкой!!! Это просто кросс-продажи!!!
18
January 1
Черепахи быстрее ходят чем посылка идет
December 25, 2023
Мой визит прошел безупречно! Быстрая и слаженная работа сотрудников. Спасибо!!!
1
2
December 23, 2023
Курьер не доставил посылку в течении 6 дней
В отделении каждый день переносили на следующий
По приезду в отделение пришлось ждать 30 минут
1
February 7, 2022
На мой взгляд, служба очень хорошо работает, очень профессионально, быстро, четко, результативно. Ремонт давно был нужен, гораздо приятнее и удобнее стало. Спасибо
2
16
January 4, 2024
Я отправила посылку дочери в Санкт-Петербург, посылка была доставлена в курьерскую службу декабря., передана курьеру тоже 31 декабря. Но курьер её не доставил адресату. Написали, что ,, неудачное вручение,,. Хотя посылку ждали. Потом посылку должны были доставить 3 января, опять дочка ждёт, но нет. Отписались Адресат переехал. Хочу спросить "что за курьеры там работают?" Дочка позвонила в курьерскую службу, адрес доставки написан правильно. Сегодня ей придётся самой ехать и забирать посылку. Спрашивается" Нафига я оплачивала доставку курьером?" Ответ"больше не буду". С Новым Годом ! Желаю в Новом Году Работать Лучше!
December 16, 2023
Ужасный сервис. Обещают доставить посылку, потом без предупреждения просто переносят на следующей день. Проще забрать посылку самому. Видимо на это и делают расчет.
January 5, 2023
Это обыкновенные обманщики , обещали одни сроки. 4 дня , а уже месяц не может дойти посылка . Нервы на пределе. Работают там люди не квалифицированые ! Как меня черт дернул заказать доставку посылки через этот кошмар . Не дозвонится, не какой информации , очень дорого, срок вместо 4 дней уже идет месяц и я не знаю где моя посылка. И там не кто не чего не знает. за месяц до нового года собрала детям подарки , заплатила срочно в три дорого и одно разочарование. Столько фирм нормальных по доставке, как я могла попасть к этим мошенникам, почему их не наказывают за это ?!
7
January 12, 2023
Посылка из Сочи до Санкт-Петербурга пришла за 3 дня.Хочу выразить глубокую благодарность КУРЬЕРУ, за его профессионализм и терпение, на посылке был указан дом не 28 ,а 26.КУРЬЕР доставил посылку по нужному адресу,честь ему и хвала,по больше бы таких ответсвенных сотрудников.
2
January 24, 2024
Нужно было срочно забрать посылку 31го декабря, очередь была , но двигалась быстро, сотрудники вежливые.
December 31, 2023
Всегда задержки, всегда что то не так!
Посылку неделю уже не привозят, с пояснением:
"Она тяжёлая и места в машине не хватает!"
September 1, 2024
Говорят одно , а делают по своему 🤣🤣🤣