Я конечно понимаю, что у людей бывает плохое настроение, но все же... Задав адекватные вопросы по доставке, о которых, человек, ранее не знакомый с данным сервисом, может не знать, хотелось бы получить ответ нормальным тоном, а не таким "вы все задолбали".