Научите своих работников нормальным тоном что-либо объяснять если клиенту не понятно. Почему я должна стоять и слушать как мне хамским тоном отвечают сотрудники за стойкой.
В какое время бы не пришла, всегда стоит очередь из трёх- пяти человек. Если происходит Оформление постового отправления, то ждать своего « звёздного часа» приходится долго.