Работа Банка построена просто безобразно.Получить ответ на поставленный вопрос в чате невозможно.Я пенсионер и для меня даже две тысячи рублей,которые пропали со счета в банке имеют значение,куда Дели деньги получить ответ не удалось.Надоипреходить в другой банк.Когда то этот Банк п ПФР разрекламировали,одно время работали очень хорошо но в недавнего времени все изменилось.Думаю,что пенсионерам здесь делать нечего.
3 часа слушать робота по межгороду из-за границы и не дозвониться. Карта заблокирована, решения нет, связи с банком нет, типа приходите в филиал. Ага, сел на самолёт и махнул в Москву.
2
Анастасия Г.
Level 9 Local Expert
November 21
Не встречала еще такого. Взяла их карту и... !!! пользоваться ей максимально неудобно, а СБП - отдельная песня. Сколько раз я стояла в магазине и не могла оплатить свои покупки просто потому, что перевод по СБП падает на счет, а не на карту. Так там деньги все и сгорают. Звоню, спрашиваю как закрыть карту - идите в офис. Офис...эмм...нигде примерно. В личный кабинет зайти тоже не представляется возможным. Просят код, который не дают и это не техническая ошибка. Номер ввожу свой и говорят, что у меня нет карты их банка, но по телефону отвечают, что все нормально, есть банк. Большей тягомотины я даже и не припомню где встречала))) Мечтаю закрыть просто их карты и счета к .....
Мой отец попал на мошенников. Стандартная уже схема. Звонят представляются сотрудниками ФСБ,
и говорят что на него оформлен кредит и ведется расследование, но чтобы поймать мошенников нужно взять другой и, якобы, сотрудники будут "в засаде" контролировать
эту сделку. Ему даже такси вызвали до определенного адреса Почта -банка пр-т Буденного 30/8 (!), хотя отделение почта банка у нас на другой стороне дороги. В полиции нам сказали запросить выписку по кредитам для подтверждения использования кредита без этого дела не открывают. В банке у нас собрали биометрические данные без разрешения, сняли копию паспорта. На возмущение что мы против этого отказались обслуживать, но данные паспорта и фотография уже были сделаны. Необходимую нам справку ждать от 4х рабочих дней, несмотря на озвученную ситуацию. Ответ, представителя банка: "у нас таких как вы полно."
5 лет назад.Там сотрудник был не русским, очень был занят другими делами Южное Бутово , Ул. Скобелевская дом . Я пришла на Почту, чтоб взять кредит 50000, мне отказали. И правильно сделали, потому что я пошла в Сбербанк, там так как я ни когда не брала кредит открыли мне карту на 70000, после проверки достоверной и увидев всю мою поднагодную, кредит одобрили! Сотрудничаю до сих пор . Почта нищая и требует ремонтов, сейчас это уже поднято на правительственный уровень. А выдача кредитов и их реклама Гармаша, Гроша ломанного не стоит!!! Во первых рекламщики зачем поставили такого стареющего не чем не выдающегося актёра, вот сейчас возьмите реклама -супер реклама, и этот дед!!! А самое главное Вы бы посмотрели как Сбербанк мою недвижимость, доход, а потом делали выводы!!!
Третий месяц, мне морочат голову и не могу закрыть карту. То 18 рублей заплатите, то 17 копеек заплатить ещё надо. Сразу почему работник банка, не может сказать какую сумму оплатить, закрыть карту и расторгнуть договор?!!! Единица, за такую работу!!!
Наглый, отвратительный банк и сотрудники. Несколько лет назад, подвала заявку на кредит. Мне было отказано, так как у меня не было кредитной истории. Но вот спустя несколько лет, сейчас на еженедельной основе, банк настойчиво стал присылать мне смс сообщения с предложением взять кредит. После отправленного предложения, через несколько дней, приходит напоминание, вы не забыли про кредит, напоминаем вы можете взять кредит. Это происходит еженедельно. Так же поступают звонки от сотрудников. Я просила удалить мои контакты, но это не помогло. На каком основании оказываете такое давление!? Откуда столько наглости? Вы совсем не хотите слышать!
К сожалению банк незаинтересован, чтобы входить в ситуацию с клиентами. Была погашена кредитная карта, но при этом всегда, что выходит оплатите комиссию, проценты и это при этом, что карта давно просрочена и недействительна. Если они так наживаются с каждого клиента это не плохой такой заработок. Больше никогда туда не буду обращаться. И сотрудники не компетентны во многих вопросах.
Хочу пожаловаться на отвратительную работу сотрудника банка по адресу Москва улица Мурановская 3. Сидим в очереди около двух часов. Перед нами мужчину обслуживали полтора часа. Такого безобразия нет ни в одном банке. Примите пожалуйста меры к работе ваших сотрудников.
Пришлось столкнуться, по просьбе невестки, которая вместе с сыном живет за границей, чтобы закрыть ее счет (без денег). На руках генеральная доверенность, но для Почта - Банка закон не писан вообще. Просто неразрешимая проблема. Такого ужаса не могла себе даже представить, абсолютная некомпетентность, разгильдяйство, развод клиентов в прямом смысле слова. Даже единица - много для этого т.н. "банка"
Банк обманывает своих клиентов. По счету «Копилка» обещают 15% в марте 2024 года. Но когда я положил туда крупную сумму, ставка уменьшилась до 10 %. Объяснить толком, что случилось сотрудники банка, мне не смогли. Не рекомендую!
Отношение к «клиентам»наплевательское. Клиентская служба пишет отписки только. Не стараются углубиться в суть проблемы. Собирают биометрию и отправляют в ЕБС без согласия. Так же без сбора биометрии отказывают в обслуживании. Паспорт у них уже не удостоверение личности. На то, что бы сделать фото я им отказала. Сказали без фото типа программа у них не работает. Персональные данные сливают. Никому не рекомендую данный банк.
Были нужны средства , брали в первый раз и нам втюхали страховку 80 тыс эти 80 тыс надо было платить чуть ли не два года с процентами к тому же и того 160 тысяч проценты только страховка помимо этого сумма кредита еще с процентами надо учесть, сотрудника банка просили более выгодные условия чтобы помочь нам, просто напросто взяли и обманули, что согнулся их банк) а мы все закрыли и никогда в жизни не воспользуемся услугами почта банк
Никакой клиентоориентированности, думают только о том как максимально больше получить денег от клиентов, в том числе бывших. Перестала пользоваться их услугами несколько лет назад, а они продолжают звонить и предлагать свои услуги. При этом я оставляла заявку о том, что не даю согласие на обработку персональных данных. На горячей линии одни некомпетентные сотрудники, которые ничего не хотят делать, а только перебивают и общаются как в классических историях про работников почты.
Обратился в ближайшее отделение по поводу пролонгации вклада престарелого отца (у меня доверенность). Живо начали обслуживать, открыли мне счёт и карту (сказали так нужно, чтобы быстрее оформить). Потом заявили: " А в нашем офисе эту операцию провести нельзя. Езжайте в "Новокукуево"." Приехал по указанному адресу. Там сказали: "Ребята из первого офиса Вам завели второй аккаунт, на первом Ваша доверенность, а на втором счёт и карта (которыми я и не начинал пользоваться). Чтобы убрать второй аккаунт нужно 30 дней." После долгих переговоров с "центром" выяснилось, что можно попытаться объединить аккаунты. 3-4 дня. Без гарантии. Даже если это получится, банк компенсирут проценты и моральный ущерб за эти дни? Господа, Вы с нормальной доставкой почты пока не справились, а уже решили, что Вы банк, магазин, онлайн доставщик вина...Это какой-то... Позор!
Был приличный банк. Сейчас уже второй месяц не могу оплатить даже квартплату деньги снимаются, выдаётся чек. Ты спокоен, а через месяц деньги возвращаются обратно на карту. И приходит сообщение, что Вы злостный неплательщик. Подумайте - Вам нужен такой "банк"?
3
Светлана Б
Level 5 Local Expert
April 9
Категорически не рекомендую этот банк.
Столкнулись со всеми проблемами, описанными в других отзывах: проблемы с переводом и снятием денег, некомпентентные сотрудники, запутанные тарифы и коммисии за снятие денег.
Закрыли вклад, надо было снять деньги.
Перевод НА СВОЙ СЧЁТ в другой банк заблокировали (под предлогом подозрительной операции). Полдня потратили на попытки перевести деньги в другие банки. Пока не позвонили в поддержку и не узнали, что переводы заблокированы. Минут 30 доказывали, что всё в порядке с переводом.
Остальную часть денег снимали в банкомате. Карту заблокировали!!! Предлог тот же: безопасность...
Опять стали звонить в поддержку и ждать разблокировки. Минут 15 сидели в отделении банка, карта не работола, ушли. Пришлось второй раз идти в банкомат.
Полдня выдирали свои деньги у банка, с нас содрали 800 р комиссии.
Когда ждали, уточнили у сотрудницы банка какую сумму можно снимать без комиссии. На сайте информация, что 300 тыс. Она подтвердила это.
После снятия оказалось, что сняли 800 р комиссии. На вопрос "почему" прислали условия тарифа: по "Моя карта" без комисии можно снимать 150 тыс. Этой информации мы до этого нигде не видели, везде (на видном месте) написано про 300 тыс.
"Моя карта" - самая распространённая (выдаётся к дебетовому счёту) и работники должны знать условия по ней и не вводить в заблуждение, обирая клиентов на комиссиях.
Первый раз пользовались Почтабанком и не знали этих уловок.
Такой нервотрёпки и подвохов не было ни в одном банке, которыми пользовались до этого.
Больше туда ни ногой!
Сотрудником банка в 2020 году был открыт личный кабинет. ( выездной сотрудник на дому, во время ковида). Недавно обратился в банк за разнеснениями по поводу некоторых операций и банк выдвинул новые требования по пользованию личным кабинетом, которые на момент оформления выполнялись, а сейчас их невозможно сделать. В добавок при вставление карты в банкомат и введение пинкода он её просто забрал. На запросы сотрудника в головной офис ответа ждём уже 20 минут!! И сколько ещё не понятно придёться ждать не понятно. Так что кучу проблем банк мне создал. Никому не советую связыватьсяс ним.
Моя проблема с Почта Банком состоит в следующем . Перевела пенсию для получения в этот банк. Пенсия поступила на мой счет два дня назад - 8 июня. Снять пенсионные средства с карточки не могу, говорят по техническим причинам. Переписка с банком и звонки - ждите. Морочат голову. Впереди три дня праздников. Оставили без средств. Привожу часть переписки с Почта Банком
В целом претензий к банку нет, но дозвонится до человека с пояснением невозможно. Бот, тупо зачитывает не нужную информацию, не понимает проблемы, в итоге пришлось отказаться от услуг банка. Будьте ориентированы на людей, а не на ботов.
Сын попал на мошенников, звонили как с ФСБ уговорили его взять кредит почта банк вели по телефону как околдовали сказали взять 500000 и положить на ячейку в банк Открытие как он и сделал В почте банк не запросили ни одного документа то есть 2 НДФЛ не спросили платеже способен ли он у него уже есть кредит и алименты, так что он не платежеспособен все равно аналитики одобрили. Считаю мошенникам помогает сотрудник банка. Дело в полиции заведено. Сын пришел в банк узнать вернут ли страховку, там сказали что нет ,хотя в сбер банке возвращают страховку. Поли ция по экономическим преступлениям будет проверять почта банк на нарушения. Отвратительный банк, связь с мошенниками точно есть.
Сегодня долго не могла зайти в личный кабинет через интернет банк. Много раз вводила коды подтверждения из СМС с телефона, а когда зашла в ЛК увидела, что все деньги исчезли
Являюсь более 5 лет клиентом.
Всё устраивает
Есть карты, были вклады кредиты
Есть одна онлайн карта, пользуюсь для оплаты в интернете. Комиссия не вызывается. Удобно
В октябре перевела пенсию в Почта - банк , никаких бумаг не дали кроме карты.Она пропала у меня вместе с кошельком .Стала звонить операторам .Они абсолютно неинформативно отвечали мне. Обратилась в офис на м.Ю-Западня .Уговорили закрыть карту,счет оставить ,чтобы получить пенсию. В январе хотела закрыть и счет не удалось ,т.к. офисы в Т.Стане и м.Аннино не работали. Никого не было из сотрудников. 25.02.2022 обратилась в офис на м.Профсоюзная .Две сотрудницы ,но обслуживала одна.Ждала долго ,вторая сотрудница БЕЗ БЕЙДЖИКА представилась Натали и очень резко стала допрашивать почему я закрываю счет . Ответила ей : Мне 70лет ,2 гр.инв. ,забегалась по вашим офисам. Недавно 30 дней с ковидом лежала. Натали меня отчитывала непонятно за что ! Такое обращение к клиенту в возрасте просто дико . Пришлось оплатить смс от вашего банка за 3 месяца ,хотя получала пенсию только 2 месяца !!! Какое право слать мне смс ,если пенсия возвращена мной в Сбербанк с декабря 2021 ?! Теперь опять идти к вашим недобросовестным сотрудницам и опять оплачивать смс за март .НЕ БУДУ ! ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ ! 27.02. пришла смс ,что надо еще раз оплатить смс ,за то что они прислали мне 26.02. ,что закрытие моего счета 25.02. банк НЕ ПОТВЕРДИЛ И ПРИСЛАЛ МНЕ ОЧЕРЕДНУЮ СМС ,КОТОРУЮ Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ за перевод комиссии по оплате 70 руб на их счет !!! Таким образом ,не получая смс о пенсии в январе - феврале , получая ее в Сбербанке ,Я ОПЯТЬ ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ 70 руб .ЭТОТ БАНК_*** И ВЫМОГАТЕЛЬ ! Пыталась отправить жалобу на их сате ,потом СРАВНИ.РУ ,всё ввела правильно , не отправляется !!! Как я понимаю ,если у меня нет на счете денег в Почта-банке ,я буду регулярно оплачивать смс от них по 70 руб в месяц ,т.к. оплатить их комиссию могу только купюрой 100 руб через их банкомат и опять получить смс ,что я должна им 70 руб .Сказка про белого бычка без начала и конца для пенсионеров https://www.pochtabank.ru/support/callback
Бегите отсюда!!! Самы отвратительный банк! Сначала маме 78лет предлагали супер выгодную ставку по кредиту для пенсионеров 5%, но умолчали что 5% ЕЖЕМЕСЯЧНО!!! Потом с третьей попытке не смогли закрыть счет!!! То у нас остаток на счету и нужно его обнулить до копейки, то (пока они рассматривали заявление) уже -69 руб.за смс информарование и нужно погасить долг и снова приходить писать заявление и т.д.бред какой-то, по нотариальной доверенности я тоже это не смогла сделать, сначала мне предложили самой стать клиентом этого чудо-банка, только потом я смогу представлять интересы по доверенности...Бежать без оглядки от этих аферистов!!!
На моей кредитной карте кредитный лимит
за одну ночь почему-то ушёл в минус. Вечером был доступный лимит 152 000, а утром следующего дня показывает минус 1 800. Сотрудники банка в причинах не разбираются! Кредитный лимит был восстановлен полностью 28 февраля, а 12 марта обнулился... Ответ сотрудника " Банк не нарушал условий договора со своей стороны. При необходимости Вы можете подать новую заявку на кредит или кредитную карту". Поистине "Народный" банк. За одну ночь все мои планы рухнули! Друзья переходите для сотрудничества в другие банки!!!
Печальный банк, сначала одобряет кредит, потом держит около часа и говорит погулять, в итоге просто отказ и потраченное врем
6
Q
Level 22 Local Expert
August 13, 2023
Врагу не пожелаю этот банк!
Самый ужасный банк из возможных на планете.
Не дают закрыть кредит за больного человека!
Почему то как брать кредит, они без справок дают, а как закрыть третьему лицу- так нельзя!
Приехал к ним на академика янгела. Заходишь с лева девка сидит худая как моя смерт . Нахамила нагрубила. Не банк а хрень какая то. Одни студенты. Не рекомендую. Отстойный банк.
Категорически не рекомендую. Оценка ниже плинтуса. Самый худший банк на постсоветском пространстве.
1. Не компетентные сотрудники.
2. Навязчивая страховка.
3. Скрытые % по кредиту в виде защиты, которые превышают процентную ставку самого кредита.
4. Вечно не работающие банкоматы.
5. Если по каким-то причинам пропустили платёж, то просто задолбают и заклеймят позором.
Я в шоке списали по постановлению фссп всю пенсию.Я инвалид 2 группы.Пенсия 8200 и ЕДВ 1850.Списали 8300..У них очень хитрый подсчет и не знание законов последних.Или не желание знать.