Пришёл в 11-57, стоит табличка "в 12-00 я вернусь и смогу вам помочь", подождал 30 минут, позвонил на горячую линию, записали запрос. В 13-45 позвонила оператор Анастасия, вместо " извинения" за недоразумение, начала оправдываться, что она права. Какие ещё коментарии, что изменилось?
Что говорить об обслуживании, когда сотрудник смеет брать в свои руки телефон клиента (пенсионера) и покупать услуги банка без уведомления об этом клиента?